Cum se măsoară rentabilitatea investiției în marketing pe rețelele sociale [cu sfatul experților]

Când vine vorba de crearea unor campanii de reclame eficiente în rețelele sociale, cea mai mare întrebare nu este „cât ar trebui să cheltuiesc?”

Este „pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiesc, cât primesc înapoi?”

Cu alte cuvinte, totul se referă la rentabilitatea investiției (ROI) – cum sunt legate cheltuielile publicitare și conversia clienților? Înțelegerea acestei conexiuni face să fie mai puțin important cât cheltuiți și, în schimb, vă permite să vă concentrați asupra impactului reclamelor dvs. sociale. În această piesă, aruncăm o privire asupra modului de măsurare a rentabilității investiției în marketingul pe rețelele sociale și oferim o privire asupra opt instrumente pentru a ajuta la eficientizarea procesului.

Rentabilitatea investiției este o măsură a cheltuielilor față de valoare: dacă cheltuiesc suma „X”, cât primesc înapoi? Cel mai bun scenariu este un ROI mai mare decât unul, în care companiile obțin mai mult decât au cheltuit pentru o investiție.

Luați în considerare o companie de producție care cumpără o nouă piesă de echipament de linie de producție care costă 10.000 USD, dar aduce venituri în valoare de 20.000 USD în fiecare an. Rezultatul este un ROI pozitiv și o investiție utilă. Deși măsurarea rentabilității investiției în rețelele sociale nu este chiar atât de simplă, deoarece companiile trebuie să țină cont de acoperirea și impactul unor campanii publicitare specifice, conceptul de bază este același: în timp, obiectivul este să obțineți mai mult decât cheltuiți.

Deși cronologie specifice de măsurare și valorile media vor diferi, rolul rentabilității investiției rămâne același.

Cum se măsoară rentabilitatea investiției în marketingul social media

Una dintre cele mai populare și bazate pe date modalități de a măsura rentabilitatea investiției în marketingul pe rețelele sociale este prin publicitatea plătită. Problema apare, totuși, atunci când nu există o strategie solidă pentru a genera o rentabilitate pozitivă a investiției.

Cum se întâmplă asta? În mod obișnuit, agenții de marketing din rețelele sociale construiesc o campanie AdWords pentru a se clasa pentru termenii de căutare importanți. Campania generează clicuri, trafic și clienți potențiali, dar în cele din urmă cheltuielile publicitare depășesc impactul reclamelor, ceea ce este o veste proastă pentru rentabilitatea investiției.

Acești agenți de marketing ajung să învețe o lecție cu adevărat costisitoare, una care ar putea fi prevenită cu ușurință urmând acești pași simpli:

1. Elaborați un buget.

Reclamele nu sunt potrivite pentru toată lumea. Unele industrii au concurență extrem de mare cu CPC-urile astronomice. Unele produse au un preț mediu de vânzare prea scăzut pentru ca economia să funcționeze.

Pentru a determina dacă reclamele merită timpul dvs., începeți prin a construi un buget. Aceasta nu este întotdeauna o sarcină ușoară, mai ales având în vedere lovirea multor bugete de marketing în ultimii doi ani. Potrivit Tequia Burt, redactor-șef al blogului LinkedIn Marketing Solutions, cunoașterea pieței este o componentă cheie a acestui proces. „Pe măsură ce liderii de marketing își evaluează bugetele și își organizează planurile pentru anul următor”, spune ea, „un pic de context și claritate pot oferi o structură utilă”.

Luați în considerare că 76% dintre companii intenționează să sporească cheltuielile în domenii precum conținutul de influență de marcă, reclamele în poveștile de pe rețelele de socializare și reclamele în fluxurile de rețele sociale. A ști unde și când aceste cheltuieli au cel mai mult sens este esențial pentru a genera rentabilitatea investiției.

Resurse recomandate: Șabloane de buget pentru a vă gestiona cheltuielile pentru 2022

Descărcați șabloane gratuite de buget de marketing

2. Evaluați continuu performanța anunțurilor.

Încercați să nu priviți reclamele ca pe o comandă rapidă. Este posibil să ajungeți într-un loc cu reclame în care acestea devin o sursă recurentă de profit, dar de obicei lucrurile nu încep așa.

Nu fi surprins când la o săptămână după lansarea campaniei, reclamele tale nu generează tone de profit. „Aproximativ 80% dintre companiile online simt că oferă asistență excelentă prin intermediul rețelelor sociale, dar doar 8% dintre clienții lor au fost de acord”, spune John Kopanakis, profesor de Business Intelligence la Hellenic Mediterranean University. „Deși depun mult efort, mulți agenți de marketing cu greu își ating vânzările vizate. Pentru că se luptă să măsoare impactul eforturilor lor de rețelele sociale asupra vânzărilor lor.”

Drept urmare, îmbunătățirile incrementale ale ratelor de clic și ale ratelor de conversie pot avea un impact enorm asupra profitului. Utilizați calculatorul de anunțuri pentru a explora impactul pe care l-ar putea avea aceste modificări. Urmăriți-vă anunțurile ca un șoim în prima lună și veți evita greșelile mari.

3. Asigurați-vă că amplificați mesajul potrivit

Reclamele acționează ca un megafon pentru a vă amplifica campaniile și conținutul de marketing. Cu cât campaniile dvs. sunt mai complete și mai bine dezvoltate, cu atât reclamele dvs. vor performa mai bine.

După cum a menționat Samuel Bu, director de marketing la FortuneNote Chinese Business Magazine, într-o postare recentă pe LinkedIn Pulse, este de asemenea esențial să găsiți canalul potrivit pentru afacerea dvs. Deși subliniază LinkedIn ca o modalitate excelentă de a genera clienți potențiali și subliniază impactul uriaș al Facebook asupra pieței sociale, el subliniază și provocările cu platforme precum Instagram. De ce? Bu spune: „Cel mai probabil, Instagram nu poate produce un ROI puternic datorită valorilor sale mai intangibile – cum ar fi conștientizarea mărcii, reputația, loialitatea și implicarea consumatorilor”.

Gândiți-vă: ce reclame credeți că au rezultate mai bune? Cei care promovează pagina ta de pornire sau cei care promovează un conținut remarcabil care ajută pe cineva?

Bingo. Cei care promovează conținut extraordinar.

Campaniile care folosesc reclame trebuie tratate ca și alte campanii. Stabiliți-vă mai întâi obiectivele, construiți conținut grozav, concentrați-vă mesajul și optimizați-vă paginile de destinație, apoi aflați cum vă pot ajuta anunțurile să vă amplificați mesajul. Utilizarea acestei abordări combinate și utilizarea reclamelor doar ca componentă strategică a campaniilor dvs. de marketing va fi profitabilă.

Cât ar trebui să cheltuiți pe reclame?

Presupunând că ați făcut cifrele și acum știți la ce vă puteți aștepta în ceea ce privește profitul și rentabilitatea investiției, este timpul să lansați o campanie. Pentru a face acest lucru, va trebui să luați două decizii bugetare, indiferent de locul în care faceți publicitate:

• Bugetul sau durata totală a campaniei: Cât intenționați să cheltuiți în total? Cât timp vor rula reclamele? Rețineți că, dacă nu setați o limită, nu va exista nicio dată maximă sau de încheiere.
• Bugetul zilnic: Cât doriți să petreceți pe zi?

Există două moduri în care majoritatea agenților de marketing folosesc reclamele, pe termen scurt și pe termen lung. Să aruncăm o privire la ambele…

Reclame pe termen scurt. Buget = cel puțin câteva sute de dolari pe o lună.

Atunci când specialiștii în marketing folosesc reclame pentru un obiectiv pe termen scurt, de obicei este pentru a porni o campanie sau pentru a spori conținutul care are nevoie de o creștere. Aceste cheltuieli publicitare sunt în general mai mici și mai scurte, dar pot fi mari.

Dacă aveți câteva sute de dolari de cheltuit, cheltuiți-l așa. Creează o postare socială care promovează un conținut și apoi folosește-ți reclamele pentru a stimula postarea. Facebook, Twitter și LinkedIn au toate soluții bune pentru asta. Asigurați-vă că utilizați rețeaua socială care vă oferă cea mai bună direcționare pentru persoana dvs. și returnează cele mai valoroase clienți potențiali. Măsurați acest lucru evaluând calitatea clienților potențiali generați după campanie.

Reclame pe termen lung. Buget = cel puțin câteva mii de dolari peste un sfert.

Reclamele pot fi o soluție grozavă într-un moment dat, dar dacă doriți cu adevărat să utilizați reclamele strategic, includeți-le în strategia dvs. generală de marketing. Aceasta înseamnă cheltuieli publicitare trimestriale mai consistente.

Luați în considerare modul în care clienții potențiali iau decizii de cumpărare și folosesc reclamele pentru a-i influența. Acest lucru poate însemna să vă bazați întotdeauna pe anunțurile afișate în Rețeaua de căutare sau pe redirecționare pentru a vă asigura că clienții potențiali vă găsesc atunci când sunt gata să cumpere. Este mai probabil să acumulați date mai bune utilizând această abordare, ceea ce vă va permite să deveniți mai sofisticat în ceea ce privește optimizarea cheltuielilor publicitare.

Având în vedere natura în schimbare rapidă a platformelor și postărilor din rețelele sociale, merită să luați în considerare instrumentele de rentabilitate a investițiilor din rețelele sociale pentru a vă ajuta să rămâneți la curent cu măsurătorile cheltuielilor și veniturilor. Iată o privire la opt opțiuni grozave.

1. HubSpot

Calculatorul HubSpot Advertising ROI vă permite să restrângeți cu ușurință când și unde merită să cheltuiți pentru reclame sociale.

Începeți prin a introduce bugetul lunar proiectat, apoi costul-pe-clic (CPC) estimat, rata de conversie vizată, prețul mediu de vânzare și rata clienților pentru a vă face o idee generală despre rentabilitatea investiției pe cheltuielile publicitare. Folosiți calculatorul în mod regulat pentru a vă reevalua campaniile și pentru a vă asigura că acestea îndeplinesc valorile cheie.

2. Hootsuite

Hootsuite oferă, de asemenea, un Calculator gratuit de rentabilitate socială, care vă permite să introduceți date privind cheltuielile publicitare pentru a determina potențiala rentabilitate a investiției. Deși folosește valori ușor diferite și are o configurație diferită față de versiunea HubSpot, funcția generală este aceeași: introduceți datele pentru a vedea unde are sens să cheltuiți pentru reclame și unde rentabilitatea poate să nu justifice investiția.

Deși ambele oferă un punct de plecare solid pentru rentabilitatea investiției, suntem în mod natural părtinitori spre versiunea HubSpot.

3. Sprout Social

Următorul este Sprout Social. Spre deosebire de HubSpot și Hootsuite, va trebui să vă înscrieți pentru o probă gratuită pentru a accesa calculatorul ROI al Sprout Social. După 30 de zile, este de 99 USD pe lună dacă doriți să continuați să utilizați instrumentul.

Cu toate acestea, în funcție de campania publicitară actuală și de obiectivele de rentabilitate a investiției, costul poate merita. Instrumentul lui Sprout oferă informații la nivel de mesaj pentru a vedea ce postări își dovedesc valoarea, împreună cu analize privind persoanele interesate, implicarea și cuvintele cheie care acoperă întregul proces de publicare, de la schiță la coadă până la postare.

4. Cyfe

Cyfe oferă un set de tablouri de bord de afaceri all-in-one care oferă informații pe platformele sociale cheie, cum ar fi Twitter, Facebook, Instagram și LinkedIn. Monitorizați cu ușurință ce reclame sunt postate, performanța acestora și modul în care utilizatorii interacționează cu eforturile campaniei dvs.

Cyfe vine cu o probă gratuită de 14 zile. După aceea, costă 19 USD pe lună pentru două tablouri de bord și un utilizator.

5. Google Analytics

Google Analytics este familiar, gratuit și funcțional. Deși nu are aceeași focalizare laser pe rețelele sociale ca și alte oferte de pe lista noastră, vine cu avantajul accesului la seturi masive de date și, de asemenea, ajută la informarea SEO pentru publicitatea socială, care este esențială pentru orice campanie eficientă.

Pentru a vedea performanța reclamelor dvs. sociale la un nivel ridicat, mai întâi conectați-vă la tabloul de bord Google Analytics. De acolo, selectați Achiziție, apoi Tot traficul, apoi Canale. Aceasta va aduce o listă a surselor dvs. de trafic, inclusiv cele de pe site-urile sociale, ajutându-vă, la rândul său, să vă faceți o idee generală a modului în care reclamele sociale funcționează pentru a genera venituri.

Resursă recomandată: Kitul PPC suprem Google Ads

Descarcă acum

6. Tampon

Buffer este un instrument all-in-one de marketing pe rețelele sociale și rentabilitatea investiției, conceput pentru a simplifica procesul de măsurare și gestionare a anunțurilor. Instrumentul simplifică crearea de conținut publicitar social și vă permite să măsurați impactul în doar câteva clicuri pentru a vedea ce funcționează, ce nu și ce trebuie îmbunătățit.

Dacă abia începi cu reclamele pe rețelele sociale, Buffer are un plan gratuit care îți permite să gestionezi până la trei canale cu instrumente de bază. De acolo, planurile încep de la 5 USD pe lună pentru „Essentials”, 10 USD pe lună pentru „Echipă” și 100 USD pe lună pentru „Agenție”.

7. gaura cheii

Keyhole vă permite să îndepliniți două sarcini cheie: Ascultați ceea ce spun oamenii despre marca dvs. în timp real și monitorizați impactul campaniilor dvs. de marketing cu influențe.

Primul este esențial, deoarece sentimentul clienților este un punct de vedere solid când vine vorba de eficiența reclamelor. Dacă numărul de oameni care vorbesc despre marca ta crește - și dacă majoritatea a ceea ce au de spus este pozitiv, ești pe drumul cel bun.

Între timp, rapoartele de marketing influencer ajută la urmărirea partenerilor influenți care există în afara ecosistemului dvs. de afaceri, dar oferă potențiale beneficii pentru marca dvs., atâta timp cât postează în mod consecvent și în conformitate cu mesajele dvs.

8. Mențiune socială

Cel mai simplu instrument de pe lista noastră, Mențiune socială vă permite să căutați orice cuvânt cheie sau expresie cheie pentru mențiuni sociale recente.

În practică, companiile pot folosi Mențiunea socială pentru a vedea ce tendințe sunt în prezent și ce oportunități există de a viza anumite cuvinte cheie, apoi pot urmări după ce anunțurile au fost difuzate pentru a vedea performanța campaniilor.

Obțineți cel mai mare impact social pentru cheltuielile dvs

Concluzia? Nu există o modalitate unică de a cheltui bugetul de marketing social. Unele companii ar putea prefera să mențină cheltuielile scăzute și să gestioneze majoritatea anunțurilor prin platforme gratuite și prin cuvântul în gură, în timp ce altele sunt dispuse să cheltuiască un dolar de top pentru rezultate la cerere.

Oricare ar fi bugetul pe care îl alegeți și orice abordare ați adopta, totuși, există o regulă generală comună: adresați-vă multe întrebări despre cheltuielile dvs. publicitare și asigurați-vă că anunțurile au performanța dorită.

De ce? Deoarece chiar și țintirea pieței potrivite cu abordarea corectă, este ușor să consumi bani rapid. Protejați-vă știind la ce să vă așteptați, având așteptări clare și folosind instrumentele potrivite pentru a măsura rentabilitatea investiției în reclamele sociale.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în iulie 2016 și a fost actualizată pentru a fi completă.