ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定する方法[専門家のアドバイス付き]

効果的なソーシャルメディア広告キャンペーンを構築することになると、最大の問題は「いくら使うべきか」ではありません。

それは「私が使う1ドルごとに、いくら取り戻すのか」ということです。

言い換えれば、投資収益率（ROI）がすべてです。広告費と顧客のコンバージョンはどのように関連していますか？ このつながりを理解することで、支出額はそれほど重要ではなくなり、代わりにソーシャル広告の影響に集中することができます。 この記事では、ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定する方法を検討し、プロセスを合理化するのに役立つ8つのツールを紹介します。

ROIは、支出と価値の尺度です。「X」の金額を支出した場合、どのくらいの利益が得られますか？ 最良のシナリオは、ROIが1より大きい場合で、企業は投資に費やした金額よりも多くの利益を得ることができます。

製造会社が、10,000ドルの費用がかかるが、毎年20,000ドル相当の収益をもたらす新しい生産ライン機器を購入するとします。 その結果、ROIがプラスになり、投資する価値があります。 企業は特定の広告キャンペーンのリーチと影響を考慮する必要があるため、ソーシャルメディアのROIを測定することはそれほど簡単ではありませんが、基本的な概念は同じです。時間の経過とともに、目標は支出よりも多くを取り戻すことです。

特定の測定タイムラインとメディアメトリックは異なりますが、ROIの役割は同じです。

ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定する方法

ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定するための最も人気のあるデータ駆動型の方法の1つは、有料広告を使用することです。 ただし、投資収益率を高めるための適切な戦略が整っていない場合、問題が発生します。

これはどのように起こりますか？ 通常、ソーシャルメディアマーケターは、重要な検索用語をランク付けするためにAdWordsキャンペーンを作成します。 キャンペーンはクリック数、トラフィック、リードを促進しますが、最終的には広告費が広告の影響を上回り、ROIにとっては悪いニュースです。

これらのマーケターは、これらの簡単な手順に従うことで簡単に防ぐことができる、非常に高価なレッスンを学ぶことになります。

1.予算を立てます。

広告はすべての人に適しているわけではありません。 一部の業界では、天文CPCとの競争が非常に激しくなっています。 一部の製品は、経済学が機能するには平均販売価格が低すぎます。

広告があなたの時間の価値があるかどうかを決定するために、予算を立てることから始めてください。 これは必ずしも簡単な作業ではありません。特に、過去2年間に多くのマーケティング予算が打撃を受けたことを考えると、これは必ずしも簡単な作業ではありません。 LinkedIn Marketing SolutionsBlogの編集長であるTequiaBurtによると、市場の知識はこのプロセスの重要な要素です。 「マーケティングリーダーが予算を評価し、1年先の計画を整理するとき、少しのコンテキストと明確さが役立つ構造になります」と彼女は言います。

企業の76％が、ブランドインフルエンサーコンテンツ、ソーシャルメディアストーリーの広告、ソーシャルメディアフィードの広告などの分野で支出を増やすことを計画していると考えてください。 この支出が最も理にかなっている場所と時期を知ることは、ROIを促進するために重要です。

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2.広告のパフォーマンスを継続的に評価します。

近道として広告を見ないようにしてください。 広告のある場所に広告が繰り返し利益をもたらす場所にたどり着くのは可能ですが、通常、それは物事が始まる方法ではありません。

キャンペーンが開始されてから1週間経っても、広告が大量の利益を生み出していないことに驚かないでください。 「オンライン企業の約80％は、ソーシャルメディアを介して優れた支援を提供していると感じていますが、顧客の8％だけが同意しました」とHellenicMediterraneanUniversityのビジネスインテリジェンス教授であるJohnKopanakisは述べています。 「多大な労力を費やしているにもかかわらず、多くのマーケターは目標とする売上にほとんど到達していません。 ソーシャルメディアの取り組みが売り上げに与える影響を測定するのに苦労しているからです。」

その結果、クリック率とコンバージョン率の段階的な改善は、利益に大きな影響を与える可能性があります。 広告計算ツールを使用して、これらの変更が与える可能性のある影響を調べてください。 最初の1か月間はタカのように広告を見て、大きな間違いを避けてください。

3.正しいメッセージを増幅していることを確認します

広告はメガホンのように機能して、マーケティングキャンペーンとコンテンツを拡大します。 キャンペーンがより完全で十分に開発されているほど、広告のパフォーマンスは向上します。

FortuneNote Chinese BusinessMagazineのマーケティングディレクターであるSamuelBuが最近のLinkedInPulseの投稿で指摘しているように、ビジネスに適したチャネルを見つけることも重要です。 彼は、リードを生み出すための優れた方法としてLinkedInを強調し、ソーシャルマーケットに対するFacebookの大きな影響を強調する一方で、Instagramなどのプラットフォームの課題も強調しています。 なんで？ Bu氏は、「Instagramは、ブランド認知度、評判、忠誠心、消費者エンゲージメントなどのより無形の指標のために、強力なROIを生み出すには至っていない可能性が高い」と述べています。

考えてみてください。どの広告のパフォーマンスが優れていると思いますか？ あなたのホームページを宣伝している人、または誰かを助ける素晴らしいコンテンツを宣伝している人？

ビンゴ。 素晴らしいコンテンツを宣伝するもの。

広告を使用するキャンペーンは、他のキャンペーンと同様に扱う必要があります。 最初に目標を設定し、優れたコンテンツを作成し、メッセージに焦点を合わせ、ランディングページを最適化してから、広告がメッセージの増幅にどのように役立つかを理解します。 この組み合わせたアプローチを採用し、マーケティングキャンペーンの戦略的コンポーネントとして広告のみを使用することは効果があります。

あなたは広告にいくら費やすべきですか？

数字を実行し、利益とROIの観点から何が期待できるかがわかったとしたら、キャンペーンを開始するときが来ました。 これを行うには、広告を掲載している場所に関係なく、2つの予算決定を行う必要があります。

• キャンペーンの総予算または期間：合計でいくらを費やす予定ですか。 広告はどのくらいの期間掲載されますか？ 制限を設定しない場合、最大日または終了日がないことに注意してください。
• 1日の予算：1日にいくら過ごしたいですか？

ほとんどのマーケターが広告を使用する方法には、短期と長期の2つがあります。 両方を見てみましょう…

短期広告。 予算=1か月で少なくとも数百ドル。

マーケターが短期的な目標のために広告を使用する場合、それは通常、キャンペーンを急いで開始するか、バンプを必要とするコンテンツを後押しすることです。 これらの広告費は一般的に小さくて短いですが、大きくなる可能性があります。

あなたが使うために数百ドルを持っているならば、それをこのように使ってください。 コンテンツの一部を宣伝するソーシャル投稿を作成し、広告を使用して投稿を後押しします。 Facebook、Twitter、LinkedInはすべて、このための優れたソリューションを提供しています。 ペルソナに最適なターゲティングを提供し、最も価値のあるリードを返すソーシャルネットワークを使用するようにしてください。 キャンペーン後に生成されたリードの品質を評価することにより、これを測定します。

長期広告。 予算=四半期に少なくとも数千ドル。

広告はピンチで優れたソリューションになる可能性がありますが、本当に広告を使用したい場合は、全体的なマーケティング戦略に広告を戦略的に組み込んでください。 これは、より一貫性のある四半期ごとの広告費を意味します。

潜在的な顧客が購入を決定し、広告を使用して彼らに影響を与える方法を検討してください。 これは、見込み客が購入の準備ができたときに確実にあなたを見つけるために、常に検索広告またはリターゲティングに依存することを意味する場合があります。 このアプローチを使用すると、より適切なデータを蓄積できる可能性が高くなります。これにより、広告費用を最適化する方法をより洗練されたものにすることができます。

ソーシャルメディアプラットフォームと投稿の性質が急速に変化していることを考えると、支出と収益の測定値を把握するのに役立つソーシャルメディアROIツールを検討する価値があります。 8つの優れたオプションを見てみましょう。

8つの最高のソーシャルメディアROI測定ツール

1. HubSpot
2. Hootsuite
3. スプラウトソーシャル
4. Cyfe
5. グーグルアナリティクス
6. バッファ
7. 鍵穴
8. 社会的言及

1. HubSpot

HubSpot Advertising ROI Calculatorを使用すると、ソーシャル広告に費やす価値のある時期と場所を簡単に絞り込むことができます。

予測される1か月の予算を入力することから始め、次に予想されるクリック単価（CPC）、目標コンバージョン率、平均販売価格を入力し、顧客率に導き、広告費のROIの概要を把握します。 定期的に計算機を使用してキャンペーンを再評価し、キャンペーンが主要な指標を提供していることを確認します。

2. Hootsuite

Hootsuiteは無料のSocialROICalculatorも提供しており、広告費データを入力して潜在的なROIを判断できます。 HubSpotバージョンとはわずかに異なるメトリックを使用し、セットアップも異なりますが、一般的な機能は同じです。データを入力して、広告に費やす意味がある場所と、投資を正当化できない可能性がある場所を確認します。

どちらもROIの確かな出発点を提供しますが、当然、HubSpotバージョンに偏っています。

3.スプラウトソーシャル

次はスプラウトソーシャルです。 HubSpotやHootsuiteとは異なり、Sprout SocialのROI計算機にアクセスするには、無料トライアルにサインアップする必要があります。 30日後、ツールを使い続けたい場合は、月額99ドルです。

ただし、現在の広告キャンペーンとROIの目標によっては、コストに見合う価値がある場合があります。 Sproutのツールは、メッセージレベルの洞察を提供し、ドラフトからキュー、投稿までの公開プロセス全体をカバーするフォロワー、エンゲージメント、キーワード分析とともに、どの投稿が価値を証明しているかを確認します。

4. Cyfe

Cyfeは、Twitter、Facebook、Instagram、LinkedInなどの主要なソーシャルプラットフォーム全体の洞察を提供するオールインワンのビジネスダッシュボードのセットを提供します。 投稿されている広告、広告の掲載結果、ユーザーがキャンペーン活動にどのように取り組んでいるかを簡単に監視できます。

Cyfeには14日間の無料トライアルが付属しています。 その後、2つのダッシュボードと1つのユーザーで月額19ドルになります。

5. Google Analytics

Google Analyticsは使い慣れており、無料で機能します。 リストにある他の製品と同じようにソーシャルメディアに焦点を当てているわけではありませんが、大量のデータセットにアクセスできるという利点があり、効果的なキャンペーンに不可欠なソーシャル広告SEOに情報を提供するのにも役立ちます。

ソーシャル広告のパフォーマンスを高レベルで確認するには、まずGoogleAnalyticsダッシュボードにログインします。 そこから、[集客]、[すべてのトラフィック]、[チャネル]の順に選択します。 これにより、ソーシャルサイトからのトラフィックソースを含むトラフィックソースのリストが表示され、ソーシャル広告が収益を促進するためにどのように機能しているかを一般的に把握するのに役立ちます。

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6.バッファ

Bufferは、広告の測定と管理のプロセスを簡素化するように設計された、オールインワンのソーシャルメディアマーケティングおよびROIツールです。 このツールを使用すると、ソーシャル広告コンテンツの作成が合理化され、数回クリックするだけで影響を測定して、何が機能しているか、何が機能していないか、何を改善する必要があるかを確認できます。

ソーシャルメディア広告を始めたばかりの場合、Bufferには、基本的なツールを使用して最大3つのチャネルを管理できる無料のプランがあります。 そこから、プランは「エッセンシャル」で月額5ドル、「チーム」で月額10ドル、「エージェンシー」で月額100ドルから始まります。

7.鍵穴

Keyholeを使用すると、2つの重要なタスクを実行できます。ブランドについて人々が言っ​​ていることをリアルタイムで聞き、インフルエンサーマーケティングキャンペーンの影響を監視します。

1つ目は、広告の効果に関して顧客の感情がしっかりしているため、非常に重要です。 あなたのブランドについて話す人の数が増えている場合、そして彼らが言わなければならないことのほとんどが肯定的である場合、あなたは正しい方向に進んでいます。

一方、インフルエンサーマーケティングのレポートは、ビジネスエコシステムの外部に存在するが、メッセージに沿って一貫して投稿している限り、ブランドに潜在的なメリットをもたらすインフルエンサーパートナーを把握するのに役立ちます。

8.社会的言及

私たちのリストで最もシンプルなツールであるSocialMentionを使用すると、キーワードやキーフレーズで最近のソーシャルメンションを検索できます。

実際には、企業はSocial Mentionを使用して、現在トレンドになっているものと、特定のキーワードをターゲットにするために存在する機会を確認し、広告が公開された後にフォローアップして、キャンペーンのパフォーマンスを確認できます。

あなたの支出に最大の社会的影響を与える

結論は？ あなたのソーシャルマーケティング予算を使う唯一の方法はありません。 一部の企業は、支出を低く抑え、無料のプラットフォームと口コミを通じてほとんどの広告を処理することを好むかもしれませんが、他の企業は、オンデマンドの結果に最高額を費やすことをいとわないかもしれません。

ただし、どの予算を選択し、どのアプローチを採用する場合でも、一般的な経験則があります。広告費について多くの質問をし、広告が意図したとおりに機能していることを確認します。

なんで？ 適切なアプローチで適切な市場をターゲットにしている場合でも、お金をすばやく使い切るのは簡単です。 何を期待するかを理解し、明確な期待を持ち、適切なツールを使用してソーシャル広告のROIを測定することにより、自分自身を保護します。

編集者のメモ：この投稿は元々2016年7月に公開され、包括的に更新されています。