So messen Sie den ROI von Social Media Marketing [mit Expertenratschlägen]

Wenn es darum geht, effektive Werbekampagnen für soziale Medien zu erstellen, lautet die größte Frage nicht: „Wie viel sollte ich ausgeben?“

Es ist „Wie viel bekomme ich für jeden ausgegebenen Dollar zurück?“

Mit anderen Worten, es dreht sich alles um den Return on Investment (ROI) – wie hängen Werbeausgaben und Kundenumwandlung zusammen? Wenn Sie diesen Zusammenhang verstehen, ist es weniger wichtig, wie viel Sie ausgeben, und Sie können sich stattdessen auf die Wirkung Ihrer sozialen Anzeigen konzentrieren. In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, wie man den ROI des Social-Media-Marketings misst, und bieten einen Blick auf acht Tools, die helfen, den Prozess zu rationalisieren.

Der ROI ist ein Maß für die Ausgaben im Vergleich zum Wert: Wenn ich den Betrag „X“ ausgebe, wie viel bekomme ich zurück? Das Best-Case-Szenario ist ein ROI größer als eins, bei dem Unternehmen mehr zurückerhalten, als sie für eine Investition ausgegeben haben.

Stellen Sie sich ein Fertigungsunternehmen vor, das ein neues Gerät für eine Produktionslinie kauft, das 10.000 US-Dollar kostet, aber jedes Jahr einen Umsatz von 20.000 US-Dollar einbringt. Das Ergebnis ist ein positiver ROI und eine lohnende Investition. Während die Messung des Social Media ROI nicht ganz so einfach ist, da Unternehmen die Reichweite und Wirkung bestimmter Werbekampagnen berücksichtigen müssen, ist das zugrunde liegende Konzept dasselbe: Im Laufe der Zeit besteht das Ziel darin, mehr zurückzubekommen, als Sie ausgeben.

Während sich spezifische Messzeitpläne und Medienmetriken unterscheiden, bleibt die Rolle des ROI dieselbe.

So messen Sie den ROI von Social Media Marketing

Eine der beliebtesten und datengesteuerten Methoden zur Messung des ROI des Social-Media-Marketings ist bezahlte Werbung. Das Problem tritt jedoch auf, wenn es keine solide Strategie gibt, um eine positive Kapitalrendite zu erzielen.

Wie kommt es dazu? In der Regel erstellen Social-Media-Vermarkter eine AdWords-Kampagne, um für wichtige Suchbegriffe zu ranken. Die Kampagne führt zu Klicks, Traffic und Leads, aber letztendlich überwiegen die Werbeausgaben die Auswirkungen der Anzeigen, was eine schlechte Nachricht für den ROI ist.

Diese Vermarkter lernen am Ende eine wirklich teure Lektion, die leicht verhindert werden könnte, indem sie diese einfachen Schritte befolgen:

1. Entwickeln Sie ein Budget.

Anzeigen sind nicht für jeden geeignet. Einige Branchen haben einen extrem starken Wettbewerb mit astronomischen CPCs. Einige Produkte haben einen zu niedrigen durchschnittlichen Verkaufspreis, als dass die Wirtschaftlichkeit funktionieren könnte.

Um festzustellen, ob Anzeigen Ihre Zeit wert sind, beginnen Sie mit der Erstellung eines Budgets. Dies ist nicht immer eine leichte Aufgabe, insbesondere wenn man bedenkt, wie stark viele Marketingbudgets in den letzten zwei Jahren getroffen wurden. Laut Tequia Burt, Chefredakteurin des LinkedIn Marketing Solutions Blog, ist Marktkenntnis eine Schlüsselkomponente dieses Prozesses. „Wenn Marketingleiter ihre Budgets bewerten und ihre Pläne für das kommende Jahr organisieren“, sagt sie, „können ein wenig Kontext und Klarheit hilfreiche Strukturen verleihen.“

Bedenken Sie, dass 76 % der Unternehmen planen, die Ausgaben in Bereichen wie Marken-Influencer-Inhalten, Anzeigen in Social-Media-Geschichten und Anzeigen in Social-Media-Feeds zu erhöhen. Zu wissen, wo und wann diese Ausgaben am sinnvollsten sind, ist entscheidend für die Steigerung des ROI.

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2. Bewerten Sie kontinuierlich die Anzeigenleistung.

Versuchen Sie, Anzeigen nicht als Abkürzung zu betrachten. Es ist möglich, mit Anzeigen an einen Punkt zu gelangen, an dem sie zu einer wiederkehrenden Gewinnquelle werden, aber normalerweise fangen die Dinge nicht so an.

Seien Sie nicht überrascht, wenn Ihre Anzeigen eine Woche nach dem Start Ihrer Kampagne nicht viel Gewinn generieren. „Rund 80 % der Unternehmen, die online sind, haben das Gefühl, dass sie über soziale Medien großartige Unterstützung leisten, aber nur 8 Prozent ihrer Kunden stimmten zu“, sagt John Kopanakis, Professor für Business Intelligence an der Hellenic Mediterranean University. „Trotz großem Einsatz erreichen viele Marketer ihre Umsatzziele kaum. Das liegt daran, dass sie Schwierigkeiten haben, die Auswirkungen ihrer Social-Media-Bemühungen auf ihre Verkäufe zu messen.“

Infolgedessen können schrittweise Verbesserungen der Klickraten und Konversionsraten einen enormen Einfluss auf den Gewinn haben. Verwenden Sie den Anzeigenrechner, um die möglichen Auswirkungen dieser Änderungen zu untersuchen. Beobachten Sie Ihre Anzeigen im ersten Monat wie ein Falke und vermeiden Sie große Fehler.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Botschaft verstärken

Anzeigen wirken wie ein Megaphon, um Ihre Marketingkampagnen und Inhalte zu verstärken. Je vollständiger und ausgereifter Ihre Kampagnen sind, desto besser werden Ihre Anzeigen abschneiden.

Wie Samuel Bu, Marketing Director beim FortuneNote Chinese Business Magazine, kürzlich in einem LinkedIn Pulse-Beitrag anmerkte, ist es auch entscheidend, den richtigen Kanal für Ihr Unternehmen zu finden. Während er LinkedIn als großartige Möglichkeit zur Generierung von Leads hervorhebt und den enormen Einfluss von Facebook auf den sozialen Markt hervorhebt, hebt er auch die Herausforderungen von Plattformen wie Instagram hervor. Wieso den? Bu sagt: „Höchstwahrscheinlich ist Instagram aufgrund seiner eher immateriellen Kennzahlen – wie Markenbekanntheit, Reputation, Loyalität und Kundenbindung – nicht in der Lage, einen starken ROI zu erzielen.“

Denken Sie darüber nach: Welche Anzeigen funktionieren Ihrer Meinung nach besser? Diejenigen, die Ihre Homepage bewerben oder diejenigen, die einen bemerkenswerten Inhalt bewerben, der jemandem hilft?

Bingo. Diejenigen, die großartige Inhalte bewerben.

Kampagnen, die Anzeigen verwenden, sollten wie andere Kampagnen behandelt werden. Legen Sie zuerst Ihre Ziele fest, erstellen Sie großartige Inhalte, konzentrieren Sie Ihre Botschaft und optimieren Sie Ihre Zielseiten. Finden Sie dann heraus, wie Anzeigen dazu beitragen können, Ihre Botschaft zu verstärken. Es zahlt sich aus, diesen kombinierten Ansatz zu wählen und Anzeigen nur als strategische Komponente Ihrer Marketingkampagnen zu verwenden.

Wie viel sollten Sie für Anzeigen ausgeben?

Angenommen, Sie haben die Zahlen überprüft und wissen jetzt, was Sie in Bezug auf Gewinn und ROI erwarten können, ist es an der Zeit, eine Kampagne zu starten. Dazu müssen Sie unabhängig davon, wo Sie werben, zwei Budgetentscheidungen treffen:

• Gesamtbudget oder Dauer der Kampagne: Wie viel planen Sie insgesamt auszugeben? Wie lange laufen die Anzeigen? Beachten Sie, dass es kein Höchst- oder Enddatum gibt, wenn Sie kein Limit festlegen.
• Tagesbudget: Wie viel möchten Sie pro Tag ausgeben?

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie die meisten Vermarkter Anzeigen verwenden, kurzfristig und langfristig. Schauen wir uns beide an …

Kurzfristige Anzeigen. Budget = mindestens ein paar hundert Dollar über einen Monat.

Wenn Vermarkter Anzeigen für ein kurzfristiges Ziel verwenden, ist es normalerweise der Startschuss für eine Kampagne oder die Förderung von Inhalten, die einen Schub benötigen. Diese Werbeausgaben sind im Allgemeinen kleiner und kürzer, können jedoch hoch sein.

Wenn Sie ein paar hundert Dollar ausgeben müssen, geben Sie es auf diese Weise aus. Erstellen Sie einen sozialen Beitrag, der einen Inhalt bewirbt, und verwenden Sie dann Ihre Anzeigen, um den Beitrag zu fördern. Facebook, Twitter und LinkedIn haben alle gute Lösungen dafür. Stellen Sie sicher, dass Sie das soziale Netzwerk verwenden, das Ihnen das beste Targeting für Ihre Persona bietet und die wertvollsten Leads zurückgibt. Messen Sie dies, indem Sie die Qualität der nach der Kampagne generierten Leads bewerten.

Langfristige Anzeigen. Budget = mindestens ein paar tausend Dollar über ein Quartal.

Anzeigen können im Notfall eine großartige Lösung sein, aber wenn Sie Anzeigen wirklich strategisch einsetzen möchten, bauen Sie sie strategisch in Ihre allgemeine Marketingstrategie ein. Dies bedeutet konsistentere, vierteljährliche Werbeausgaben.

Überlegen Sie, wie potenzielle Kunden Kaufentscheidungen treffen, und verwenden Sie Anzeigen, um sie zu beeinflussen. Dies kann bedeuten, dass Sie sich immer auf Suchanzeigen oder Retargeting verlassen müssen, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden Sie finden, wenn sie zum Kauf bereit sind. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie mit diesem Ansatz bessere Daten sammeln, wodurch Sie Ihre Werbeausgaben genauer optimieren können.

Angesichts der sich schnell ändernden Natur von Social-Media-Plattformen und -Beiträgen lohnt es sich, Social-Media-ROI-Tools in Betracht zu ziehen, um den Überblick über Ausgaben- und Umsatzmessungen zu behalten. Hier ist ein Blick auf acht großartige Optionen.

1. HubSpot

Mit dem ROI-Rechner für Werbung von HubSpot können Sie ganz einfach eingrenzen, wann und wo es sich lohnt, in soziale Anzeigen zu investieren.

Beginnen Sie mit der Eingabe Ihres prognostizierten Monatsbudgets, dann Ihres erwarteten Cost-per-Click (CPC), der Ziel-Conversion-Rate, des durchschnittlichen Verkaufspreises und der Lead-to-Customer-Rate, um eine allgemeine Vorstellung von Ihrem ROI für Werbeausgaben zu erhalten. Verwenden Sie den Rechner regelmäßig, um Ihre Kampagnen neu zu bewerten und sicherzustellen, dass sie wichtige Messwerte liefern.

2. Hootsuite

Hootsuite bietet auch einen kostenlosen Social-ROI-Rechner, mit dem Sie Daten zu Werbeausgaben eingeben können, um den potenziellen ROI zu ermitteln. Obwohl es etwas andere Metriken verwendet und ein anderes Setup als die HubSpot-Version hat, ist die allgemeine Funktion dieselbe: Geben Sie Ihre Daten ein, um zu sehen, wo es sinnvoll ist, für Anzeigen auszugeben, und wo die Rendite die Investition möglicherweise nicht rechtfertigt.

Während beide einen soliden Ausgangspunkt für den ROI bieten, sind wir natürlich zugunsten der HubSpot-Version voreingenommen.

3. Sprießen Sie sozial

Als nächstes kommt Sprout Social. Im Gegensatz zu HubSpot und Hootsuite müssen Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden, um auf den ROI-Rechner von Sprout Social zugreifen zu können. Nach 30 Tagen kostet es 99 US-Dollar pro Monat, wenn Sie das Tool weiterhin verwenden möchten.

Abhängig von Ihrer aktuellen Werbekampagne und Ihren ROI-Zielen können sich die Kosten jedoch lohnen. Das Tool von Sprout bietet Einblicke auf Nachrichtenebene, um zu sehen, welche Posts sich bewähren, zusammen mit Follower-, Engagement- und Keyword-Analysen, die den gesamten Veröffentlichungsprozess vom Entwurf über die Warteschlange bis zur Veröffentlichung abdecken.

4. Cyfe

Cyfe bietet eine Reihe von All-in-One-Business-Dashboards, die Einblicke in wichtige soziale Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram und LinkedIn bieten. Überwachen Sie ganz einfach, welche Anzeigen gepostet werden, wie sie funktionieren und wie Benutzer mit Ihren Kampagnenbemühungen interagieren.

Cyfe wird mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion geliefert. Danach kostet es 19 US-Dollar pro Monat für zwei Dashboards und einen Benutzer.

5. Google-Analytics

Google Analytics ist vertraut, kostenlos und funktional. Es hat zwar nicht den gleichen Laserfokus auf soziale Medien wie einige andere Angebote auf unserer Liste, bietet aber den Vorteil des Zugriffs auf riesige Datensätze und hilft auch bei der Suchmaschinenoptimierung von Social Media, was für jede effektive Kampagne von entscheidender Bedeutung ist.

Um zu sehen, wie Ihre sozialen Anzeigen auf hohem Niveau abschneiden, melden Sie sich zuerst bei Ihrem Google Analytics-Dashboard an. Wählen Sie dort „Akquisition“, dann „Alle Zugriffe“ und dann „Kanäle“. Dadurch wird eine Liste Ihrer Verkehrsquellen angezeigt, einschließlich derjenigen von sozialen Websites, die Ihnen wiederum hilft, einen allgemeinen Eindruck davon zu bekommen, wie soziale Anzeigen zur Umsatzsteigerung beitragen.

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6. Puffer

Buffer ist ein All-in-one-Social-Media-Marketing- und ROI-Tool, das entwickelt wurde, um den Prozess der Messung und Verwaltung von Anzeigen zu vereinfachen. Das Tool rationalisiert die Erstellung von Inhalten für soziale Anzeigen und lässt Sie die Wirkung mit nur wenigen Klicks messen, um zu sehen, was funktioniert, was nicht und was verbessert werden muss.

Wenn Sie gerade erst mit Social-Media-Anzeigen beginnen, bietet Buffer einen kostenlosen Plan, mit dem Sie bis zu drei Kanäle mit grundlegenden Tools verwalten können. Ab dort beginnen die Pläne bei 5 USD pro Monat für „Essentials“, 10 USD pro Monat für „Team“ und 100 USD pro Monat für „Agency“.

7. Schlüsselloch

Mit Keyhole können Sie zwei wichtige Aufgaben erfüllen: Hören Sie in Echtzeit, was die Leute über Ihre Marke sagen, und überwachen Sie die Wirkung Ihrer Influencer-Marketingkampagnen.

Der erste ist entscheidend, da die Kundenstimmung ein solider Maßstab für die Werbewirksamkeit ist. Wenn die Anzahl der Leute, die über Ihre Marke sprechen, steigt – und wenn die meisten, was sie zu sagen haben, positiv sind, sind Sie auf dem richtigen Weg.

Influencer-Marketingberichte helfen derweil dabei, Influencer-Partner im Auge zu behalten, die außerhalb Ihres Geschäftsökosystems existieren, aber potenzielle Vorteile für Ihre Marke bieten, solange sie konsistent und im Einklang mit Ihrer Botschaft posten.

8. Soziale Erwähnung

Das einfachste Tool auf unserer Liste, Social Mention, ermöglicht es Ihnen, jedes Schlüsselwort oder jeden Schlüsselsatz nach kürzlichen sozialen Erwähnungen zu durchsuchen.

In der Praxis können Unternehmen Social Mention nutzen, um zu sehen, was gerade im Trend liegt und welche Möglichkeiten es gibt, bestimmte Schlüsselwörter anzusprechen, und können dann verfolgen, nachdem Anzeigen live geschaltet wurden, um zu sehen, wie Kampagnen abschneiden.

Erzielen Sie die größte soziale Wirkung für Ihre Ausgaben

Endeffekt? Es gibt keinen einzigen Weg, Ihr Social-Marketing-Budget auszugeben. Einige Unternehmen ziehen es möglicherweise vor, die Ausgaben niedrig zu halten und die meisten ihrer Anzeigen über kostenlose Plattformen und Mundpropaganda abzuwickeln, während andere bereit sind, den Höchstbetrag für On-Demand-Ergebnisse auszugeben.

Unabhängig davon, welches Budget Sie wählen und welchen Ansatz Sie verfolgen, gibt es jedoch eine allgemeine Faustregel: Stellen Sie viele Fragen zu Ihren Werbeausgaben und stellen Sie sicher, dass die Anzeigen wie beabsichtigt funktionieren.

Wieso den? Denn selbst wenn man mit dem richtigen Ansatz auf den richtigen Markt abzielt, ist es einfach, schnell Geld zu verbrennen. Schützen Sie sich, indem Sie wissen, was Sie erwartet, klare Erwartungen haben und die richtigen Tools verwenden, um den ROI von Social Ads zu messen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Juli 2016 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.