Krew, pot i łzy – Startup Journey

Zawsze zaczyna się od pomysłu…

Rozpoczęcie nowego biznesu nigdy nie jest łatwe. Na szczęście dla nas WordPress Hosting nie jest dla nas niczym nowym. Chociaż nie oznacza to, że jest to łatwe, naprawdę pozwoliło nam uruchomić Rocket z ufnością w naszą platformę i ofertę.

Dużo potu (a na pewno trochę łez) udało nam się uruchomić naszą działalność w ciągu dziewięćdziesięciu dni od zakupu domeny.

Teraz dziewięćdziesiąt dni może wydawać się przerażające… A co z testowaniem? Jak niezawodny może być!? Będąc naszym zespołem założycielskim, który robił to od ponad 30 lat, wiedzieliśmy dokładnie, co musimy zrobić. Mieliśmy już relacje w zakresie rozwoju produktu, projektowania i badań UI/UX oraz wieloletnie doświadczenie w budowaniu kilku udanych produktów i firm.

Osobiście widziałem WordPressa w Scale. W 2014 roku byłem częścią zespołu, który ponownie uruchomił wszystkie produkty hostingowe w GoDaddy. To była ogromna część mojej kariery i coś, z czego jestem niezwykle dumny. Powiedziawszy to, nauczyłem się również na wielu błędach, które popełniliśmy. Zdałem sobie sprawę… Testuję platformę specyficzną dla WordPressa od 2014 roku, mamy to! Czekaj… kim jesteśmy?

To zajmuje wioskę. . ale nie byle jaką wioskę?

Kiedy wyruszyłem w tę podróż, wiedziałem, że potrzebuję solidnego zespołu, aby naprawdę to zrobić. Ostatnim razem, kiedy zbudowałem firmę hostingową od podstaw, miałem 21 lat i żyłem z Redbulla i McDonalda. Tym razem mam 35 lat i jestem szczęśliwym mężem i piękną 14-miesięczną córką… nie trzeba dodawać, że czasy się zmieniły i wiedziałam, że nie dam rady tego zrobić sama.

Wykonałem więc kilka telefonów i ostatecznie zebrałem to, co lubię nazywać „zespołem marzeń”. Dobra, wiem, że to banał, ale to prawda. Jeśli chodzi o branżę hostingową, mogę zapewnić, że jest to najlepszy z najlepszych.

Niezwykle ważne jest znalezienie odpowiedniego zespołu, który pomoże Ci zrealizować misję Twojego startupu. Zawsze należy pamiętać, że nie chodzi tylko o technologię, projekt, marketing, a nawet sprzedaż… chodzi o to wszystko . Znajdź więc ludzi, którzy są podobnie myślący, głodni i są uważani za „jednorożców”.

Dzięki ponad 30-letniemu doświadczeniu, zespół założycielski składa się z produktów, inżynierii oprogramowania, projektowania i badań UI/UX, inżynierii UX, rozwoju biznesu, marketingu i sprzedaży – specjalizujących się w szczególności w branży hostingowej/internetowej.

Mityczny MVP

Minimalny żywotny produkt . Zacząłem przedstawiać nasz MVP w lutym 2020 roku i jestem niezwykle dumny z tego, jak szybko powstał. Będąc firmą typu bootstrapped, wiedziałem, że muszę znaleźć sposób na jak najszybsze wejście na rynek, ale wiedziałem też, że nie możemy iść na skróty.

Podczas definiowania swojego MVP postaraj się skupić na czasie wprowadzania produktu na rynek. Im dłużej spędzisz na poszukiwaniu „parzystości cech” i/lub „doskonałego” produktu, tym więcej okazji tracisz. W rzeczywistości, jeśli masz „doskonały produkt”, to wystartowałeś za późno.

Ale skąd wiesz? Jaki jest właściwy MVP? To jedno z najczęstszych pytań w zarządzaniu produktem – co to jest MVP? Nie ma jednego rozmiaru pasującego do wszystkich produktów Minimal Viable, ponieważ jest inny dla każdego projektu. Zazwyczaj ludzie powiedzą „Jeśli nie wstydzisz się swojego MVP, przegrałeś” i chociaż może być to trudne do zniesienia – zgadzam się.

Teraz pewnie pytasz „Dobra… ale jak zawstydzony?”, więc przejdźmy do części dotyczącej rysowania linii na piasku. Zawsze lubię zaczynać od ram czasowych i cofać się, aby zobaczyć, co można zrobić w tym bloku czasu.

W przypadku Rocket postawiłem sobie dość agresywny cel, aby zdobyć nasz MVP w ciągu dziewięćdziesięciu dni od rozpoczęcia prac. Teraz, gdy minął termin, nadszedł czas, aby zbudować niesławny PRD (Dokument wymagań produktu). W tym miejscu staje się to trudne. Wiedziałem, ile mam czasu, ale jakie funkcje składają się na cięcie? Gdzie zaczynamy? Czas wyrwać się z analizy konkurencji.

Bardzo ważną częścią Zarządzania Produktem jest posiadanie silnej „analizy konkurencji”. Pomaga to nie tylko w zrozumieniu otoczenia konkurencyjnego, ale także naprawdę pomaga w zrozumieniu wspólnych ofert na rynku.

Należy jednak zawsze pamiętać o jednym – Twoi konkurenci nie zbudowali swojego produktu z dnia na dzień. Zamiast próbować dopasować każdą funkcję 1:1, nakreśl podstawowe wymagania, a następnie znajdź problemy, których nie rozwiązują Twoi konkurenci.

Czego twoi konkurenci nie rozwiązują dla twojej grupy docelowej? W przypadku Rocket naszym podstawowym wymaganiem był „Niezawodny hosting WordPress”, a problemy, które chcieliśmy rozwiązać, dotyczyły łatwości użytkowania, szybkości/skalowania i bezpieczeństwa.

Skąd wiedzieliśmy, czego nie rozwiązują nasi konkurenci? Zacząłem przeglądać ich fora publiczne, posty na blogach, oferty pracy, profile w mediach społecznościowych i reklamy. Zdziwiłbyś się, czego możesz się dowiedzieć nawet z ogłoszenia o pracę. Zabrałem się również do niektórych publicznych forów związanych z hostingiem (w naszym przypadku webhostingtalk.com) i przeszukałem różne prośby/skargi dotyczące hostingu WordPress. Po przeprowadzeniu własnych badań wyjąłem mój rolodex i zacząłem kontaktować się z ludźmi, o których wiedziałem, że korzystają z WordPressa, aby potwierdzić moje odkrycia.

Kilka dni do przodu nasz PRD był kompletny z tym, czego potrzebowaliśmy dla naszego MVP. Zespół czuł się bardzo pewny naszego zestawu funkcji i harmonogramu, więc rozpoczęliśmy prace nad rozwojem i wyruszyliśmy na wyścigi.

Czas na rozpoczęcie!

Z wieloma późnymi nocami, wczesnymi porankami i tygodniami rozwoju byliśmy w końcu gotowi. W maju 2020 r. uruchomiliśmy nasz MVP — zarządzany hosting WordPress na krawędzi chmury. Usunęliśmy hasło z naszej strony internetowej i otworzyliśmy drzwi do naszej sieci. W ciągu pierwszych trzydziestu dni dołączyliśmy do kilku płatnych klientów, od spółek notowanych na giełdzie, po indywidualnych twórców stron internetowych i właścicieli małych firm, którzy chcą zmaksymalizować szybkość i bezpieczeństwo swoich witryn WordPress.

W czerwcu 2020 r. ogłosiliśmy oficjalne ogłoszenie o premierze i rozpoczęliśmy pierwsze kampanie marketingowe. Dzięki tym wysiłkom na platformie pojawiło się wielu nowych klientów i jak dotąd opinie są niesamowite.

BTW, obsługa była świetna. żadnych problemów, pamięć podręczna wydaje się silna. Zadzwoń do mnie, jeśli zapomnę za tydzień lub dwa z testów, a dam ci recenzję / opinię, cokolwiek potrzebujesz. Zawsze chętnie pomagam nowszemu startupowi (w przestrzeni startupowej jestem od 20 lat).

Słysząc, jak nasi klienci mówią takie rzeczy, jak „tak łatwo jest zacząć”, „to najłatwiejszy panel sterowania WordPress, jakiego kiedykolwiek używałem”, „pamięć podręczna jest solidna” i wiele więcej – wiedzieliśmy, że trafiliśmy park. Jesteśmy niezwykle dumni z produktu, który wprowadziliśmy na rynek i nie możemy się doczekać, aby wywrzeć wpływ na większe dobro w społeczności WordPressa.

Co dalej z Rocketem?

W Planie działania mamy kilka ekscytujących funkcji – niektóre z przedpremierowych, a niektóre od naszych klientów. Zawsze wierzyłem w rozwój produktu zorientowany na klienta. Steve Jobs powiedział kiedyś: „Ludzie nie wiedzą, czego chcą, dopóki im tego nie pokażesz” i myślę, że to idzie tylko tak daleko w przypadku cyfrowych doświadczeń. Gdy rozwiążesz podstawową potrzebę, którą ma Twój klient z MVP (w naszym przypadku możliwość szybkiego i bezpiecznego hostowania witryny WordPress) , musisz wysłuchać ich opinii, aby rozwiązać ich problemy.

Nie oznacza to, że firma Rocket nie planuje żadnych wewnętrznych innowacji produktowych ani opracowywania nowych funkcji, ale duża część naszej mapy drogowej jest zorientowana na klienta – zwłaszcza jako firma inicjująca. Otrzymaliśmy już kilka próśb od naszych klientów i ciężko nad nimi pracujemy.

Kiedy budowanie funkcji i/lub funkcjonalności niezwiązanych bezpośrednio z życzeniem klienta, zawsze zadaję sobie pytanie: „Czy ktoś zrezygnowałby z tego?” lub „Ilu klientów faktycznie tego potrzebuje, aby odnieść sukces z naszym Produktem”

W Rocket nie tylko słuchamy naszych klientów, ale także słyszymy naszych klientów. Osobiście rozmawiam na czacie, zgłaszam się do pracy i odbieram telefon… dobry Product Manager powinien zawsze być zaangażowany na pierwszej linii i przeżywać doświadczenia klienta. Zaufaj mi… to robi dużą różnicę, jeśli chodzi o zarządzanie Twoimi Produktami.

Bądźcie czujni!

Będziemy nadal publikować informacje o naszej podróży w miarę rozwoju naszej działalności. Porozmawiamy o wyzwaniach startupowych, o tym, jak zbudowaliśmy nasz produkt, taktykach marketingowych, procesie projektowania UI/UX i oczywiście przydatnych informacjach związanych z WordPressem.