O objetivo de todas as empresas é converter mais clientes, dimensionar e alcançar (e até superar) o padrão estabelecido pelas principais empresas de seu setor. Para as empresas de comércio eletrônico, esse nível foi especialmente alto com líderes como a Amazon revolucionando continuamente o espaço de varejo online.

Dito isso, 2021 nos ensinou uma lição muito importante sobre e-commerce:

• Com US$ 385 bilhões gerados em receita online,
• e uma taxa de crescimento de 16% no primeiro semestre do ano (em comparação com a taxa média de crescimento do varejo de apenas 2%),
• e-commerce está em alta demanda.

De fato, a BI Intelligence prevê que a receita do comércio eletrônico quase dobrará até 2021, com um total de US$ 632 bilhões em vendas online anuais esperadas.

Então, o que tudo isso significa para o seu negócio de comércio eletrônico? Para começar, há uma grande demanda por isso. Em segundo lugar, os analistas do setor esperam que mais empresas on-line aproveitem essa oportunidade em um futuro próximo – e esse consumidor on-line está mais do que feliz em recebê-la.

Sabendo disso, é importante entender que essa oportunidade só servirá para lucrar quem estiver preparado para ela. E isso significa que sua loja online precisa fornecer uma experiência de compra semelhante à que seus clientes encontram em sites maiores. Se você estiver procurando por ferramentas que o ajudarão a construir, administrar e gerenciar uma loja de comércio eletrônico bem-sucedida, além de permitir o crescimento de seus negócios, continue lendo.

Ferramentas do WordPress para ajudá-lo a administrar sua loja de comércio eletrônico

Por sorte, os desenvolvedores e designers do WordPress entendem muito bem as necessidades das empresas de comércio eletrônico. Um pouco bem demais, na verdade.

Como existem tantos temas, plugins e integrações de terceiros criados com o comércio eletrônico em mente, pode ser difícil determinar quais você realmente precisa. No entanto, se seu objetivo é fornecer aos clientes uma interface de usuário de ótima aparência e um UX de alto funcionamento, você desejará um pacote abrangente de ferramentas para ajudar a cobrir todas as suas bases.

Abaixo, você encontrará as 15 ferramentas do WordPress para ajudá-lo a administrar sua loja de comércio eletrônico melhor, com mais facilidade e com maiores taxas de sucesso (conversão). Não importa se você:

• Ter pouca ou extensa experiência na construção de um site.
• Vender produtos digitais ou físicos.
• Tenha um orçamento minúsculo ou superdimensionado.

A lista a seguir de ferramentas do WordPress é acessível, flexível e muito fácil de usar. E todos eles começam com WooCommerce.

Configurar

Ferramenta WP nº 1: WooCommerce

Para quem deseja lançar um negócio no espaço comercial online, uma das primeiras perguntas que você deve se fazer é: qual solução de e-commerce é a certa para mim?

Se o seu negócio é novo, você está executando com fundos limitados ou simplesmente quer algo que funcione diretamente de dentro do seu CMS WordPress, o WooCommerce é o lugar perfeito para começar. E, embora este plugin seja gratuito, não é uma ferramenta barata ou sem brilho de forma alguma. Muitas vezes, é classificado ao lado de ferramentas pay-to-play, como Magento e Shopify, e vem repleto de recursos imediatamente.

Aqui estão apenas alguns dos recursos que as empresas de comércio eletrônico obtêm com o WooCommerce:

• Tema de vitrine integrado
• Configuração fácil da página do produto
• Opções de envio em abundância (frete grátis, frete fixo, frete global e assim por diante)
• Várias integrações de pagamento, incluindo Amazon, cartões de crédito e COD
• Gerente de estoque

E como o WooCommerce é um plugin tão popular e bem recebido, existem plugins e temas criados especificamente para se integrar a ele.

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Ferramenta WP nº 2: Tema de comércio eletrônico

Os web designers entendem o que é preciso para não apenas criar belos temas WordPress que se alinham com as tendências modernas de design, mas também entendem o que é necessário para uma experiência de compra online bem-sucedida.

Embora o WooCommerce ofereça um tema Storefront integrado e personalizável, é importante que os proprietários de empresas encontrem um tema que realmente fale com a identidade de seus negócios. Lembre-se de que, se você seguir esse caminho, poderá se sentir sobrecarregado tentando vasculhar as centenas de temas WordPress amigáveis ​​​​ao comércio eletrônico por conta própria. Os temas WordPress gratuitos e responsivos (isso é especialmente importante) discutidos aqui são um bom lugar para começar.

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Desempenho

Ferramenta WP nº 3: Perfil de desempenho de plug-in

O melhor de trabalhar com o WooCommerce é que é uma ferramenta de comércio eletrônico bastante abrangente. Também é bem suportado pela comunidade de desenvolvedores do WordPress, então sempre há novos temas e plugins lançados para complementá-lo.

No entanto, como o WooCommerce é tão facilmente estendido (e você quer o poder que vem com essas extensões), você pode ter problemas com tempos de carregamento lentos no site se tiver muitos temas e plugins instalados no back-end. Certifique-se de ter este plug-in P3 configurado para que você possa ficar de olho na maior parte de seus plug-ins e manter seu sistema funcionando de forma enxuta e média, não importa quanta extensibilidade você adicione à sua loja de comércio eletrônico.

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Ferramenta WP #4: Otimizador de Imagem EWWW

Esteja você no ramo de venda de produtos digitais ou mercadorias físicas, sem dúvida você exibirá seu inventário por meio de fotos de alta resolução. Imagens, como plugins, tendem a inchar e sobrecarregar a plataforma WordPress, então você precisará de uma ferramenta como esta para manter suas imagens nítidas e claras sem sobrecarregar seu site.

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Otimização de inventário

Ferramenta WP #5: Booster para WooCommerce

Se você já está familiarizado com o plugin Jetpack do WordPress, você vai gostar muito deste plugin Booster. Há uma variedade de plug-ins que você pode usar para atender a necessidades separadas de sua loja de comércio eletrônico, mas por que desperdiçar o espaço do servidor e comprometer o tempo de carregamento do seu site quando você pode ter um plug-in para fazer tudo?

Este Booster para WooCommerce ajudará você a definir, gerenciar e controlar:

• Call-to-action (Ligue para nós, Peça agora, etc.)
• SKUs de produtos
• Imagens
• Descrições
• Preços
• Moedas
• Geotargeting (visibilidade e disponibilidade de sua mercadoria por país)
• Configuração multilíngue
• Configuração personalizada do carrinho
• Gateways de pagamento personalizados
• Ferramentas de envio (opções de envio, calculadora, campos de formulário, etc.)
• Geração de notas fiscais e embalagens
• Relatórios

Agora, se você não estiver usando o WooCommerce, mas ainda quiser assistência com todas as peças incluídas neste pacote Booster, não se preocupe porque existe um plugin WordPress disponível para você. Provavelmente não será tão conveniente quanto esta solução tudo-em-um.

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Ferramenta WP nº 6: Catálogo de produtos de comércio eletrônico

Embora as ferramentas acima cubram uma boa parte de suas necessidades, ainda há algumas funcionalidades que você pode estar perdendo. Este, por exemplo, facilita muito o processo de desenvolvimento de um catálogo de produtos de alta qualidade e otimizado para pesquisa. Este construtor de arrastar e soltar também inclui compatibilidade entre navegadores, layouts responsivos e modelos pré-criados, que são especialmente úteis quando você deseja um site de alto desempenho sem o excesso de tempo e dinheiro gastos na criação.

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Ferramenta WP #7: Widget de Classificação

Uma das lições mais importantes que você aprenderá sobre seus clientes é que eles querem ser ouvidos e, se você não der a eles uma plataforma para isso, eles irão para alguém que queira (como Yelp ou redes sociais). meios de comunicação).

Dê a eles uma maneira fácil de compartilhar seus comentários em seu site de comércio eletrônico. Há uma série de razões pelas quais esta é uma boa ideia:

• Isso mostra que você quer ouvir o que eles pensam.
• Isso permite que outros clientes saibam mais sobre sua mercadoria de outras pessoas que as compraram/usaram.
• Isso mantém você bem informado sobre as opiniões de seus clientes, para que você não precise gastar muito tempo se preocupando com o que estão dizendo sobre você em outros lugares.
• Isso oferece uma excelente oportunidade para saber mais sobre o que seus clientes gostam ou não gostam, para que você possa adaptar sua loja de acordo.

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Ferramenta WP nº 8: Pesquisa instantânea

Ter uma navegação bem pensada para o seu site é essencial. Isso não apenas ajudará os visitantes a encontrar mais facilmente o que estão procurando, mas também informará aos mecanismos de pesquisa o que exatamente sua loja vende. Às vezes, porém, seus visitantes desejam uma maneira mais instantânea de encontrar o que estão procurando. É aqui que uma barra de pesquisa intuitiva será útil.

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Otimização do carrinho de compras

Ferramenta WP nº 9: Lista de espera do WooCommerce

Embora uma lista de espera possa não ser necessária para algumas lojas de comércio eletrônico (especialmente se você vende produtos digitais), pode chegar um momento em que você deseja ter uma maneira de acompanhar o excesso de demanda. Embora seja ótimo atender aos clientes que você pode atender hoje , também é essencial atender aos clientes que sua loja ainda não estava equipada para atender.

Como benefício adicional, um plug-in de lista de espera permitirá que você colete informações sobre seu inventário (quais itens estão em alta demanda), bem como sobre seus clientes (quem são, o que estão dispostos a esperar etc.)

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Ferramenta WP #10: Carrinho Abandonado

Se você passou bastante tempo analisando as análises do seu site, pode ter descoberto uma disparidade entre o número de visitantes do site e o número de vendas. Se você olhar de perto o suficiente, poderá até descobrir que seus visitantes desistem no meio do processo do carrinho de compras.

Há uma série de causas para isso. Talvez você não tenha uma opção de lista de desejos e eles quisessem armazenar seus itens lá para compras futuras. Ou talvez eles tenham ficado frustrados com um processo de carrinho de compras excessivamente longo ou complicado. Independentemente do motivo, você precisa ter uma maneira de lembrá-los gentilmente de que eles têm itens esperando para serem comprados. Você pode fazer isso com uma ferramenta de lembrete de carrinho abandonado.

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Ferramenta WP nº 11: Bate-papo ao vivo

Existe outra maneira de ajudar a evitar conversões perdidas em seu site de comércio eletrônico. Com um chat ao vivo, porém, você pode fazer isso em tempo real. Com este plugin de bate-papo ao vivo específico da Formilla, você pode monitorar a atividade de seus visitantes em tempo real; descobrir de qual site eles vieram, quais páginas visitaram em seu site, se são novos ou antigos e assim por diante.

Ao incluir um widget de bate-papo ao vivo visível em seu site, sua presença “ao vivo” incentivará os visitantes a falar se tiverem dúvidas ou problemas ao tentar fazer uma compra em seu site. Isso também oferece a opção de entrar em contato proativamente com os visitantes se parecer que eles precisam de assistência, mas ainda não se manifestaram.

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Marketing e vendas

Ferramenta WP nº 12: Oferta de presente grátis

Às vezes, é difícil prever quais de seu inventário serão os mais vendidos e quais serão menos populares do que você esperava. Você já sabe o que fazer com aqueles produtos que saem de suas prateleiras como pão quente (adicione uma lista de espera). Mas e para aqueles itens que realmente não vão a lugar nenhum?

Uma das maneiras de evitar a perda total de produtos e promover maior fidelidade com seus clientes é transformar esse excesso de oferta em um brinde. Com este plugin, você pode determinar as regras para quem recebe o presente e quais condições podem ser aplicadas.

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Ferramenta WP nº 13: Ferramentas de Marketing WooCommerce

Com tanto tempo gasto tentando atualizar seu site e inventário, pode ser difícil acompanhar seus esforços de marketing. Mas se você construir suas ferramentas de marketing diretamente no WordPress, não há necessidade de deixá-las no esquecimento.

Com este plugin de marketing de comércio eletrônico, você pode:

• Envie um e-mail de boas-vindas aos novos clientes após a compra.
• Use o Facebook Messenger como uma forma de conversar “ao vivo” com os clientes.
• Sugira recomendações personalizadas de produtos com base no que você sabe sobre seus clientes.
• Incentive os clientes a gastar mais para receber um presente gratuito.
• Use mensagens pop-up de intenção de saída que aparecem logo antes de uma pessoa sair do seu site. Você pode incentivar o compartilhamento social em troca de um presente gratuito ou dar a eles um código de cupom “por tempo limitado”.
• Envie e-mail aos clientes com ofertas especiais destinadas apenas a eles.

As campanhas de marketing geralmente demoram um pouco para criar estratégias e executar. No entanto, com este plug-in, você pode trabalhar em vendas cruzadas, vendas adicionais, aumentos de fidelidade e prevenção de abandono de carrinho, tudo com apenas uma ferramenta.

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Análise

Ferramenta WP nº 14: WooCommerce Analytics

Embora toda empresa deva ter o Google Analytics configurado e revisado regularmente para seu site, nem sempre é suficiente quando você está no negócio de comércio eletrônico.

Com este plug-in do WooCommerce Analytics, você pode acompanhar melhor o processo de conversão, observando:

• Quais sites de referência (incluindo mídias sociais) resultaram em conversões mais altas.
• Quais partes do processo de conversão foram concluídas em seu site (itens adicionados aos carrinhos, pedidos concluídos, usuários registrados etc.)
• Onde você está perdendo conversões com mais frequência.

Se você quiser saber mais sobre a jornada de seu cliente pelo site e moldar melhor o caminho para eles, precisará de análises detalhadas para saber como fazer isso.

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Ferramenta WP nº 15: Teste A/B

Se você nunca ouviu falar sobre testes A/B antes, está perdendo uma grande oportunidade de receber feedback de seus visitantes (sem ter que solicitá -lo) e usá-lo para fazer melhorias em seu site. Veja como funciona:

• Você tem seu site atual.
• Mas você se pergunta se há algo em seu site que impede que os visitantes se convertam em clientes pagantes. Talvez seja a duração do processo do carrinho de compras. Talvez os apelos à ação não sejam suficientemente visíveis. Ou talvez o texto no site simplesmente não fale com eles.
• Você faz uma hipótese sobre a área do problema.
• Em seguida, você cria uma versão alternativa “B” do seu site, onde um único elemento (cor, imagem, fonte, dimensionamento, espaçamento, etapas do processo etc.) é alterado.
• Usando uma ferramenta de teste A/B, você pode compartilhar as versões A (original) e B (alternativa) do seu site para diferentes visitantes.
• Você monitorará suas reações à mudança (Os visitantes “A” clicam no botão com mais frequência? Os visitantes “B” gastam mais dinheiro?) durante um determinado período de tempo.
• Em seguida, você torna a versão A ou B desse elemento um acessório permanente em seu site.

O teste A/B permite que as empresas de comércio eletrônico descubram o que realmente deixa seus visitantes felizes. E com este plugin Nelio A/B Testing específico, você também tem a funcionalidade de mapa de calor embutida. Os mapas de calor são outra maneira passiva de observar a atividade de seus visitantes. Eles mostram onde eles olham, passam o mouse e clicam com mais frequência em cada página do seu site.

Se você deseja obter informações sobre por que não está convertendo mais visitantes, essa ferramenta é absolutamente necessária.

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Conclusão

À medida que a demanda por e-commerce cresce, você deve garantir que seu site esteja preparado para atender às necessidades de seu público-alvo, o que significa criar uma experiência não muito diferente daquela encontrada nos principais sites de varejo online. Não há necessidade de gastar quantias excessivas de dinheiro ou tempo contratando outras pessoas para fazer isso por você, se você puder usar a ampla variedade de ferramentas do WordPress já disponíveis à sua disposição.

Biografia do autor

Nathan Oulman adora contribuir para a web, ele diz que isso o faz se sentir bem consigo mesmo. Quando ele não está ocupado, ele escreve em sandpoint idaho real estate em seu site.