Как Rocket.net проложил нам путь к $1 млн ARR и выше

Всем всегда нравятся хорошие стартап-истории, верно? Что ж, сегодня у меня есть для вас! Предупреждаю вас, если вы ищете повод для хвастовства по поводу привлечения финансирования, вы не найдете его здесь. То, о чем вы услышите , — это правдивая история крови, пота и слез, которые были потрачены на создание прибыльного начального бизнеса.

Моя презентация на Founder500 о том, как мы довели Rocket до $1 млн ARR

С 18-летним опытом работы в индустрии хостинга Rocket был построен по-другому. Настоящая платформа SaaS с нуля

За последние два с половиной года Rocket.net расширяет границы пространства WordPress, создавая самую быструю и безопасную хостинговую платформу SaaS в мире.

Теперь я знаю, о чем вы думаете… «Да-да, все говорят, что они самые быстрые!» Но правда в том, что мы поступали иначе. Мы создали первое в мире универсальное решение для хостинга WordPress, изначально интегрированное с корпоративной CDN и брандмауэром веб-приложений в более чем 270 точках по всему миру.

Что это означает? Наша платформа использует Cloudflare Enterprise с полным кэшированием страниц и рядом других функций, чтобы сделать WordPress как можно более географически близким и безопасным для посетителей по всему миру, и все это без каких-либо изменений конфигурации WordPress, требуемых нашими клиентами.

В то время как все наши конкуренты были заняты маркетингом одного и того же решения «на базе Google Cloud», мы выбрали другой путь, чтобы предоставить легкое решение, которое обеспечивает WordPress быстрее и лучше, чем кто-либо. Или, как я люблю это говорить, мы осмелились быть разными! Эти различия в конечном итоге привели к росту, который вы видите ниже:

Теперь, глядя на график выше, мы видим невероятный рост за последние два года, причем более 60% роста произошло только в этом году. Вещи только поднимаются оттуда.

Лучшая часть? В основном это был органический рост за счет молвы, партнерства и небольшого процента от нашей партнерской программы. Все верно, до сих пор мы не делали никаких платных медиа в Google, Facebook или других платформах. Ну… в любом случае успешно.

Взгляд за занавес Rocket.net и путешествие

Зачем этот пост и эти слайды? Отличный вопрос! Ответ очень прост: помогать другим учредителям. Сама инициатива была запущена благодаря замечательной компании и основателю — Натану Латке, генеральному директору Founderpath.

Когда в 2022 году Rocket начал реально масштабироваться, мы начали использовать платформу Founderpath для отслеживания роста и получения доступной кредитной линии.

Если вы не знакомы с Founderpath, вы должны быть знакомы. То, что Натан и его команда делают для начинающих основателей, просто невероятно. Я просто не могу передать вам, сколько раз я слышал «Чувак… Founderpath действительно спас наш бизнес» на Founder500.

Увидев рост Rocket.net, Натан связался со мной по поводу выступления на конференции Founder500. Должен признаться, я был польщен!

Когда мы с Нейтаном впервые начали обсуждать разные темы для моего выступления, я спросил: «А как насчет нашего перехода от 0 до 1 миллиона долларов в ARR в качестве начинающей компании?» Натан сказал: «Мне это нравится, но какой артефакт мы можем извлечь из этого, кроме просто разговоров?» ДИНГ, я знаю! «Как насчет PR-шаблона, который можно использовать для запуска и создания нового продукта и/или компании?» Ответ Натана был: «Мне это нравится! Ты в!".

В течение следующих нескольких дней я попытался обобщить все путешествие Rocket.net в 20 или меньше слайдов для моего 20-минутного выступления.

В течение моего двадцатиминутного сеанса я хотел показать аудитории, что сработало и что не сработало для Rocket.net, в надежде обеспечить ценность и успех их начинаний.

Я сосредоточился на трех ключевых областях для нас, где были:

• Выход на рынок
• Создание бренда
• Развитие бизнеса

С чего я начал?

Самое первое, что я делаю при создании нового продукта и/или компании, — это начинаю с пресс-релиза. Пресс-релиз служит не только для того, чтобы подвести черту на песке для нашего MVP, но и для того, чтобы действительно думать, как наши потенциальные клиенты.

При написании этого пресс-релиза мне всегда приходится отвечать на следующие вопросы:

• Что такое продукт? Кто это для? Какие проблемы он решает? Как это отличается?
• Кто я? Почему кто-то должен купить этот продукт и доверять ему?
• Какие преимущества он дает, чего сегодня нет на рынке?

В конечном итоге вы получите хорошо написанное резюме того, что вы собираетесь делать, или ваш минимально жизнеспособный продукт (MVP).

Мифический и страшный MVP

Все всегда говорят о MVP. «Нам нужен MVP! Как долго ждать MVP!?» Подожди... что такое MVP?! Ответ зависит от того, на какой результат Google вы попали, но конечной целью должен быть выход на рынок и проверка как можно быстрее.

Определяя свой MVP, постарайтесь сосредоточиться на времени выхода на рынок. Чем дольше вы тратите на поиски «соответствия характеристик» и/или «идеального» продукта, тем больше возможностей вы упускаете. На самом деле, если у вас есть «идеальный продукт», значит, вы запустили его слишком поздно.

Для Rocket мой MVP заключался в том, чтобы как можно быстрее выйти на рынок с нашим уникальным решением Cloudflare Enterprise, а также решить общие функции для хостинга WordPress (SFTP, автоматические обновления, постановка и т. д.).

Чтобы найти общие черты в отрасли, я провел углубленный конкурентный анализ, в котором я взял 3 лучших поставщика управляемых WordPress и двух лучших поставщиков товаров и создал матрицу функций для сравнения рядом с колонкой Rocket для заполнения. пробелы по всем направлениям.

После того, как я закончил свой конкурентный анализ, я взял список функций, которые нам абсолютно необходимы для выхода на рынок, и начал работать в обратном направлении, чтобы предложить самый простой способ их предложить. Я применил все, чему научился в течение своей карьеры, и Rocket.net взялся за дело.

Я знал, что нам не нужно создавать какую-то безумно сложную платформу Kubernetes. Мало того, что клиенты не заботятся об этом, но я бы сказал, что это излишество для 99% сайтов WordPress на рынке.

Мы решили создать самую мощную в мире хостинговую платформу WordPress с тремя основными правилами:

1. Он должен быть простым в использовании… и я имею в виду супер простым. Независимо от того, занимаетесь ли вы маркетингом или техническим директором, вы должны быть в состоянии выполнять работу на Rocket.net с наименьшим количеством возможных кликов.
2. Он должен быть быстрым и изначально интегрированным с краем. Да-да, каждая хостинговая компания говорит, что они самые быстрые в мире из-за Google Cloud. Неправильный. Хотя GCP великолепен, на самом деле он не решает проблему за пределами источника, где установлен WordPress.
3. Он должен быть безопасным . Почему клиенты должны доплачивать за безопасность своих сайтов? Когда что-то взламывают, никто не выигрывает. Страдает поддержка, страдает платформа, но, что более важно, страдает клиент.

Помня об этих правилах, я спросил себя: «Могу ли я создать действительно уникальное решение, объединив существующие инструменты и продукты в цельный и удивительный пользовательский опыт?» Вы держите пари! Изначально Rocket был построен на основе всех технологий, которые вы видите выше и которые существуют уже много лет .

Разница заключается в том, как наши клиенты взаимодействуют с ними в рамках нашего решения . Для большинства компаний cPanel — это их продукт. Для Rocket.net это просто оркестратор для развертывания новых сайтов.

Через 72 (16 часов) дня у нас был простой, быстрый и безопасный MVP, и мы были готовы к клиенту номер один! Отлично, как мы это запустим?

Как Rocket.net запустился, не разорившись

Теперь, когда у нас был готовый MVP, пришло время его запустить. Чтобы конкурировать, нам нужно было иметь как можно больше центров обработки данных… обычно это было бы очень дорого.

К счастью для нас, мы нашли несколько невероятных стартап-программ и платформ, которые помогли нам начать работу с продуктами/серверами на основе стартовых кредитов.

С помощью таких программ, как Secret, вы можете сэкономить целое состояние при открытии новой компании. Secret сэкономил нам значительное количество ресурсов на таких вещах, как Zendesk, Pipedrive, Customer.io и многих других.

Когда дело дошло до инфраструктуры, мы не хотели полагаться на публичное облако, такое как GCP или AWS, из-за отсутствия реального контроля над ресурсами и проблем с шумными соседями. Вместо этого мы искали поставщика «голого железа», который позволил бы нам создать собственное частное облако.

Оказывается, в наши дни не так много провайдеров «голого железа». Но после многих лет совместной работы над другими проектами я уже знал, что нам нужно работать с Performive (ранее Total Server Solutions). Они не только имеют глобальное присутствие, но и находятся в тех же центрах обработки данных, что и Cloudflare, что было важно для нас, чтобы максимизировать производительность.

Чтобы завершить это, мы использовали программу запуска Cloudflare благодаря некоторым замечательным людям в Cloudflare. Cloudflare недавно объявила о некоторых значительных улучшениях в своей программе запуска, я настоятельно рекомендую проверить ее.

Итак, теперь у нас есть наш MVP, у нас есть наша инфраструктура, и перед ней у нас есть Enterprise Edge. Давайте наберем клиентов!

Как Rocket.net привлек наших первых 100 клиентов в качестве хостинговой компании с начальной загрузкой

Получение первых 100 клиентов всегда является самой сложной задачей в построении бизнеса. Никто о вас не знает, никто вам не доверяет, и вы просто новенький в этом квартале. Вот тут-то и появляется сильный брендинг. А что нужно каждой компании?

Доменное имя.

При первоначальном запуске Rocket мы вышли на рынок с доменным именем «on Rocket .com». Использование домена не премиум-класса — очень распространенный подход, который вы увидите в стартапах, потому что доменные имена премиум-класса ужасно дороги. Сначала я думал, что в этом нет ничего страшного, пока мы не спонсировали что-то и не увидели наш логотип в списке спонсоров и не осознали проблему.

Как люди найдут вас? «Я размещен на Rocket» или «Я размещен на onRocket.com»… точно не слетит с языка. Мы могли бы сделать лучше. Поэтому я обратился к Майклу из VPN.com, чтобы тот помог мне найти идеальное доменное имя.

После некоторых поисков мы наткнулись на Rocket.net. Даже с его огромной ценой в 50 000 долларов я знал, что мы просто должны были это сделать, хотя в то время Rocket стоила всего 14 тысяч долларов ARR. Итак, мы сделали крупную ставку – и это одно из лучших профессиональных решений, которые я когда-либо принимал в своей жизни!

Отличное имя, но я до сих пор тебя не знаю!

Завоевать доверие, заявить о себе и масштабировать себя может быть чрезвычайно сложно, особенно когда вы платите по счетам. Кроме того, многое изменилось с момента моего первого стартапа. В последний раз, когда я основал компанию, мне был 21 год, и я жил дома с родителями. Перенесемся в 2020 год: мне было 35 лет, и у меня была собственная семья. Когда так много поставлено на карту, не так-то просто спрыгнуть со скалы и построить парашют по пути вниз!

Я начал связываться со своей сетью друзей и семьи. За прошедшие годы я наладил довольно удивительные отношения и смог убедить тех, кто в моей сети (некоторые из них даже публично торгуемые компании) использовать платформу Rocket.net.

После того, как мы разместили несколько первоначальных логотипов, мы начали проводить холодную работу с влиятельными лицами в нашем пространстве, чтобы просто дать нам отзыв о продукте. У нас были планы запустить несколько маркетинговых кампаний, но мы хотели быть действительно уверены в продукте, прежде чем играть в игру цифрового маркетинга.

Отзывы, которые мы получили, были исключительно положительными. Оказывается, мы достигли поставленных целей и создали довольно уникальный и классный продукт, решающий множество проблем! Эти пользователи не только протестировали наш продукт, но и в конечном итоге стали платными клиентами, некоторые из них даже стали партнерами, чтобы направлять друзей и своих посетителей. Огромная победа для всех!

Чтобы еще больше влиться в сообщество WordPress, я также активно участвовал в группах Facebook. За последние двадцать лет я помог запустить миллионы веб-сайтов на различных платформах и действительно хотел помочь всем, кто в этом нуждался. Моя цель действительно заключалась в том, чтобы стать идейным лидером в этой области, и я продолжаю как можно больше активно участвовать в сообществе WordPress.

Масштабирование роста

Вначале мне приходилось заниматься продажами, поддержкой, DevOps и любой другой ролью, которую вы только можете себе представить. Я был моноспектаклем. Вначале у нас было несколько удивительных побед, но клиенты часто нервничали из-за того, что качество поддержки менялось со временем. Они справедливо задавались вопросом, как я буду масштабироваться.

Решив эти проблемы масштабирования раньше, у меня уже был план. Я знал, что мне нужно нанимать очень стратегически опытных ветеранов веб-хостинга.

Некоторые члены нашей команды работают в индустрии хостинга даже дольше, чем я, и это просто потрясающе. Мы все чрезмерно одержимы успехом клиентов и всегда выступаем за клиентов. Я могу с уверенностью сказать, что это лучшая команда, с которой я когда-либо работал в своей карьере.

Что дальше?

Мы создали невероятную основу в Rocket.net, и я очень горжусь нашей командой и продуктом. Рост ускоряется быстрее, чем когда-либо, и мы будем продолжать внедрять инновации в этой области.

У нас так много припасено для наших клиентов и всего рынка WordPress, я действительно никогда не был так взволнован.

От партнерских отношений, ориентированных на ценность (например, наше недавнее партнерство с Atarim, где мы помогаем оптимизировать сотрудничество агентств), до разработки функций, ориентированных на клиентов, у нас есть несколько удивительных вещей, которые мы готовим к 2023 году и далее. Мы надеемся, что вы присоединитесь к нам.