เลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตา – The Startup Journey

มักเริ่มต้นด้วยความคิด...

การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย โชคดีสำหรับเรา WordPress Hosting ไม่ใช่สิ่งใหม่สำหรับเรา แม้ว่านั่นไม่ได้หมายความว่ามันง่าย แต่อย่างใด มันทำให้เราเปิดตัว Rocket ได้อย่างมั่นใจในแพลตฟอร์มและข้อเสนอของเรา

ด้วยเหงื่อท่วมตัว (และน้ำตาคลอเบ้า) เราสามารถเปิดธุรกิจของเราได้ภายในเก้าสิบวันหลังจากซื้อโดเมน

ตอนนี้เก้าสิบวันอาจดูน่ากลัว… แล้วการทดสอบล่ะ จะเชื่อถือได้ขนาดไหน!? เนื่องจากทีมผู้ก่อตั้งของเราทำเช่นนี้มากว่า 30 ปี เรารู้ดีว่าเราจะต้องทำอะไร เรามีความสัมพันธ์ในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การออกแบบและการวิจัย UI/UX และประสบการณ์หลายปีจากการสร้างผลิตภัณฑ์และบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากมาย

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันเคยเห็น WordPress ในระดับสเกล ย้อนกลับไปในปี 2014 ฉันเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์โฮสติ้งทั้งหมดที่ GoDaddy มันเป็นส่วนสำคัญในอาชีพการงานของฉันและเป็นสิ่งที่ฉันภาคภูมิใจอย่างยิ่ง จากที่กล่าวมา ฉันยังได้เรียนรู้จากความผิดพลาดมากมายที่เราทำ ฉันรู้… ฉันทดสอบแพลตฟอร์มเฉพาะของ WordPress มาตั้งแต่ปี 2014 เราได้รับสิ่งนี้! เดี๋ยวก่อน… เราเป็นใคร?

ต้องใช้ทั้งหมู่บ้าน..ไม่ใช่แค่หมู่บ้านไหนๆ

เมื่อฉันออกเดินทางครั้งนี้ ฉันรู้ว่าฉันต้องการทีมที่แข็งแกร่งเพื่อทำมันให้สำเร็จ ครั้งสุดท้ายที่ฉันสร้างบริษัทโฮสติ้งตั้งแต่เริ่มต้น ฉันอายุ 21 ปีและใช้ชีวิตแบบคนขาย Redbull และ McDonalds คราวนี้ฉันอายุ 35 ปีและแต่งงานอย่างมีความสุขกับลูกสาวอายุ 14 เดือนที่สวยงาม… ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าเวลาเปลี่ยนไปแล้ว และฉันรู้ว่าฉันไม่สามารถทำสิ่งนี้คนเดียวได้

ดังนั้นฉันจึงโทรศัพท์และรวบรวมสิ่งที่ฉันชอบเรียกว่า "ดรีมทีม" ในที่สุด โอเค ฉันรู้ว่านั่นเป็นถ้อยคำที่เบื่อหู แต่มันเป็นเรื่องจริง เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมเว็บโฮสติ้ง ฉันสามารถรับรองได้ว่านี่เป็นสิ่งที่ดีที่สุด

การค้นหาทีมที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยให้คุณบรรลุภารกิจในการเริ่มต้นธุรกิจ สิ่งสำคัญเสมอที่ต้องจำไว้ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับเทคโนโลยี หรือการออกแบบ หรือการตลาด หรือแม้แต่การขาย… มันคือ ทั้งหมด เลยหาคนที่มีใจเดียวกัน หิวโหย และถูกมองว่าเป็น "ยูนิคอร์น"

ด้วยประสบการณ์รวมกันกว่า 30 ปี ทีมผู้ก่อตั้งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ การออกแบบและการวิจัย UI/UX วิศวกรรม UX การพัฒนาธุรกิจ การตลาด และการขาย – เชี่ยวชาญด้านธุรกิจโฮสติ้ง/อินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะ

MVP ในตำนาน

M inimal V iable P roduct. ฉันเริ่มสรุป MVP ของเราในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 และรู้สึกภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่มันมารวมกันได้เร็ว จากการเป็นบริษัทที่มีมาตรฐานสูง ฉันรู้ว่าต้องหาทางที่เราจะออกสู่ตลาดให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ก็รู้ด้วยว่าเราไม่สามารถตัดขาดได้

ในขณะที่กำหนด MVP ของคุณ ให้พยายามเน้นที่เวลาในการทำตลาด ยิ่งคุณใช้เวลาค้นหา "ความเท่าเทียมกันของคุณลักษณะ" และ/หรือผลิตภัณฑ์ "สมบูรณ์แบบ" นานขึ้นเท่าใด โอกาสที่คุณสูญเสียไปก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น อันที่จริงแล้ว หากคุณมี "ผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ" แสดงว่าคุณเปิดตัวช้าเกินไป

แต่คุณรู้ได้อย่างไร? MVP ที่ถูกต้องคืออะไร? นี่เป็นหนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดในการจัดการผลิตภัณฑ์ – MVP คืออะไร? ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับ Minimal Viable Product ทั้งหมด เนื่องจากแต่ละโครงการจะแตกต่างกัน โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนจะพูดว่า “ถ้าคุณไม่อายใน MVP ของคุณ คุณล้มเหลว” และแม้ว่ามันอาจจะยากต่อการท้อง – ฉันเห็นด้วย

ตอนนี้คุณอาจกำลังถามว่า “โอเค… แต่อายแค่ไหน” มาที่ส่วนการวาดเส้นบนผืนทรายกัน ฉันชอบเริ่มต้นด้วยกรอบเวลาและย้อนกลับเพื่อดูว่าจะทำอะไรได้บ้างในช่วงเวลานั้น

ด้วย Rocket ฉันตั้งเป้าหมายที่ค่อนข้างก้าวร้าวเพื่อให้ MVP ของเราออกมาภายในเก้าสิบวันนับจากเริ่มบุก ตอนนี้ฉันมีกำหนดส่งแล้ว ก็ถึงเวลาสร้าง PRD (เอกสารข้อกำหนดผลิตภัณฑ์) ที่น่าอับอาย นี่คือที่ที่จะได้รับยุ่งยาก ฉันรู้ว่าฉันมีเวลาเท่าไหร่ แต่คุณสมบัติอะไรที่ทำให้ตัดได้? เราจะเริ่มต้นที่ไหน ถึงเวลาแยกวิเคราะห์การแข่งขันของฉัน

ส่วนที่สำคัญมากของการจัดการผลิตภัณฑ์คือการมี "การวิเคราะห์การแข่งขัน" ที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณเข้าใจแนวการแข่งขันของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจข้อเสนอทั่วไปในตลาดอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้เสมอ – คู่แข่งของคุณไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์ของตนในชั่วข้ามคืน แทนที่จะพยายามจับคู่ทุกคุณสมบัติ 1:1 ให้ร่างข้อกำหนดหลักแล้วค้นหาปัญหาที่คู่แข่งของคุณไม่ได้แก้ไข

คู่แข่งของคุณ ไม่ แก้ปัญหาอะไรสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ? ในกรณีของ Rocket ความต้องการหลักของเราคือ "โฮสติ้ง WordPress ที่เชื่อถือได้" และปัญหาที่เราต้องการแก้ไขคือความง่ายในการใช้งาน ความเร็ว/ขนาด และความปลอดภัย

เรารู้ได้อย่างไรว่าคู่แข่งของเราไม่ได้แก้ไขอะไร? ฉันเริ่มดูฟอรัมสาธารณะ โพสต์บล็อก ตำแหน่งงานว่าง โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และโฆษณาของพวกเขา คุณจะประหลาดใจกับสิ่งที่คุณสามารถค้นพบได้จากการโพสต์งาน ฉันยังไปที่ฟอรัมสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับโฮสติ้ง (ในกรณีของเรา webhostingtalk.com) และค้นหาคำขอ/ข้อร้องเรียนต่างๆ เกี่ยวกับโฮสติ้ง WordPress หลังจากค้นคว้าด้วยตัวเองแล้ว ฉันก็หยิบ rolodex ออกมาและเริ่มติดต่อกับคนที่ฉันรู้ว่ากำลังใช้งาน WordPress เพื่อตรวจสอบการค้นพบของฉัน

กรอไปข้างหน้าสองสามวัน PRD ของเราก็เสร็จสมบูรณ์ด้วยสิ่งที่เราต้องการสำหรับ MVP ของเรา ทีมงานรู้สึกมั่นใจมากกับชุดคุณลักษณะและไทม์ไลน์ของเรา ดังนั้นเราจึงเริ่มการพัฒนาและเข้าสู่การแข่งขัน

ได้เวลาเปิดตัวแล้ว!

ในที่สุดเราก็พร้อมสำหรับช่วงดึก เช้าตรู่ และสัปดาห์แห่งการพัฒนามากมาย ในเดือนพฤษภาคม 2020 เราได้เปิดตัว MVP – Managed WordPress Hosting ที่ Edge of the Cloud เราเอารหัสผ่านออกจากเว็บไซต์ของเรา และเปิดประตูสู่เครือข่ายของเรา ในช่วงสามสิบวันแรก เราได้ต้อนรับลูกค้าที่ชำระเงินหลายรายตั้งแต่บริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ไปจนถึงนักพัฒนาเว็บรายบุคคลและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเพิ่มความเร็วและความปลอดภัยของเว็บไซต์ WordPress ของตนให้สูงสุด

ในเดือนมิถุนายน 2020 เราได้ประกาศเปิดตัวสู่สาธารณะอย่างเป็นทางการและเริ่มต้นแคมเปญการตลาดครั้งแรกของเรา ความพยายามเหล่านี้นำลูกค้าใหม่จำนวนมากมาที่แพลตฟอร์ม และจนถึงขณะนี้ คำติชมก็ไม่มีอะไรน่าอัศจรรย์

BTW บริการดีมาก ไม่มีปัญหาแคชดูเหมือนแข็งแรง โทรหาฉันถ้าฉันลืมในอีกหนึ่งหรือสองสัปดาห์ของการทดสอบ แล้วฉันจะให้คำวิจารณ์/คำรับรองแก่คุณ สิ่งที่คุณต้องการ ยินดีเสมอที่จะช่วยสตาร์ทอัพใหม่ (ฉันอยู่ในพื้นที่เริ่มต้นมา 20 ปีแล้ว)

เมื่อได้ยินลูกค้าของเราพูดว่า "มันง่ายมากที่จะเริ่มต้น", "นี่เป็นแผงควบคุม WordPress ที่ง่ายที่สุดที่ฉันเคยใช้", "แคชนั้นแข็งแกร่ง" และอีกมากมาย - เรารู้ว่าเราใช้งานไม่ได้ สวน. เราภูมิใจอย่างยิ่งกับผลิตภัณฑ์ที่เราได้นำออกสู่ตลาดและตั้งตารอที่จะสร้างผลกระทบเพื่อสิ่งที่ดีกว่าในชุมชน WordPress

Rocket จะเป็นอย่างไรต่อไป?

เรามีคุณลักษณะที่น่าสนใจบางอย่างในแผนงาน – บางส่วนจากก่อนการเปิดตัวและบางส่วนจากลูกค้าของเรา ฉันเชื่อเสมอในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สตีฟ จ็อบส์ เคยกล่าวไว้ว่า “ผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร จนกว่าคุณจะแสดงให้พวกเขาเห็น” และฉันคิดว่าประสบการณ์ดิจิทัลจะดำเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้ เมื่อคุณแก้ไขความต้องการพื้นฐานที่ลูกค้าของคุณมีกับ MVP ของคุณแล้ว (ในกรณีของเรา ความสามารถในการโฮสต์เว็บไซต์ WordPress อย่างรวดเร็วและปลอดภัย) คุณต้องรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาเพื่อแก้ไขจุดอ่อนของพวกเขา

นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีแผนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ภายในหรือการพัฒนาคุณลักษณะที่ Rocket แต่แผนงานส่วนใหญ่ของเราคือการขับเคลื่อนโดยลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะบริษัทที่มีการบูตสแตรป เราได้รับคำขอจำนวนหนึ่งจากลูกค้าแล้วและกำลังดำเนินการอย่างเต็มที่

เมื่อสร้างคุณลักษณะและ/หรือฟังก์ชันการทำงานที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับคำขอของลูกค้า ฉันมักจะถามตัวเองเสมอว่า "จะมีใครยกเลิกเรื่องนี้ไหม" หรือ “ลูกค้าต้องการสิ่งนี้จริง ๆ กี่คนจึงจะประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ของเรา”

ที่ Rocket เราไม่เพียงแค่ฟังลูกค้าของเรา แต่เราได้ยินลูกค้าของเราด้วย ส่วนตัวฉันแชท ตั๋วงาน และรับโทรศัพท์… ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ดีควรมีส่วนร่วมในแนวหน้าและดำเนินชีวิตตามประสบการณ์ของลูกค้าเสมอ เชื่อฉันสิ... มันสร้างความแตกต่างอย่างมากในการจัดการผลิตภัณฑ์ของคุณ

คอยติดตาม!

เราจะโพสต์เกี่ยวกับ Journey ของเราต่อไปในขณะที่ธุรกิจของเราเติบโตต่อไป เราจะหารือเกี่ยวกับความท้าทายในการเริ่มต้น วิธีสร้างผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ทางการตลาด กระบวนการออกแบบ UI/UX และข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับ WordPress