Du sang, de la sueur et des larmes - The Startup Journey

Tout commence toujours par une idée…

Démarrer une nouvelle entreprise n'est jamais facile. Heureusement pour nous, l'hébergement WordPress n'est pas si nouveau pour nous. Bien que cela ne signifie en aucun cas que c'est facile, cela nous a vraiment permis de lancer Rocket en toute confiance dans notre plate-forme et notre offre.

Avec beaucoup de sueur (et certainement quelques larmes), nous avons pu lancer notre entreprise dans les quatre-vingt-dix jours suivant l'achat du domaine.

Maintenant, quatre-vingt-dix jours peuvent sembler effrayants… Et les tests ? Comment peut-il être fiable!? Étant donné que notre équipe fondatrice le fait depuis plus de 30 ans, nous savions exactement ce que nous devions faire. Nous avions déjà des relations pour le développement de produits, la conception et la recherche UI/UX, et des années d'expérience dans la création de plusieurs produits et entreprises prospères.

Personnellement, j'ai vu WordPress à l'échelle. En 2014, je faisais partie de l'équipe qui a relancé tous les produits d'hébergement chez GoDaddy. C'était une grande partie de ma carrière et quelque chose dont je suis extrêmement fier. Cela dit, j'ai aussi appris de beaucoup d'erreurs que nous avons commises. J'ai réalisé… Je teste une plateforme spécifique à WordPress depuis 2014, nous avons compris ! Attendez… qui sommes-nous ?

Il faut un village... mais pas n'importe lequel

Quand j'ai commencé ce voyage, je savais que j'avais besoin d'une équipe solide pour vraiment réussir. La dernière fois que j'ai créé une société d'hébergement à partir de zéro, j'avais 21 ans et je vivais de Redbull et McDonalds. Cette fois-ci, j'ai 35 ans et je suis heureusement mariée avec une belle fille de 14 mois… Inutile de dire que les temps ont changé et je savais que je ne pouvais pas faire ça toute seule.

J'ai donc passé quelques appels téléphoniques et j'ai finalement réuni ce que j'aime appeler la "Dream Team". Ok, je sais que c'est cliché, mais c'est vrai. En ce qui concerne l'industrie de l'hébergement Web, je peux vous assurer que c'est le meilleur des meilleurs.

Il est extrêmement important que vous trouviez la bonne équipe pour vous aider à réaliser la mission de votre startup. Il est toujours important de se rappeler qu'il ne s'agit pas seulement de technologie, de conception, de marketing ou même de ventes… il s'agit de tout cela . Trouvez donc des personnes qui partagent les mêmes idées, qui ont faim et qui sont considérées comme des « licornes ».

Avec plus de 30 ans d'expérience combinée, l'équipe fondatrice est composée de produits, d'ingénierie logicielle, de conception et de recherche UI/UX, d'ingénierie UX, de développement commercial, de marketing et de vente - spécialisée spécifiquement dans les activités d'hébergement/Internet.

Le MVP mythique

P roduit minimum viable. J'ai commencé à décrire notre MVP en février 2020 et je suis extrêmement fier de la rapidité avec laquelle il s'est réuni. En tant qu'entreprise en démarrage, je savais que je devais trouver un moyen pour nous d'accéder au marché le plus rapidement possible, mais je savais aussi que nous ne pouvions pas faire de compromis.

Lors de la définition de votre MVP, essayez de vous concentrer sur le délai de mise sur le marché. Plus vous passez de temps à rechercher la « parité des fonctionnalités » et/ou le produit « parfait », plus vous ratez d'opportunités. En fait, si vous avez le « produit parfait », vous l'avez lancé trop tard.

Mais comment savez-vous? Quel est le bon MVP ? C'est l'une des questions les plus courantes dans la gestion des produits - Qu'est-ce qu'un MVP ? Il n'y a pas de taille unique pour tous les produits minimaux viables car il est différent pour chaque projet. En règle générale, les gens diront « Si vous n'êtes pas gêné par votre MVP, vous avez échoué » et même si cela peut être difficile à digérer, je suis d'accord.

Maintenant, vous vous demandez probablement "D'accord… mais à quel point embarrassé?", Alors passons à la partie sur le tracé de la ligne dans le sable. J'aime toujours commencer par un calendrier et travailler à rebours pour voir ce qui peut être fait dans ce laps de temps.

Avec Rocket, je me suis fixé un objectif assez agressif de faire sortir notre MVP dans les quatre-vingt-dix jours suivant le début. Maintenant que j'avais mon délai, il était temps de construire le tristement célèbre PRD (Product Requirements Document). C'est là que ça devient délicat. Je savais combien de temps j'avais, mais quelles fonctionnalités font la coupe? Où allons-nous commencer? Il est temps de sortir mon analyse concurrentielle.

Une partie très importante de la gestion des produits consiste à avoir une «analyse concurrentielle» solide. Non seulement cela vous aide à comprendre votre paysage concurrentiel, mais cela vous aide également à comprendre les offres communes sur le marché.

Cependant, une chose à toujours garder à l'esprit : vos concurrents n'ont pas construit leur produit du jour au lendemain. Au lieu d'essayer de faire correspondre chaque fonctionnalité 1: 1, décrivez les exigences de base, puis trouvez les problèmes que vos concurrents ne résolvent pas.

Qu'est-ce que vos concurrents ne résolvent pas pour votre public cible ? Dans le cas de Rocket, notre principale exigence était un "hébergement WordPress fiable" et les problèmes que nous voulions résoudre concernaient la facilité d'utilisation, la vitesse/l'échelle et la sécurité.

Comment savions-nous ce que nos concurrents ne résolvaient pas ? J'ai commencé à regarder leurs forums publics, leurs articles de blog, leurs offres d'emploi, leurs profils de médias sociaux et leurs publicités. Vous seriez surpris de ce que vous pouvez découvrir même à partir d'une offre d'emploi. J'ai également consulté des forums publics liés à l'hébergement (dans notre cas, webhostingtalk.com) et j'ai recherché diverses demandes/réclamations concernant l'hébergement WordPress. Après avoir fait mes propres recherches, j'ai sorti mon rolodex et j'ai commencé à contacter des personnes que je connaissais qui utilisaient WordPress pour valider mes découvertes.

Avance rapide de quelques jours, notre PRD était complet avec ce dont nous avions besoin pour notre MVP. L'équipe était très confiante avec notre ensemble de fonctionnalités et notre calendrier, nous avons donc lancé le développement et nous sommes partis pour les courses.

C'est l'heure du lancement !

Avec de nombreuses nuits tardives, des matinées matinales et des semaines de développement, nous étions enfin prêts. En mai 2020, nous avons lancé notre MVP - Hébergement WordPress géré à la périphérie du cloud. Nous avons supprimé le mot de passe de notre site Web et ouvert les portes de notre réseau. Au cours des trente premiers jours, nous avons intégré plusieurs clients payants allant des sociétés cotées en bourse aux développeurs Web individuels et aux propriétaires de petites entreprises cherchant à maximiser la vitesse et la sécurité de leurs sites Web WordPress.

En juin 2020, nous avons fait notre annonce officielle de lancement public et lancé nos premières campagnes de marketing. Ces efforts ont amené de nombreux nouveaux clients sur la plate-forme et jusqu'à présent, les retours ont été tout simplement incroyables.

BTW, le service a été excellent. aucun problème, le cache semble solide. Appelez-moi si j'oublie dans une semaine ou deux de test et je vous donnerai un avis/témoignage, tout ce dont vous avez besoin. Toujours heureux d'aider une nouvelle startup (je suis dans l'espace startup depuis 20 ans).

Entendre nos clients dire des choses comme "c'est si facile de démarrer", "c'est le panneau de contrôle WordPress le plus simple que j'aie jamais utilisé", "le cache est solide comme le roc", et bien plus encore - nous savions que nous l'avions sorti du parc. Nous sommes extrêmement fiers du produit que nous avons mis sur le marché et nous sommes impatients d'avoir un impact pour le plus grand bien de la communauté WordPress.

Quelle est la prochaine étape pour Rocket ?

Nous avons des fonctionnalités intéressantes sur la feuille de route - certaines provenant du pré-lancement et d'autres de nos clients. J'ai toujours cru au développement de produits centré sur le client. Steve Jobs a dit un jour "Les gens ne savent pas ce qu'ils veulent tant que vous ne le leur avez pas montré" et je pense que cela ne va pas plus loin avec les expériences numériques. Une fois que vous avez résolu un besoin sous-jacent de votre client avec votre MVP (dans notre cas, la possibilité d'héberger un site Web WordPress rapidement et en toute sécurité) , vous devez écouter leurs commentaires pour résoudre leurs problèmes.

Maintenant, cela ne signifie pas qu'il n'y a pas d'innovation de produit interne ou de développement de fonctionnalités prévu chez Rocket, mais une grande partie de notre feuille de route est axée sur le client, en particulier en tant qu'entreprise en démarrage. Nous avons déjà reçu quelques demandes de nos clients et nous y travaillons dur.

Lors de la création de fonctionnalités et/ou de fonctionnalités qui ne sont pas directement liées à une demande client, je me demande toujours "Est-ce que quelqu'un annulerait cela ?" ou "Combien de clients ont réellement besoin de cela pour réussir avec notre produit"

Chez Rocket, nous n'écoutons pas seulement nos clients, mais nous entendons nos clients. Personnellement, je prends des chats, des tickets de travail et je réponds au téléphone… un bon chef de produit doit toujours être impliqué en première ligne et vivre l'expérience client. Croyez-moi… cela fait une grande différence lorsqu'il s'agit de gérer vos produits.

Restez à l'écoute!

Nous continuerons à publier des informations sur notre parcours à mesure que nous poursuivrons la croissance de notre entreprise. Nous discuterons des défis de démarrage, de la façon dont nous avons construit notre produit, des tactiques de marketing, du processus de conception UI/UX et, bien sûr, des informations utiles liées à WordPress.