สุดยอดคู่มือการประชาสัมพันธ์ในปี 2022

การประชาสัมพันธ์เป็นอุปสรรคระหว่างความคิดสร้างสรรค์ การโน้มน้าวใจ และกลยุทธ์ หากคุณรู้วิธีการประชาสัมพันธ์ คุณสามารถส่งผลกระทบต่อทุกส่วนของธุรกิจหรือแบรนด์ได้

คุณกำลังมองหาการขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่? คุณต้องการที่จะเปิดเผยธุรกิจของคุณให้กับผู้คนใหม่ ๆ ที่อาจต้องการลองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่?

ยินดีต้อนรับสู่โลกแห่งการประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์คืออะไร?

การประชาสัมพันธ์ (PR) คือแนวปฏิบัติของการใช้ช่องทางสื่อเพื่อส่งเสริมองค์กรของคุณและปลูกฝังการรับรู้เชิงบวกของสาธารณชน การประชาสัมพันธ์ยังเป็นกระบวนการในการจัดการแบรนด์และการสื่อสารขององค์กรของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยามวิกฤต

PR คือวิธีที่แบรนด์จัดการการเผยแพร่ข้อมูล ดังนั้นจึงคล้ายกับการสร้างแบรนด์ ความแตกต่างที่สำคัญคือ PR มุ่งเน้นไปที่การสื่อสารและชื่อเสียง ในขณะที่การสร้างแบรนด์ต้องอาศัยองค์ประกอบภาพ เช่น โลโก้ เว็บไซต์ และสื่อการตลาด

ทำไมการประชาสัมพันธ์ถึงมีความสำคัญ?

การประชาสัมพันธ์กำหนดวิธีที่บริษัทสื่อสารกับผู้คน — ลูกค้า, หุ้นส่วน, นักข่าว, คนใจบุญสุนทาน, นักการเมือง และประชาชนทั่วไป

ธุรกิจทั้งหมดต้องการการประชาสัมพันธ์โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรืออุตสาหกรรม

ตามรายงานของ Pew Research Center มีเพียง 27% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ที่เชื่อถือข้อมูลที่พบในโซเชียลมีเดีย แต่ 56% ไว้วางใจสื่อข่าวระดับประเทศ และ 75% ไว้วางใจสำนักข่าวท้องถิ่น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์เป็นนักเล่าเรื่องที่เชี่ยวชาญ พวกเขาพบกลยุทธ์ในการทำให้เรื่องราวของคุณปรากฏต่อผู้คนที่คุณต้องการเห็นในสื่อที่สร้างความไว้วางใจ

ทำไม เพราะทุกวันนี้ ลูกค้าต้องการไว้วางใจแบรนด์ที่พวกเขาทำธุรกิจด้วย และไม่มีสิ่งใดสร้างและส่งเสริมความไว้วางใจได้เท่าการประชาสัมพันธ์

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์อาจครอบคลุมแคมเปญทั้งปีหรือกำหนดเป้าหมายเดียว เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์

การพัฒนากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่แท้จริงต้องใช้แนวทางการทำงานร่วมกันเพื่อการสื่อสาร การแบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยกไม่ได้เป็นทางเลือกสำหรับแบรนด์อีกต่อไป

การสื่อสารภายในและพนักงานก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน 46% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ในปี 2564 รายงานตรงต่อซีอีโอของตนโดยตรง เพิ่มขึ้นจาก 34% ในปี 2557 ตัวเลขนี้บ่งบอกถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการประชาสัมพันธ์ในการดำเนินธุรกิจและการรับรู้ถึงแบรนด์

อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะก้าวข้ามโอกาสครั้งเดียวสำหรับความสนใจของสื่อ แต่ถ้าอยากรู้วิธีทำ PR ให้ถูก ให้เริ่มด้วยกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

วิธีสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

1. ศึกษาปัจจัยแบรนด์ภายในและภายนอก

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ผ่านไปด้วยดีสำหรับธุรกิจของคุณ และสิ่งที่ความพยายามไม่ได้ผล ซึ่งอาจรวมถึง:

• ติดตามสื่อกล่าวถึง
• ทบทวนความสัมพันธ์และผลลัพธ์ของผู้มีอิทธิพล
• การประเมินการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียและ KPI ของการเข้าชม
• ตรวจสอบบุคลิกของผู้ซื้อและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

ต่อไป ทำการวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อหาว่าอะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ เครื่องมือการรับฟังทางสังคมสามารถช่วยเร่งกระบวนการนี้ได้

เมื่อคุณปิดการวิจัย ให้ระบุปัจจัยภายในหรือภายนอกที่อาจมีผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ ผลิตภัณฑ์ หรือราคา
• กะการกระจายสินค้า
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำ
• ความรู้สึกของพนักงาน
• ปัจจัยทางกฎหมาย
• บรรยากาศทางการเมือง
• การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ
• เทรนด์
• ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

2. ร่างเป้าหมายของคุณ

คุณอาจจะอยากลองใช้กลยุทธ์ที่คุณสังเกตเห็นระหว่างการวิจัย แต่ก่อนอื่น ให้ตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมาย ไม่ว่าคุณจะจัดการกับวิกฤตในพื้นที่หรือวางแผนหนึ่งปีในการสร้างภาพลักษณ์ในการประชาสัมพันธ์ ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญ

แม้แต่โครงร่างเป้าหมายสั้นๆ ก็เพียงพอแล้วที่จะนำทางคุณและทีมของคุณไปสู่กลยุทธ์ที่ถูกต้อง

มีบางสิ่งที่ทุกแผนประชาสัมพันธ์ควรมี ขั้นแรก ตัดสินใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณสำหรับแต่ละแคมเปญ ถัดไป เลือกข้อความหลักที่คุณต้องการสื่อสารกับผู้ชมนั้น

สุดท้าย อย่าลืมรวมเมตริกที่คุณวางแผนจะติดตาม การติดตาม Analytics ควรเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าแคมเปญ ไม่ใช่สิ่งที่คุณเพิ่มหลังจากเปิดตัวแคมเปญ

การสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการประชาสัมพันธ์ของคุณจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้ดีกว่าความพยายามครั้งเดียว พยายามทำให้แต่ละเป้าหมายเป็นเป้าหมายที่ชาญฉลาด

เทมเพลตแผนประชาสัมพันธ์นี้สามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ของคุณครอบคลุมข้อความสำคัญและเป้าหมายอื่นๆ

3. สร้างไทม์ไลน์สำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ

ความสำเร็จในการประชาสัมพันธ์ขึ้นอยู่กับข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้น ให้สร้างปฏิทินที่ชัดเจนสำหรับการริเริ่มทั้งระยะสั้นและระยะยาว

อย่าลืมสังเกตวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันที่สำคัญของอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ปลายเดือนพฤศจิกายนเป็นช่วงเวลาสำคัญของปีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่

4. เลือกแทคติกการประชาสัมพันธ์ที่เหมาะสม

เมื่อคุณรู้ว่าเมื่อใดและทำไม ก็ถึงเวลากำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะนำไปใช้กับกลยุทธ์ของคุณ รายการที่ครอบคลุมนี้จะแบ่งกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ การดูตัวอย่าง PR เพื่อเป็นแรงบันดาลใจอาจช่วยได้เช่นกัน

5. ติดตามผลลัพธ์ของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับยุทธวิธีแล้ว ให้ตัดสินใจว่าคุณจะวัดผลลัพธ์อย่างไร การประชาสัมพันธ์ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน และการวัดการรับรู้อาจเป็นเรื่องยาก เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้ปรับเมตริกการประชาสัมพันธ์ของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ นี้สามารถช่วยให้คุณมีความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างความพยายามในการประชาสัมพันธ์และ ROI

หมายเหตุสำคัญ: ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์มักจะแนะนำกลยุทธ์เกี่ยวกับสื่อที่ได้รับ แต่อาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยกลยุทธ์หลายช่องทาง โดยเชื่อมโยงหัวข้อที่เหมาะสมกับผู้ชมที่เหมาะสม

แบรนด์ต่างๆ จัดการการประชาสัมพันธ์หรือการสื่อสารและชื่อเสียงผ่านช่องทางสื่อต่างๆ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีมักประกอบด้วยสื่อสามประเภท

สื่อ: เป็นเจ้าของ vs. จ่าย vs. รับ

ประเภทของการประชาสัมพันธ์ ซึ่งเราจะทบทวนในไม่ช้านี้ แบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่หลัก ได้แก่ สื่อที่เป็นเจ้าของ จ่ายเงิน และสร้างรายได้ แต่ละประเภทมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกันในการสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ในเชิงบวก แต่ใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อไปถึงจุดนั้น

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณควรประกอบด้วยทั้งสามวิธี เนื่องจากทุกกลยุทธ์มีวิธีการเข้าถึง มีส่วนร่วม และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมที่แตกต่างกัน

สื่อที่เป็นเจ้าของ

สื่อที่เป็นเจ้าของคือเนื้อหาใดๆ ที่ธุรกิจของคุณควบคุม มักเป็นกลยุทธ์สำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์

ที่มาของภาพ

ถูกต้อง เนื่องจากเป็นสื่อที่เกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์ประเภทที่สำคัญที่สุดที่คุณควรจะให้ความสำคัญ นี่เป็นเพราะว่าคุณมีการควบคุมทั้งหมด — ไม่เหมือนกับกลวิธีอื่นๆ ของสื่ออีกสองกลยุทธ์

สื่อที่เป็นเจ้าของรวมถึง:

• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• เนื้อหาบล็อก
• สำเนาเว็บไซต์
• จดหมายข่าวทางอีเมล

สื่อที่เป็นเจ้าของทำหน้าที่เป็น "ฐานหลัก" สำหรับกิจกรรมประชาสัมพันธ์ของคุณ เมื่อมีคนเขียนเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขามักจะอ้างอิง (เช่น ลิงก์ไปยัง) สื่อที่คุณเป็นเจ้าของในการรายงานข่าว

สื่อแบบชำระเงิน

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะจ่ายเงินเพื่อโปรโมตเนื้อหาของคุณในโลกของการตลาด และมันก็ไม่ต่างกันเลยเมื่อพูดถึงการประชาสัมพันธ์

ที่มาของภาพ

สื่อแบบชำระเงินหมายถึงการจ่ายเงินเพื่อให้เนื้อหาของคุณมองเห็นได้ เป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานในการโปรโมตสื่อที่เป็นเจ้าของ

สื่อแบบชำระเงินรวมถึง:

• การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
• จ่ายต่อคลิก (PPC)

การเพิ่มทุนบางส่วนเพื่อส่งเสริมเนื้อหาประชาสัมพันธ์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่ลดการเข้าถึงแบบออร์แกนิกสำหรับบัญชีธุรกิจ สื่อแบบชำระเงินเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปรากฏต่อผู้คนที่คุณต้องการเห็น

สื่อที่ได้รับ

สื่อที่ได้รับเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ในการกระตุ้นการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เป็นการบอกต่อแบบปากต่อปากและเป็นกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดในการสร้างชื่อเสียงของคุณ

ที่มาของภาพ

สื่อที่ได้รับเป็นสื่อประชาสัมพันธ์ที่หาได้ยากที่สุด ต้องใช้ความพยายาม ความสม่ำเสมอ และการทำงานอย่างหนักมากจึงจะ "ได้รับ"

สื่อที่ได้รับรวมถึง:

• กล่าวถึงในข่าวอุตสาหกรรมและบทวิจารณ์
• คำชมจากลูกค้าในโซเชียล
• อันดับสูงในเครื่องมือค้นหา

ช่องทางสื่อทั้งหมดเหล่านี้มีวิธีการใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างลีด และแปลงลีดเหล่านั้นให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน — คล้ายกับการตลาดของคุณ ทีนี้มาพูดถึงความแตกต่างกัน

ต่างจากการตลาดตรงที่ PR ไม่ได้มีผลกระทบต่อยอดขายเสมอไป โดยทั่วไปแล้วจะส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดย อ้อม ผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น การแจกจ่ายข่าวประชาสัมพันธ์และการพูดในงานอุตสาหกรรม อีกทางหนึ่ง แทนที่จะปรับปรุงการรับรู้ของธุรกิจของคุณ แคมเปญการตลาดมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายได้และการเพิ่มผลกำไร

คนไม่ซื้อสินค้า พวกเขาซื้อแบรนด์ ด้วยเหตุผลนี้ การใช้การประชาสัมพันธ์และการตลาดควบคู่กันทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยทั่วไปแล้ว ใครบางคนจะเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณอันเป็นผลมาจากความพยายามในการประชาสัมพันธ์ของคุณและเปลี่ยนเป็นลูกค้าอันเป็นผลมาจากกลวิธีทางการตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่น 33% ของนักการตลาดใช้สื่อแบบชำระเงินในปี 2564 เพื่อปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์

ตอนนี้ มาพูดถึงประเภทของการประชาสัมพันธ์ที่คุณอาจใช้ในขณะที่คุณโปรโมตองค์กร และสร้างและจัดการชื่อเสียงของคุณ

1. งานกิจกรรมทางธุรกิจ

กิจกรรมทางธุรกิจคือโอกาสในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และทำให้เป็นที่รู้จักสำหรับแบรนด์ของคุณ

ที่มาของภาพ

ไม่ว่าบริษัทของคุณจะเป็นเจ้าภาพหรือเข้าร่วม งานกิจกรรมก็เป็นโอกาสในการขายที่สำคัญเช่นกัน เหตุการณ์ทำให้คุณมีโอกาสได้พบกับลูกค้าเป้าหมายและสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้าปัจจุบันแบบเห็นหน้ากัน

การพูดที่งานกิจกรรมยังเป็นประโยชน์สำหรับการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์และการแบ่งปันความเป็นผู้นำทางความคิดที่เป็นเอกลักษณ์หรือข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่สามารถช่วยยกระดับแบรนด์ของคุณ

2. ชุมชนสัมพันธ์

ความสัมพันธ์ของชุมชนหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับชุมชนท้องถิ่นรอบๆ ธุรกิจของคุณ

ที่มาของภาพ

ซึ่งอาจรวมถึงงานการกุศล การบริจาค ส่วนลดพิเศษ หรือสิ่งใดก็ตามที่สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับชุมชนและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า

3. ความรับผิดชอบต่อองค์กรและสังคม

ที่มาของภาพ

ความรับผิดชอบขององค์กรและสังคมนั้นคล้ายคลึงกับความสัมพันธ์ของชุมชน แต่ให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และการทำบุญ — ในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค และระดับโลก นี่เป็นส่วนสำคัญของการประชาสัมพันธ์ เนื่องจากส่งผลกระทบโดยตรงต่อการรับรู้ของสาธารณชนต่อแบรนด์ของคุณ

4. การจัดการวิกฤต

ที่มาของภาพ

การจัดการภาวะวิกฤตเป็นแนวปฏิบัติในการรับรู้ การจัดการ และการทำงานเพื่อย้อนกลับการสื่อสารและการรับรู้เชิงลบเกี่ยวกับวิกฤตทางธุรกิจ ฝ่ายประชาสัมพันธ์มักจะจัดการทุกอย่างที่อาจเป็นอันตรายต่อหรือทำลายชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ

จัดการ วางแผน และสื่อสารในช่วงวิกฤตขององค์กรของคุณด้วยชุดเครื่องมือสื่อสารเพื่อการจัดการภาวะวิกฤตฟรีนี้

การจัดการภาวะวิกฤตเป็นหน้าที่สำคัญของการประชาสัมพันธ์ และควรได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว สม่ำเสมอ และอย่างมีกลยุทธ์ ด้วยเครื่องมือประชาสัมพันธ์บางอย่าง คุณสามารถหลีกเลี่ยงวิกฤตผ่านการตรวจสอบการสนทนาออนไลน์และการตรวจสอบคุณภาพสื่อการตลาดหรือการส่งเสริมการขายที่อาจเข้าใจผิดหรือตีความ

5. ข่าวกรองภัยคุกคามทางไซเบอร์

ที่มาของภาพ

มีเพียง 41% ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกาที่มีแผนเชิงรุกสำหรับข่าวกรองภัยคุกคาม แต่การรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์เป็นหนึ่งในความเสี่ยงระดับโลก 5 อันดับแรกในรายงานความเสี่ยงปี 2564 ของ World Economic Forum

นอกจากความท้าทายทางการเงินที่เกิดจากการโจมตีทางอินเทอร์เน็ตแล้ว ยังมีความท้าทายในการรับรู้อีกด้วย สิ่งนี้สามารถทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ได้หากไม่ได้รับการจัดการอย่างชำนาญ

ปัญหาเหล่านี้จะเรียกร้องความเชี่ยวชาญในการจัดการวิกฤตของ PR ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม สิ่งนี้สามารถให้ความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการในการจำกัดผลกระทบต่อชื่อเสียงของการโจมตีที่บ่อยครั้งขึ้นเหล่านี้

6. พนักงานสัมพันธ์

ความสัมพันธ์กับพนักงานหรือที่เรียกว่า PR ภายในคือการปฏิบัติในการสื่อสารและสร้างการรับรู้เชิงบวก ของพนักงาน ในบริษัทของคุณ

ที่มาของภาพ

กระบวนการนี้อาจรวมถึงจดหมายข่าวหรือการสื่อสารของพนักงานโดยเฉพาะ ผลประโยชน์และผลประโยชน์ของพนักงาน โอกาสในการฝึกอบรมและส่งเสริมทักษะฟรี กิจกรรมแสดงความขอบคุณต่อพนักงาน และการทำงานกับสหภาพแรงงานหรือกลุ่มพนักงาน

ความสัมพันธ์กับพนักงานไม่เพียงแต่ช่วยให้พนักงานของคุณมีแรงจูงใจ ทำงานหนัก และภักดี แต่ยังสนับสนุนให้พวกเขาสนับสนุนธุรกิจของคุณ ซึ่งสามารถนำทั้งลูกค้าและพนักงานที่มีคุณภาพสูงขึ้น

7. อินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์

ที่มาของภาพ

อินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทสำคัญในการประชาสัมพันธ์และการตลาด จากข้อมูลของ Statista ตลาดอินฟลูเอนเซอร์มีมูลค่า 13.8 พันล้านในปี 2564 ซึ่งมากกว่ามูลค่าสองเท่าในปี 2019 ซึ่งรวมถึงผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและนาโน ซึ่งเป็นตัวแทนของอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram กว่า 60%

ในหลายธุรกิจ ทีมประชาสัมพันธ์ยังจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลด้วย บางครั้งทีมการตลาด โซเชียลมีเดีย และ PR ก็มีความรับผิดชอบร่วมกัน จะต้องทำงานหนักและมีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์กับผู้มีอิทธิพลแต่ละคนเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการจากอำนาจของตน

8. สื่อมวลชนสัมพันธ์

สื่อสัมพันธ์หมายถึงการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับนักข่าว สิ่งพิมพ์ และแหล่งข่าวอื่นๆ

ที่มาของภาพ

กระบวนการนี้โดยทั่วไปรวมถึงการเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ การจัดระเบียบข่าวประชาสัมพันธ์ และการจัดตารางการสัมภาษณ์ สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่รู้จักเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมให้สื่อทำการตลาดแบรนด์ของคุณฟรี

ดาวน์โหลด Inbound Press Release Kit ฟรี เพื่อเข้าถึงเทมเพลตทีละขั้นตอนเพื่อสร้างข่าวประชาสัมพันธ์และแผนการส่งเสริมการขาย

9. การตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียสามารถเป็นได้ทั้งกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ได้รับและจ่ายเงิน

ที่มาของภาพ

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์ (และการตลาด) ที่เป็นประโยชน์ ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมผู้ติดตาม เปลี่ยนลูกค้า แชร์เนื้อหาของคุณ และแก้ไขวิกฤติ

ไม่ว่าคุณจะแชร์โพสต์กับผู้ชมหรือโต้ตอบกับลูกค้ารายเดียว กิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณก็เปิดให้สาธารณะชนได้ นั่นเป็นสาเหตุสำคัญที่ต้องมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ช่วยให้การสื่อสารของคุณมีความสอดคล้อง ในเชิงบวก และแม่นยำ

ตอนนี้ เรามาพูดถึงว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบงานประชาสัมพันธ์ประเภทต่างๆ เหล่านี้: ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของคุณ

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ทำอะไร?

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้าง ดำเนินการ และติดตามกลยุทธ์และยุทธวิธีการประชาสัมพันธ์ของคุณ พวกเขามักจะจัดการกับการสื่อสารในภาวะวิกฤต เขียนข่าวประชาสัมพันธ์ และนำทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์อื่นๆ ที่จัดการการแสดงตนต่อสาธารณะของแบรนด์ของคุณ คุณอาจจ้างผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์เพื่อจัดการประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจของคุณ หรือทำงานร่วมกับตัวแทนประชาสัมพันธ์

มาพูดคุยกันถึงทักษะและงานที่ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของคุณจะทราบจากภายในสู่ภายนอก

ทักษะผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จมีทักษะเฉพาะ นอกจากความยืดหยุ่นและเปิดรับการเปลี่ยนแปลงแล้ว ทักษะเหล่านี้ยังเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดบางส่วนอีกด้วย

การสื่อสารที่ดี

จุดสนใจหลักของการประชาสัมพันธ์คือการสร้างชื่อเสียงให้ธุรกิจของคุณ ในการทำเช่นนี้ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

นอกจากการพูดเกี่ยวกับบริษัทของคุณในกิจกรรมสาธารณะ งานแถลงข่าว และกิจกรรมอื่นๆ ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณยังติดต่อกับนักข่าว ผู้มีอิทธิพล และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

ด้วยเหตุนี้ การสื่อสารที่ยอดเยี่ยมจึงเป็นทักษะสำคัญสำหรับผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์

ทักษะการเขียน

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ควรสามารถสื่อสารในรูปแบบลายลักษณ์อักษรได้เป็นอย่างดี

เนื่องจากผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์มีหน้าที่เขียนข่าวประชาสัมพันธ์และข่าวเกี่ยวกับบริษัท ทักษะการเขียนที่ดีจะช่วยถ่ายทอดข้อความที่เหมาะสมในการโปรโมตบริษัทของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการประชาสัมพันธ์ออนไลน์ ซึ่งคุณจะต้องสร้างบล็อกโพสต์ เนื้อหาเว็บไซต์ และข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อให้ครอบคลุม

ความคิดสร้างสรรค์

เช่นเดียวกับการตลาด ความคิดสร้างสรรค์ไปไกลในโลกการประชาสัมพันธ์ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมมีความคิดสร้างสรรค์และรู้วิธีสร้างกลยุทธ์ที่โดดเด่นจากคนอื่นๆ ซึ่งมีความสำคัญเนื่องจากเรื่องราวหรือมุมมองที่ไม่เหมือนใครจะขับเคลื่อนการประชาสัมพันธ์

ทักษะการวิจัยที่แข็งแกร่ง

การประชาสัมพันธ์เป็นอุตสาหกรรมทางสังคม และผู้คนอาจพูดถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่พูดถึงโดยตรง ทักษะการวิจัยที่ดีจะช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์สามารถค้นหาและใช้โอกาสเหล่านี้ได้

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ต้องติดตามแนวโน้มและการอัปเดตด้านการตลาดดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ไม่สามารถดำเนินการได้ในภาวะฟองสบู่ และต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงการค้นหาและโซเชียลมีเดียเพื่อให้กลยุทธ์ประสบความสำเร็จ

พวกเขาให้ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญและมุมมองใหม่เพื่อรักษาสถานะในสื่อที่มีการแข่งขัน

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์จะต้องทำวิจัยเมื่อวางแผนกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ เนื่องจากอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สถิติ และจุดข้อมูลเพื่อเพิ่มพลังของสื่อที่ตนเป็นเจ้าของ ทักษะการวิจัยที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งจำเป็น

งาน PR Manager

งานในแต่ละวันของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์อาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ใช้งานอยู่ ขนาดทีมประชาสัมพันธ์ และปัจจัยอื่นๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้มักรวมถึง:

• การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อประกาศข่าวที่เกี่ยวข้องกับบริษัท
• จัดทำเอกสารข้อเท็จจริงและชุดสื่อเกี่ยวกับบริษัทเพื่อส่งให้ทีมสื่อเพื่อสร้างแบรนด์
• ให้การอบรมด้านสื่อทั้งภายในและภายนอกทีม
• เข้าร่วมและพูดในงานอุตสาหกรรมและเป็นตัวแทนของแบรนด์ในงานแสดงสินค้างานสรรหา ฯลฯ
• ค้นหาและวิเคราะห์ความครอบคลุมของสื่อและส่งเสริมเนื้อหานั้นผ่านช่องทางสื่อที่เป็นเจ้าของและชำระเงิน

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์มีหน้าที่ติดตามและวัดผลความพยายามในการประชาสัมพันธ์ของพวกเขา ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ต่อไปนี้สามารถช่วยผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของคุณวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณ

เป้าหมายที่ชัดเจนที่วัดได้คือวิธีเดียวที่จะทำให้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณมีประสิทธิภาพ ในโลกธุรกิจที่เน้นผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น KPI ที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายโปรแกรมการประชาสัมพันธ์ของคุณได้

เมตริก PR ส่วนใหญ่จะวัดการรับรู้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อมโยงชัยชนะของบริษัทเข้ากับแคมเปญประชาสัมพันธ์โดยตรง ด้วยเหตุนี้ คุณควรเลือกช่วงของ KPI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณโดยตรง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าธุรกิจของคุณต้องการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ KPI เช่น ส่วนแบ่งของเสียงและการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น ควบคู่ไปกับการอ้างอิงถึงแบรนด์ล่าสุด สามารถแสดงความเชื่อมโยงโดยตรงมากขึ้นระหว่างความพยายามในการประชาสัมพันธ์และเป้าหมายทางธุรกิจ

KPI เหล่านี้จะช่วยคุณติดตามความพยายามในการประชาสัมพันธ์และกำหนดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณ

1. ความครอบคลุมของสื่อและการกล่าวถึงแบรนด์

การกล่าวถึงแบรนด์เกิดขึ้นเมื่อมีคนกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ ความครอบคลุมของสื่อจะติดตามจำนวนเรื่องราวสื่อที่ได้รับซึ่งเผยแพร่ เมตริกเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณวัดการรับรู้ถึงแบรนด์และเรื่องราวของแบรนด์ได้

คุณอาจเห็นการกล่าวถึงแบรนด์ในการรายงานข่าวแบบเดิมๆ ในธุรกิจอื่นๆ หรือบล็อกส่วนตัว ในบทวิจารณ์ หรือบนโซเชียลมีเดีย สื่อบางแห่งอาจแท็กหรือไฮเปอร์ลิงก์แหล่งที่มา คนอื่นอาจไม่ลิงก์กลับไปยังแบรนด์หรือเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องไปหาพวกเขา ตรวจสอบส่วนเครื่องมือประชาสัมพันธ์สำหรับเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เป็นประโยชน์

หมายเหตุ: สิ่งสำคัญคือต้องอ่านการกล่าวถึงแบรนด์และความครอบคลุมของสื่อสำหรับบริบท จำไว้ว่าคุณต้องการให้ผู้คนพูดถึงสิ่งดีๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเข้าใจคุณค่าของความครอบคลุมจนกว่าคุณจะอ่านเนื้อหาทั้งหมด

2. แบ่งปันเสียง

นี่เป็น KPI ที่จำเป็นสำหรับการประชาสัมพันธ์ ส่วนแบ่งของเสียงวัดการรับรู้แบรนด์การแข่งขัน เมตริกนี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าใจขนาดของลูกค้าในอุตสาหกรรมของคุณและตำแหน่งที่แบรนด์ของคุณเข้ากับมันได้ นอกจากนี้ยังติดตามชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ

3. การโต้ตอบระหว่างทาง

การเสนอขายเป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการประชาสัมพันธ์ บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้สำหรับการแสดงสด ดังนั้น ติดตามจำนวนการเสนอขายที่คุณส่งและตอบกลับ นอกจากนี้ คุณจะต้องติดตามจำนวนอีเมลที่เปิดและคลิกที่ได้รับจากการเสนอขาย ตัวชี้วัด PR เหล่านี้สามารถช่วยคุณสร้างช่องทางสำหรับการกล่าวถึงสื่อที่ได้รับ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าความพยายามใดที่ดึงคุณค่าสูงสุด ตลอดจนวิธีที่ดีที่สุดในการขยายกลยุทธ์ของคุณ

4. ความรู้สึก

ความรู้สึกซึ่งเป็นคำพ้องความหมายสำหรับมุมมองหรือความคิดเห็น วัดทัศนคติในการกล่าวถึงแบรนด์ ในขณะที่การกล่าวถึงแบรนด์และลิงก์ย้อนกลับมักจะปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และ SEO ของคุณ ความรู้สึกเป็นสิ่งที่ทำให้การกล่าวถึงในเชิงบวกแตกต่างจากเชิงลบ

คุณคงเคยได้ยินคำพูดที่ว่า ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย คุณควรระวังข่าวเชิงลบ

การติดตามความรู้สึกสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ชมของคุณพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร และคุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใดๆ หรือไม่

5. การมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย

การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียครอบคลุมกิจกรรมสองสามประเภท: การดู ความประทับใจ การชอบ การแชร์ และความคิดเห็น

ข้อมูลนี้แสดงระดับการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมในหมู่ผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ยังบอกคุณเมื่อผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุด เช่น เมื่อใดที่คุณควรโพสต์และโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ

6. แชร์โซเชียล

การแชร์บนโซเชียลนั้นแตกต่างจากการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย การแบ่งปันทางโซเชียลหมายถึงเวลาที่ผู้ชมของคุณแบ่งปันบางสิ่งจากเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา

นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเพราะมันบอกคุณว่าผู้ชมของคุณสนุกกับเนื้อหาของคุณมากพอที่จะรับรองได้บนช่องทางโซเชียลของพวกเขา เป็นการวัดชื่อเสียงแบรนด์ของคุณในหมู่ผู้ชมอย่างชัดเจน

เมื่อดูการแชร์บนโซเชียล ให้พิจารณาว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้คนแชร์บ่อยที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าผู้ชมของคุณชอบอะไรมากที่สุดและเนื้อหาประเภทใดที่จะสร้างเพิ่มเติม

7. การเข้าชมไซต์

การเข้าชมไซต์เป็นสัญญาณของความพยายามในการประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ หากผู้คนได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณผ่านสื่อที่ได้รับและมุ่งหน้าไปยังไซต์ของคุณ ความพยายามในการประชาสัมพันธ์ของคุณจะเข้าถึงผู้ชมของคุณ

ขณะที่คุณใช้งานแคมเปญประชาสัมพันธ์ ติดตามการเข้าชมไซต์ของคุณทันทีที่ข่าวประชาสัมพันธ์และการดำเนินการอื่นๆ เผยแพร่ ใช้การวิเคราะห์ไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบแหล่งอ้างอิงของผู้เยี่ยมชมของคุณ (วิธีที่พวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ) และตั้งเป้าที่จะทำซ้ำสิ่งนี้ในอนาคต

8. ตัวชี้วัด SEO

มีเมตริก SEO บางส่วนที่สามารถช่วยคุณในการวัดค่า PR ได้

ผู้มีอำนาจโดเมน หมายถึงการจัดอันดับ SEO ของเว็บไซต์ของคุณและประสิทธิภาพในผลการค้นหา

โดยได้รับการจัดอันดับจาก 1 ถึง 100 (โดยที่ 100 เป็นคะแนนสูงสุด) และเป็นตัวชี้วัดที่มีค่าว่าเว็บไซต์ของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างไร ยิ่งอำนาจโดเมนของคุณสูงเท่าไหร่ เว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งมีอันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหา

อำนาจโดเมนประกอบด้วยสามปัจจัยหลัก: ลิงก์ไปยังไซต์ของคุณ (ลิงก์ย้อนกลับ) ลิงก์จากไซต์ของคุณไปยังเว็บไซต์อันดับดีอื่นๆ และอายุของไซต์ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณเก่าขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ได้ แต่คุณสามารถใช้ PR เพื่อดึงดูดลิงก์ย้อนกลับและวางลิงก์ในเนื้อหาของคุณ

Moz เสนอเครื่องมือฟรีเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ในโดเมนของคุณ อันดับของหน้า และมาตรการที่สำคัญอื่นๆ ของเว็บไซต์

ลิงก์ย้อนกลับ ช่วยให้คุณค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ ด้วยลิงก์ย้อนกลับ ไซต์ที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณได้เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ผู้อ่านคลิกผ่านและเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย

และไม่ใช่แค่ปริมาณการเข้าชมใหม่ที่คุณจะได้รับประโยชน์จากการรวบรวมลิงก์ย้อนกลับ คุณยังสามารถเห็นการจัดอันดับ SEO ของคุณเพิ่มขึ้นอีกด้วย

9. การแปลง

แม้ว่าปริมาณลูกค้าใหม่ที่มาจากกิจกรรมประชาสัมพันธ์ของคุณโดยตรงนั้นไม่สามารถวัดได้ง่าย แต่ก็คุ้มค่าที่จะตรวจสอบอย่างแน่นอน

คุณสามารถค้นพบว่าลูกค้าของคุณมาจากไหนโดยการสำรวจลูกค้าหลังจากที่พวกเขาซื้อ และถามว่าพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับคุณอย่างไร หรือโดยการใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเส้นทาง Conversion ของลูกค้าของคุณ (หรือที่เรียกว่าเส้นทางสู่การซื้อ)

หมายเหตุ : แม้ว่าจะเป็นเมตริกที่น่าตื่นเต้นในการติดตาม แต่อย่ารู้สึกท้อแท้หากคุณไม่เห็นปริมาณการเข้าชมไซต์ที่พร้อมสำหรับ Conversion หลั่งไหลเข้ามา โปรดจำไว้ว่า เป้าหมายของการประชาสัมพันธ์คือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เผยแพร่แนวคิดของผู้นำทางความคิดภายในของคุณ และสื่อสารแนวคิดของแบรนด์ของคุณ ผู้เยี่ยมชมไซต์ใหม่เหล่านี้สามารถกลับมาซื้อซ้ำได้ในอนาคต โดยที่พวกเขารู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเนื่องจากการประชาสัมพันธ์ของคุณ

10. มูลค่าโฆษณาเทียบเท่า (AVE)

AVE เท่ากับค่าใช้จ่ายในการซื้อพื้นที่สำหรับตำแหน่งสื่อที่ได้รับหากเป็นโฆษณา ณ จุดหนึ่ง นี่เป็น KPI เดียวสำหรับการประชาสัมพันธ์ แต่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหลายคนรู้สึกว่านี่เป็น KPI ที่ล้าสมัยและเป็นวิธีที่ไม่ถูกต้องในการวัดค่า PR

คุณยังอาจต้องการติดตาม KPI นี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ ในปี 2564 ผู้เชี่ยวชาญด้าน PR 41% ติดตาม AVE สำหรับการวางแผน และ 34% ใช้เมตริกนี้เพื่อปรับค่าธรรมเนียมและงบประมาณ

ตอนนี้ มาดูเครื่องมือ PR SaaS จำนวนหนึ่งที่สามารถช่วยคุณปรับใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และติดตาม KPI เหล่านี้

เครื่องมือประชาสัมพันธ์

เราได้รวบรวมเครื่องมือประชาสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์จำนวนหนึ่งเพื่อช่วยคุณดำเนินการแคมเปญประชาสัมพันธ์และวัดผลกระทบและประสิทธิภาพของคุณ

1. แบรนด์24

Brand24 ช่วยให้คุณติดตามการกล่าวถึงออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ และวัดผลลัพธ์ของแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ การผสานรวม Slack และระบบการแจ้งเตือนจะช่วยให้คุณตอบสนองได้ทันท่วงทีเพื่อป้องกันวิกฤตการประชาสัมพันธ์

2. โซลูชันการประชาสัมพันธ์ Agility

Agility PR Solutions เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่ให้โซลูชันที่มีประสิทธิภาพแต่ใช้งานง่ายสำหรับฐานข้อมูลสื่อ การตรวจสอบ และการวิเคราะห์ของคุณ โซลูชันเหล่านี้ช่วยระบุและเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล จับภาพความครอบคลุม และวัดผลกระทบ

3. Anewstip

Anewstip คือเครื่องมือการค้นหา การติดตาม และการจัดการความสัมพันธ์ของสื่อ คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาสื่อที่กล่าวถึงด้วยคำหลักหรือการจัดการ เข้าถึงนักข่าวและผู้มีอิทธิพลทั่วโลก และสร้างฐานข้อมูลสื่อของผู้ติดต่อที่สำคัญในแคมเปญประชาสัมพันธ์ มีให้เลือกทั้งแบบชำระเงินและแบบฟรี

4. หนังสือครอบคลุม

CoverageBook เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่ช่วยให้คุณค้นหาและรวบรวมความครอบคลุมของเนื้อหาประชาสัมพันธ์ของคุณ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับหน่วยงานประชาสัมพันธ์ที่กำลังสร้างรายงานความครอบคลุมสำหรับลูกค้าของตน

5. ปกกด

Covered Press เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการติดตาม การรายงาน และการวิเคราะห์สื่อ โดยรวมเครื่องมือสำคัญ 3 อย่างไว้ในแพลตฟอร์ม PR แบบครบวงจรเดียว นอกจากนี้ยังมีการรายงานแบบ white-label เพื่อให้นักประชาสัมพันธ์สามารถสร้างแบรนด์พอร์ทัลและรายงานการวิเคราะห์ของตนเองสำหรับลูกค้าได้

6. นักเลง

Flaunter เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่ให้คุณเข้าถึงสื่อในเนื้อหาแบรนด์และตัวอย่างการประชาสัมพันธ์ ในฐานะธุรกิจ เป็นที่สำหรับเผยแพร่แบรนด์และภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง เพื่อให้นักข่าว ผู้มีอิทธิพล และบล็อกเกอร์สามารถแบ่งปันได้

7. Google Alerts

Google Alerts เป็นเครื่องมือฟรีที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้คุณตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการกล่าวถึงคำหลักบางคำได้ เมื่อมีการกล่าวถึงชื่อ คำหลัก หรือลิงก์ทางออนไลน์ Google จะส่งอีเมลสรุปถึงคุณเพื่อแจ้งเตือนถึงการกล่าวถึงดังกล่าว

8. กล่าวถึง

การกล่าวถึงช่วยให้คุณติดตามว่าใครพูดถึงแบรนด์ของคุณในสื่อและบนโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียและจัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤต มีให้เลือกทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน

9. ตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับ

Monitor Backlinks เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณติดตามว่าใครกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในด้านความครอบคลุม และเพิ่มลิงก์ย้อนกลับไปยังไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับการตรวจสอบและปฏิเสธลิงก์ย้อนกลับที่ไม่ดี และรักษา SEO ของเว็บไซต์ของคุณและอำนาจโดเมนไว้ที่จุดสูงสุด

10. ชั้นวางโคลน

Muck Rack เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่ให้คุณค้นหาและติดต่อสมาชิกของสื่อที่อาจต้องการครอบคลุมเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ของคุณ

11. ประชาสัมพันธ์ไฟ

PR Fire เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่ช่วยให้คุณเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณไปยังนักข่าว และรับรายงานผลการปฏิบัติงานและการเข้าถึงของพวกเขา เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมในองค์กรที่ทำการประชาสัมพันธ์ของตนเอง

12. SharedCount

SharedCount แสดงข้อมูลการมีส่วนร่วมสำหรับโซเชียลมีเดีย บล็อก หรือ URL ของเว็บไซต์ เมื่อคุณป้อน URL เครื่องมือจะนับจำนวนการชอบ การแชร์ ความคิดเห็น และมาตรการการมีส่วนร่วมอื่นๆ มีให้เลือกทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน

13. TweetDeck

TweetDeck เป็นเครื่องมือฟรี (สร้างโดย Twitter) ที่ตรวจสอบกิจกรรมของ Twitter คุณสามารถตั้งค่าสตรีม Twitter ที่ติดตามคำสำคัญ บัญชี แนวโน้ม หรือตัวกรองอื่นๆ

นี่เป็นเพียงเครื่องมือประชาสัมพันธ์ที่มีประโยชน์บางส่วน และหากคุณไม่เห็นสิ่งที่คุณกำลังมองหาที่นี่ มีเครื่องมือประชาสัมพันธ์ดีๆ ให้คุณพิจารณาอีกมากมาย

เริ่มสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณ

ด้วยกลวิธี เครื่องมือ และเคล็ดลับการสร้างกลยุทธ์เหล่านี้ คุณพร้อมที่จะเริ่มกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ใหม่แล้วหรือยัง? ขณะที่คุณเจาะลึกลงไป จำไว้ว่าการประชาสัมพันธ์เป็นกลยุทธ์ที่ต่อเนื่องและทำซ้ำ ไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว เช่นเดียวกับการตลาด อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเห็นผล

แต่ด้วยกลยุทธ์ที่มั่นคงและความมุ่งมั่นในการเผยแพร่คำเกี่ยวกับบริษัทของคุณ คุณจะเห็นการกล่าวถึง ลิงก์ย้อนกลับ และข้อมูลทั่วไปในเร็วๆ นี้มากขึ้น แล้วคุณจะพร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไปเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ดียิ่งขึ้น

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม