Sangue, suor e lágrimas – The Startup Journey

Sempre começa com uma ideia...

Começar um novo negócio nunca é fácil. Para nossa sorte, a Hospedagem WordPress não é tão nova para nós. Embora isso não signifique que seja fácil de forma alguma, isso realmente nos permitiu lançar o Rocket com confiança em nossa plataforma e oferta.

Com muito suor (e definitivamente algumas lágrimas), conseguimos lançar nosso negócio noventa dias após a compra do domínio.

Agora, noventa dias podem parecer assustadores... E os testes? Quão confiável pode ser!? Como nossa equipe fundadora faz isso há mais de 30 anos, sabíamos exatamente o que tínhamos que fazer. Já tínhamos os relacionamentos para Desenvolvimento de Produto, Design e Pesquisa de UI/UX e anos de experiência na construção de vários produtos e empresas de sucesso.

Pessoalmente, eu vi o WordPress em escala. Em 2014, fiz parte da equipe que relançou todos os produtos de hospedagem da GoDaddy. Foi uma grande parte da minha carreira e algo de que estou extremamente orgulhoso. Com isso dito, eu também aprendi com muitos erros que cometemos. Percebi… Estou testando uma plataforma específica do WordPress desde 2014, conseguimos! Espere... quem somos nós?

É preciso uma aldeia, mas não qualquer aldeia

Quando comecei essa jornada, sabia que precisava de uma equipe sólida para realmente realizá-la. A última vez que construí uma empresa de hospedagem do zero, eu tinha 21 anos e vivia de redbull e McDonalds. Desta vez, tenho 35 anos e sou casado e feliz com uma linda filha de 14 meses… escusado será dizer que os tempos mudaram e eu sabia que não poderia fazer isso sozinho.

Então, fiz alguns telefonemas e finalmente montei o que eu gosto de chamar de “Dream Team”. Ok, eu sei que é clichê, mas é verdade. Quando se trata do setor de hospedagem na Web, posso garantir que este é o melhor dos melhores.

É extremamente importante que você encontre a equipe certa para ajudá-lo a cumprir a missão da sua startup. É sempre importante lembrar que não se trata apenas de tecnologia, design, marketing ou mesmo vendas... é tudo isso . Portanto, encontre pessoas que pensam como você, famintas e são consideradas “unicórnios”.

Com mais de 30 anos de experiência combinada, a equipe fundadora é composta por Produto, Engenharia de Software, Design e Pesquisa de UI/UX, Engenharia de UX, Desenvolvimento de Negócios, Marketing e Vendas – especializada especificamente em negócios de Hospedagem/Internet.

O MVP Mítico

Produto M ínimo Viável . Comecei a delinear nosso MVP em fevereiro de 2020 e estou extremamente orgulhoso da rapidez com que ele se formou. Sendo uma empresa bootstrap, eu sabia que tinha que encontrar uma maneira de chegarmos ao mercado o mais rápido possível, mas também sabia que não podíamos cortar custos.

Ao definir seu MVP, tente se concentrar no time to market. Quanto mais tempo você gasta buscando “paridade de recursos” e/ou o produto “perfeito”, mais oportunidades você está perdendo. Na verdade, se você tem o “produto perfeito”, então você lançou tarde demais.

Mas como você sabe? Qual é o MVP certo? Esta é uma das perguntas mais comuns em Gestão de Produtos – O que é um MVP? Não existe um tamanho único para todos os Produtos Mínimos Viáveis, pois é diferente para cada projeto. Normalmente as pessoas vão dizer “Se você não está envergonhado de seu MVP, você falhou” e embora possa ser difícil de engolir – eu concordo.

Agora você provavelmente está perguntando “Ok… mas que vergonha?”, então vamos para a parte sobre desenhar a linha na areia. Eu sempre gosto de começar com um período de tempo e trabalhar para trás para ver o que pode ser feito nesse bloco de tempo.

Com Rocket, estabeleci uma meta bastante agressiva de tirar nosso MVP dentro de noventa dias após o início. Agora que eu tinha meu prazo, era hora de construir o infame PRD (Product Requirements Document). Isso é onde fica complicado. Eu sabia quanto tempo eu tinha, mas quais recursos fazem o corte? Por onde começamos? Hora de quebrar minha análise competitiva.

Uma parte muito importante da Gestão de Produto é ter uma forte “análise competitiva”. Isso não apenas ajuda você a entender seu cenário competitivo, mas também ajuda a entender as ofertas comuns em todo o mercado.

No entanto, uma coisa a ter sempre em mente – seus concorrentes não construíram seu produto da noite para o dia. Em vez de tentar combinar todos os recursos 1:1, descreva os requisitos principais e encontre os problemas que seus concorrentes não estão resolvendo.

O que seus concorrentes não estão resolvendo para seu público-alvo? No caso da Rocket, nosso principal requisito era “Hospedagem confiável do WordPress” e os problemas que queríamos resolver eram sobre facilidade de uso, velocidade/escala e segurança.

Como sabíamos o que nossos concorrentes não estavam resolvendo? Comecei a olhar para seus fóruns públicos, postagens de blog, vagas de emprego, perfis de mídia social e anúncios. Você ficaria surpreso com o que pode descobrir até mesmo em um anúncio de emprego. Também fui a alguns fóruns públicos relacionados à hospedagem (no nosso caso, webhostingtalk.com) e pesquisei várias solicitações/reclamações sobre hospedagem do WordPress. Depois de fazer minha própria pesquisa, peguei meu rolodex e comecei a entrar em contato com pessoas que sabia que estavam executando o WordPress para validar minhas descobertas.

Avançando alguns dias, nosso PRD estava completo com o que precisávamos para nosso MVP. A equipe se sentiu muito confiante com nosso conjunto de recursos e cronograma, então iniciamos o desenvolvimento e partimos para as corridas.

É hora do lançamento!

Com muitas madrugadas, madrugadas e semanas de desenvolvimento, finalmente estávamos prontos. Em maio de 2020 lançamos nosso MVP – Managed WordPress Hosting at the Edge of the Cloud. Tiramos a senha do nosso site e abrimos as portas da nossa rede. Nos primeiros trinta dias, integramos vários clientes pagantes, desde empresas de capital aberto até desenvolvedores da Web individuais e proprietários de pequenas empresas que buscam maximizar a velocidade e a segurança de seus sites WordPress.

Em junho de 2020, fizemos nosso anúncio oficial de lançamento público e iniciamos nossas primeiras campanhas de marketing. Esses esforços trouxeram muitos novos clientes para a plataforma e até agora o feedback tem sido incrível.

BTW, o serviço tem sido ótimo. sem problemas, o cache parece forte. Entre em contato comigo se eu esquecer em mais uma ou duas semanas de testes e eu lhe darei uma revisão/testemunho, o que você precisar. Sempre feliz em ajudar uma startup mais nova (estou no espaço de startups por 20 anos).

Ouvir nossos clientes dizer coisas como “é tão fácil começar”, “este é o painel de controle WordPress mais fácil que já usei”, “o cache é sólido como uma rocha” e muito mais – sabíamos que o acertamos parque. Estamos extremamente orgulhosos do produto que lançamos no mercado e esperamos causar um impacto para o bem maior na comunidade WordPress.

O que vem a seguir para Rocket?

Temos alguns recursos interessantes no roteiro – alguns de pré-lançamento e outros de nossos clientes. Sempre acreditei no desenvolvimento de produtos centrado no cliente. Steve Jobs disse uma vez “As pessoas não sabem o que querem até que você mostre a elas” e acho que isso só vai até certo ponto com experiências digitais. Depois de resolver uma necessidade subjacente que seu cliente tem com seu MVP (no nosso caso, a capacidade de hospedar um site WordPress com rapidez e segurança) , você precisa ouvir o feedback deles para resolver seus pontos problemáticos.

Agora, isso não significa que não há inovação de produto ou desenvolvimento de recursos internos planejados na Rocket, mas uma grande parte do nosso roteiro é orientada para o cliente – especialmente como uma empresa de bootstrap. Já recebemos um punhado de pedidos de nossos clientes e estamos trabalhando duro para eles.

Ao criar recursos e/ou funcionalidades não diretamente vinculados a uma solicitação do cliente, sempre me pergunto: "Alguém cancelaria por causa disso?" ou “Quantos clientes realmente precisam disso para ter sucesso com nosso produto”

Na Rocket, não ouvimos apenas nossos clientes, mas ouvimos nossos clientes. Eu pessoalmente atendo chats, tíquetes de trabalho e atendo o telefone… um bom Gerente de Produto deve estar sempre envolvido na linha de frente e viver a experiência do cliente. Confie em mim… faz uma grande diferença quando se trata de gerenciar seu(s) Produto(s).

Fique ligado!

Continuaremos a postar sobre nossa jornada à medida que continuamos a expandir nossos negócios. Discutiremos os desafios de inicialização, como construímos nosso produto, táticas de marketing, processo de design de UI/UX e, claro, informações úteis relacionadas ao WordPress.