Sosyal Medya Pazarlama Yatırım Getirisi Nasıl Ölçülür [Uzman Tavsiyesiyle]

Etkili sosyal medya reklam kampanyaları oluşturmaya gelince, en büyük soru “ne kadar harcamalıyım?” değildir.

“Harcadığım her dolar için ne kadar geri alırım?”

Başka bir deyişle, her şey yatırım getirisi (YG) ile ilgilidir - reklam harcaması ve müşteri dönüşümü nasıl bağlantılıdır? Bu bağlantıyı anlamak, ne kadar harcadığınızı daha az önemli hale getirir ve bunun yerine sosyal reklamlarınızın etkisine odaklanmanıza olanak tanır. Bu yazıda, sosyal medya pazarlama yatırım getirisinin nasıl ölçüleceğine bir göz atacağız ve süreci kolaylaştırmaya yardımcı olacak sekiz araca bir göz atacağız.

YG, harcamaya karşı değerin bir ölçüsüdür: “X” tutarını harcarsam ne kadar geri alırım? En iyi durum senaryosu, şirketlerin bir yatırıma harcadıklarından daha fazlasını geri aldığı birden fazla bir YG'dir.

10.000 $ 'a mal olan ancak her yıl 20.000 $ değerinde gelir getiren yeni bir üretim hattı ekipmanı satın alan bir imalat şirketini düşünün. Sonuç, pozitif bir yatırım getirisi ve değerli bir yatırımdır. Şirketlerin belirli reklam kampanyalarının erişimini ve etkisini hesaba katması gerektiğinden sosyal medya yatırım getirisini ölçmek o kadar kolay olmasa da, temel kavram aynıdır: Zamanla amaç, harcadığınızdan daha fazlasını geri almaktır.

Belirli ölçüm zaman çizelgeleri ve medya ölçümleri farklılık gösterecek olsa da, ROI'nin rolü aynı kalır.

Sosyal Medya Pazarlama Yatırım Getirisi Nasıl Ölçülür?

Sosyal medya pazarlamasının yatırım getirisini ölçmenin en popüler ve veriye dayalı yollarından biri ücretli reklamcılıktır. Ancak sorun, olumlu bir yatırım getirisi sağlayacak sağlam bir strateji olmadığında ortaya çıkar.

Bu nasıl olur? Tipik olarak, sosyal medya pazarlamacıları, önemli arama terimlerini sıralamak için bir AdWords kampanyası oluşturur. Kampanya tıklamaları, trafiği ve olası satışları artırır, ancak sonuçta reklam harcaması, YG için kötü haber olan reklamların etkisinden daha ağır basar.

Bu pazarlamacılar, aşağıdaki basit adımları izleyerek kolayca önlenebilecek gerçekten pahalı bir ders alıyorlar:

1. Bir Bütçe Geliştirin.

Reklamlar herkes için doğru değildir. Bazı endüstriler astronomik TBM'lerle son derece yüksek rekabete sahiptir. Bazı ürünler, ekonominin işlemesi için çok düşük bir ortalama satış fiyatına sahiptir.

Reklamların zaman ayırmaya değer olup olmadığını belirlemek için bir bütçe oluşturarak başlayın. Bu, özellikle son iki yılda birçok pazarlama bütçesinin aldığı isabet düşünüldüğünde, her zaman kolay bir iş değildir. LinkedIn Pazarlama Çözümleri Blogu Genel Yayın Yönetmeni Tequia Burt'a göre, pazar bilgisi bu sürecin önemli bir bileşenidir. "Pazarlama liderleri bütçelerini değerlendirirken ve önümüzdeki yıl için planlarını düzenlerken" diyor, "biraz bağlam ve netlik yardımcı bir yapı sağlayabilir."

Şirketlerin %76'sının markalı etkileyici içerik, sosyal medya hikayelerindeki reklamlar ve sosyal medya akışlarındaki reklamlar gibi alanlarda harcamaları artırmayı planladığını düşünün. Bu harcamanın nerede ve ne zaman en mantıklı olduğunu bilmek, yatırım getirisini artırmak için çok önemlidir.

Öne Çıkan Kaynak: 2022 Harcamalarınızı Yönetmek için Bütçe Şablonları

Ücretsiz Pazarlama Bütçesi Şablonlarını İndirin

2. Reklam Performansını Sürekli Olarak Değerlendirin.

Reklamlara kısayol olarak bakmamaya çalışın. Reklamların yinelenen bir kâr kaynağı haline geldiği bir yere ulaşmak mümkündür, ancak genellikle işler böyle başlamaz.

Kampanyanızın başlamasından bir hafta sonra reklamlarınızın tonlarca kâr getirmemesine şaşırmayın. Hellenic Mediterranean University'de İş Zekası profesörü John Kopanakis, "Çevrimiçi işletmelerin yaklaşık %80'i sosyal medya aracılığıyla büyük yardım sağladıklarını düşünüyor, ancak müşterilerinin yalnızca yüzde 8'i aynı fikirde" diyor. "Çok çaba sarf etmesine rağmen, birçok pazarlamacı hedeflediği satışlara zar zor ulaşıyor. Çünkü sosyal medya çabalarının satışları üzerindeki etkisini ölçmekte zorlanıyorlar.”

Sonuç olarak, tıklama oranlarındaki ve dönüşüm oranlarındaki kademeli iyileştirmeler, kâr üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Bu değişikliklerin yaratabileceği etkiyi keşfetmek için reklam hesaplayıcıyı kullanın. İlk ay reklamlarınızı şahin gibi izleyin, büyük hatalardan kaçınacaksınız.

3. Doğru Mesajı Yükselttiğinizden Emin Olun

Reklamlar, pazarlama kampanyalarınızı ve içeriğinizi güçlendirmek için bir megafon görevi görür. Kampanyalarınız ne kadar eksiksiz ve iyi gelişmişse, reklamlarınız o kadar iyi performans gösterecektir.

FortuneNote Chinese Business Magazine Pazarlama Direktörü Samuel Bu'nun yakın tarihli bir LinkedIn Pulse gönderisinde belirttiği gibi, işletmeniz için doğru kanalı bulmak da çok önemlidir. LinkedIn'i potansiyel müşteri yaratmanın harika bir yolu olarak vurgularken ve Facebook'un sosyal pazar üzerindeki büyük etkisine dikkat çekerken, Instagram gibi platformlardaki zorlukları da vurguluyor. Neden? Niye? Bu, “Büyük olasılıkla Instagram, marka bilinirliği, itibar, sadakat ve tüketici katılımı gibi daha soyut ölçütleri nedeniyle güçlü bir yatırım getirisi sağlama konusunda yetersiz kalıyor” diyor.

Bir düşünün: Hangi reklamların daha iyi performans gösterdiğini düşünüyorsunuz? Ana sayfanızın tanıtımını yapanlar mı yoksa birine yardımcı olan dikkate değer bir içeriğin tanıtımını yapanlar mı?

Bingo. Harika içeriği teşvik edenler.

Reklam kullanan kampanyalar, diğer kampanyalar gibi ele alınmalıdır. Önce hedeflerinizi belirleyin, harika içerikler oluşturun, mesajınıza odaklanın ve açılış sayfalarınızı optimize edin, ardından reklamların mesajınızı güçlendirmeye nasıl yardımcı olabileceğini anlayın. Bu birleşik yaklaşımı benimsemek ve reklamları yalnızca pazarlama kampanyalarınızın stratejik bir bileşeni olarak kullanmak işe yarayacaktır.

Reklamlara Ne Kadar Harcamalısınız?

Rakamları çalıştırdığınızı ve artık kâr ve yatırım getirisi açısından neler bekleyebileceğinizi bildiğinizi varsayarsak, bir kampanya başlatmanın zamanı geldi. Bunu yapmak için, reklamınızı nerede yaptığınızdan bağımsız olarak iki bütçe kararı vermeniz gerekir:

• Toplam kampanya bütçesi veya süresi: Toplamda ne kadar harcamayı planlıyorsunuz? Reklamlar ne kadar süreyle yayınlanacak? Bir limit belirlemezseniz, maksimum veya bitiş tarihi olmayacağını unutmayın.
• Günlük bütçe: Bir günde ne kadar harcamak istiyorsunuz?

Çoğu pazarlamacının reklamları kısa vadeli ve uzun vadeli olarak kullanmanın iki yolu vardır. Her ikisine de bir göz atalım…

Kısa süreli reklamlar. Bütçe = bir ayda en az birkaç yüz dolar.

Pazarlamacılar, reklamları kısa vadeli bir hedef için kullandıklarında, genellikle bir kampanyayı hemen başlatmak veya bir artış gerektiren içeriği artırmak içindir. Bu reklam harcamaları genellikle daha küçük ve daha kısadır, ancak büyük olabilir.

Harcayacak birkaç yüz dolarınız varsa, bu şekilde harcayın. Bir içeriği tanıtan bir sosyal gönderi oluşturun ve ardından gönderiyi öne çıkarmak için reklamlarınızı kullanın. Facebook, Twitter ve LinkedIn'in hepsinin bunun için iyi çözümleri var. Kişiliğiniz için size en iyi hedeflemeyi sağlayan ve en değerli olası satışları döndüren sosyal ağı kullandığınızdan emin olun. Kampanyadan sonra oluşturulan olası satışların kalitesini değerlendirerek bunu ölçün.

Uzun vadeli reklamlar. Bütçe = bir çeyrekte en az birkaç bin dolar.

Reklamlar bir tutamda harika bir çözüm olabilir, ancak reklamları gerçekten stratejik olarak kullanmak istiyorsanız, bunları genel pazarlama stratejinize dahil edin. Bu, daha tutarlı, üç aylık reklam harcamaları anlamına gelir.

Potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını nasıl verdiğini düşünün ve onları etkilemek için reklamları kullanın. Bu, potansiyel müşterilerin satın almaya hazır olduklarında sizi bulmalarını sağlamak için her zaman arama ağı reklamlarına güvenmek veya yeniden hedefleme anlamına gelebilir. Bu yaklaşımı benimseyerek daha iyi veri toplama olasılığınız daha yüksektir; bu, reklam harcamanızı nasıl optimize ettiğiniz konusunda daha karmaşık olmanıza olanak tanır.

Sosyal medya platformlarının ve gönderilerinin hızla değişen doğası göz önüne alındığında, harcama ve gelir ölçümlerinin zirvesinde kalmaya yardımcı olacak sosyal medya yatırım getirisi araçlarını göz önünde bulundurmaya değer. İşte sekiz harika seçeneğe bir bakış.

1. Merkez Noktası

HubSpot Advertising ROI Calculator, sosyal reklamlara ne zaman ve nerede harcama yapmaya değeceğini daraltmayı kolaylaştırır.

Öngörülen aylık bütçenizi, ardından beklenen tıklama başına maliyetinizi (TBM), hedef dönüşüm oranınızı, ortalama satış fiyatınızı girerek başlayın ve reklam harcamalarındaki YG'niz hakkında genel bir fikir edinmek için müşteri oranını elde edin. Kampanyalarınızı yeniden değerlendirmek ve önemli ölçütlere ulaştıklarından emin olmak için hesaplayıcıyı düzenli olarak kullanın.

2. Hoot Süiti

Hootsuite ayrıca potansiyel yatırım getirisini belirlemek için reklam harcaması verilerini girmenize olanak tanıyan ücretsiz bir Sosyal YG Hesaplayıcı sunar. Biraz farklı ölçümler kullanmasına ve HubSpot sürümünden farklı bir kuruluma sahip olmasına rağmen, genel işlev aynıdır: Reklamlara nereye harcamanın mantıklı olduğunu ve geri dönüşün yatırımı haklı çıkarmayabileceğini görmek için verilerinizi girin.

Her ikisi de yatırım getirisi için sağlam bir başlangıç ​​noktası sunarken, doğal olarak HubSpot sürümüne karşı önyargılıyız.

3. Filiz Sosyal

Sıradaki Sprout Social. HubSpot ve Hootsuite'in aksine, Sprout Social'ın yatırım getirisi hesaplayıcısına erişmek için ücretsiz deneme sürümüne kaydolmanız gerekir. 30 günden sonra, aracı kullanmaya devam etmek istiyorsanız aylık 99 ABD dolarıdır.

Ancak mevcut reklam kampanyanıza ve YG hedeflerinize bağlı olarak maliyet buna değer olabilir. Sprout'un aracı, taslaktan kuyruğa ve gönderiye kadar tüm yayınlama sürecini kapsayan takipçi, katılım ve anahtar kelime analizlerinin yanı sıra hangi gönderilerin değerini kanıtladığını görmek için mesaj düzeyinde bilgiler sunar.

4. Sife

Cyfe, Twitter, Facebook, Instagram ve LinkedIn gibi önemli sosyal platformlarda içgörü sağlayan bir dizi hepsi bir arada iş panosu sağlar. Hangi reklamların yayınlandığını, nasıl performans gösterdiğini ve kullanıcıların kampanya çabalarınızla nasıl etkileşime girdiğini kolayca izleyin.

Cyfe, 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir. Bundan sonra, iki gösterge tablosu ve bir kullanıcı için aylık 19 ABD dolarıdır.

5. Google Analitik

Google Analytics tanıdık, ücretsiz ve işlevseldir. Listemizdeki diğer bazı tekliflerle aynı lazer odaklı sosyal medyaya sahip olmasa da, büyük veri kümelerine erişim avantajıyla birlikte gelir ve ayrıca herhangi bir etkili kampanya için kritik olan sosyal reklamcılık SEO'sunu bilgilendirmeye yardımcı olur.

Sosyal reklamlarınızın yüksek düzeyde nasıl performans gösterdiğini görmek için önce Google Analytics kontrol panelinize giriş yapın. Buradan, Edinme, ardından Tüm Trafik ve ardından Kanallar'ı seçin. Bu, sosyal sitelerden gelenler de dahil olmak üzere trafik kaynaklarınızın bir listesini getirecek ve sosyal reklamların gelir elde etmek için nasıl çalıştığına dair genel bir fikir edinmenize yardımcı olacaktır.

Öne Çıkan Kaynak: Nihai Google Ads PPC Kiti

Şimdi İndirin

6. Tampon

Buffer, reklamları ölçme ve yönetme sürecini basitleştirmek için tasarlanmış, hepsi bir arada bir sosyal medya pazarlama ve yatırım getirisi aracıdır. Araç, sosyal reklam içeriğinin oluşturulmasını kolaylaştırır ve nelerin işe yaradığını, nelerin yaramadığını ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini görmek için yalnızca birkaç tıklamayla etkiyi ölçmenize olanak tanır.

Sosyal medya reklamlarına yeni başlıyorsanız, Buffer'ın temel araçlarla üç adede kadar kanalı yönetmenize izin veren ücretsiz bir planı vardır. Oradan, planlar "Essentials" için ayda 5 dolardan, "Ekip" için ayda 10 dolardan ve "Ajans" için ayda 100 dolardan başlıyor.

7. Anahtar deliği

Keyhole, iki önemli görevi yerine getirmenizi sağlar: İnsanların markanız hakkında ne söylediklerini gerçek zamanlı olarak dinleyin ve etkileyici pazarlama kampanyalarınızın etkisini izleyin.

İlki kritiktir çünkü konu reklam etkinliği olduğunda müşteri duyarlılığı sağlam bir muammadır. Markanız hakkında konuşanların sayısı artıyorsa ve söyleyeceklerinin çoğu olumluysa, doğru yoldasınız demektir.

Bu arada Influencer pazarlama raporları, iş ekosisteminizin dışında bulunan ancak markanız için potansiyel faydalar sunan, tutarlı bir şekilde ve mesajlarınıza uygun olarak gönderiler yayınladıkları sürece, etkileyici ortakları takip etmeye yardımcı olur.

8. Sosyal Mansiyon

Listemizdeki en basit araç olan Social Mention, son zamanlardaki sosyal sözler için herhangi bir anahtar kelimeyi veya anahtar kelimeyi aramanıza izin verir.

Uygulamada şirketler, şu anda neyin trend olduğunu ve belirli anahtar kelimeleri hedeflemek için hangi fırsatların mevcut olduğunu görmek için Social Mention'ı kullanabilir ve ardından, kampanyaların nasıl performans gösterdiğini görmek için reklamlar yayınlandıktan sonra takip edebilir.

Harcamalarınız İçin En Büyük Sosyal Etkiyi Elde Etmek

Sonuç olarak? Sosyal pazarlama bütçenizi harcamanın tek bir yolu yoktur. Bazı şirketler düşük harcama yapmayı ve reklamlarının çoğunu ücretsiz platformlar ve ağızdan ağza iletişim yoluyla yönetmeyi tercih ederken, diğerleri isteğe bağlı sonuçlar için en yüksek doları harcamaya istekli olabilir.

Hangi bütçeyi seçerseniz seçin ve hangi yaklaşımı seçerseniz seçin, genel bir genel kural vardır: Reklam harcamanız hakkında çok sayıda soru sorun ve reklamların amaçlandığı gibi performans gösterdiğinden emin olun.

Neden? Niye? Çünkü doğru yaklaşımla doğru pazarı hedeflemek bile parayı hızlı bir şekilde yakmak kolaydır. Ne bekleyeceğinizi bilerek, net beklentilere sahip olarak ve sosyal reklam yatırım getirisini ölçmek için doğru araçları kullanarak kendinizi koruyun.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Temmuz 2016'da yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.