Что такое доставляемость электронной почты (и как ее улучшить?)

Хотите понять, что такое доставляемость электронной почты на самом деле и как вы можете ее улучшить?

Доставляемость электронной почты — очень важная концепция, потому что ваш электронный маркетинг зависит от хорошей доставляемости.

В этой статье мы объясним, что такое доставляемость электронной почты, и предоставим проверенные советы, которые помогут вам ее улучшить.

Вы можете использовать быстрые ссылки ниже, чтобы перейти к нужному разделу сообщений:

1. Что такое доставляемость электронной почты и почему это важно?
2. Доставка электронной почты и доставляемость электронной почты
3. Как проверить доставляемость электронной почты или рейтинг спама?
4. Факторы, влияющие на доставляемость электронной почты
5. Как улучшить доставку электронной почты

Устраните проблемы с доставкой электронной почты прямо сейчас

Что такое доставляемость электронной почты и почему это важно?

Доставляемость электронной почты — это метрика, которую вы можете использовать, чтобы понять вероятность того, что ваши сообщения попадут в папку «Входящие» получателя электронной почты.

Наличие надежной доставляемости электронной почты абсолютно необходимо для проведения успешных кампаний по электронной почте. А поскольку электронный маркетинг имеет среднюю рентабельность инвестиций 4400%, крайне важно убедиться, что доставляемость не повлияет негативно на ваши кампании.

Так что, независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупным предприятием, доставляемость электронной почты — это то, что вы никогда не можете игнорировать.

Доставка электронной почты и доставляемость электронной почты

Доставка электронной почты и доставляемость электронной почты связаны, но являются двумя отдельными понятиями.

Вот простая разбивка разницы:

• Доставка электронной почты — это то, было ли ваше электронное письмо получено почтовым ящиком получателя. Факторы, влияющие на показатели доставки, включают качество списка адресов электронной почты, показатель отказов и т. д.
• Доставляемость электронной почты — это то, куда отправляется ваша электронная почта после того, как она была принята серверами входящих сообщений получателя. Электронная почта, которая доставляется, но попадает в папку со спамом, является проблемой доставки.

Подводя итог различиям на самом базовом уровне, мы могли бы сказать:

Доставка электронной почты = если электронная почта получена.

Доставляемость электронной почты = место получения электронной почты.

Электронное письмо будет считаться доставленным, даже если оно попадет в папку спама получателя. Но доставляемость учитывает только те электронные письма, которые попадают в основной почтовый ящик пользователя (который может быть рекламным, спонсируемым или любым другим).

Важно отметить, что даже если ваша панель управления почтовым маркетингом показывает, что у вас хорошая скорость доставки электронной почты (скажем, это 98% доставки с несколькими отказами здесь и там), это не обязательно означает, что у вас хорошая скорость доставки электронной почты. .

Доставляемость электронной почты лучше измеряется рейтингом спама ваших электронных писем.

Как проверить доставляемость электронной почты или рейтинг спама?

Проверить доставляемость электронной почты можно с помощью следующих бесплатных инструментов:

• Mail-тестер
• Проверка на спам по почтовому штемпелю
• UnSpam

Факторы, влияющие на доставляемость электронной почты

Доставляемость вашей электронной почты зависит от нескольких факторов. В идеале, к счастью, большинство из этих факторов находятся в ваших руках, поэтому вы всегда можете принять меры для решения проблем с доставкой.

Репутация отправителя электронной почты

С каждым адресом электронной почты связана репутация. Ваша репутация — это индикатор, который серверы электронной почты используют для определения того, являетесь ли вы надежным источником электронной почты.

Плохая репутация отправителя создается, когда у вас высокий уровень отказов от подписки и если ваши пользователи часто отмечают ваши электронные письма как спам.

И наоборот, если ваши электронные письма интересны, имеют приличный рейтинг кликов и отмечены вашими получателями как доверенные, то у вас будет высокая репутация в глазах большинства интернет-провайдеров (ISP).

Поддержание хорошей репутации электронной почты необходимо, чтобы избежать проблем с доставкой электронной почты.

Если вы уже используете адрес электронной почты с плохой репутацией, возможно, стоит изменить его. См. это руководство, чтобы узнать, как изменить информацию об отправителе электронной почты WordPress,

Аутентификация

Распространенной проблемой электронных писем, созданных WordPress, является отсутствие аутентификации. По умолчанию WordPress использует функцию PHPmailer, которая является очень простым методом отправки электронных писем без надлежащей аутентификации.

Электронные письма, отправленные без каких-либо данных аутентификации, обычно рассматриваются интернет-провайдерами как сомнительные, поскольку у них нет возможности подтвердить законность таких отправителей электронной почты. Таким образом, почтовые серверы гораздо чаще помечают электронные письма без проверки подлинности как спам.

Содержание электронной почты и уровни взаимодействия

То, как пользователи взаимодействуют с вашими электронными письмами, также влияет на вашу оценку доставляемости. Если ваши электронные письма имеют хороший уровень вовлеченности и высокие показатели открытия, ни у одного интернет-провайдера нет причин относиться к вашим электронным письмам с подозрением.

Строки темы и содержание в ваших электронных письмах играют большую роль в вашей общей доставляемости. Таким образом, стоит подумать и приложить усилия при разработке ваших кампаний по электронной почте.

Всплески объема электронной почты

Один из способов, которым интернет-провайдеры различают законные электронные письма и спам, — это объем электронных писем, которые вы отправляете с течением времени. Законные электронные письма обычно следуют установленной рутине. Например, информационные бюллетени по электронной почте могут рассылаться ежемесячно, еженедельно или где-то еще, в зависимости от вашего стиля.

Но важно поддерживать постоянный объем электронных писем. Внезапный всплеск вашей электронной почты может быть интерпретирован интернет-провайдерами как признак возможного спама, что приведет к снижению доставляемости.

Показатель отказов

Электронные письма, которые вы отправляете, могут быть возвращены по ряду причин, включая плохую репутацию отправителя. Но еще одна распространенная причина заключается в том, что вы просто отправляете электронные письма на недопустимые адреса.

Это всегда риск, если вы покупаете список адресов электронной почты, а не создаете свой собственный список с помощью маркетинговых кампаний. Многие адреса электронной почты в купленных списках недействительны, что приводит к возврату большего количества ваших писем. А высокий показатель отказов указывает на ненадежного отправителя, что приводит к снижению показателя доставляемости.

Как улучшить доставку электронной почты

Принимая во внимание основные факторы, влияющие на доставляемость вашей электронной почты, вот несколько передовых методов работы с электронной почтой, которые, как доказано, защищают ваши сообщения от ужасной папки спама ваших пользователей.

Поддерживайте хорошую гигиену электронной почты

Крайне важно часто просматривать список адресов электронной почты и проверять наличие неактивных подписчиков. У вас может быть большой список подписчиков, но если он состоит из подписчиков, которые никогда не открывают ваши электронные письма, лучше больше не отправлять ваши электронные письма этим пользователям.

Вы можете сделать это ежеквартальной практикой и проверять каждые 3 месяца или около того на наличие незаинтересованных подписчиков. Поддержание чистого списка не только улучшает вашу доставляемость, но также повышает релевантность вашей аудитории и настраивает вас на более успешные кампании по электронной почте.

Двойная проверка согласия с помощью подтверждений Optin

Разумно убедиться, что ваши подписчики действительно намерены взаимодействовать с вашими сообщениями электронной почты. Таким образом, помимо запроса адресов электронной почты ваших подписчиков во время подписки, вы также можете отправить свое первое электронное письмо с запросом подтверждения их подписки.

Это не только поможет вам убедиться, что адрес электронной почты, предоставленный пользователем, действителен, но также даст пользователю второй шанс подтвердить, хотят ли они получать от вас электронные письма. Это простой, но эффективный способ поддерживать чистый список активных подписчиков, которые вам действительно доверяют.

Упростите отмену подписки

Часто люди подписываются на ваши электронные письма, ожидая определенной выгоды. Но даже если ваши электронные письма приносят большую пользу вашей целевой аудитории, маловероятно, что вы соответствуете ожиданиям 100% ваших подписчиков.

Всегда полезно включать ссылку для отказа от подписки в свои электронные письма, чтобы незаинтересованные пользователи могли легко отказаться в любое время. Убедитесь, что вы делаете процесс отказа от подписки понятным и прозрачным, чтобы пользователям не приходилось выполнять ряд шагов, чтобы отказаться от подписки из вашего списка.

Пишите убедительные строки темы и копируйте

Лучший способ защитить свою репутацию в электронной почте — создать привлекательную тему и содержание электронной почты. Ваша цель — максимизировать рейтинг кликов и получить хорошие показатели вовлеченности.

Не бойтесь проявлять творческий подход к содержимому электронной почты, но делайте это просто. Вы также можете поэкспериментировать с смайликами в теме письма, но не переусердствуйте. Одного смайлика часто бывает достаточно.

Чем больше ваши пользователи взаимодействуют с вашими электронными письмами, тем выше будут ваши показатели доставляемости. Итак, примените свои навыки копирайтинга с пользой!

Выберите надежный почтовый сервис с WP Mail SMTP

Поставщик услуг электронной почты, который имеет хорошую репутацию и использует надлежащую аутентификацию, может решить большинство ваших проблем с электронной почтой WordPress, которая не отправляется и не доставляется.

Как мы объясняли ранее, функция электронной почты WordPress по умолчанию wp_mail() использует PHP для отправки электронных писем. Проблема в том, что PHP не является надежным способом отправки электронной почты, потому что он не добавляет аутентификацию. А без аутентификации вы не сможете доказать, что являетесь отправителем, за которого себя выдаете.

Эта проблема легко решается, если вы используете WP Mail SMTP, который является лучшим SMTP-плагином для WordPress. WP Mail SMTP перенастраивает wp_mail() для использования SMTP вместо PHP для электронной почты. SMTP — это более быстрая и надежная система для отправки электронных писем, поскольку она добавляет необходимые данные аутентификации, чтобы подтвердить легитимность ваших электронных писем.

В результате ваши электронные письма с гораздо меньшей вероятностью будут рассматриваться серверами как спам, а ваши показатели доставляемости улучшаются, когда ваш веб-сайт подключен к WP Mail SMTP.

Более того, WP Mail SMTP интегрируется с наиболее авторитетными транзакционными почтовыми программами, чтобы обеспечить наилучшую доставку и оптимизировать ваши маркетинговые кампании по электронной почте в целом.

В WP Mail SMTP доступны следующие почтовые программы:

Итак, когда вы будете готовы улучшить показатель доставляемости электронной почты, обязательно установите WP Mail SMTP и настройте с его помощью стороннюю почтовую службу.

Вот и все! Теперь вы знаете, что такое доставляемость электронной почты, почему она так важна и как вы можете улучшить ее для достижения успеха в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Затем улучшите WordPress SEO

Электронная почта — важная часть вашей маркетинговой стратегии, но SEO — это совершенно другой канал, который может помочь развитию вашего сайта. Ознакомьтесь с нашей статьей о лучших SEO-плагинах WordPress, чтобы улучшить органическое присутствие вашего сайта в поиске.

Готовы исправить свои электронные письма? Начните сегодня с лучшим SMTP-плагином WordPress. WP Mail SMTP Elite включает в себя полную настройку White Glove и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.

Устраните проблемы с доставкой электронной почты прямо сейчас

Если эта статья помогла вам, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получить дополнительные советы и руководства по WordPress.