Sangre, sudor y lágrimas: el viaje de las empresas emergentes

Siempre se empieza con una idea...

Comenzar un nuevo negocio nunca es fácil. Por suerte para nosotros, WordPress Hosting no es tan nuevo para nosotros. Si bien eso no significa que sea fácil de ninguna manera, realmente nos permitió lanzar Rocket con confianza en nuestra plataforma y nuestra oferta.

Con mucho sudor (y definitivamente algunas lágrimas) pudimos lanzar nuestro negocio dentro de los noventa días posteriores a la compra del dominio.

Ahora, noventa días puede parecer aterrador... ¿Qué pasa con las pruebas? ¿Qué tan confiable puede ser? Dado que nuestro equipo fundador ha estado haciendo esto durante más de 30 años, sabíamos exactamente lo que teníamos que hacer. Ya teníamos las relaciones para el desarrollo de productos, diseño e investigación de UI/UX, y años de experiencia en la creación de varios productos y empresas exitosos.

Personalmente, he visto WordPress a escala. En 2014 formé parte del equipo que relanzó todos los productos de alojamiento en GoDaddy. Fue una gran parte de mi carrera y algo de lo que estoy muy orgulloso. Dicho esto, también aprendí de muchos errores que cometimos. Me di cuenta... He estado probando una plataforma específica de WordPress desde 2014, ¡tenemos esto! Espera... ¿ quiénes somos?

Se necesita un pueblo... pero no cualquier pueblo

Cuando emprendí este viaje, sabía que necesitaba un equipo sólido para realmente lograrlo. La última vez que creé una empresa de hospedaje desde cero, tenía 21 años y vivía de redbull y McDonalds. Esta vez, tengo 35 años y estoy felizmente casado y con una hermosa hija de 14 meses... no hace falta decir que los tiempos han cambiado y sabía que no podía hacer esto sola.

Entonces, hice algunas llamadas telefónicas y finalmente armé lo que me gusta llamar el "Dream Team". Está bien, sé que es un cliché, pero es verdad. Cuando se trata de la industria del alojamiento web, puedo asegurarle que es lo mejor de lo mejor.

Es extremadamente importante que encuentres el equipo adecuado para ayudarte a lograr la misión de tu startup. Siempre es importante recordar que no se trata solo de tecnología, diseño, marketing o incluso ventas... se trata de todo . Así que encuentra personas que tengan ideas afines, hambre y sean consideradas "unicornios".

Con más de 30 años de experiencia combinada, el equipo fundador está compuesto por producto, ingeniería de software, diseño e investigación de UI/UX, ingeniería de UX, desarrollo comercial, marketing y ventas, que se especializan específicamente en negocios de hospedaje e Internet.

El mítico MVP

P roducto M ínimo V iable. Empecé a delinear nuestro MVP en febrero de 2020 y estoy muy orgulloso de lo rápido que se concretó. Al ser una empresa autosuficiente, sabía que tenía que encontrar la manera de llegar al mercado lo más rápido posible, pero también sabía que no podíamos tomar atajos.

Al definir su MVP, intente concentrarse en el tiempo de comercialización. Cuanto más tiempo pase buscando "paridad de funciones" y/o el producto "perfecto", más oportunidades perderá. De hecho, si tiene el “producto perfecto”, lo ha lanzado demasiado tarde.

¿Pero, como lo sabes? ¿Cuál es el MVP correcto? Esta es una de las preguntas más comunes en la gestión de productos: ¿Qué es un MVP? No existe un tamaño único para todos los productos mínimos viables, ya que es diferente para cada proyecto. Por lo general, la gente dirá: "Si no te avergüenzas de tu MVP, fallaste" y, aunque puede ser difícil de digerir, estoy de acuerdo.

Ahora probablemente te estés preguntando “Está bien… pero ¿qué tan avergonzado?”, así que vayamos a la parte de dibujar la línea en la arena. Siempre me gusta comenzar con un marco de tiempo y trabajar hacia atrás para ver qué se puede hacer en ese bloque de tiempo.

Con Rocket, establecí un objetivo bastante agresivo de sacar a nuestro MVP dentro de los noventa días posteriores a la inauguración. Ahora que tenía mi fecha límite, era hora de construir el infame PRD (Documento de requisitos del producto). Aqui es donde se pone complicado. Sabía cuánto tiempo tenía, pero ¿qué características hacen el corte? ¿Donde empezamos? Es hora de romper mi análisis competitivo.

Una parte muy importante de la gestión de productos es tener un fuerte "análisis competitivo". Esto no solo lo ayuda a comprender su panorama competitivo, sino que también lo ayuda a comprender las ofertas comunes en todo el mercado.

Sin embargo, una cosa que siempre debe tener en cuenta: sus competidores no crearon su producto de la noche a la mañana. En lugar de tratar de hacer coincidir cada característica 1:1, describa los requisitos principales y luego encuentre los problemas que sus competidores no están resolviendo.

¿Qué no están resolviendo sus competidores para su público objetivo? En el caso de Rocket, nuestro requisito principal era "Alojamiento confiable de WordPress" y los problemas que queríamos resolver tenían que ver con la facilidad de uso, la velocidad/escala y la seguridad.

¿Cómo sabíamos lo que nuestros competidores no estaban resolviendo? Empecé a mirar sus foros públicos, publicaciones de blog, ofertas de trabajo, perfiles de redes sociales y anuncios. Te sorprendería lo que puedes averiguar incluso en un anuncio de trabajo. También visité algunos foros públicos relacionados con el alojamiento (en nuestro caso, webhostingtalk.com) y busqué varias solicitudes/quejas sobre el alojamiento de WordPress. Después de hacer mi propia investigación, saqué mi rolodex y comencé a contactar a personas que sabía que estaban ejecutando WordPress para validar mis hallazgos.

Avance rápido unos días, nuestro PRD estaba completo con lo que necesitábamos para nuestro MVP. El equipo se sintió muy confiado con nuestro conjunto de funciones y cronograma, por lo que iniciamos el desarrollo y nos pusimos en marcha.

¡Es tiempo de lanzamiento!

Con muchas trasnochadas, madrugadas y semanas de desarrollo, finalmente estábamos listos. En mayo de 2020, lanzamos nuestro MVP: alojamiento administrado de WordPress en el borde de la nube. Quitamos la contraseña de nuestro sitio web y abrimos las puertas a nuestra red. En los primeros treinta días, incorporamos a varios clientes que pagaban, desde empresas que cotizan en bolsa hasta desarrolladores web individuales y propietarios de pequeñas empresas que buscan maximizar la velocidad y la seguridad de sus sitios web de WordPress.

En junio de 2020 hicimos nuestro anuncio de lanzamiento público oficial y lanzamos nuestras primeras campañas de marketing. Estos esfuerzos atrajeron a muchos clientes nuevos a la plataforma y, hasta ahora, los comentarios han sido increíbles.

Por cierto, el servicio ha sido excelente. no hay problemas, el caché parece sólido. Contáctame si me olvido en una o dos semanas más de prueba y te daré una revisión/testimonio, lo que necesites. Siempre feliz de ayudar a una nueva empresa emergente (he estado en el espacio de empresas emergentes durante 20 años).

Escuchar a nuestros clientes decir cosas como "es muy fácil comenzar", "este es el panel de control de WordPress más fácil que he usado", "el caché es sólido como una roca" y mucho más: sabíamos que lo habíamos logrado. parque. Estamos extremadamente orgullosos del producto que hemos lanzado al mercado y esperamos tener un impacto para el bien común en la comunidad de WordPress.

¿Qué sigue para Rocket?

Tenemos algunas funciones interesantes en la hoja de ruta, algunas de prelanzamiento y otras de nuestros clientes. Siempre he creído en el desarrollo de productos centrado en el cliente. Steve Jobs dijo una vez: “La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo muestras”, y creo que eso solo llega hasta cierto punto con las experiencias digitales. Una vez que resuelve una necesidad subyacente que tiene su cliente con su MVP (en nuestro caso, la capacidad de alojar un sitio web de WordPress de forma rápida y segura) , debe escuchar sus comentarios para resolver sus puntos débiles.

Ahora bien, esto no significa que no haya innovación de productos interna o desarrollo de funciones planificado en Rocket, pero una gran parte de nuestra hoja de ruta está impulsada por el cliente, especialmente como una empresa autosuficiente. Ya hemos recibido un puñado de solicitudes de nuestros clientes y estamos trabajando arduamente en ellas.

Cuando construyo características y/o funcionalidades que no están directamente vinculadas a una solicitud del cliente, siempre me pregunto "¿Alguien cancelaría por esto?" o "¿Cuántos clientes realmente necesitan esto para tener éxito con nuestro Producto?"

En Rocket, no solo escuchamos a nuestros clientes, sino que escuchamos a nuestros clientes. Personalmente tomo chats, tickets de trabajo, contesto el teléfono… un buen Product Manager siempre debe estar involucrado en primera línea y viviendo la experiencia del cliente. Confía en mí... hace una gran diferencia cuando se trata de administrar tu(s) producto(s).

¡Manténganse al tanto!

Continuaremos publicando sobre nuestro viaje a medida que continuamos haciendo crecer nuestro negocio. Discutiremos los desafíos de inicio, cómo construimos nuestro producto, tácticas de marketing, proceso de diseño de UI/UX y, por supuesto, información útil relacionada con WordPress.