WordPress AI Agent ile Müşteri Adayı Yönetimi Nasıl Otomatikleştirilir

Her işletme daha fazla potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmek ister. Ancak gerçek şu ki, çoğu işletme potansiyel müşterilerini ürünlerinin kötü olması nedeniyle değil, yanıt vermeleri veya genel, kişisel olmayan mesajlar göndermeleri çok uzun sürdüğü için kaybediyor.

Araştırmaya göre, beş dakika içinde yanıt verirseniz bir müşteri adayına hak kazanma olasılığınız 21 kat daha fazladır. Ancak çoğu WordPress sitesi sahibinin, hangi potansiyel müşterilerin hemen ele alınması gerektiğini ve hangilerinin bekleyebileceğini anlamak için form gönderimlerini elle sıralaması gerekir.

Yapay zeka tarafından desteklenen öncü otomasyonun büyük bir fark yarattığı nokta burasıdır. Tek başına potansiyel müşteri verilerini okuyan, bunları otomatik olarak puanlayan ve doğru zamanda doğru eylemi gerçekleştiren akıllı bir sistem kurabilirsiniz. Böylece her potansiyel müşteri gönderimini gözden geçirip bir yanıt yazmak zorunda kalmayacaksınız.

Bu kılavuz size WordPress AI aracılarıyla müşteri adayı yönetimini nasıl otomatikleştireceğinizi gösterecektir. Sonunda, sıcak potansiyel müşterileri otomatik olarak bulan, satış ekibinize tercih ettikleri kanallar aracılığıyla bilgi veren ve potansiyel müşterilerin ne kadar iyi olduğuna bağlı olarak kişiselleştirilmiş e-postalar gönderen bir WordPress kurulumuna sahip olacaksınız.

WordPress'te Potansiyel Müşteri Yönetimi Nedir?

Potansiyel müşteri yönetimi, potansiyel müşterileri işletmenize ilgi gösterdikleri andan satın alma kararı verene kadar yakalama, takip etme ve besleme sürecidir.

WordPress'te müşteri adayı yönetimi genellikle web sitesi ziyaretçilerinden veri toplayan otomatik müşteri adayı oluşturma formlarıyla başlar. Ancak zorluk burada bitmiyor; Bu verileri nasıl yönettiğiniz gerçekten fark yaratan şeydir.

Geleneksel Potansiyel Müşteri Yönetimi Neden Yetersiz Kalıyor?

Çoğu WordPress sitesi, müşteri adaylarını on yıl önce yaptıkları gibi ele alıyor. Birisi bir form gönderir, siz bir e-posta bildirimi alırsınız ve sonunda belki saatler veya günler sonra ekibinizden biri yanıt verir.

Bu yaklaşımın sorunları açıktır:

• Yanıt gecikmeleri dönüşümleri öldürür: Yanıt verdiğinizde müşteri adayınız zaten üç rakiple iletişime geçmiştir.
• Tüm potansiyel müşterilere eşit davranılır: 50.000 ABD Doları harcamak isteyen bir CEO, yalnızca göz atan biriyle aynı otomatik "ilginiz için teşekkür ederiz" e-postasını alır.
• Manuel sıralama zaman kaybına neden olur: Satış ekibiniz öncelikleri belirlemek için her hafta gönderileri okuyarak saatler harcar.
• İnsanlar takipleri unutuyor: İşleri düzenli tutacak bir sistem olmadığında potansiyel müşteriler gözden kaçıyor.

İyi Potansiyel Müşteri Yönetiminde Ne Olmalı?

İyi bir WordPress müşteri adayı yönetim sistemi birçok şeyi otomatik olarak yapar:

• Potansiyel müşteri yakalama: Ziyaretçilerin kendilerini bunalmış hissetmelerine neden olmadan doğru bilgileri alan formlar. Elbette, potansiyel müşterileri nitelendirmek için verilere ihtiyacınız var. Ancak insanların formu yarı yolda bırakacak kadar değil.
• Potansiyel müşteri puanlaması: Potansiyel müşterilerin belirli kriterlere göre otomatik olarak sıcak, sıcak veya soğuk olarak sınıflandırılması. Bu, ekibinizin enerjiyi en önemli yere odaklamasına olanak tanır.
• Hızlı Yanıt: Her zaman kişiselleştirilmiş e-postaları hemen gönderin. Ve mesaj, liderin ilgi düzeyi ve amacı ile uyumlu olmalıdır.
• Ekip bildirimleri: Yalnızca gelen kutularında kaybolan e-postaları değil, Slack, Telegram ve WhatsApp gibi gerçekten kullandıkları kanallar aracılığıyla doğru kişileri bilgilendirmek.
• Organize izleme: Ekibinizin erişebilmesi ve tüm konuşma geçmişini görebilmesi için tüm müşteri adaylarınızın bilgilerini tek bir yerde tutmak.

WordPress için En İyi Potansiyel Müşteri Yönetimi Formu Eklentileri

İlk olarak, öncü otomasyon sisteminizi oluşturmaya başlamak için herkesin iyi bir form oluşturucu eklentisine ihtiyacı vardır. İşte düşünmeniz gereken en iyi seçenekler:

1. ARForms : Gelişmiş özellikleri ve kullanıcı dostu arayüzü ile tanınır. ARForms, basit sürükle ve bırak yöntemiyle potansiyel müşteri formları oluşturmayı kolaylaştırır. 33'ten fazla gelişmiş form alanı, kapsamlı stil seçenekleri ve güçlü entegrasyonlarla birlikte gelir.
2. Bit Formu : Koşullu mantık, çok adımlı formlar ve 50'den fazla ücretsiz entegrasyon gibi güçlü özellikler sunan hafif ve uygun fiyatlı bir form oluşturucu.
3. Gravity Forms : Gelişmiş yeteneklere sahip, zengin özelliklere sahip bir form oluşturucu. Ancak Gravity formu ücretsiz bir sürüm sunmuyor, yalnızca ücretli planlarla mevcut.
4. İletişim Formu 7 : En eski ve en popüler WordPress form oluşturucu eklentilerinden biri olup, gelişmiş özellikler gerektirmeden iletişim formları veya daha fazlasını oluşturmanın kolay bir yoluna ihtiyaç duyan kullanıcılar için tercih edilen bir seçim olmaya devam etmektedir.

Potansiyel Müşteri Bilgileriyle Neler Yapabilirsiniz?

Formlarınız üzerinden potansiyel müşteri edindiğinizde gerçek iş başlar. Müşteri adayları doğru şekilde yönetilmezse kaybolabilir veya unutulabilir. Potansiyel müşteri verilerinin en iyi şekilde nasıl ele alınacağı aşağıda açıklanmıştır:

• Potansiyel müşterileri amaca ve uygunluğa göre kategorilere ayırın: Her potansiyel müşteri aynı değildir. İş planınızın maliyetini öğrenmek isteyen biri ile ücretsiz bir rehber indiren birinden çok farklıdır.
• Hız mükemmellikten daha önemlidir: Her zaman gördüğüm bir hata, işletmelerin "mükemmel" cevabı bulmak için saatler harcaması, dakikalar içinde cevap veren bir rakibin liderliği almasıdır.
• Kişiselleştirme tartışılamaz: İnsanlar "İlginiz için teşekkür ederiz" yazan e-postaları siler. Cevabınız, gönderimlerinden belirli bilgileri içermelidir.
• Rota doğru kişilere yönlendirir: En iyi satış temsilciniz temel destek sorularını yanıtlamamalı ve alt ekip üyeleriniz kurumsal potansiyel müşterilerle ilgilenmemelidir.
• Sadece mecbur olduğunuz için değil, bir amaç doğrultusunda takip edin : Sadece üç günde yedi takip e-postası gönderen öncü otomasyon sistemleri gördüm. Bu ısrarcı olmak değil; bu tacizdir.

WordPress'te Potansiyel Müşteri Yönetimi Nasıl Otomatikleştirilir

WordPress'te müşteri adayı yönetimini otomatikleştirmenin ilk adımı bir form oluşturucu seçmektir. Bir form oluşturucu, web sitenizde yararlı potansiyel müşteri bilgileri toplamanızı kolaylaştıracaktır.

Formunuz oluşturulduktan sonra, elle hiçbir şey yapmanıza gerek kalmadan potansiyel müşterileri hızlı ve kolay bir şekilde yönetmek, geliştirmek ve dönüştürmek için onu bir otomasyon aracına bağlayabilirsiniz.

Potansiyel müşteri oluşturma için ARForms'u ve WordPress müşteri adayı yönetimini kolaylaştırmak için otomasyon için Bit Flows'u seçtim. Bu yüzden:

Potansiyel Müşteri Yaratmak için Neden ARForms'u Seçmelisiniz?

ARForms, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler yaratmak isteyen işletmeler için mükemmel bir araçtır. WordPress ile sorunsuz bir şekilde entegre olan ve gelişmiş kişiselleştirme özellikleri sunan bir form eklentisidir. Yalnızca formlarınızın bilgileri etkili bir şekilde yakalamasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sitenizin stiliyle de eşleşmesini sağlar.

ARForms'un Öne Çıkan Özellikleri:

• Sürükle ve Bırak Arayüzü: Kodlama olmadan her türlü çevrimiçi formu oluşturun.
• Çok Adımlı Formlar: Uzun formları daha küçük, anlaşılması daha kolay formlara bölün.
• Koşullu Mantık: Önceki yanıtlara göre alanları gösterin/gizleyin.
• Yerleşik açılır pencere eklentisi: Daha iyi bir tanıtım için yükte, çıkışta ve zamanlayıcıda açılır pencereleri tetikleyin.
• Güçlü Veri Analizi: WordPress potansiyel müşteri yönetimi uzun bir yol kat eder, bu nedenle tüm form girişlerinizi analiz edin.

Bit Akışlarıyla Potansiyel Müşteri Yönetimini Neden Otomatikleştirin?

Potansiyel müşterileri ARForms ile aldıktan sonra yönetmek ve geliştirmek çok zaman alabilir. Bit Flows'un devreye girdiği yer burasıdır. Bit Flows, görevleri ve iş akışlarını otomatikleştirmek için öncü verilerinizi kullanmanıza olanak tanıyan çok adımlı bir iş akışı otomasyon aracıdır. Potansiyel müşterileri otomatik olarak doğru satış ekibine gönderebilir, personelinize bilgi verebilir ve hatta hiçbir şey yapmanıza gerek kalmadan kişiselleştirilmiş takip e-postaları gönderebilirsiniz.

İşte Bit Flows'un Potansiyel Müşteri Yönetimi Otomasyonu için Neden Mükemmel Olduğu:

• Yapay Zeka Destekli Otomasyon : Geleneksel otomasyon araçları katı "eğer öyleyse, o zaman" mantığını izler. Bu yararlı ama sınırlıdır. Bit Flows'un Yapay Zeka Aracısı aslında potansiyel bilgileri okuyabilir ve anlayabilir, bağlama dayalı kararlar verebilir ve bulduğu şeye bağlı olarak birden fazla farklı eylem gerçekleştirebilir.
• Sınırsız Entegrasyon : 100'den fazla uygulamaya bağlanarak potansiyel müşterileri gitmeleri gereken yere gönderebilirsiniz.
• Anında Bildirimler : Yeni bir potansiyel müşteri yakalandığında veya mevcut bir potansiyel müşterinin ilgilenilmesi gerektiğinde WhatsApp, Telegram, Slack ve diğer uygulamalarda bir mesaj alırsınız.
• Özel Tetikleyici ve Eylem: İş akışlarını otomatikleştirmek için özel tetikleyicileri ve eylemleri kullanabilirsiniz.
• Desteklenen Araçlar: Bu eklenti, gelişmiş müşteri otomasyonu ayarlamanıza olanak tanıyan Yönlendirici, Gecikme, Koşullar, Görüntü yardımcısı, JSON Ayrıştırıcı, CSV, XML, Zamanlama, Yineleyici ve Tekrarlayıcı gibi işlevleri kullanmanıza olanak tanır.

ARForms ve Bit Flows AI Aracısını Kullanarak Müşteri Adayı Yönetimini Otomatikleştirin

Şimdi ARForms ve Bit Flows AI Agent'ı kullanarak tüm potansiyel müşteri yönetimi sürecini nasıl otomatikleştireceğimize bakalım.

Adım 1: Müşteri Adayı Yakalama Formunuzu Oluşturmak için ARForms'u yükleyin

ARForm'un resmi sitesinden ARForm Pro'yu edinin veya ücretsiz sürümü de deneyebilirsiniz. Ardından ARForms'u WordPress kontrol panelinize yükleyin.

Artık basit sürükle ve bırak arayüzünü kullanarak kolayca potansiyel müşteri oluşturma formu oluşturabilirsiniz. Bununla birlikte, sıfırdan bir şey yapmak istemiyorsanız, ARForms potansiyel müşteri neslinizi başlatmak için 50'den fazla profesyonel şablon formuyla birlikte gelir. Hatta web sitenizin stiline uyacak şekilde tamamen özelleştirebilirsiniz.

Burada bir müşteri adayı oluşturma formu oluşturdum.

Ardından kısa kodu kopyalayın ve herhangi bir WordPress sayfasına yapıştırın veya formun görünmesini istediğiniz yere gönderin ve... İşte bu kadar! Artık potansiyel müşteri oluşturma formunuz kullanıma hazır!

Adım 2: Çok Adımlı İş Akışları Oluşturmak için Bit Akışlarını Kurun

Ardından, benzer şekilde Bit Flows eklentisini yükleyin ve etkinleştirin, ardından eklenti kontrol paneline gidin ve 'Akış Oluştur'a tıklayın.

Adım 3: ARForms'u Tetikleyici Olarak Ayarlayın

Bit Flows'ta, 'Bir Uygulama Seç'e tıklayıp 'ARForms'u arayarak ARForms'u tetikleyiciniz olarak ayarlayabilirsiniz.

Ardından açılır menüden formunuzu seçin ve gönderim verilerini yakalamak için 'Yanıtı Dinle'ye tıklayın.

Form gönderildikten sonra yanıt alınır.

4. Adım: Bir AI Aracısı Düğümü ekleyin

Bit Flows'un Yapay Zeka Aracısı, gelen potansiyel müşteri verilerini analiz etmek için gelişmiş yapay zeka modellerini kullanır. Şimdi (+) simgesine tıklayın ve araçlara gidin. Buradan AI Agent düğümünü iş akışınıza sürükleyip bırakın.

Adım 05: LLM Zincirini Kurun

(+) simgesine tıklayın ve OpenAI veya DeepSeek gibi bir Sohbet Modeli seçin. Modeli API anahtarınıza bağlayın, ardından göreviniz için tercih ettiğiniz modeli seçin.

Gerekirse jeton limitleri, sıcaklık ve daha fazlası gibi ek ayarları yapılandırmak için Gelişmiş Özellikler'i etkinleştirin.

Adım 06: Basit Belleği Yapılandırın (İsteğe Bağlı)

AI Aracısının önceki adımlardan gelen bilgileri (müşterinin adı veya bilet numarası gibi) saklamasını istiyorsanız Basit Bellek düğümünü etkinleştirin. {customer_name} gibi değişkenleri veya diğer ilgili verileri saklayabilirsiniz. Bu belleğe daha sonra gelecekteki istemlerde veya eylemlerde başvurulabilir.

Adım 07: Araç/Eylem Çağrıları Ekleme

AI Aracısı düğümünde tüm Bit Akışları eylemlerine erişebilirsiniz. Örneğin verileri üç farklı platforma yönlendirdim. AI Aracısı ilk olarak kullanıcının amacını ve düşüncesini anlamak için form verilerini analiz eder, ardından sağlanan istemlere göre eylemler gerçekleştirir.

Adım 08: AI Aracısına ve Araçlara İstemler Ekleme

Artık Yapay Zeka Temsilcisine ne yapması gerektiğini söylemenin zamanı geldi. AI Aracısı düğümüne tıklayın ve özel istemlerinizi ekleyin. Maksimum yineleme sınırlarını ayarlamayı unutmayın.

İstemi yapılandırdıktan sonra Test Çalıştırma düğmesini tıklatarak test edin.

Ayrıca her araç için kısa bir açıklama da sağlayabilirsiniz. Örneğin Telegram aracı için bir açıklama ekledim.

Adım 09: Ne Olacağına Yapay Zeka Temsilcisinin Karar Vermesine İzin Verin

Şimdi işin eğlenceli kısmı geliyor: AI Agent'ın sonuçlarını alanları haritalamak için kullanmak. Her alanı elle eşlemeniz gerekmez. Her alanın yanındaki AI Tanımla simgesine tıklamanız yeterlidir; AI Temsilcisi sizin için ne göndereceğini bulacaktır.

AI Aracısı işini yaptıktan sonra da eylemler ekleyebilirsiniz. Örneğin, her form gönderimini takip etmek için bir Google E-Tablosu hazırladım. Son iş akışı bu şekilde görünecek.

Adım 10: İş Akışını Deneyin

Artık her form gönderildiğinde, Bit Flows'un Yapay Zeka Aracısı verilere bakacak, kişinin ne istediğini ve nasıl hissettiğini anlayacak ve ardından otomatik olarak bir sonraki adımda ne yapılacağını seçecek.

Nasıl çalıştığını göstermek için bir test formu gönderdim. İşte akışın yürütülmesine ilişkin günlükler.

Son Düşünceler

Potansiyel müşteri yönetimi otomasyonu, insanları süreçten çıkarmakla ilgili değildir. İnsanların ilginç, yüksek değerli parçalara odaklanabilmesi için sıkıcı, tekrarlayan kısımları ortadan kaldırmakla ilgilidir; satın almaya hazır nitelikli potansiyel müşterilerle konuşmak gibi.

ARForm'un Bit Flows'un AI Agent ile birleşimi, hem akıllı hem de pratik bir sistem oluşturur. Yalnızca potansiyel müşterileri yakalamakla kalmıyorsunuz, onları anlıyor, kategorilere ayırıyor ve onlara gerçekten onların ihtiyaçlarına ve amaçlarına uygun şekilde yanıt veriyorsunuz.

O halde basit başlayın. Karmaşık çok adımlı diziler veya düzinelerce entegrasyon eklemeden önce temel sıcak/sıcak/soğuk puanlamanın düzgün çalışmasını sağlayın. Sistemin çalıştığını ve zamandan tasarruf ettiğini gördükten sonra daha karmaşık iş akışlarına geçebilirsiniz.

Potansiyel müşteri yönetimi ile kazanan işletmelerin mutlaka en büyük pazarlama bütçelerine sahip olanlar olması gerekmez. Rakiplerine göre daha hızlı, daha kişisel ve daha akıllıca tepki verenler onlardır. Artık onlardan biri olmak için gereken araçlara sahipsiniz.

Önerilen Makaleler:

• Potansiyel Müşteri Formları Nedir? Müşteri Adayı Oluşturma Formlarına İlişkin Nihai Kılavuz
• Verimliliği Artıracak 10 Çevrimiçi Proje Yönetimi Aracı
• 16 Potansiyel Müşteri Yaratma Formu Örnekleri

SSS

WordPress'te müşteri adayı yönetimi nedir?

WordPress'teki potansiyel müşteri yönetimi, formları ve eklentileri kullanarak potansiyel müşterileri yakalamayı, izlemeyi ve beslemeyi, potansiyel müşterilerin uygun şekilde kategorize edilmesini ve takip edilmesini sağlamayı içerir.

WordPress'te potansiyel müşteri yönetimini nasıl otomatikleştirebilirim?

Form oluşturma için ARForms ve müşteri adayı puanlamasını, bildirimleri ve takipleri entegre eden otomasyon için Bit Flows gibi eklentileri kullanarak WordPress'te müşteri adayı yönetimini otomatikleştirebilirsiniz.

Yapay zeka potansiyel müşteri yönetimini nasıl geliştirir?

Yapay zeka, niyet ve yaklaşımı anlamak için potansiyel müşteri verilerini analiz eder, potansiyel müşterileri otomatik olarak sıcak/olağanüstü/soğuk olarak puanlar ve bağlama göre kişiselleştirilmiş eylemleri tetikler. Bu, manuel sıralamayı ortadan kaldırır ve anında kaliteli yanıtlar sağlar.

Ekibime potansiyel müşteri bildirimlerini otomatikleştirebilir miyim?

Evet, Bit Flows gibi otomasyon araçları, yeni potansiyel müşteriler geldiğinde Slack, Telegram, WhatsApp veya e-posta aracılığıyla anında bildirim gönderir. Farklı potansiyel müşteri türlerini belirli ekip üyelerine otomatik olarak yönlendirebilirsiniz.

Bit Flows AI Aracısı nedir?

Bit Flows AI Agent, potansiyel verileri okuyan, bağlama dayalı kararlar veren ve birden fazla eylemi otomatik olarak tetikleyen akıllı bir otomasyon aracıdır. Gerçek yapay zeka anlayışıyla basit "eğer-o zaman" mantığının ötesine geçer.

Otomatik müşteri adayı yönetimi iş akışlarını nasıl ayarlarım?

Potansiyel müşteri yakalama için ARForms'u ve otomasyon için Bit Flows'u yükleyin, ardından form gönderimlerini yapay zeka analizine ve otomatikleştirilmiş eylemlere bağlayan iş akışları oluşturun. Yapay zeka destekli alan eşlemeyi kullanarak form alanlarını eylemlerle eşleyin.

Otomatik potansiyel müşteri yönetimi performansını nasıl izlerim?

Potansiyel müşteri hacmini, yanıt sürelerini ve dönüşüm oranlarını izlemek için Google E-Tablolar veya CRM kontrol panelleriyle entegrasyonu kullanın. Bit Akışı günlükleri, her müşteri adayı için tam olarak hangi eylemlerin gerçekleştirildiğini gösterir.