วิธีที่ Conversion Funnels สร้างเส้นทางของลูกค้าที่ดีขึ้น + วิธีเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

ช่องทางการแปลงเป็นแนวคิดพื้นฐานในการขาย โดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบนึกภาพช่องทางเป็นสไลด์ที่น่ากลัวขนาดใหญ่ที่คุณอยากลองตอนเป็นเด็ก คุณเห็นเพื่อนของคุณหวือหวาซึ่งจุดประกายความสนใจของคุณ คุณดูว่าพวกเขาสนุกแค่ไหน ทำการค้นคว้าของคุณ แล้วประโยชน์ของความสนุกสนานก็มีมากกว่าความกลัว ดังนั้นคุณจึงปีนขึ้นและบินลง

ลูกค้าใช้เส้นทางที่คล้ายคลึงกันผ่านช่องทาง Conversion ของบริษัทของคุณ เมื่อประเมินว่าจะซื้อจากคุณหรือไม่ คุณต้องกระตุ้นความสนใจ สร้างความไว้วางใจ และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

ในโพสต์นี้ ฉันจะอธิบายว่ากระบวนการ Conversion คืออะไรและส่งผลต่อเส้นทางของลูกค้าอย่างไร จากนั้น คุณจะได้เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ที่ไปยังจุด Conversion ของคุณที่ด้านล่าง

โอกาสในการขายทั้งหมดเริ่มต้นที่ด้านบนของช่องทาง เมื่อพวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ พวกเขาย้ายลงมาและเข้าใกล้การซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น กระบวนการแปลงนี้เรียกว่าช่องทาง เนื่องจากบริษัทต่างๆ มักมีลูกค้าที่มุ่งหวังมากกว่าที่เป็นลูกค้า ทำให้ขั้นตอนบนสุดเป็นกลุ่มคนที่ใหญ่กว่าด้านล่าง

การทำความเข้าใจว่าผู้คนไหลผ่านช่องทาง Conversion ของคุณอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญในการเป็นนักการตลาดหรือพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพ เพราะจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลีด ตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และจัดการกับข้อกังวลต่างๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดระเบียบลีดเป็นหมวดหมู่และสร้างจุดสัมผัสของลูกค้าที่สามารถดึงดูดให้แต่ละกลุ่มแปลง

นั่นคือเหตุผลที่ทุกช่องทางควรได้รับการออกแบบสำหรับวิธีที่ลูกค้าซื้อ ไม่ใช่วิธีขายของคุณ จุดเน้นคือการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมภายในเส้นทางของลูกค้าที่คุณโน้มน้าวให้พวกเขาทำ Conversion

ก่อนจะลงลึกในรายละเอียดวิธีวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณ เราต้องพูดถึงแง่มุมที่สำคัญของกระบวนการนี้: เส้นทางของลูกค้า

การเดินทางของลูกค้า

การเดินทางของลูกค้าช่วยเสริมกระบวนการ Conversion แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวกัน แผนที่การเดินทางของลูกค้าไม่เหมือนกับช่องทาง Conversion ทั่วไปทั่วไปที่แสดงให้เห็นเส้นทางส่วนบุคคลและวงจรที่ผู้คนใช้ตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาค้นพบแบรนด์ของคุณจนถึงเวลาที่พวกเขาทำการซื้อ

สมมติว่าคุณเป็นบล็อกเกอร์ด้านอาหารที่จำหน่ายตำราอาหาร นี่คือความแตกต่างระหว่างการเดินทางของลูกค้าของคุณ

• ลูกค้า A เห็นและคลิกบนแบนเนอร์โฆษณาของคุณ เยี่ยมชมบล็อกของคุณ อ่านบทความ สมัครรับจดหมายข่าว รับอีเมลส่วนลด และซื้อตำราอาหาร

• ลูกค้า B เห็นตำราอาหารของคุณในร้านหนังสือ ซื้อมัน ทำสูตรอาหาร เยี่ยมชมบล็อกของคุณ และสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

ผลลัพธ์สำหรับลูกค้า A และ B โดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกัน แต่การเดินทางและจุดสัมผัสต่างกัน ดังนั้น หากคุณทราบวิธีต่างๆ ที่ผู้คนเข้าสู่ช่องทางของคุณ คุณก็เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับจุดเริ่มต้นเหล่านั้นได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้พบกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในที่ที่พวกเขาอยู่และดึงดูดให้พวกเขาทำ Conversion

ที่กล่าวว่าช่องทางส่วนใหญ่มีจุดที่คล้ายกันซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ในท้ายที่สุด มาดูรายละเอียดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการนี้กันดีกว่า

ขั้นตอนของช่องทางการแปลง

ช่องทางบน-กลาง-ล่างเป็นรูปแบบคลาสสิกที่ใช้โดยทีมขาย ซึ่งเน้นที่จุดประกายความสนใจ แจ้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โน้มน้าวใจให้ซื้อ และสร้างความภักดีเพื่อให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ

ขั้นตอนของช่องทางการแปลงแบบดั้งเดิม

• ด้านบนของกรวย (TOFU) : นี่คือระยะการรับรู้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ TOFU เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ บ่อยครั้งผ่านทางเว็บไซต์ของคุณ โฆษณา อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย

• Middle of the funnel (MOFU) : นี่คือขั้นตอนการพิจารณา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและมีส่วนร่วมกับแบรนด์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม พวกเขาอาจสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย หรือดาวน์โหลดคู่มือและแม่แบบ

• ด้านล่างของกรวย (BOFU) : นี่คือขั้นตอนการแปลง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่ที่นี่ก่อนที่จะซื้อ ซึ่งหมายความว่าคุณได้ให้ข้อมูลที่ดีและจุดติดต่อที่เกี่ยวข้องแก่พวกเขา ช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใสโดยทำให้ง่ายต่อการซื้อ เสนอการทดลองใช้ กำหนดราคา หรือส่งส่วนลดสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง

ลองดูว่าสิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในตัวอย่างด้านล่าง

ตัวอย่างช่องทางการแปลง

HubSpot เริ่มต้นด้วยโครงสร้างช่องทาง Conversion แบบดั้งเดิม โดยใช้ความพยายามทางการตลาดเพื่อทำหน้าที่เป็นส่วนบนของช่องทาง โอกาสในการขายเหล่านั้นจะถูกส่งต่อไปยังช่องทางอื่นๆ ให้กับทีมขาย

แม้ว่ากระบวนการ Conversion บางประเภทจะเรียบง่าย แต่บางช่องทางอาจซับซ้อนอย่างเหลือเชื่อ มีรูปแบบการแปลงหลายแบบที่คุณสามารถใช้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ตั้งแต่กระบวนการสามขั้นตอนแบบง่ายสำหรับการดำเนินงานขนาดเล็กไปจนถึงกระบวนการขายแบบหลายขั้นตอนที่ซับซ้อนสำหรับบริษัทระดับองค์กร มาสำรวจโมเดลทั่วไปบางส่วนกัน

ช่องทางการตลาดสามขั้นตอน

• การรับ รู้ : รับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ดึงดูดพวกเขาด้วยโพสต์บล็อกคุณภาพหรือผ่านโซเชียลมีเดีย

• ข้อควรพิจารณา : ใช้เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมนั้นเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมรายใหม่ให้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

• Conversion : เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณแล้ว แนะนำให้ซื้อโดยเสนอรหัสส่วนลดสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก

AIDA Funnel

บางครั้งเรียกว่า "ช่องทางการซื้อ" โมเดล AIDA จะขยายโครงสร้างสามขั้นตอนพื้นฐาน

• ข้อควร สนใจ : นอกจากบล็อกโพสต์และโซเชียลมีเดียแล้ว คุณสามารถใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

• ความสนใจ : กระตุ้นความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการจัดแสดงสินค้า ใช้กรณีศึกษาเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยธุรกิจอื่นๆ ได้อย่างไร มีการกล่าวถึงข่าวเด่น? คุณจะต้องแสดงสิ่งเหล่านั้นเช่นกัน

• ความปรารถนา : ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเช่นคุณ ตอนนี้ คุณต้องทำให้พวกเขาต้องการคุณ ได้รับความไว้วางใจและสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ ให้บริการเนื้อหาที่ช่วยให้พวกเขาเห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเข้ากับชีวิตของพวกเขาอย่างไรและทำไมพวกเขาถึงต้องการ

• การดำเนินการ : ตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส วิธีหนึ่งคือการเสนอ eBook ฟรี เวอร์ชันทดลองใช้งาน หรือเครื่องมือที่เข้าถึงได้ก็ต่อเมื่อพวกเขากรอกแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลติดต่อ หากเป้าหมายของคุณคือการทำให้พวกเขาซื้อสินค้า คุณสามารถเสนอข้อเสนอส่งเสริมการขายเพื่อชักชวนให้พวกเขาซื้อได้

รายละเอียดของช่องทางขึ้นอยู่กับกระบวนการขาย ยิ่งรอบการขายนาน ช่องทางของคุณก็ยิ่งซับซ้อน หากคุณมีวงจรการขายที่สั้น ช่องทางของคุณมักจะง่ายกว่า

ลองนึกถึงระยะเวลาในการขายซอฟต์แวร์ B2B มูลค่า 2,000 ดอลลาร์เทียบกับเสื้อยืดราคา 20 ดอลลาร์ การซื้อซอฟต์แวร์มักต้องใช้เวลาหลายเดือนในการขายทางโทรศัพท์ เอกสารทางการตลาด คำถามที่พบบ่อย และการสาธิต แต่ละรายการเป็นจุดเฉพาะในช่องทางการแปลงของคุณ แต่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพอาจต้องใช้เวลาเพียงห้านาทีในการพิจารณาว่าเสื้อยืดมีสีที่เหมาะสมและพอดีก่อนที่จะซื้อ จุดสัมผัสที่จำเป็นในที่นี้คือการถอดออกจากแร็คและลองใช้

หากต้องการทราบว่าช่องทางของคุณซับซ้อนเพียงใด คุณสามารถดูข้อมูลและทำการวิเคราะห์ได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณล้างแต่ละส่วนของเส้นทางของลูกค้าออกเพื่อสร้างการนำเสนอช่องทางที่ไม่ซ้ำใคร

การวิเคราะห์ช่องทางการแปลง

ช่องทางเต็มไปด้วยอุปสรรคและแรงเสียดทาน การวิเคราะห์ช่องทางของคุณช่วยให้คุณเห็นภาพการไหลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแต่ละจุด

คุณสามารถดูแหล่งที่มาของการเข้าชมที่สำคัญและหน้าที่มีทางออกสูงเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้คนลงเอยอย่างไรในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีการค้นพบอุปสรรคที่ทำให้ผู้คนออกจากหน้าก่อนที่จะทำ Conversion ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นอัตราการออกจากเว็บไซต์สูงในหน้าเดียว คุณจะรู้ว่าต้องจัดลำดับความสำคัญในขณะที่คุณพยายามเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณ

เพื่อให้เข้าใจกระบวนการของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับการวิเคราะห์เชิงลึก:

1. มองหาหน้าที่มีการเข้าชมสูงซึ่งมีอัตราการออกจากไซต์และอัตราการแปลงสูง

หน้าที่มีการเข้าชมสูงมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย ไม่เพียงแต่เป็นเพจที่ผู้คนเห็นมากที่สุดเท่านั้น แต่ยังเป็นที่ที่ผู้คนตัดสินใจจะอยู่หรือไปอีกด้วย ดูหน้าที่ผู้คนเลิกจ้าง (หรือที่รู้จักกันว่าออกไป) และสถานที่ที่พวกเขาทำ Conversion (ดำเนินการตามที่คุณตั้งใจไว้) ตัวชี้วัดบางอย่างที่จะรวบรวมคือ:

2. ค้นหาว่าลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณมาจากไหน

โอกาสในการขายไม่เหมือนกันทั้งหมด บางคนลงจากรถใกล้กับด้านบนสุดของช่องทางขณะที่คนอื่นๆ ลงมาจนสุดทาง นั่นเป็นเหตุผลที่การติดตามโอกาสในการขายมีความสำคัญมาก เมื่อคุณรู้ว่าลีดคุณภาพสูงของคุณมาจากไหน คุณสามารถวิเคราะห์จุดติดต่อหรือช่องทางนั้นเพื่อดูว่าคุณกำลังทำอะไรถูกต้อง ถามตัวเอง:

• จุดสัมผัสนี้แตกต่างจากจุดสัมผัสอื่นๆ อย่างไร?
• ข้อมูลใดที่สะท้อนกับผู้คน?
• อุปสรรคหรือแรงเสียดทานคืออะไร (ถ้ามี)?
• ผู้คนต้องผ่านกี่ขั้นตอนก่อนที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส?

การระบุสิ่งที่คุณทำถูกต้องในช่องทางมีความสำคัญพอๆ กับการค้นหาสิ่งที่คุณกำลังทำผิด หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเจาะข้อมูล ให้ตรวจดูเครื่องมือช่องทางการขายเหล่านี้ หรือดูแผนที่ความหนาแน่นและเครื่องมือบันทึกเซสชันเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนสำรวจหน้าเว็บของคุณ

3. สร้างแผนการเพิ่มประสิทธิภาพ

หลังจากที่คุณทราบแล้วว่าผู้คนออกจากที่ใดและทำให้เกิด Conversion ก็ถึงเวลาสร้างแผนการเพิ่มประสิทธิภาพ สิ่งนี้ควรรวมถึงเป้าหมายที่คุณต้องการมุ่งเน้น (เช่น โอกาสในการขายมากขึ้น การสมัครรับจดหมายข่าว การสาธิต หรือการซื้อซอฟต์แวร์)

เป้าหมายช่วยให้คุณกำหนดสิ่งที่คุณต้องการจากจุดติดต่อแต่ละจุดภายในช่องทางของคุณ เพื่อให้คุณวัดได้ว่ามันใช้ได้ผลหรือไม่

หลังจากการวิเคราะห์ช่องทางของคุณ คุณจะมีรายการจุดติดต่อที่มีลำดับความสำคัญซึ่งจำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสม อย่าลืมเน้นพื้นที่ที่มีอัตราการออกจากรถมากที่สุดก่อน

การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง Conversion

ทุกส่วนของกระบวนการ Conversion ของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ที่เปลี่ยนมาเป็นลูกค้า ลองนึกถึงการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการสนทนาเพื่อค้นหาว่าสิ่งใดจูงใจ บล็อก และโน้มน้าวใจผู้คน เพื่อให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้บนเส้นทางที่ไม่เหมือนใครของพวกเขา

ในการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องนึกถึงวิธีมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้าแต่ละรายในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ เมื่อใช้ขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้น นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณาในแต่ละขั้นตอนตลอดเส้นทางของลูกค้า

1. เต้าหู้: การรับรู้

ปัญหาที่ด้านบนของช่องทางของคุณ? ดูว่าคุณดึงดูดลูกค้าที่มุ่งหวังใหม่ได้อย่างไร เปรียบเทียบทุกช่องทางที่ดึงดูดลูกค้า (เช่น โซเชียลมีเดีย เสิร์ชเอ็นจิ้น บล็อกของคุณ และโฆษณาแบบชำระเงิน) เพื่อดูว่าช่องทางใดดึงดูดผู้คนได้มากที่สุด

หากคุณไม่แน่ใจว่าลูกค้าพบคุณได้อย่างไร ให้ส่งแบบสำรวจเพื่อถาม มองหาแนวโน้มในการที่ผู้คนพบแบรนด์ใหม่และพยายามมากขึ้นในช่องที่ดีที่สุดของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าคุณดึงดูดผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

2. MOFU: การพิจารณา

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ไปถึงตรงกลางช่องทางของคุณ แต่หน้าที่ของคุณคือทำให้พวกเขาก้าวไปสู่จุดต่ำสุด

หากคุณกำลังประสบปัญหากับระยะนี้ ให้ดูว่าผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณอย่างไร ผู้คนสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณได้ง่ายหรือไม่ หรือลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ? คุณมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสมบูรณ์หรือไม่ คุณเสนอราคาและข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือไม่? ตอบคำถามง่ายไหม?

พิจารณาแนวคิดเหล่านี้เพื่อการปรับปรุง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปสรรคของคุณ:

• วิดีโอสินค้าและภาพถ่าย
• หน้าคำถามที่พบบ่อย
• เอกสารไวท์เปเปอร์ กรณีศึกษา หรือบล็อกโพสต์
• ตัวกรองและตัวเลือกการค้นหา
• จับจดหมายข่าว
• ส่วนลด
• ตรวจสอบหน้าสำหรับความเร็วในการโหลดและองค์ประกอบที่ใช้งานไม่ได้

3. BOFU: การแปลง

ขั้นสุดท้ายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ นี่คือขั้นตอนในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า คุณควรขจัดความขัดแย้งให้มากที่สุดและสนับสนุนให้ผู้คนทำตามขั้นตอนสุดท้ายเพื่อเปลี่ยนใจเลื่อมใส

วิธีบางอย่างในการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนสุดท้ายของกระบวนการนี้คือการทำให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์พร้อมคำอธิบาย วิดีโอ และภาพถ่ายที่น่าสนใจ พิจารณาขั้นตอนการชำระเงินของคุณเพื่อดูว่าผู้คนมีปัญหากับการชำระเงินหรือรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือไม่ ทำให้ผู้คนเปรียบเทียบราคาได้ง่ายขึ้นและร่างคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอย่างชัดเจน คุณยังสามารถส่งอีเมล BOFU เฉพาะหรือสร้างโฆษณาเพื่อเตือนผู้คนถึงความปรารถนาที่จะแปลง

คิดว่างานของคุณเสร็จสิ้นเมื่อลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใสหรือไม่? ผิด. แม้ว่าคุณอาจดึงลูกค้าผ่านช่องทาง Conversion แต่ก็มีโอกาสมากมายที่จะดึงดูดพวกเขาให้กลับมาอีกครั้ง การรักษาลูกค้าไม่เพียงแต่จำเป็นสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังมีราคาแพงกว่าการหาลูกค้าใหม่มากกว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันถึงห้าเท่า

ดังนั้น เมื่อลูกค้าของคุณผ่านช่องทางนี้แล้ว ให้เชิญพวกเขาให้สมัครชุดการสัมมนาทางเว็บใหม่ ดาวน์โหลดเทมเพลตเพิ่มเติม ส่งโปรโมชัน เข้าร่วมคลับความภักดี หรือติดตามคุณทางโซเชียลมีเดีย

ช่องทางการแปลงไม่ควรเป็นแบบอย่างธุรกิจ

แม้ว่ากระบวนการ Conversion จะมีประสิทธิภาพมากในการแสดงเส้นทางของลูกค้าสำหรับการซื้อแบบครั้งเดียว แต่ก็ไม่สามารถทดแทนการสร้างรูปแบบธุรกิจแบบองค์รวมได้ การใช้ช่องทางเป็นรูปแบบธุรกิจของคุณทำให้เกิดการขาดความสอดคล้องระหว่างแต่ละขั้นตอนของประสบการณ์ของลูกค้า

HubSpot เปลี่ยนไปใช้ความคิดที่ว่าการเดินทางของลูกค้าเป็นช่องทางที่น้อยกว่าและเหมือนมู่เล่มากขึ้น ซึ่งสร้างโมเมนตัมมากขึ้นเมื่อลูกค้าก้าวผ่านมันไป

ด้วยรูปแบบล้อช่วยแรง โมเมนตัมของลูกค้าที่มีความสุขของคุณจะใช้ในการกระตุ้นการอ้างอิงและการขายซ้ำ ไม่ใช่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดเชิงเส้น แต่เป็นวงจรต่อเนื่องที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างธุรกิจได้มากขึ้น

ปรับแต่งช่องทางของคุณให้เข้ากับลูกค้า

แม้ว่าเส้นทางของลูกค้าจะซับซ้อนกว่าการเปรียบเทียบสไลด์ของฉัน การทำความเข้าใจว่ากระบวนการของ Conversion ทำงานอย่างไรสามารถปรับปรุงโฟลว์นี้ได้ มันสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณ ดึงดูดลีดมากขึ้น เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า และเพิ่มผลกำไรของคุณ แต่ทั้งหมดนั้นต้องลดแรงเสียดทานให้ได้มากที่สุด

ค้นหาสิ่งที่เหมาะสมสำหรับวงจรการขายของคุณ และใช้เนื้อหาและช่องทางที่มีอยู่ของคุณเพื่อติดต่อกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณและต้องการกลับมาอีก เพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าพวกเขาจะแนะนำใครให้รู้จักที่ด้านบนสุดของกระบวนการนั้น

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2021 และได้รับการอัปเดตเพื่อ ความ ครอบคลุม