วิธีที่ดีที่สุดสำหรับ DevOps ที่ประสบความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2022-03-09เมื่อองค์กรขับเคลื่อนการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วโดยใช้วงจรการวิเคราะห์ การสร้าง การทดสอบ และการปรับใช้ที่ทำซ้ำได้ จะเรียกว่า DevOps ไม่น่าแปลกใจเลยที่องค์กรขนาดใหญ่จำนวนมากมีโปรแกรมและบริการที่ครอบคลุมเมนเฟรม คลาวด์ และอื่นๆ ในระหว่างนั้น
อย่างไรก็ตาม องค์กรเหล่านี้มักพบว่าการฝึก DevOps ในระบบนิเวศที่ซับซ้อนซึ่งมีการพึ่งพาจำนวนมากสามารถนำไปสู่ผลกระทบที่ไม่แน่นอน คาดเดาไม่ได้ และไม่ได้ตั้งใจ
ดังนั้นจึงจำเป็นสำหรับองค์กรที่จะต้องตระหนักถึง DevOps และใช้วิธีการที่ดีที่สุด เพื่อให้สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมดที่มีได้
ผลตอบแทนที่สำคัญของ DevOps
สำหรับองค์กรที่ต้องการขยาย การรวม DevOps เข้าด้วยกันนั้นมีความสำคัญ เนื่องจากจะช่วยขับเคลื่อนการขยายตัวและนวัตกรรมอย่างมาก มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนองค์กรต่างๆ ในการปรับใช้หน่วย ขั้นตอน และแอปพลิเคชันใหม่อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Business DevOps ขับเคลื่อนโดยความจำเป็นในการผลิตและจัดหาแอปพลิเคชันให้เร็วขึ้น เพื่อที่จะชนะและรักษาผู้ซื้อไว้ โดยไม่ต้องประนีประนอมกับความเป็นเลิศ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจแรงจูงใจที่แข่งขันกันของกลุ่มการเติบโตและการดำเนินงาน แม้ว่าความกดดันในการส่งมอบไม่ได้แทนที่ความจำเป็นของความสมดุล แต่แนวคิดของ DevOps เชื่อว่าทั้งสองสิ่งนี้สามารถบรรลุได้ด้วยการประสานงานที่เป็นประโยชน์ของผู้คน ขั้นตอนการทำงาน และแนวทางแก้ไข
มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเร็วและความคล่องตัวของการเติบโตของแพ็คเกจซอฟต์แวร์และผลลัพธ์โดยรวมขององค์กร บ่อยครั้งที่ทีม DevOps ดำเนินไปอย่างรวดเร็วและลงมือปฏิบัติ Toolchains แบบทันทีทันใด ซึ่งช่วยให้เส้นทางที่ยืดหยุ่นจากการปรับปรุงการเริ่มต้นไปสู่การปรับใช้งาน
Enterprise DevOps ปรับปรุงกระบวนการและวิธีการที่มีอยู่อย่างมาก โดยกำหนดตำแหน่งองค์กรเพื่อการเติบโตและความต่อเนื่อง บริษัทที่ดำเนินงานอย่างเหมาะสมจะต้องสร้างความแตกต่างในเชิงรุกผ่านการตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ทำให้สินค้าดิจิทัลและผู้ให้บริการคุณภาพดีขึ้น
แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีองค์กรจำนวนมากที่มีการปรับใช้ DevOps อย่างไม่มีระบบหรือไม่สมบูรณ์
สำหรับภาพประกอบ ตามรายงาน Puppet's Point out of DevOps 2021 องค์กรจำนวนมากได้ลงทุนในกระบวนการพิเศษเหล่านี้ เป็นระบบอัตโนมัติ โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 67 รายที่รายงานว่ากลุ่มของตนทำงานอัตโนมัติที่ทำซ้ำได้เกือบทั้งหมด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้จัดการกับไซโลขององค์กรและสิ่งจูงใจที่ไม่ตรงแนวทั้งหมดเกี่ยวกับการปรับใช้ซอฟต์แวร์สำหรับ DevOps
ผู้ตอบแบบสอบถามอีก 58 รายรายงานว่าจำเป็นต้องมีแฮนด์ออฟจำนวนมากระหว่างกลุ่มก่อนที่จะปรับใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งหมายความว่าองค์กรจะยังคงเหลือกระบวนการที่กระจัดกระจาย สิ่งนี้ล้มเหลวในการได้รับรางวัลที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการใช้แนวคิด DevOps ในปริมาณมาก
การสร้าง DevOps ในทุกขนาด
DevOps เกิดขึ้นแม้ว่าทีมที่แตกต่างกันหลายสิบทีมจะจัดการการปรับใช้ของตนเอง – โดยปกติแล้วจะแตกต่างกันไปตามขั้นตอนและด้วยกระบวนการที่แตกต่างกัน กลุ่มที่เชี่ยวชาญการแปลง DevOps อย่างเหมาะสมมักมีลักษณะเฉพาะบางประการที่แพร่หลาย:
1. การแบ่งปันข้อมูลและการสื่อสาร
โดยทั่วไปแล้ว ทีมที่ผลิตวิศวกรรมไม่สามารถสนทนาได้อย่างสมบูรณ์แบบและแทบไม่เคยติดตั้งเลย หลายคนมักจะทำงานในไซโล โดยทุกรายการรองรับสแต็กเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน เมื่อมารวมกัน ข้อมูลจำนวนมากจะถูกรวบรวมด้วยตนเองหรือไม่สมบูรณ์ หรือเท่าๆ กัน
การแปลง DevOps ที่เจริญรุ่งเรืองหลายอย่างทำลายระบบไซโลโดยใช้เครื่องมือมาตรฐานและแชร์ข้อเท็จจริง เพื่อบรรลุไทม์ไลน์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นและความต้องการของผู้บริโภคที่หยุดนิ่ง ทีม DevOps ควรแบ่งปันความเสถียรกับเทคโนโลยี การดำเนินงาน และกลุ่มการบริหารบริการ หรือทำงานในทิศทางของ 1 โกลด์รายละเอียดตามปกติ
2. การได้มาซึ่งการปรับเปลี่ยนการจัดการที่ถูกต้อง
บุคคลที่มีองค์ประกอบเดียวที่คงอยู่กับ DevOps คือการจัดการการเปลี่ยนแปลง อันที่จริง Hanover Analysis ได้ดำเนินการสำรวจซึ่งดูเหมือนเป็นการบูรณาการการดำเนินงานและการสนับสนุนการบริหาร
เมื่อถูกถามเกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญที่สุดที่ต้องเผชิญในการรันวิธีการของพวกเขา พบว่า 41 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าไม่คุ้นเคยกับการปรับกระบวนการดูแลระบบ ร้อยละ 39 รายงานว่าโครงสร้างพื้นฐานไม่เพียงพอสำหรับการตรวจสอบปลายทาง และ 38 ชิ้นบันทึกข้อเท็จจริงที่ไม่สมบูรณ์เพื่อให้บริการด้านไอที การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
เมื่อมาถึงการปรับปรุงความเร็วและประสิทธิผลของการปรับปรุงกระบวนการจัดการ การวิเคราะห์ข้อมูลมีบทบาทสำคัญ ด้วยการผสมผสานการจัดการที่ปรับเปลี่ยนได้สำเร็จ องค์กรจึงมีความเป็นไปได้ที่จะคาดการณ์ได้ไม่ว่าแนวทางจะดำเนินการตามที่ควรจะเป็นจริงหรือไม่ และคาดการณ์ถึงผลกระทบที่ไม่คาดคิดจากที่อื่นในโครงสร้างพื้นฐาน ทั้งหมดนี้เมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันที่ราบรื่น
จากการวิจัยพบว่า 78% ขององค์กรได้ใช้การปรับปรุงการวิเคราะห์การจัดการ และมากกว่าสามในสี่รายงานการใช้การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ผ่านมาเพื่อแจ้งข้อสรุปที่ส่งผลในเชิงบวกต่อตำแหน่งการบริหารบริการไอที
ด้วยความเร็วคงที่และการปรับเปลี่ยนที่เพิ่มขึ้นตามคุณสมบัติ กระบวนการที่ซับซ้อนหลายมิติจึงสามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น กลุ่มมีความพร้อมในการปรับปรุงการปรับใช้และรักษาความพร้อมใช้งานของผู้ให้บริการโดยใช้เครื่องมือที่แมปการขึ้นต่อกันของแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานเป็นประจำ
นอกจากนี้ การดำเนินการนี้จะทำงานร่วมกับกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาสังเคราะห์ซึ่งทำการทดสอบอัตโนมัติ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจาก 622% ของผู้สร้างเห็นด้วยว่าความสามารถในการทำการทดสอบอัตโนมัติจะปรับปรุงคุณภาพสูงของแอปขององค์กรได้ถึง 23 เปอร์เซ็นต์
รับซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ
โดยพื้นฐานแล้ว แนวคิด DevOps ทั้งหมดมีศูนย์กลางอยู่ที่การปรับปรุงการสื่อสารและการประสานงานระหว่างการปฏิบัติงานและการเพิ่มประสิทธิภาพ การอ้างสิทธิ์นั้นมักไม่มีทีมจัดการบริการด้านไอที ประสบการณ์จริงของผู้ซื้อทั้งภายในและภายนอกจะต้องได้รับการพิจารณา เนื่องจากจุดประสงค์ในการสรุปผลนั้นเร็วกว่า และจำเป็นต้องมีเพื่อการส่งมอบแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพดีกว่า ทั้งหมดนี้ได้รับการจัดการโดยแผนกบริการ
ลำดับความสำคัญหลักสำหรับผู้บริหารคือการรวมการบริหารบริการด้านไอทีและการจัดการฟังก์ชันเข้าด้วยกัน จากการสำรวจของฮันโนเวอร์ การมีส่วนร่วมของหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ (CIO) ในทั้งสองโดเมนได้เพิ่มขึ้นจาก 39% เป็น 55 ชิ้นเนื่องจากปี 2019 นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมของหัวหน้าฝ่ายสารสนเทศ (CTO) เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 41 เป็น 55 ชิ้น และ การมีส่วนร่วมของกรรมการไอทีเพิ่มขึ้นจาก 43 % เป็น 54 %
โดยทั่วไปแล้ว บริษัท DevOps ถูกนำไปใช้เนื่องจากมีค่ามากเป็นพิเศษสำหรับองค์กรที่พยายามจะเปลี่ยนเป็น Autonomous Electronic Organisation (ADE) ซึ่งเทคนิคที่ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะทำงานโดยมีส่วนร่วมของมนุษย์เพียงเล็กน้อย ในทุกด้านขององค์กรและระบบนิเวศของผู้ร่วมงาน . ADE ที่มุ่งเน้นการเติบโตให้คุณค่าด้วยการสร้างความแตกต่างในการแข่งขันที่เกิดจากความคล่องตัว ผู้ซื้อเป็นศูนย์กลาง และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้
Business DevOps อนุญาตให้องค์กรขับเคลื่อนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยผลักดันแนวคิด DevOps ไปสู่กระบวนการโดยรอบ ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะผลักดันให้ธุรกิจขนาดเล็กมีความคล่องตัว เพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งและการส่งมอบแอปและผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องอย่างรวดเร็ว และช่วยให้องค์กรยอมรับการปรับปรุงทางวัฒนธรรมและพฤติกรรมเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่ราบรื่นเพื่อความสำเร็จ
เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง และด้วยการจัดการอย่างรอบคอบสำหรับความต้องการที่แข่งขันกันของทั้งกลุ่มความก้าวหน้าและการดำเนินงานที่เท่าเทียมกัน DevOps จะวางตำแหน่งองค์กรต่างๆ ให้สร้างความแตกต่างในเชิงรุก พร้อมความยืดหยุ่นในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันทีเมื่อต้องการปรับเปลี่ยนเวลาใดๆ
Margaret Lee เป็นรองประธานอาวุโสและหัวหน้างานทั่วไปที่ Electronic Company and Operations Management สำหรับ แพ็คเกจ ซอฟต์แวร์ BMC