O guia definitivo para relações públicas em 2022

As relações públicas andam na corda bamba entre criatividade, persuasão e estratégia. Se você sabe como fazer relações públicas, pode impactar todas as partes de um negócio ou marca.

Quer expandir o alcance da sua marca? Você gostaria de expor sua empresa a novas pessoas que possam querer experimentar seu produto ou serviço?

Bem-vindo ao mundo das relações públicas.

O que é relações públicas?

Relações públicas (RP) é a prática de usar canais de mídia para promover sua organização e cultivar uma percepção pública positiva. PR também é o processo de gerenciamento da marca e das comunicações da sua organização – especialmente em tempos de crise.

PR é como as marcas gerenciam a disseminação de suas informações, por isso é semelhante ao branding. A principal diferença é que o PR se concentra na comunicação e na reputação, enquanto o branding depende de elementos visuais como logotipos, sites e materiais de marketing.

Por que as relações públicas são importantes?

As relações públicas definem como uma empresa se comunica com as pessoas – clientes, parceiros, jornalistas, filantropos, políticos e o público em geral.

Todas as empresas precisam de relações públicas, independentemente de seu tamanho ou setor.

De acordo com o Pew Research Center, apenas 27% dos adultos americanos confiam nas informações que encontram nas mídias sociais. Mas 56% confiam na mídia nacional e 75% confiam nos meios de comunicação locais.

Profissionais de relações públicas são contadores de histórias especializados. Eles encontram estratégias de como divulgar sua história para as pessoas que você quer ver, em meios de comunicação que criam confiança.

Por quê? Porque, hoje em dia, os clientes querem confiar nas marcas com as quais fazem negócios – e nada constrói e fomenta a confiança como as relações públicas.

Uma estratégia de relações públicas pode abranger um ano inteiro de campanhas ou abordar um único objetivo, como o lançamento de um produto.

Desenvolver uma estratégia de relações públicas autêntica requer uma abordagem colaborativa de comunicação. Compartilhar um ponto de vista sobre mudanças climáticas, diversidade, equidade e inclusão não é mais opcional para as marcas.

As comunicações internas e de funcionários também desempenham um papel mais importante. 46% dos profissionais de relações públicas em 2021 se reportam diretamente ao seu CEO, contra 34% em 2014. Esse número mostra a crescente importância das relações públicas nas operações de negócios e na percepção da marca.

Pode ser fácil aproveitar oportunidades únicas de atenção da mídia. Mas se você quer saber como fazer o PR direito, comece com uma estratégia de relações públicas.

Como construir uma estratégia de relações públicas

1. Pesquise fatores de marca internos e externos.

Comece com o que deu certo no passado para o seu negócio e os esforços que não deram certo. Isso pode incluir:

• Acompanhamento de menções na mídia
• Revisar relacionamentos e resultados de influenciadores
• Avaliar o engajamento de mídia social e os KPIs de tráfego
• Revise as personas do comprador e os insights do cliente

Em seguida, faça uma análise competitiva para descobrir o que está funcionando melhor para outras empresas do seu setor. As ferramentas de escuta social podem ajudar a acelerar esse processo.

Ao encerrar sua pesquisa, liste quaisquer fatores internos ou externos que possam ter afetado sua marca. Estes podem incluir:

• Alterações de recursos, produtos ou preços
• Turnos de distribuição
• Partes interessadas e mudanças de liderança
• Sentimento do funcionário
• Fatores legais
• Clima político
• Mudanças econômicas
• Tendências
• Avanços tecnológicos

2. Descreva seus objetivos.

Pode ser tentador pular em táticas que você percebe durante a pesquisa, mas primeiro decida sobre os objetivos. Esteja você lidando com uma crise local ou planejando um ano de construção de imagem de relações públicas, essa etapa é fundamental.

Mesmo um breve esboço de metas pode ser suficiente para orientar você e sua equipe em direção às táticas certas.

Existem algumas coisas que todo plano de relações públicas deve incluir. Primeiro, decida quem é seu público-alvo para cada campanha. Em seguida, escolha as principais mensagens que você deseja comunicar a esse público.

Por fim, não se esqueça de incluir as métricas que você planeja acompanhar. O rastreamento do Google Analytics deve fazer parte da configuração da campanha, não algo que você adiciona após o lançamento de uma campanha.

Formar uma base sólida para suas relações públicas possibilitará seu sucesso melhor do que esforços pontuais. Tente fazer de cada meta uma meta SMART.

Este modelo de plano de relações públicas pode ajudá-lo a garantir que sua estratégia cubra suas principais mensagens e outros objetivos.

3. Crie um cronograma para suas campanhas de relações públicas.

O sucesso das relações públicas depende da mensagem certa no momento certo. Portanto, crie um calendário claro para iniciativas de curto e longo prazo.

Certifique-se de observar feriados e datas importantes da indústria. Por exemplo, o final de novembro é uma época importante do ano para a maioria das empresas de comércio eletrônico.

4. Selecione as táticas corretas de relações públicas.

Depois de saber quando e por quê, é hora de definir quais táticas serão as melhores para cumprir sua estratégia. Esta lista abrangente detalha táticas úteis de relações públicas. Também pode ajudar a olhar para alguns exemplos de relações públicas para se inspirar.

5. Acompanhe seus resultados.

Depois de decidir sobre as táticas, decida como você medirá os resultados. Relações públicas não é uma ciência exata, e medir a percepção pode ser complicado. Sempre que possível, alinhe suas métricas de relações públicas com as metas de negócios. Isso pode ajudá-lo a estabelecer uma conexão clara entre os esforços de relações públicas e o ROI.

Uma observação importante: um gerente de relações públicas geralmente orienta a estratégia em torno da mídia conquistada. Mas eles podem ser mais eficazes com uma estratégia multicanal, conectando o tópico certo ao público certo.

As marcas gerenciam suas relações públicas – ou comunicação e reputação – por meio de vários canais de mídia. Uma ótima estratégia de relações públicas geralmente inclui três tipos de mídia.

Mídia: de propriedade x pago x ganho

Os tipos de relações públicas, que analisaremos em breve, se enquadram em três categorias principais: mídia própria, paga e ganha. Cada tipo trabalha com o mesmo objetivo de construir uma reputação de marca positiva, mas eles usam estratégias diferentes para chegar lá.

Suas estratégias de relações públicas devem incluir todas as três, pois todas oferecem maneiras diferentes de alcançar, engajar e criar confiança com seu público.

Mídia própria

Mídia própria é qualquer conteúdo que sua empresa controla. Muitas vezes, é a estratégia principal para empresas que desejam criar uma campanha de relações públicas.

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Com razão, pois é sem dúvida o tipo mais importante de mídia relacionada a relações públicas em que você deve se concentrar. Isso ocorre porque você tem controle total – ao contrário das outras duas táticas de mídia.

A mídia de propriedade inclui:

• Postagens nas redes sociais
• Conteúdo do blog
• Cópia do site
• Boletins informativos por e-mail

A mídia própria atua como uma “base inicial” para sua atividade de relações públicas. Quando as pessoas escrevem sobre sua marca ou produtos, elas provavelmente farão referência (ou seja, link para) sua mídia de propriedade em sua cobertura.

Mídia paga

Não é incomum pagar para promover seu conteúdo no mundo do marketing, e não é diferente quando se trata de relações públicas.

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Mídia paga refere-se a pagar para tornar seu conteúdo visível. É prática padrão promover mídia própria.

A mídia paga inclui:

• Publicidade nas redes sociais
• Marketing de influenciadores
• Pagamento por clique (PPC)

Colocar alguns fundos para impulsionar o conteúdo de relações públicas está se tornando cada vez mais popular. Como a maioria das plataformas sociais está reduzindo o alcance orgânico das contas comerciais, a mídia paga é uma maneira fantástica de garantir que seu conteúdo chegue às pessoas que você deseja ver.

Media conquistada

A mídia ganha é a tática usada para impulsionar a conversa em torno de sua marca. É essencialmente o boca-a-boca e é sem dúvida a melhor tática de relações públicas para construir sua reputação.

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A mídia adquirida é o tipo de mídia de relações públicas mais difícil de obter. É preciso muito esforço, consistência e trabalho duro para estabelecê-lo – é por isso que é “conquistado”.

A mídia adquirida inclui:

• Menções em notícias e análises do setor
• Elogios dos clientes nas redes sociais
• Altos rankings nos motores de busca

Todos esses meios de comunicação fornecem maneiras de usar o PR para criar reconhecimento da marca, gerar leads e converter esses leads em clientes pagantes - semelhante ao seu marketing. Agora, vamos discutir a diferença.

Ao contrário do marketing, as relações públicas nem sempre têm impacto nas vendas. Normalmente, promove indiretamente seus produtos ou serviços por meio de atividades como distribuição de comunicados à imprensa e palestras em eventos do setor. Alternativamente, em vez de melhorar a percepção do seu negócio, as campanhas de marketing se concentram em gerar receita e aumentar os lucros.

As pessoas não compram produtos, elas compram marcas. Por esse motivo, usar relações públicas e marketing em conjunto gera os melhores resultados: normalmente, alguém se conecta à sua marca como resultado de seus esforços de relações públicas e se converte em cliente como resultado de suas táticas de marketing.

Por exemplo, 33% dos profissionais de marketing usaram mídia paga em 2021 para melhorar o reconhecimento da marca.

Agora, vamos discutir os tipos de relações públicas que você pode usar ao promover sua organização e construir e gerenciar sua reputação.

1. Eventos de Negócios

Eventos de negócios são oportunidades para comercializar seus produtos ou serviços e ganhar exposição para sua marca.

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Seja hospedado ou assistido por sua empresa, os eventos também são importantes oportunidades de vendas. Os eventos dão a você a chance de conhecer clientes em potencial e encantar os atuais pessoalmente.

Palestras em eventos também são úteis para aumentar o reconhecimento da marca e compartilhar liderança de pensamento exclusiva ou informações orientadas por dados que podem ajudar a elevar sua marca.

2. Relações com a Comunidade

As relações com a comunidade referem-se à construção de relacionamentos positivos com a comunidade local ao redor do seu negócio.

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Isso pode incluir trabalhos de caridade, doações, descontos especiais ou qualquer coisa que construa um forte relacionamento com a comunidade e fortaleça a fidelidade do cliente.

3. Responsabilidade Corporativa e Social

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A responsabilidade corporativa e social é semelhante às relações com a comunidade, mas dá mais ênfase às práticas comerciais éticas, à responsabilidade ambiental e à filantropia — local, regional e globalmente. Esta é uma área crítica de relações públicas, pois afeta diretamente a percepção pública de sua marca.

4. Gerenciamento de Crises

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Gerenciamento de crise é a prática de reconhecer, gerenciar e trabalhar para reverter a comunicação e a percepção negativa em torno de uma crise empresarial. O PR geralmente lida com qualquer coisa que possa comprometer ou arruinar a reputação da sua marca.

Gerencie, planeje e comunique-se durante suas crises corporativas com este kit gratuito de comunicação de gerenciamento de crises.

A gestão de crises é uma função importante do PR e deve ser tratada de forma rápida, consistente e estratégica. Com certas ferramentas de relações públicas, você pode evitar crises monitorando conversas on-line e verificando a qualidade de qualquer material de marketing ou promocional que possa ser mal compreendido ou mal interpretado.

5. Inteligência de ameaças cibernéticas

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Apenas 41% das empresas dos EUA têm um plano ativo para inteligência de ameaças. Mas a segurança cibernética está entre os cinco principais riscos globais no Relatório de Risco de 2021 do Fórum Econômico Mundial.

Além dos desafios financeiros que os ciberataques criam, há também um desafio de percepção. Isso pode ser devastador para a reputação de uma marca se não for tratado com habilidade.

Essas questões exigirão a experiência em gerenciamento de crises da PR. Também é uma boa ideia construir relacionamentos com especialistas em tecnologia e líderes de opinião do setor. Isso pode fornecer a experiência necessária para limitar o impacto na reputação desses ataques cada vez mais frequentes.

6. Relações com funcionários

As relações com os funcionários, também conhecidas como relações públicas internas, são a prática de se comunicar e cultivar uma percepção positiva dos funcionários da sua empresa.

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Esse processo pode incluir boletins ou comunicações dedicadas aos funcionários, vantagens e benefícios dos funcionários, treinamento gratuito e oportunidades de aprimoramento de habilidades, eventos de valorização dos funcionários e trabalho com sindicatos ou grupos de funcionários.

As relações com os funcionários não apenas mantêm seus funcionários motivados, trabalhadores e leais, mas também os incentiva a defender seus negócios - o que pode atrair clientes e funcionários mais de alta qualidade.

7. Relações com influenciadores

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Os influenciadores desempenham um papel poderoso em relações públicas e marketing. De acordo com Statista, o mercado de influenciadores valia 13,8 bilhões em 2021, mais que o dobro de seu valor em 2019. Isso inclui micro e nanoinfluenciadores, que representam mais de 60% dos influenciadores do Instagram.

Em muitas empresas, a equipe de relações públicas também gerencia os relacionamentos com influenciadores. Às vezes, as equipes de marketing, mídia social e relações públicas compartilham essas responsabilidades. Será preciso muito trabalho e experiência para colaborar criativamente com cada influenciador para garantir que sua marca obtenha os resultados que deseja de sua autoridade.

8. Relações com a mídia

As relações com a mídia se referem à construção de relacionamentos positivos com jornalistas, publicações e outros meios de comunicação.

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Esse processo normalmente inclui escrever comunicados à imprensa, organizar comunicados à imprensa e agendar entrevistas. Isso não apenas ganha exposição para seus negócios e produtos, mas também incentiva a mídia a comercializar sua marca gratuitamente.

Faça o download do nosso Inbound Press Release Kit gratuito para acessar modelos passo a passo para criar comunicados à imprensa e um plano de promoção.

9. Marketing de mídia social

A mídia social pode ser uma tática de relações públicas ganha e paga.

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Para a maioria das empresas, a mídia social pode ser uma ferramenta útil de relações públicas (e marketing) — é uma maneira eficaz de acumular seguidores, converter clientes, compartilhar seu conteúdo e resolver crises.

Esteja você compartilhando uma postagem com seu público ou interagindo com um único cliente, sua atividade de mídia social é aberta ao público. É por isso que é fundamental ter uma estratégia de mídia social que mantenha suas comunicações consistentes, positivas e precisas.

Agora, vamos falar sobre quem é responsável por esses diferentes tipos de relações públicas: seu gerente de relações públicas.

O que faz um gerente de relações públicas?

Os gerentes de relações públicas são responsáveis ​​por construir, executar e monitorar suas estratégias e táticas de relações públicas. Eles normalmente lidam com comunicações de crise, escrevem comunicados à imprensa e lideram uma equipe de outros profissionais de relações públicas que gerenciam a presença pública de sua marca. Você pode contratar um gerente de relações públicas para lidar com as relações públicas do seu negócio ou trabalhar com uma agência de relações públicas.

Vamos discutir as habilidades e tarefas que seu gerente de relações públicas conhecerá de dentro para fora.

Habilidades do gerente de relações públicas

Os gerentes de relações públicas bem-sucedidos têm um conjunto específico de habilidades. Além de ser flexível e aberto a mudanças, essas são algumas das habilidades mais importantes.

Ótima comunicação

Um foco principal de relações públicas é construir a reputação do seu negócio. Para fazer isso, os gerentes de relações públicas passam muito tempo construindo e sustentando relacionamentos.

Além de falar sobre sua empresa em eventos públicos, coletivas de imprensa e outros eventos, sua equipe de relações públicas também está se conectando com repórteres, influenciadores e outras partes interessadas.

Por esse motivo, uma excelente comunicação é uma habilidade fundamental para os gerentes de relações públicas.

Habilidades de escrita

Os gerentes de relações públicas também devem ser capazes de se comunicar bem por escrito.

Como os gerentes de relações públicas são responsáveis ​​por redigir comunicados à imprensa e notícias relacionadas à empresa, fortes habilidades de redação ajudarão a transmitir a mensagem certa para promover sua empresa. Isso é especialmente útil para relações públicas on-line, onde você precisará criar postagens de blog, conteúdo de site e comunicados à imprensa para obter cobertura.

Criatividade

Assim como o marketing, a criatividade percorre um longo caminho no mundo das relações públicas. Grandes gerentes de relações públicas são criativos e sabem como criar uma estratégia que se destaque da multidão, o que é importante porque uma história ou perspectiva única impulsionará a cobertura de relações públicas.

Fortes habilidades de pesquisa

Relações públicas é uma indústria social, e as pessoas podem estar falando sobre sua marca sem mencioná-la diretamente. Boas habilidades de pesquisa ajudarão os gerentes de relações públicas a encontrar e usar essas oportunidades.

Um gerente de relações públicas deve ficar por dentro das tendências e atualizações de marketing digital. Os profissionais de relações públicas não podem operar em uma bolha e devem ficar atentos às mudanças nas buscas e nas mídias sociais para que suas estratégias sejam bem-sucedidas.

Eles oferecem conhecimento especializado e uma nova perspectiva para manter uma presença em meios de comunicação competitivos.

Os gerentes de relações públicas também precisarão fazer pesquisas ao planejar uma estratégia de relações públicas. Como eles podem precisar de informações adicionais, estatísticas e pontos de dados para aumentar o poder de sua própria mídia, são essenciais fortes habilidades de pesquisa.

Tarefas do gerente de relações públicas

As tarefas diárias do seu gerente de relações públicas podem variar dependendo do seu setor, campanhas de relações públicas ativas, tamanho da equipe de relações públicas e outros fatores. No entanto, aqui está o que eles geralmente incluem:

• Redação de comunicados de imprensa para anunciar notícias relacionadas à empresa
• Criação de fichas técnicas e kits de mídia sobre a empresa para enviar às equipes de mídia para construção da marca
• Ministrar treinamento de mídia para equipes internas e externas
• Participar e falar em eventos do setor e representar a marca em feiras, eventos de recrutamento, etc.
• Encontrar e analisar a cobertura da mídia e promover esse conteúdo por meio de canais de mídia próprios e pagos

Os gerentes de relações públicas também são responsáveis ​​por rastrear e medir seus esforços de relações públicas. Os seguintes indicadores-chave de desempenho (KPIs) podem ajudar seu gerente de relações públicas a analisar e melhorar suas estratégias de relações públicas.

Objetivos claros e mensuráveis ​​são a única maneira de garantir que sua estratégia de relações públicas seja eficaz. Em um mundo de negócios cada vez mais focado em resultados orientados por dados, os KPIs certos podem fazer ou quebrar sua programação de relações públicas.

A maioria das métricas de relações públicas mede a percepção, por isso pode ser difícil conectar os ganhos da empresa diretamente às campanhas de relações públicas. Por esse motivo, você deve selecionar uma série de KPIs que se alinhem diretamente aos seus objetivos de negócios.

Por exemplo, digamos que sua empresa queira melhorar o reconhecimento da marca. KPIs como maior participação de voz e tráfego do site, juntamente com menções recentes à marca, podem mostrar uma conexão mais direta entre os esforços de relações públicas e as metas de negócios.

Esses KPIs ajudarão você a acompanhar seus esforços de RP e determinar a eficácia de sua estratégia de RP.

1. Cobertura de mídia e menções à marca

As menções à marca ocorrem quando alguém menciona sua marca. A cobertura da mídia rastreia o número de histórias de mídia ganhas que foram ao ar. Essas métricas são importantes porque ajudam a medir o reconhecimento de sua marca e suas histórias.

Você pode ver menções à marca na cobertura de notícias tradicional, em outros blogs pessoais ou comerciais, em avaliações ou nas mídias sociais. Alguns meios de comunicação podem marcar ou hiperlinkar suas fontes. Outros podem não ter links para sua marca ou site, o que significa que você precisa procurá-los. Confira a seção de ferramentas de relações públicas para algumas ferramentas de software úteis.

Observação: é importante ler as menções à marca e a cobertura da mídia para contextualizar. Lembre-se, você quer que as pessoas digam coisas boas sobre sua marca, e nem sempre é fácil entender o valor da cobertura até que você leia o artigo inteiro.

2. Participação de Voz

Este é um KPI essencial para PR. A participação de voz mede o reconhecimento da marca competitiva. Essa métrica ajuda sua empresa a entender a escala de clientes em seu setor e onde sua marca se encaixa nele. Ele também rastreia a reputação da sua marca.

3. Interações de pitch

Os arremessos são outra métrica importante para o PR. Às vezes, pode levar mais tempo do que o esperado para uma peça entrar no ar. Portanto, acompanhe o número de propostas que você envia e responde. Você também vai querer acompanhar quantas aberturas de e-mail e cliques você recebe de um pitch. Essas métricas de relações públicas podem ajudá-lo a criar um funil para menções de mídia conquistadas.

Isso pode ajudá-lo a entender melhor quais esforços estão gerando mais valor, bem como as melhores maneiras de dimensionar sua estratégia.

4. Sentimento

Sentimento, que é sinônimo de ponto de vista ou opinião, mede as atitudes nas menções à marca. Embora as menções à marca e os backlinks geralmente melhorem o reconhecimento da marca e o SEO, o sentimento é o que diferencia as menções positivas das negativas.

Você provavelmente já ouviu o ditado: “Não existe publicidade ruim”. Quer você concorde ou discorde, é uma boa prática estar ciente da imprensa negativa.

O rastreamento do sentimento pode ajudá-lo a entender o que seu público está dizendo sobre sua marca e se você precisa ou não resolver quaisquer problemas ou preocupações.

5. Engajamento nas mídias sociais

O engajamento de mídia social abrange alguns tipos de atividade: visualizações, impressões, curtidas, compartilhamentos e comentários.

Essas informações mostram o nível de reconhecimento e engajamento da marca entre os membros do seu público. Ele também informa quando seu público está mais ativo, ou seja, quando você deve postar e interagir com seus seguidores.

6. Compartilhamentos Sociais

Os compartilhamentos sociais são diferentes do engajamento nas mídias sociais. Compartilhamentos sociais referem-se a quando seu público compartilha algo do seu site ou blog em suas mídias sociais.

Essa é uma métrica crítica porque informa que seu público gosta do seu conteúdo o suficiente para atestar isso em seus canais sociais. É uma medida muito clara da reputação da sua marca entre seu público.

Ao analisar os compartilhamentos sociais, preste atenção nos tipos de conteúdo que as pessoas compartilham com mais frequência. Isso lhe dará uma ideia do que seu público mais gosta e de que tipo de conteúdo criar mais.

7. Tráfego do site

O tráfego do site é um sinal de esforços bem-sucedidos de relações públicas. Se as pessoas estão ouvindo sobre sua marca por meio de mídia conquistada e acessando seu site, seus esforços de relações públicas estão alcançando seu público.

Ao executar campanhas de relações públicas, rastreie o tráfego do seu site assim que os comunicados de imprensa e outros esforços forem lançados. Use a análise do seu site para verificar as fontes de referência de seus visitantes (como eles chegaram ao seu site) e tente replicar isso no futuro.

8. Métricas de SEO

Existem algumas métricas de SEO que também podem ajudá-lo na medição de relações públicas.

A autoridade de domínio refere-se à classificação de SEO do seu site e ao desempenho dele nos resultados de pesquisa.

Ele é classificado de 1 a 100 (sendo 100 o mais alto) e é uma medida valiosa de como seu site se compara aos seus concorrentes. Quanto maior a autoridade do seu domínio, melhor será a classificação do seu site nos resultados de pesquisa.

A autoridade de domínio é composta por três fatores principais: links para seu site (backlinks), links do seu site para outros sites bem classificados e a idade do seu site. Embora você não possa magicamente tornar seu site mais antigo, você pode usar o PR para atrair backlinks e colocar links em seu conteúdo.

A Moz oferece uma ferramenta gratuita para verificar sua autoridade de domínio, page rank e outras medidas importantes do site.

Os backlinks ajudam você a encontrar menções à marca. Com os backlinks, os sites que mencionaram sua marca estão vinculados ao seu site, tornando mais fácil para os leitores clicarem e visitarem seu site.

E não é apenas do novo tráfego que você se beneficiará ao coletar backlinks – você também poderá ver um aumento em seus rankings de SEO.

9. Conversões

Embora o volume de novos clientes provenientes diretamente de sua atividade de relações públicas não seja fácil de medir, definitivamente vale a pena investigar.

Você pode descobrir de onde seus clientes vieram pesquisando os clientes após a compra e perguntando como eles ouviram falar de você ou usando uma ferramenta como o Google Analytics para saber mais sobre os caminhos de conversão de seus clientes (ou seja, o caminho até a compra).

Observação : embora essa seja uma métrica interessante para acompanhar, não fique desanimado se não vir um influxo de tráfego do site pronto para conversão. Lembre-se, o objetivo das relações públicas é aumentar o reconhecimento da marca, difundir as ideias de seus líderes internos e comunicar as ideias de sua marca. Esses novos visitantes do site sempre podem retornar e fazer uma compra no futuro, agora que conhecem sua marca por causa de seu PR.

10. Equivalente ao Valor Publicitário (AVE)

O AVE equivale ao que custaria comprar o espaço para uma veiculação de mídia ganha se fosse um anúncio. Em um ponto, este foi o único KPI para relações públicas. Mas muitos profissionais do setor acham que esse é um KPI desatualizado e uma maneira imprecisa de medir o PR.

Dependendo do seu negócio, você ainda pode querer acompanhar esse KPI. Em 2021, 41% dos profissionais de relações públicas rastreiam o AVE para planejamento e 34% usam essa métrica para justificar taxas e orçamentos.

Agora, vamos analisar algumas ferramentas SaaS de relações públicas que podem ajudá-lo a implementar suas estratégias de relações públicas e acompanhar esses KPIs.

Ferramentas de relações públicas

Reunimos algumas ferramentas úteis de relações públicas para ajudá-lo a executar suas campanhas de relações públicas e medir seu impacto e desempenho.

1. Marca 24

O Brand24 ajuda você a monitorar menções online sobre sua marca, produto ou serviço e medir os resultados de suas campanhas de relações públicas. As integrações do Slack e um sistema de notificações ajudarão você a reagir a tempo de evitar uma crise de relações públicas.

2. Soluções de RP de agilidade

O Agility PR Solutions é uma ferramenta paga que fornece soluções poderosas e fáceis de usar para seu banco de dados de mídia, monitoramento e análise. Essas soluções ajudam a identificar e se conectar com influenciadores, capturar cobertura e medir o impacto.

3. Uma notícia

Anewstip é uma ferramenta de busca, monitoramento e gerenciamento de relacionamento de mídia. Você pode usá-lo para pesquisar menções de mídia por palavra-chave ou identificador, alcançar jornalistas e influenciadores em todo o mundo e criar um banco de dados de mídia de contatos importantes de campanhas de relações públicas. Oferece opções de planos pagos e gratuitos.

4. Livro de Cobertura

CoverageBook é uma ferramenta paga que ajuda você a encontrar e coletar qualquer cobertura do seu conteúdo de relações públicas. É uma ótima ferramenta para agências de relações públicas que estão criando relatórios de cobertura para seus clientes.

5. Imprensa Coberta

Covered Press é uma ferramenta paga que simplifica o rastreamento de imprensa, relatórios e análises, combinando três ferramentas importantes em uma única plataforma de relações públicas completa. Ele também oferece relatórios de marca branca para que os publicitários possam marcar seus próprios portais de análise e relatórios para clientes.

6. Flaunter

Flaunter é uma ferramenta paga que oferece acesso de mídia ao conteúdo da marca e amostras de relações públicas. Como empresa, é um lugar para publicar imagens de marca e produtos de alta qualidade para que jornalistas, influenciadores e blogueiros possam compartilhá-las.

7. Alertas do Google

O Google Alerts é uma ferramenta gratuita e fácil de usar que permite configurar alertas de e-mail para determinadas menções de palavras-chave. Quando um nome, palavra-chave ou link é mencionado online, o Google envia um e-mail de resumo alertando sobre a menção.

8. Menção

Menção ajuda a rastrear quem mencionou sua marca na mídia e nas mídias sociais. Você também pode usar essa ferramenta para publicar em suas redes sociais e gerenciar comunicações de crise. Oferece opções de planos gratuitos e pagos.

9. Monitore backlinks

Monitor Backlinks é uma ferramenta gratuita que ajuda a rastrear quem mencionou sua marca na cobertura e adicionou um backlink ao seu site. Também é valioso para monitorar e rejeitar backlinks ruins e manter o SEO e a autoridade de domínio do seu site no auge.

10. Rack de lixo

Muck Rack é uma ferramenta paga que permite que você descubra e entre em contato com membros da mídia que possam querer cobrir sua história de relações públicas.

11. Fogo de RP

PR Fire é uma ferramenta paga que ajuda você a distribuir seu press release para jornalistas e receber um relatório de seu desempenho e alcance. É ideal para equipes internas que estão fazendo suas próprias relações públicas.

12. Contagem Compartilhada

SharedCount mostra dados de engajamento para qualquer mídia social, blog ou URL de site. Depois de inserir um URL, a ferramenta registrará suas curtidas, compartilhamentos, comentários e outras medidas de engajamento. Oferece opções de planos gratuitos e pagos.

13. TweetDeck

TweetDeck é uma ferramenta gratuita (criada pelo Twitter) que monitora a atividade do Twitter. Você pode configurar fluxos do Twitter que rastreiam determinadas palavras-chave, contas, tendências ou outros filtros.

Estas são apenas algumas ferramentas úteis de relações públicas e, se você não encontrar o que está procurando aqui, existem outras ferramentas excelentes de relações públicas a serem consideradas.

Comece a construir sua estratégia de relações públicas

Com todas essas táticas, ferramentas e dicas de construção de estratégias, você está pronto para começar sua nova estratégia de relações públicas? À medida que você se aprofunda, lembre-se de que as relações públicas são uma estratégia contínua e iterativa – não uma tarefa única. Assim como o marketing, pode demorar um pouco para ver os resultados.

Mas com uma estratégia sólida e um compromisso de divulgar sua empresa, em breve você verá mais menções, backlinks e buzz geral. Então você estará pronto para o próximo passo para expandir ainda mais seus negócios.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2019 e foi atualizada para maior abrangência.