2022년 최고의 홍보 가이드

홍보는 창의성, 설득력, 전략 사이의 줄타기를 합니다. PR을 수행하는 방법을 알고 있다면 비즈니스 또는 브랜드의 모든 부분에 영향을 미칠 수 있습니다.

브랜드의 범위를 확장하고 싶으십니까? 귀하의 제품이나 서비스를 사용해보고 싶어하는 새로운 사람들에게 귀하의 비즈니스를 알리고 싶습니까?

홍보의 세계에 오신 것을 환영합니다.

홍보란?

PR(Public Relations)은 미디어 채널을 사용하여 조직을 홍보하고 긍정적인 대중 인식을 키우는 관행입니다. PR은 특히 위기 상황에서 조직의 브랜드와 커뮤니케이션을 관리하는 프로세스이기도 합니다.

PR은 브랜드가 정보의 확산을 관리하는 방식이므로 브랜딩과 유사합니다. 주요 차이점은 PR은 커뮤니케이션과 평판에 초점을 맞추는 반면 브랜딩은 로고, 웹사이트 및 마케팅 자료와 같은 시각적 요소에 의존한다는 것입니다.

홍보가 왜 중요한가요?

홍보는 회사가 고객, 파트너, 언론인, 자선가, 정치인 및 일반 대중과 소통하는 방법을 정의합니다.

모든 기업은 규모나 산업에 관계없이 홍보가 필요합니다.

Pew Research Center에 따르면 미국 성인의 27%만이 소셜 미디어에서 찾은 정보를 신뢰합니다. 그러나 56%는 전국 뉴스 매체를 신뢰하고 75%는 지역 뉴스 매체를 신뢰합니다.

홍보 전문가는 전문 스토리텔러입니다. 그들은 신뢰를 구축하는 미디어 아울렛에서 보고 싶은 사람들에게 이야기를 전달하는 방법에 대한 전략을 찾습니다.

왜요? 오늘날 고객은 비즈니스를 수행하는 브랜드를 신뢰하기를 원하지만 홍보만큼 신뢰를 구축하고 촉진하는 것은 없기 때문입니다.

홍보 전략은 1년 전체의 캠페인을 다루거나 제품 출시와 같은 단일 목표를 다룰 수 있습니다.

진정한 PR 전략을 개발하려면 커뮤니케이션에 대한 협력적 접근이 필요합니다. 기후 변화, 다양성, 형평성, 포용성에 대한 관점을 공유하는 것은 더 이상 브랜드의 선택 사항이 아닙니다.

내부 및 직원 커뮤니케이션도 더 중요한 역할을 합니다. 2021년 PR 전문가의 46%가 CEO에게 직접 보고합니다. 이는 2014년의 34%에서 증가한 수치입니다. 이 수치는 비즈니스 운영 및 브랜드 인식에서 PR의 중요성이 증가하고 있음을 나타냅니다.

언론의 관심을 끌기 위해 일회성 기회를 잡기가 쉽습니다. 그러나 PR을 올바르게 수행하는 방법을 알고 싶다면 홍보 전략부터 시작하십시오.

PR 전략을 구축하는 방법

1. 내부 및 외부 브랜드 요인을 조사합니다.

과거에 귀하의 비즈니스에 잘 된 것과 노력하지 않은 것부터 시작하십시오. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 미디어 언급 추적
• 인플루언서 관계 및 결과 검토
• 소셜 미디어 참여 및 트래픽 KPI 평가
• 구매자 페르소나 및 고객 통찰력 검토

다음으로, 경쟁 분석을 수행하여 업계의 다른 비즈니스에 가장 효과적인 것이 무엇인지 알아내십시오. 소셜 듣기 도구는 이 프로세스의 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

조사를 마치면서 브랜드에 영향을 미칠 수 있는 내부 또는 외부 요인을 나열하십시오. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 기능, 제품 또는 가격 변경
• 유통 교대
• 이해관계자 및 리더십 변화
• 직원 감정
• 법적 요인
• 정치적 분위기
• 경제적 변화
• 트렌드
• 기술 발전

2. 목표를 요약하십시오.

연구 중에 발견한 전술에 뛰어들고 싶을 수 있지만 먼저 목표를 결정하십시오. 지역 위기를 해결하든 1년 간의 홍보 이미지 구축을 계획하든 이 단계는 매우 중요합니다.

목표에 대한 짧은 개요만으로도 귀하와 귀하의 팀을 올바른 전술로 이끌기에 충분할 수 있습니다.

모든 PR 계획에 포함되어야 하는 몇 가지 사항이 있습니다. 먼저 각 캠페인의 타겟 고객을 결정하십시오. 그런 다음 해당 청중에게 전달하려는 주요 메시지를 선택합니다.

마지막으로 추적하려는 측정항목을 포함하는 것을 잊지 마십시오. Analytics 추적은 캠페인 시작 후 추가하는 것이 아니라 캠페인 설정의 일부여야 합니다.

당신의 홍보를 위한 강력한 기반을 형성하는 것은 일회성 노력보다 당신의 성공을 더 잘 가능하게 할 것입니다. 각 목표를 SMART 목표로 만드십시오.

이 PR 계획 템플릿은 전략이 주요 메시지 및 기타 목표를 포함하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. PR 캠페인을 위한 타임라인을 만드십시오.

홍보 성공은 적시에 적절한 메시지에 달려 있습니다. 따라서 단기 및 장기 이니셔티브 모두에 ​​대한 명확한 달력을 만드십시오.

공휴일과 중요한 산업 날짜를 기록해 두십시오. 예를 들어, 11월 말은 대부분의 전자 상거래 비즈니스에 있어 중요한 시기입니다.

4. 올바른 홍보 전략을 선택하십시오.

시기와 이유를 알게 되면 전략을 실행하는 데 가장 적합한 전술을 정해야 합니다. 이 포괄적인 목록은 유용한 홍보 전략을 분류합니다. 영감을 얻기 위해 몇 가지 PR 예를 살펴보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

5. 결과를 추적하십시오.

전술을 결정했으면 결과를 측정하는 방법을 결정하십시오. 홍보는 정확한 과학이 아니며 인식을 측정하는 것은 까다로울 수 있습니다. 가능하면 PR 지표를 비즈니스 목표에 맞추십시오. 이렇게 하면 홍보 노력과 ROI 사이의 명확한 연관성을 도출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

중요 참고 사항: 홍보 관리자는 종종 획득 미디어에 대한 전략을 안내합니다. 그러나 적절한 주제를 적절한 청중에게 연결하는 다중 채널 전략을 사용하면 더 효과적일 수 있습니다.

브랜드는 다양한 미디어 채널을 통해 PR 또는 커뮤니케이션 및 평판을 관리합니다. 훌륭한 홍보 전략에는 일반적으로 세 가지 유형의 미디어가 포함됩니다.

미디어: 소유 vs. 유료 vs. 획득

곧 검토할 홍보 유형은 소유 미디어, 유료 미디어 및 획득 미디어의 세 가지 주요 범주로 나뉩니다. 각 유형은 긍정적인 브랜드 평판을 구축한다는 동일한 목표를 위해 노력하지만 거기에 도달하기 위해 서로 다른 전략을 사용합니다.

PR 전략에는 세 가지 모두가 포함되어야 합니다. 모두 청중에게 도달하고 참여를 유도하고 신뢰를 구축하는 다양한 방법을 제공하기 때문입니다.

소유 미디어

소유 미디어는 비즈니스에서 제어하는 ​​모든 콘텐츠입니다. PR 캠페인을 구축하려는 기업이 자주 사용하는 전략입니다.

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맞습니다. 틀림없이 가장 중요한 유형의 PR 관련 미디어이기 때문에 집중해야 합니다. 이는 다른 두 가지 미디어 전술과 달리 완전히 통제할 수 있기 때문입니다.

소유 미디어에는 다음이 포함됩니다.

• 소셜 미디어 게시물
• 블로그 콘텐츠
• 웹사이트 카피
• 이메일 뉴스레터

소유 미디어는 PR 활동의 "본거지" 역할을 합니다. 사람들이 귀하의 브랜드 또는 제품에 대해 글을 쓸 때 보도 자료에서 귀하가 소유한 미디어를 참조(즉, 링크)할 것입니다.

유료 미디어

마케팅 세계에서 콘텐츠를 홍보하기 위해 비용을 지불하는 것은 드문 일이 아니며 PR에 관해서도 다르지 않습니다.

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유료 미디어는 콘텐츠를 표시하기 위해 비용을 지불하는 것을 말합니다. 소유한 미디어를 홍보하는 것은 일반적인 관행입니다.

유료 미디어에는 다음이 포함됩니다.

• 소셜 미디어 광고
• 인플루언서 마케팅
• 클릭당 지불(PPC)

PR 콘텐츠를 강화하기 위해 일부 자금을 투자하는 것이 점점 인기를 얻고 있습니다. 대부분의 소셜 플랫폼이 비즈니스 계정의 유기적 도달 범위를 줄이고 있기 때문에 유료 미디어는 콘텐츠를 보고 싶은 사람들에게 보여줄 수 있는 환상적인 방법입니다.

획득 미디어

획득 미디어는 브랜드에 대한 대화를 촉진하는 데 사용되는 전술입니다. 기본적으로 입에서 입으로 전해지는 입소문이며 틀림없이 평판을 구축할 수 있는 최고의 PR 전략입니다.

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획득 미디어는 가장 얻기 힘든 PR 미디어 유형입니다. 그것을 확립하는 데는 많은 노력, 일관성 및 노력이 필요합니다. 이것이 "얻은" 이유입니다.

획득 미디어에는 다음이 포함됩니다.

• 업계 뉴스 및 리뷰에서 언급
• 소셜 미디어에서 고객의 칭찬
• 검색 엔진의 높은 순위

이러한 모든 미디어 수단은 마케팅과 유사하게 PR을 사용하여 브랜드 인지도를 구축하고 리드를 생성하고 이러한 리드를 유료 고객으로 전환하는 방법을 제공합니다. 이제 차이점에 대해 논의해 보겠습니다.

마케팅과 달리 PR이 항상 판매에 영향을 미치는 것은 아닙니다. 일반적으로 보도 자료 배포 및 업계 행사 연설과 같은 활동을 통해 제품이나 서비스를 간접적으로 홍보합니다. 또는 비즈니스에 대한 인식을 개선하는 대신 마케팅 캠페인은 수익 창출 및 수익 증대에 중점을 둡니다.

사람들은 제품을 사는 것이 아니라 브랜드를 산다. 이러한 이유로 PR과 마케팅을 함께 사용하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 일반적으로 누군가는 PR 노력의 결과로 귀하의 브랜드와 연결되고 마케팅 전술의 결과로 고객으로 전환됩니다.

예를 들어, 마케팅 담당자의 33%는 2021년에 브랜드 인지도를 개선하기 위해 유료 미디어를 사용했습니다.

이제 조직을 홍보하고 평판을 구축 및 관리할 때 사용할 수 있는 PR 유형에 대해 논의해 보겠습니다.

1. 비즈니스 이벤트

비즈니스 이벤트는 제품 또는 서비스를 마케팅하고 브랜드에 대한 노출을 얻을 수 있는 기회입니다.

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귀하의 회사에서 주최하거나 참석하는지 여부에 관계없이 이벤트는 중요한 판매 기회이기도 합니다. 이벤트는 잠재 고객을 만나고 현재 고객을 직접 대면할 수 있는 기회를 제공합니다.

이벤트에서의 연설은 브랜드 인지도를 높이고 브랜드를 높이는 데 도움이 될 수 있는 고유한 사고 리더십 또는 데이터 기반 정보를 공유하는 데에도 도움이 됩니다.

2. 지역사회 관계

지역 사회 관계는 귀하의 비즈니스를 중심으로 지역 사회와 긍정적인 관계를 구축하는 것을 의미합니다.

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여기에는 자선 활동, 기부, 특별 할인 또는 지역 사회와의 강력한 관계를 구축하고 고객 충성도를 강화하는 모든 것이 포함될 수 있습니다.

3. 기업 및 사회적 책임

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기업 및 사회적 책임은 지역사회 관계와 유사하지만 윤리적인 비즈니스 관행, 환경적 책임 및 자선 활동에 더 중점을 둡니다. 이것은 브랜드에 대한 대중의 인식에 직접적인 영향을 미치기 때문에 PR의 중요한 영역입니다.

4. 위기관리

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위기 관리는 비즈니스 위기를 둘러싼 부정적인 의사 소통과 인식을 인식하고, 관리하고, 역전시키기 위해 노력하는 관행입니다. PR은 일반적으로 브랜드 평판을 위태롭게 하거나 망칠 수 있는 모든 것을 처리합니다.

이 무료 위기 관리 커뮤니케이션 키트를 사용하여 기업 위기를 관리, 계획 및 커뮤니케이션하세요.

위기 관리는 PR의 중요한 기능이며 신속하고 일관되며 전략적으로 처리되어야 합니다. 특정 PR 도구를 사용하면 온라인 채팅을 모니터링하고 잘못 이해되거나 잘못 해석될 수 있는 마케팅 또는 판촉 자료의 품질 검사를 통해 위기를 피할 수 있습니다.

5. 사이버 위협 인텔리전스

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미국 기업의 41%만이 위협 인텔리전스에 대한 적극적인 계획을 가지고 있습니다. 그러나 사이버 보안은 세계 경제 포럼의 2021년 위험 보고서에서 상위 5개 글로벌 위험에 속합니다.

사이버 공격으로 인한 재정적 문제 외에도 인식 문제도 있습니다. 이는 능숙하게 처리하지 않으면 브랜드 평판에 치명적일 수 있습니다.

이러한 문제는 PR의 위기 관리 전문성을 요구할 것입니다. 업계의 기술 전문가 및 사상가와 관계를 구축하는 것도 좋은 생각입니다. 이렇게 하면 점점 더 자주 발생하는 공격의 평판 영향을 제한하는 데 필요한 전문 지식을 얻을 수 있습니다.

6. 직원 관계

내부 PR이라고도 하는 직원 관계는 회사와 의사 소통하고 회사에 대한 긍정적인 직원 인식을 키우는 관행입니다.

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이 프로세스에는 전용 직원 뉴스레터 또는 커뮤니케이션, 직원 특전 및 혜택, 무료 교육 및 기술 향상 기회, 직원 감사 이벤트, 노조 또는 직원 그룹과의 협력이 포함될 수 있습니다.

직원 관계는 직원들에게 동기를 부여하고 근면하며 충성도를 유지하도록 할 뿐만 아니라 고객과 보다 우수한 직원 모두를 유치할 수 있는 귀하의 비즈니스를 옹호하도록 장려합니다.

7. 인플루언서 관계

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인플루언서는 PR과 마케팅에서 강력한 역할을 합니다. Statista에 따르면 인플루언서 시장은 2021년 138억 달러로 2019년 가치의 두 배 이상입니다. 여기에는 Instagram 인플루언서의 60% 이상을 차지하는 마이크로 및 나노 인플루언서가 포함됩니다.

많은 기업에서 홍보팀은 인플루언서 관계도 관리합니다. 때때로 마케팅, 소셜 미디어 및 PR 팀이 이러한 책임을 공유합니다. 브랜드가 권위로부터 원하는 결과를 얻을 수 있도록 각 인플루언서와 창의적으로 협력하려면 노력과 경험이 필요합니다.

8. 미디어 관계

미디어 관계는 저널리스트, 출판물 및 기타 뉴스 매체와 긍정적인 관계를 구축하는 것을 말합니다.

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이 프로세스에는 일반적으로 보도 자료 작성, 보도 자료 정리, 인터뷰 일정 잡기가 포함됩니다. 이것은 귀하의 비즈니스와 제품에 대한 노출을 얻을 뿐만 아니라 미디어가 귀하의 브랜드를 무료로 마케팅하도록 장려합니다.

무료 인바운드 보도 자료 키트를 다운로드하여 보도 자료 및 판촉 계획을 구축하기 위한 단계별 템플릿에 액세스하십시오.

9. 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어는 수익 및 유료 PR 전략이 될 수 있습니다.

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대부분의 회사에서 소셜 미디어는 유용한 PR(및 마케팅) 도구가 될 수 있습니다. 소셜 미디어는 팔로어를 모으고, 고객을 전환하고, 콘텐츠를 공유하고, 위기를 해결하는 효과적인 방법입니다.

게시물을 청중과 공유하든 단일 고객과 상호 작용하든 소셜 미디어 활동은 대중에게 공개됩니다. 그렇기 때문에 커뮤니케이션을 일관되고 긍정적이며 정확하게 유지하는 소셜 미디어 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

이제 이러한 다양한 유형의 PR을 담당하는 사람에 대해 이야기해 보겠습니다. 홍보 관리자입니다.

홍보담당자는 어떤 일을 하나요?

PR 관리자는 PR 전략과 전술을 구축, 실행 및 모니터링할 책임이 있습니다. 그들은 일반적으로 위기 커뮤니케이션을 처리하고 보도 자료를 작성하며 브랜드의 대중적 존재를 관리하는 다른 PR 전문가 팀을 이끌고 있습니다. 홍보 관리자를 고용하여 비즈니스의 PR을 처리하거나 PR 대행사와 협력할 수 있습니다.

귀하의 홍보 관리자가 알게 될 기술과 작업에 대해 논의해 보겠습니다.

PR 매니저 스킬

성공적인 홍보 관리자는 특정 기술을 가지고 있습니다. 유연하고 변화에 개방적이라는 것 외에도 이들은 가장 중요한 기술 중 일부입니다.

훌륭한 커뮤니케이션

홍보의 주요 초점 중 하나는 비즈니스의 평판을 구축하는 것입니다. 이를 위해 홍보 관리자는 관계를 구축하고 유지하는 데 많은 시간을 할애합니다.

공개 행사, 기자 회견 및 기타 행사에서 회사에 대해 이야기하는 것 외에도 홍보 팀은 기자, 영향력 있는 사람 및 기타 이해 관계자와도 연결됩니다.

이러한 이유로 우수한 커뮤니케이션은 PR 관리자의 핵심 기술입니다.

쓰기 기술

홍보 관리자는 또한 서면 형식으로 잘 의사 소통할 수 있어야 합니다.

PR 관리자는 보도 자료 및 회사 관련 뉴스를 작성하는 책임이 있으므로 강력한 작성 기술은 회사를 홍보하는 올바른 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다. 이는 블로그 게시물, 웹사이트 콘텐츠 및 보도 자료를 작성하여 보도 자료를 확보해야 하는 온라인 PR에 특히 유용합니다.

창의력

마케팅과 마찬가지로 창의성은 홍보 세계에서 많은 도움이 됩니다. 훌륭한 PR 관리자는 창의적이고 군중에서 눈에 띄는 전략을 만드는 방법을 알고 있습니다. 이는 독특한 스토리나 관점이 PR 보도를 주도할 것이기 때문에 중요합니다.

강력한 연구 기술

홍보는 사회적 산업이며 사람들은 브랜드를 직접 언급하지 않고 브랜드에 대해 이야기할 수 있습니다. 좋은 연구 기술은 홍보 관리자가 이러한 기회를 찾고 사용하는 데 도움이 됩니다.

홍보 관리자는 트렌드와 디지털 마케팅 업데이트를 파악해야 합니다. PR 전문가는 거품 속에서 활동할 수 없으며 전략이 성공하려면 검색 및 소셜 미디어 변화를 계속 인식해야 합니다.

그들은 경쟁력 있는 언론 매체에서 입지를 유지하기 위해 전문 지식과 신선한 관점을 제공합니다.

홍보 관리자는 또한 PR 전략을 계획할 때 조사를 수행해야 합니다. 그들이 소유한 미디어의 영향력을 높이려면 추가 정보, 통계 및 데이터 포인트가 필요할 수 있기 때문에 강력한 연구 기술이 필수적입니다.

PR 관리자 작업

PR 관리자의 일상 업무는 산업, 활성 PR 캠페인, PR 팀 규모 및 기타 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 여기에 자주 포함되는 내용은 다음과 같습니다.

• 회사 관련 뉴스를 발표하기 위한 보도 자료 작성
• 브랜드 구축을 위해 미디어 팀에 보낼 회사에 대한 팩트 시트 및 미디어 키트 만들기
• 사내 및 외부 팀 모두에 미디어 교육 제공
• 업계 행사에 참석 및 연설하고 무역 박람회, 채용 행사 등에서 브랜드를 대표합니다.
• 미디어 보도를 찾고 분석하고 소유 및 유료 미디어 채널을 통해 해당 콘텐츠 홍보

홍보 관리자는 또한 PR 노력을 추적하고 측정할 책임이 있습니다. 다음 핵심 성과 지표(KPI)는 홍보 관리자가 PR 전략을 분석하고 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

명확한 측정 가능한 목표는 PR 전략이 효과적인지 확인하는 유일한 방법입니다. 데이터 중심 결과에 점점 더 집중하는 비즈니스 세계에서 올바른 KPI는 홍보 프로그램을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다.

대부분의 PR 지표는 인식을 측정하므로 회사의 성과를 홍보 캠페인과 직접 연결하기 어려울 수 있습니다. 이러한 이유로 비즈니스 목표와 직접 일치하는 다양한 KPI를 선택해야 합니다.

예를 들어, 귀하의 비즈니스에서 브랜드 인지도를 개선하기를 원한다고 가정해 보겠습니다. 최근 브랜드 언급과 함께 음성 및 웹사이트 트래픽의 점유율 증가와 같은 KPI는 PR 노력과 비즈니스 목표 사이에 보다 직접적인 연결을 보여줄 수 있습니다.

이러한 KPI는 PR 노력을 추적하고 PR 전략의 효과를 결정하는 데 도움이 됩니다.

1. 언론 보도 및 브랜드 언급

브랜드 언급은 누군가가 귀하의 브랜드를 언급할 때 발생합니다. 미디어 보도는 생중계된 획득 미디어 스토리의 수를 추적합니다. 이러한 측정항목은 브랜드와 스토리에 대한 인지도를 측정하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

기존 뉴스 보도, 다른 비즈니스 또는 개인 블로그, 리뷰 또는 소셜 미디어에서 브랜드 언급을 볼 수 있습니다. 일부 언론 매체는 출처에 태그를 지정하거나 하이퍼링크할 수 있습니다. 다른 사람들은 당신의 브랜드나 웹사이트로 다시 링크되지 않을 수 있습니다. 유용한 소프트웨어 도구에 대해서는 PR 도구 섹션을 확인하십시오.

참고: 맥락에 대한 브랜드 언급 및 미디어 보도를 읽는 것이 중요합니다. 당신은 사람들이 당신의 브랜드에 대해 좋은 말을 하기를 원하며 전체 내용을 읽을 때까지 커버리지의 가치를 이해하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

2. 목소리 점유율

PR을 위한 필수 KPI입니다. 목소리 점유율은 경쟁력 있는 브랜드 인지도를 측정합니다. 이 메트릭은 귀하의 비즈니스가 업계의 고객 규모와 귀하의 브랜드가 해당 산업 내에서 어디에 속하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 브랜드 평판을 추적합니다.

3. 피치 상호 작용

피치는 PR의 또 다른 중요한 지표입니다. 때로는 조각이 게시되는 데 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 따라서 보내고 답장하는 피치 수를 추적하십시오. 또한 프레젠테이션에서 얼마나 많은 이메일을 열고 클릭했는지 추적하고 싶을 것입니다. 이러한 PR 지표는 획득한 미디어 멘션을 위한 유입경로를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

이를 통해 어떤 노력이 가장 큰 가치를 창출하는지와 전략을 확장하는 가장 좋은 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

4. 감정

관점이나 의견의 동의어인 감성은 브랜드 멘션의 태도를 측정합니다. 브랜드 멘션과 백링크는 일반적으로 브랜드 인지도와 SEO를 개선하지만 감성은 부정적인 멘션과 긍정적인 멘션을 구분합니다.

"나쁜 홍보는 없다"라는 말을 들어본 적이 있을 것입니다. 동의하든 동의하지 않든 부정적인 언론을 인지하는 것이 좋습니다.

감정을 추적하면 청중이 브랜드에 대해 말하는 내용과 문제 또는 우려 사항을 해결해야 하는지 여부를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 소셜 미디어 참여

소셜 미디어 참여에는 조회수, 노출수, 좋아요, 공유 및 댓글과 같은 몇 가지 유형의 활동이 포함됩니다.

이 정보는 청중 구성원 간의 브랜드 인지도 및 참여 수준을 보여줍니다. 또한 청중이 가장 활동적일 때, 즉 언제 게시하고 팔로어와 상호 작용해야 하는지 알려줍니다.

6. 사회적 공유

소셜 공유는 소셜 미디어 참여와 다릅니다. 소셜 공유는 잠재고객이 소셜 미디어에서 웹사이트나 블로그의 내용을 공유하는 경우를 나타냅니다.

이는 청중이 소셜 채널에서 콘텐츠를 보증할 만큼 충분히 귀하의 콘텐츠를 즐긴다는 것을 알려 주기 때문에 중요한 측정항목입니다. 청중 사이에서 브랜드 평판을 측정하는 매우 명확한 척도입니다.

소셜 공유를 볼 때 사람들이 가장 자주 공유하는 콘텐츠 유형에 주의하십시오. 이것은 청중이 무엇을 가장 좋아하고 어떤 종류의 콘텐츠를 더 만들어야 하는지에 대한 아이디어를 제공합니다.

7. 사이트 트래픽

사이트 트래픽은 성공적인 PR 노력의 표시입니다. 사람들이 획득 미디어를 통해 귀하의 브랜드에 대해 듣고 귀하의 사이트로 이동하면 귀하의 PR 노력이 청중에게 도달하고 있습니다.

PR 캠페인을 실행할 때 보도 자료 및 기타 활동이 실행되면 사이트 트래픽을 추적하십시오. 사이트 분석을 사용하여 방문자의 추천 소스(귀하의 웹사이트로 이동한 방법)를 확인하고 향후 이를 복제하는 것을 목표로 하십시오.

8. SEO 지표

PR 측정에 도움이 될 수 있는 몇 가지 SEO 메트릭이 있습니다.

도메인 권한 은 웹사이트의 SEO 순위와 검색 결과에서 수행되는 방식을 나타냅니다.

1에서 100까지 순위가 매겨지며(100이 가장 높음) 귀하의 웹사이트가 경쟁업체와 어떻게 비교되는지에 대한 귀중한 척도입니다. 귀하의 도메인 기관이 높을수록 귀하의 웹사이트가 검색 결과에서 더 나은 순위를 차지할 것입니다.

도메인 권한은 세 가지 주요 요소로 구성됩니다. 귀하의 사이트로 연결되는 링크(백링크), 귀하의 사이트에서 순위가 ​​좋은 다른 웹사이트로의 링크, 사이트 연령입니다. 마술처럼 웹사이트를 더 오래되게 만들 수는 없지만 PR을 사용하여 백링크를 유치하고 콘텐츠에 링크를 배치할 수 있습니다.

Moz는 도메인 권한, 페이지 순위 및 기타 중요한 웹사이트 측정값을 확인할 수 있는 무료 도구를 제공합니다.

백링크 는 브랜드 언급을 찾는 데 도움이 됩니다. 백링크를 사용하면 귀하의 브랜드를 언급한 사이트가 귀하의 웹사이트에 연결되어 독자가 쉽게 귀하의 웹사이트를 클릭하고 방문할 수 있습니다.

그리고 백링크를 수집할 때 새로운 트래픽만 얻을 수 있는 것이 아닙니다. SEO 순위도 상승할 수 있습니다.

9. 전환

PR 활동에서 직접 오는 신규 고객의 수는 측정하기 쉽지 않지만 확실히 조사할 가치가 있습니다.

고객이 구매한 후 설문조사를 하고 귀사에 대해 어떻게 알게 되었는지 묻거나 Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 고객의 전환 경로(구매 경로라고도 함)에 대해 알아보면 고객이 어디에서 왔는지 알 수 있습니다.

참고 : 이것은 추적하기에 흥미로운 측정항목이지만 전환 준비가 된 사이트 트래픽이 유입되지 않더라도 낙담하지 마십시오. 홍보의 목표는 브랜드 인지도를 높이고 내부 사고 리더의 아이디어를 전파하며 브랜드 아이디어를 전달하는 것임을 기억하십시오. 새로운 사이트 방문자는 귀하의 PR로 인해 귀하의 브랜드에 대해 알게 되었기 때문에 언제든지 다시 돌아와 구매할 수 있습니다.

10. 광고 가치 등가(AVE)

AVE는 광고인 경우 획득한 미디어 배치를 위한 공간을 구입하는 데 드는 비용과 같습니다. 한때 이것은 홍보를 위한 유일한 KPI였습니다. 그러나 많은 업계 전문가들은 이것이 구식 KPI이며 PR을 측정하는 부정확한 방법이라고 생각합니다.

비즈니스에 따라 이 KPI를 계속 추적할 수 있습니다. 2021년에는 41%의 PR 전문가가 계획을 위해 AVE를 추적하고 34%는 이 지표를 사용하여 수수료와 예산을 정당화합니다.

이제 PR 전략을 구현하고 이러한 KPI를 추적하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 PR SaaS 도구를 검토해 보겠습니다.

홍보 도구

홍보 캠페인을 실행하고 영향력과 성과를 측정하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 PR 도구를 모았습니다.

1. 브랜드24

Brand24는 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 온라인 언급을 모니터링하고 PR 캠페인의 결과를 측정하는 데 도움이 됩니다. Slack 통합 및 알림 시스템은 적시에 대응하여 PR 위기를 예방하는 데 도움이 됩니다.

2. 민첩성 PR 솔루션

Agility PR Solutions는 미디어 데이터베이스, 모니터링 및 분석을 위한 강력하면서도 사용하기 쉬운 솔루션을 제공하는 유료 도구입니다. 이러한 솔루션은 영향력 있는 사람을 식별 및 연결하고 적용 범위를 파악하고 영향을 측정하는 데 도움이 됩니다.

3. 어뉴스팁

Anewstip은 미디어 검색, 모니터링 및 관계 관리 도구입니다. 이를 사용하여 키워드 또는 핸들로 미디어 언급을 검색하고, 전 세계의 언론인과 영향력 있는 사람에게 연락하고, 중요한 PR 캠페인 연락처의 미디어 데이터베이스를 만들 수 있습니다. 유료 및 무료 요금제 옵션을 모두 제공합니다.

4. 커버리지북

CoverageBook은 PR 콘텐츠의 범위를 찾고 수집하는 데 도움이 되는 유료 도구입니다. 고객을 위한 커버리지 보고서를 작성하는 PR 대행사를 위한 훌륭한 도구입니다.

5. 커버드 프레스

Covered Press는 3가지 중요한 도구를 하나의 올인원 PR 플랫폼으로 결합하여 언론 추적, 보고 및 분석을 간소화하는 유료 도구입니다. 또한 화이트 라벨 보고 기능을 제공하므로 홍보 담당자는 자체 분석 포털과 고객용 보고서를 브랜드화할 수 있습니다.

6. 과시

Flaunter는 브랜드 콘텐츠 및 PR 샘플에 대한 미디어 액세스를 제공하는 유료 도구입니다. 기업으로서 이곳은 저널리스트, 인플루언서 및 블로거가 공유할 수 있도록 고품질 브랜드 및 제품 이미지를 게시하는 곳입니다.

7. 구글 알리미

Google 알리미는 특정 키워드 언급에 대한 이메일 알림을 설정할 수 있는 사용하기 쉬운 무료 도구입니다. 이름, 키워드 또는 링크가 온라인에서 언급되면 Google은 해당 언급을 알리는 다이제스트 이메일을 보냅니다.

8. 언급

멘션은 미디어와 소셜 미디어에서 브랜드를 언급한 사람을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 도구를 사용하여 소셜 미디어에 게시하고 위기 커뮤니케이션을 관리할 수도 있습니다. 무료 및 유료 플랜 옵션을 모두 제공합니다.

9. 백링크 모니터링

모니터 백링크는 커버리지에서 귀하의 브랜드를 언급하고 사이트에 백링크를 추가한 사람을 추적하는 데 도움이 되는 무료 도구입니다. 또한 잘못된 백링크를 모니터링 및 거부하고 웹사이트의 SEO 및 도메인 권한을 최고 수준으로 유지하는 데에도 유용합니다.

10. 먹 랙

Muck Rack은 귀하의 PR 스토리를 취재하고 싶어할 수도 있는 미디어 구성원을 찾고 연락할 수 있는 유료 도구입니다.

11. PR 파이어

PR Fire는 언론인에게 보도 자료를 배포하고 언론인의 성과 및 도달 범위에 대한 보고서를 받는 데 도움이 되는 유료 도구입니다. 자체 PR을 수행하는 사내 팀에 이상적입니다.

12. 공유 수

SharedCount는 소셜 미디어, 블로그 또는 웹사이트 URL에 대한 참여 데이터를 보여줍니다. URL을 입력하면 도구가 좋아요, 공유, 댓글 및 기타 참여 측정을 집계합니다. 무료 및 유료 플랜 옵션을 모두 제공합니다.

13. TweetDeck

TweetDeck은 Twitter 활동을 모니터링하는 무료 도구(Twitter에서 제작)입니다. 특정 키워드, 계정, 트렌드 또는 기타 필터를 추적하는 Twitter 스트림을 설정할 수 있습니다.

이것들은 몇 가지 유용한 PR 도구일 뿐이며, 여기서 원하는 것을 찾을 수 없다면 고려해야 할 더 훌륭한 PR 도구가 있습니다.

홍보 전략 구축 시작

이러한 모든 전술, 도구 및 전략 구축 팁을 통해 새로운 PR 전략을 시작할 준비가 되셨습니까? 깊이 파고들면 홍보는 일회성 작업이 아니라 지속적이고 반복적인 전략이라는 것을 기억하십시오. 마케팅과 마찬가지로 결과를 보는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

그러나 확고한 전략과 회사에 대한 입소문을 퍼뜨리기 위한 노력으로 곧 더 많은 언급, 백링크 및 일반적인 소문을 보게 될 것입니다. 그러면 다음 단계를 통해 비즈니스를 더 잘 성장시킬 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2019년 8월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.