كيفية أتمتة إدارة العملاء المتوقعين باستخدام وكيل WordPress AI

تريد كل شركة تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء. لكن الحقيقة هي أن معظم الشركات تخسر عملاءها المحتملين ليس لأن منتجاتها سيئة، ولكن لأنها تستغرق وقتًا طويلاً للرد أو إرسال رسائل عامة وغير شخصية.

وفقًا للأبحاث، من المرجح أن تؤهّل عميلاً محتملاً بنسبة 21 مرة إذا قمت بالرد عليه في غضون خمس دقائق. لكن يتعين على معظم مالكي مواقع WordPress فرز عمليات إرسال النماذج يدويًا لمعرفة العملاء المحتملين الذين يجب التعامل معهم على الفور وأيهم يمكنهم الانتظار.

هذا هو المكان الذي تُحدث فيه أتمتة الرصاص المدعومة بالذكاء الاصطناعي فرقًا كبيرًا. يمكنك إعداد نظام ذكي يقرأ بيانات العملاء المحتملين، ويسجلها تلقائيًا، ويتخذ الإجراء الصحيح في الوقت المناسب، كل ذلك من تلقاء نفسه. وبالتالي، لن تضطر إلى مراجعة كل إرسال عميل محتمل وكتابة رد.

سيوضح لك هذا الدليل كيفية أتمتة إدارة العملاء المحتملين باستخدام وكلاء WordPress AI. في النهاية، سيكون لديك إعداد WordPress الذي يعثر تلقائيًا على العملاء المحتملين المهمين، ويتيح لفريق المبيعات الخاص بك معرفة ذلك من خلال قنواتهم المفضلة، ويرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على مدى جودة العملاء المحتملين.

ما هي إدارة العملاء المتوقعين في ووردبريس؟

إدارة العملاء المحتملين هي عملية جذب العملاء المحتملين وتتبعهم ورعايتهم منذ اللحظة التي يظهرون فيها اهتمامًا بعملك حتى يتخذوا قرار الشراء.

في WordPress، غالبًا ما تبدأ إدارة العملاء المحتملين بنماذج إنشاء العملاء المحتملين الآلية، والتي تجمع البيانات من زوار موقع الويب. لكن التحدي لا ينتهي عند هذا الحد؛ إن كيفية إدارة تلك البيانات هي ما يحدث فرقًا حقًا.

لماذا تفشل إدارة العملاء المتوقعين التقليدية؟

تتعامل معظم مواقع WordPress مع العملاء المتوقعين بنفس الطريقة التي كانت تتعامل بها قبل عقد من الزمن. يرسل أحد الأشخاص نموذجًا، وتتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني، وفي النهاية، ربما بعد ساعات أو أيام، يستجيب أحد أعضاء فريقك.

المشاكل مع هذا النهج واضحة:

• تؤدي تأخيرات الاستجابة إلى إنهاء التحويلات: بحلول وقت الرد، يكون عميلك المحتمل قد اتصل بالفعل بثلاثة منافسين.
• يتم التعامل مع جميع العملاء المحتملين على قدم المساواة: فالرئيس التنفيذي الذي يتطلع إلى إنفاق 50000 دولار يحصل على نفس البريد الإلكتروني التلقائي "شكرًا على اهتمامك" الذي يحصل عليه شخص يتصفح للتو.
• الفرز اليدوي يهدر الوقت: يقضي فريق المبيعات لديك ساعات كل أسبوع في قراءة الطلبات المقدمة لتحديد الأولويات.
• ينسى الناس المتابعات: يسقط العملاء المتوقعون من خلال الشقوق عندما لا يكون هناك نظام معمول به للحفاظ على تنظيم الأمور.

ما ينبغي أن يكون في إدارة الرصاص الجيدة

يقوم نظام إدارة العملاء المحتملين الجيد في WordPress بالكثير من الأشياء تلقائيًا:

• التقاط العملاء المحتملين: النماذج التي تحصل على المعلومات الصحيحة من الزوار دون أن يشعروا بالارتباك. بالتأكيد، أنت بحاجة إلى بيانات لتأهيل العملاء المحتملين. ولكن ليس بالقدر الذي يجعل الناس يتخلون عن النموذج في منتصف الطريق.
• تسجيل العملاء المتوقعين: تصنيف العملاء المتوقعين تلقائيًا إلى عملاء محتملين ساخنين أو دافئين أو باردين بناءً على معايير محددة. يتيح ذلك لفريقك تركيز طاقته في المجالات الأكثر أهمية.
• الاستجابة السريعة: قم دائمًا بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة على الفور. ويجب أن تكون الرسالة متوافقة مع مستوى اهتمام العميل المتوقع والغرض منه.
• إشعارات الفريق: السماح للأشخاص المناسبين بمعرفة ذلك من خلال القنوات التي يستخدمونها بالفعل، مثل Slack وTelegram وWhatsApp، وليس فقط البريد الإلكتروني الذي يضيع في صندوق الوارد الخاص بهم.
• التتبع المنظم: الاحتفاظ بجميع معلومات العملاء المتوقعين في مكان واحد حتى يتمكن فريقك من الوصول إليها والاطلاع على سجل المحادثة بالكامل.

أهم الإضافات لنموذج إدارة العملاء المتوقعين في WordPress

أول شيء أولاً، يحتاج الجميع إلى مكون إضافي جيد لإنشاء النماذج لبدء إنشاء نظام التشغيل الآلي للعملاء المحتملين. لذا، إليك أفضل الخيارات التي يجب التفكير فيها:

1. ARForms : معروف بميزاته المتقدمة وواجهة المستخدم سهلة الاستخدام. تسهل ARForms إنشاء نماذج العملاء المحتملين من خلال السحب والإفلات البسيط. يأتي مزودًا بأكثر من 33 حقل نموذج متقدم وخيارات تصميم واسعة النطاق وعمليات تكامل قوية.
2. Bit Form : أداة إنشاء نماذج خفيفة الوزن وبأسعار معقولة توفر ميزات قوية، بما في ذلك المنطق الشرطي والنماذج متعددة الخطوات وأكثر من 50 عملية تكامل مجانًا.
3. Gravity Forms : أداة إنشاء نماذج غنية بالميزات ذات إمكانات متقدمة. لكن نموذج Gravity لا يقدم نسخة مجانية، فهو متاح فقط من خلال الخطط المدفوعة.
4. نموذج الاتصال 7 : أحد أقدم المكونات الإضافية لإنشاء نماذج WordPress وأكثرها شيوعًا، ويظل خيارًا مفضلاً للمستخدمين الذين يحتاجون إلى طريقة سهلة لإنشاء نماذج اتصال أو أكثر دون الحاجة إلى ميزات متقدمة.

ماذا يمكنك أن تفعل بمعلومات الرصاص؟

عندما تحصل على عملاء محتملين من خلال النماذج الخاصة بك، يبدأ العمل الحقيقي. يمكن أن يضيع العملاء المتوقعون أو ينسون إذا لم يتم التعامل معهم بشكل صحيح. هذه هي كيفية التعامل مع بيانات العملاء المحتملين بأفضل طريقة:

• تصنيف العملاء المحتملين حسب النية والملاءمة: ليس كل العملاء المتوقعين متماثلين. يختلف الشخص الذي يريد معرفة تكلفة خطة عملك تمامًا عن الشخص الذي يقوم بتنزيل دليل مجاني.
• السرعة مهمة أكثر من الكمال: أحد الأخطاء التي أراها دائمًا هو أن الشركات تقضي ساعات في التوصل إلى الإجابة "المثالية" بينما تذهب الصدارة إلى منافس أجاب في دقائق.
• التخصيص غير قابل للتفاوض: يقوم الأشخاص بحذف رسائل البريد الإلكتروني التي تقول "شكرًا لك على اهتمامك". يجب أن تتضمن إجابتك معلومات محددة من إرسالها.
• توجيه العملاء المحتملين إلى الأشخاص المناسبين: لا ينبغي أن يجيب أفضل مندوبي المبيعات لديك على أسئلة الدعم الأساسية، ولا ينبغي لأعضاء فريقك المبتدئين التعامل مع العملاء المتوقعين في المؤسسة.
• المتابعة بهدف، ليس فقط لأنك مضطر إلى ذلك : لقد رأيت أنظمة أتمتة رائدة ترسل سبع رسائل بريد إلكتروني للمتابعة في ثلاثة أيام فقط. هذا ليس مستمرا. انها التحرش.

كيفية أتمتة إدارة العملاء المتوقعين في ووردبريس

الخطوة الأولى لأتمتة إدارة العملاء المحتملين في WordPress هي اختيار منشئ النماذج. ستسهل عليك أداة إنشاء النماذج جمع معلومات العملاء المحتملين المفيدة على موقع الويب الخاص بك.

بمجرد إعداد النموذج الخاص بك، يمكنك توصيله بأداة التشغيل الآلي لإدارة العملاء المحتملين ورعايتهم وتحويلهم بسرعة وسهولة، دون الحاجة إلى القيام بأي شيء يدويًا.

لقد اخترت ARForms لتوليد العملاء المحتملين وBit Flows للأتمتة لتسهيل إدارة عملاء WordPress المحتملين. لهذا السبب:

لماذا تختار ARForms لتوليد العملاء المحتملين

تعد ARForms أداة ممتازة للشركات التي تتطلع إلى جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية. إنه مكون إضافي للنموذج يتكامل بسلاسة مع WordPress ويقدم ميزات تخصيص متقدمة. فهو يتأكد من أن نماذجك الوحيدة لا تلتقط المعلومات بشكل فعال فحسب، بل تتطابق أيضًا مع نمط موقعك.

الميزات البارزة لـ ARForms:

• واجهة السحب والإفلات: قم بإنشاء جميع أنواع النماذج عبر الإنترنت بدون أي تعليمات برمجية.
• النماذج متعددة الخطوات: قم بتقسيم النماذج الطويلة إلى نماذج أصغر وأسهل للفهم.
• المنطق الشرطي: إظهار/إخفاء الحقول بناءً على الإجابات السابقة.
• مكون إضافي منبثق مدمج: قم بتشغيل النوافذ المنبثقة عند التحميل وعند الخروج وعند المؤقت للحصول على عرض ترويجي أفضل.
• تحليل قوي للبيانات: تقطع إدارة العملاء المتوقعين في WordPress شوطًا طويلًا، لذا قم بتحليل جميع إدخالات النماذج الخاصة بك.

لماذا أتمتة إدارة العملاء المحتملين باستخدام تدفقات البت

قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإدارة العملاء المحتملين ورعايتهم بعد الحصول عليهم باستخدام ARForms. وهنا يأتي دور Bit Flows. Bit Flows عبارة عن أداة أتمتة لسير العمل متعددة الخطوات تتيح لك استخدام بيانات العميل المتوقع لأتمتة المهام وسير العمل. يمكنك إرسال العملاء المحتملين تلقائيًا إلى فريق المبيعات المناسب، وإعلام موظفيك بذلك، وحتى إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للمتابعة دون الحاجة إلى القيام بأي شيء.

إليك سبب كون تدفقات البت مثالية لأتمتة إدارة العملاء المحتملين:

• الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي : تتبع أدوات الأتمتة التقليدية المنطق الصارم "إذا كان هذا، فذاك". وهذا مفيد ولكنه محدود. يمكن لعامل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Bit Flows قراءة معلومات العملاء المحتملين وفهمها، واتخاذ القرارات بناءً على السياق، واتخاذ إجراءات مختلفة متعددة اعتمادًا على ما يجده.
• عمليات تكامل غير محدودة : يمكنك إرسال العملاء المحتملين إلى حيث يحتاجون للذهاب من خلال الاتصال بأكثر من 100 تطبيق.
• إشعارات فورية : عندما يتم التقاط عميل محتمل جديد أو يحتاج عميل محتمل حالي إلى الاهتمام، ستتلقى رسالة على WhatsApp وTelegram وSlack والتطبيقات الأخرى.
• المشغل والإجراء المخصص: يمكنك استخدام المشغلات والإجراءات المخصصة لأتمتة سير العمل.
• الأدوات المدعومة: يتيح لك هذا البرنامج المساعد استخدام وظائف مثل جهاز التوجيه، والتأخير، والشروط، ومساعد الصور، ومحلل JSON، وCSV، وXML، والجدول، والمكرر، والمكرر، والتي تتيح لك إعداد أتمتة الرصاص المتقدمة.

أتمتة إدارة العملاء المحتملين باستخدام ARForms وBit Flows AI Agent

الآن، دعونا نلقي نظرة على كيفية أتمتة عملية إدارة العملاء المحتملين بأكملها باستخدام ARForms وBit Flows AI Agent.

الخطوة 1: قم بتثبيت ARForms لإنشاء نموذج التقاط العميل المحتمل

من الموقع الرسمي لـ ARForm، احصل على ARForm Pro أو يمكنك أيضًا تجربة الإصدار المجاني. ثم قم ببساطة بتثبيت ARForms في لوحة تحكم WordPress الخاصة بك.

يمكنك الآن بسهولة إنشاء نموذج إنشاء عملاء محتملين باستخدام واجهة السحب والإفلات البسيطة. ومع ذلك، إذا كنت لا تريد إنشاء أي شيء من الصفر، فإن ARForms يأتي مع أكثر من 50 نموذجًا احترافيًا لبدء عملية إنشاء العملاء المحتملين. يمكنك حتى تخصيصه بالكامل كما تريد ليتناسب مع نمط موقع الويب الخاص بك.

لقد قمت هنا بإنشاء نموذج لتوليد العملاء المحتملين.

ثم انسخ الرمز القصير والصقه في أي صفحة WordPress أو منشور تريد أن يظهر فيه النموذج و..هذا كل شيء! الآن أصبح نموذج جذب العملاء المحتملين جاهزًا للبدء!

الخطوة 2: تثبيت تدفقات البت لإنشاء مهام سير عمل متعددة الخطوات

بعد ذلك، قم أيضًا بتثبيت المكون الإضافي Bit Flows وقم بتنشيطه، ثم انتقل إلى لوحة تحكم المكون الإضافي وانقر على "إنشاء تدفق".

الخطوة 3: قم بتعيين ARForms كمشغل

في Bit Flows، يمكنك تعيين ARForms كمشغل لك من خلال النقر على "تحديد تطبيق" والبحث عن "ARForms".

ثم حدد النموذج الخاص بك من القائمة المنسدلة وانقر على "الاستماع للاستجابة" لالتقاط بيانات الإرسال.

بمجرد تقديم النموذج، يتم التقاط الاستجابة.

الخطوة 4: إضافة عقدة وكيل AI

يستخدم وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Bit Flows نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحليل بيانات العملاء المحتملين الواردة. الآن، انقر على أيقونة (+) وانتقل إلى الأدوات. من هناك، قم بسحب وإسقاط عقدة AI Agent في سير عملك.

الخطوة 05: إعداد سلسلة LLM

انقر على أيقونة (+) وحدد نموذج الدردشة، مثل OpenAI أو DeepSeek. قم بتوصيل النموذج بمفتاح API الخاص بك، ثم اختر النموذج المفضل لمهمتك.

إذا لزم الأمر، قم بتمكين الميزات المتقدمة لتكوين إعدادات إضافية مثل حدود الرمز المميز ودرجة الحرارة والمزيد.

الخطوة 06: تكوين الذاكرة البسيطة (اختياري)

إذا كنت تريد أن يحتفظ AI Agent بالمعلومات من الخطوات السابقة (مثل اسم العميل أو رقم التذكرة)، فقم بتمكين عقدة الذاكرة البسيطة. يمكنك تخزين متغيرات مثل {customer_name} أو أي بيانات أخرى ذات صلة. يمكن بعد ذلك الإشارة إلى هذه الذاكرة في المطالبات أو الإجراءات المستقبلية.

الخطوة 07: إضافة استدعاءات الأداة/الإجراء

ضمن عقدة AI Agent، يمكنك الوصول إلى جميع إجراءات تدفقات البت. على سبيل المثال، قمت بتوجيه البيانات إلى ثلاث منصات مختلفة. أولاً، يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات النموذج لفهم نية المستخدم ومشاعره، ثم يقوم بتنفيذ الإجراءات وفقًا للمطالبة المقدمة.

الخطوة 08: إضافة المطالبات إلى وكيل وأدوات الذكاء الاصطناعي

حان الوقت الآن لإخبار وكيل الذكاء الاصطناعي بما يجب عليه فعله. انقر فوق عقدة AI Agent وأضف المطالبات المخصصة الخاصة بك. لا تنس تعيين الحدود القصوى للتكرار.

بمجرد قيامك بتكوين المطالبة، قم باختبارها بالنقر فوق الزر "تشغيل الاختبار".

يمكنك أيضًا تقديم وصف مختصر لكل أداة. لقد قمت بإضافة وصف لأداة Telegram، على سبيل المثال.

الخطوة 09: دع وكيل الذكاء الاصطناعي يقرر ما سيحدث

الآن يأتي الجزء الممتع: استخدام نتائج AI Agent لرسم خريطة للحقول. ليس عليك تعيين كل حقل يدويًا. ما عليك سوى النقر على أيقونة تعريف الذكاء الاصطناعي بجوار كل حقل، وسيقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بمعرفة ما يرسله لك.

يمكنك أيضًا إضافة إجراءات بعد قيام AI Agent بعمله. على سبيل المثال، قمت بإنشاء جدول بيانات Google لتتبع كل إرسال للنموذج. هذه هي الطريقة التي سيبدو بها سير العمل النهائي.

الخطوة 10: جرب سير العمل

الآن، في كل مرة يتم إرسال نموذج، سينظر وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Bit Flows في البيانات، ويكتشف ما يريده الشخص وما يشعر به، ثم يختار تلقائيًا ما يجب فعله بعد ذلك.

لقد أرسلت نموذج اختبار لإظهار كيفية عمله. فيما يلي سجلات تنفيذ التدفق.

الأفكار النهائية

لا تتعلق أتمتة إدارة العملاء المحتملين بإزالة البشر من العملية. يتعلق الأمر بإزالة الأجزاء المملة والمتكررة حتى يتمكن البشر من التركيز على الأجزاء المثيرة للاهتمام ذات القيمة العالية، مثل التحدث فعليًا إلى العملاء المتوقعين المؤهلين المستعدين للشراء.

يؤدي الجمع بين ARForm وAgent AI الخاص بـ Bit Flows إلى إنشاء نظام ذكي وعملي. أنت لا تقوم فقط بالتقاط العملاء المتوقعين، بل إنك تفهمهم وتصنفهم وتستجيب لهم بطرق تتوافق فعليًا مع احتياجاتهم ونواياهم.

لذا، ابدأ بالبساطة. اجعل عملية التسجيل الأساسية الساخنة/الدافئة/الباردة تعمل بشكل صحيح قبل إضافة تسلسلات معقدة متعددة الخطوات أو العشرات من عمليات التكامل. بمجرد رؤية النظام يعمل ويوفر الوقت، يمكنك التوسع إلى سير عمل أكثر تعقيدًا.

الشركات الفائزة بإدارة العملاء المحتملين ليست بالضرورة الشركات التي لديها ميزانيات تسويقية أكبر. إنهم الأشخاص الذين يستجيبون بشكل أسرع وأكثر شخصية وأكثر ذكاءً من منافسيهم. الآن لديك الأدوات اللازمة لتكون واحدًا منهم.

المقالات الموصى بها:

• ما هي نماذج الرصاص؟ الدليل النهائي لنماذج إنشاء العملاء المحتملين
• 10 أدوات لإدارة المشاريع عبر الإنترنت لزيادة الإنتاجية
• 16 أمثلة على نماذج جذب العملاء المحتملين

الأسئلة الشائعة

ما هي إدارة العملاء المحتملين في ووردبريس؟

تتضمن إدارة العملاء المتوقعين في WordPress التقاط العملاء المحتملين وتتبعهم ورعايتهم باستخدام النماذج والمكونات الإضافية، مما يضمن تصنيف العملاء المحتملين ومتابعتهم بشكل صحيح.

كيف يمكنني أتمتة إدارة العملاء المحتملين في WordPress؟

يمكنك أتمتة إدارة العملاء المحتملين في WordPress باستخدام المكونات الإضافية مثل ARForms لإنشاء النماذج وBit Flows للأتمتة، والتي تدمج تسجيل العملاء المتوقعين والإشعارات والمتابعة.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين إدارة العملاء المتوقعين؟

يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات العملاء المحتملين لفهم النوايا والمشاعر، ويسجل العملاء المحتملين تلقائيًا على أنهم ساخن/دافئ/بارد، ويطلق إجراءات مخصصة بناءً على السياق. وهذا يلغي الفرز اليدوي ويضمن استجابات عالية الجودة على الفور.

هل يمكنني أتمتة إشعارات العملاء المحتملين لفريقي؟

نعم، ترسل أدوات التشغيل الآلي مثل Bit Flows إشعارات فورية عبر Slack أو Telegram أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني عند وصول عملاء محتملين جدد. يمكنك توجيه أنواع مختلفة من العملاء المتوقعين إلى أعضاء فريق محددين تلقائيًا.

ما هو وكيل Bit Flows AI؟

Bit Flows AI Agent هي أداة أتمتة ذكية تقرأ بيانات العملاء المحتملين، وتتخذ قرارات قائمة على السياق، وتطلق إجراءات متعددة تلقائيًا. إنه يتجاوز منطق "إذا - ثم" البسيط مع الفهم الحقيقي للذكاء الاصطناعي.

كيف أقوم بإعداد سير عمل إدارة العملاء المتوقعين تلقائيًا؟

قم بتثبيت ARForms لالتقاط العملاء المتوقعين وتدفقات البت للأتمتة، ثم قم بإنشاء مهام سير عمل تربط عمليات إرسال النماذج بتحليل الذكاء الاصطناعي والإجراءات الآلية. قم بتعيين حقول النموذج إلى الإجراءات باستخدام تعيين الحقول المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

كيف يمكنني تتبع أداء إدارة العملاء المحتملين الآلية؟

استخدم التكامل مع جداول بيانات Google أو لوحات معلومات إدارة علاقات العملاء (CRM) لمراقبة حجم العملاء المحتملين وأوقات الاستجابة ومعدلات التحويل. تُظهر سجلات تدفقات البت الإجراءات التي تم اتخاذها لكل عميل متوقع بالضبط.