El objetivo de cada negocio es convertir a más clientes, escalar y alcanzar (e incluso superar) el estándar establecido por las principales empresas de su industria. Para las empresas de comercio electrónico, ese listón se ha puesto especialmente alto con líderes como Amazon que revolucionan continuamente el espacio minorista en línea.

Dicho esto, 2021 nos enseñó una lección muy importante sobre el comercio electrónico:

• Con $385 mil millones generados en ingresos en línea,
• y una tasa de crecimiento del 16 % en la primera mitad del año (en comparación con la tasa de crecimiento promedio del comercio minorista de solo el 2 %).
• El comercio electrónico tiene una gran demanda.

De hecho, BI Intelligence predice que los ingresos del comercio electrónico casi se duplicarán para 2021, con un total de $ 632 mil millones en ventas anuales en línea esperadas.

Entonces, ¿qué significa todo esto para su negocio de comercio electrónico? Para empezar, hay una gran demanda. En segundo lugar, los analistas de la industria esperan que más empresas en línea aprovechen esta oportunidad en el futuro cercano, y ese consumidor en línea está más que feliz de darle la bienvenida.

Sabiendo esto, es importante entender que esta oportunidad solo servirá para beneficiar a aquellos que estén preparados para ella. Y esto significa que su tienda en línea debe brindar una experiencia de compra similar a la que encuentran sus clientes en sitios web más grandes. Si está buscando herramientas que lo ayuden a crear, ejecutar y administrar una tienda de comercio electrónico exitosa y que le permitan hacer crecer su negocio, siga leyendo.

Herramientas de WordPress para ayudarlo a administrar su tienda de comercio electrónico

Por suerte, los desarrolladores y diseñadores de WordPress entienden muy bien las necesidades de las empresas de comercio electrónico. Demasiado bien, en realidad.

Debido a que hay tantos temas, complementos e integraciones de terceros creados con el comercio electrónico en mente, puede ser difícil determinar cuáles necesita realmente. Sin embargo, si su objetivo es proporcionar a los clientes una interfaz de usuario atractiva y una experiencia de usuario de alto funcionamiento, entonces querrá un paquete completo de herramientas para ayudarlo a cubrir todas sus necesidades.

A continuación, encontrará las 15 herramientas de WordPress para ayudarlo a administrar su tienda de comercio electrónico mejor, más fácil y con mayores tasas de éxito (conversión). No importa si usted:

• Tener poca o mucha experiencia en la construcción de un sitio web.
• Vender productos digitales o físicos.
• Tener un presupuesto minúsculo o sobredimensionado.

La siguiente lista de herramientas de WordPress es asequible, flexible y muy fácil de usar. Y todos comienzan con WooCommerce.

Configuración

Herramienta WP #1: WooCommerce

Para cualquiera que busque lanzar un negocio en el espacio comercial en línea, una de las primeras preguntas que debe hacerse es: ¿qué solución de comercio electrónico es adecuada para mí?

Si su negocio es nuevo, está funcionando con fondos limitados o simplemente quiere algo que funcione directamente desde su CMS de WordPress, WooCommerce es el lugar perfecto para comenzar. Y, aunque este complemento es de uso gratuito, no es una herramienta barata o mediocre de ninguna manera. A menudo se clasifica junto con herramientas de pago por jugar como Magento y Shopify y viene repleto de funciones desde el primer momento.

Estas son solo algunas de las características que obtienen las empresas de comercio electrónico con WooCommerce:

• Tema de escaparate incorporado
• Fácil configuración de la página del producto
• Opciones de envío en abundancia (envío gratuito, envío de tarifa plana, envío global, etc.)
• Varias integraciones de pago, incluidas Amazon, tarjetas de crédito y COD
• Gerente de inventario

Y debido a que WooCommerce es un complemento tan popular y bien recibido, existen complementos y temas creados específicamente para integrarse con él.

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Herramienta WP #2: Tema de comercio electrónico

Los diseñadores web entienden lo que se necesita no solo para crear hermosos temas de WordPress que se alineen con las tendencias de diseño modernas, sino que también entienden lo que implica una experiencia de compra en línea exitosa.

Si bien WooCommerce ofrece un tema Storefront incorporado y personalizable, es importante que los dueños de negocios encuentren un tema que realmente hable de la identidad de su negocio. Tenga en cuenta que si sigue ese camino, puede sentirse abrumado tratando de examinar los cientos de temas de WordPress aptos para el comercio electrónico por su cuenta. Los temas de WordPress gratuitos y receptivos (esto es especialmente importante) discutidos aquí son un buen lugar para comenzar.

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Rendimiento

Herramienta WP #3: Analizador de rendimiento de complementos

Lo mejor de trabajar con WooCommerce es que es una herramienta de comercio electrónico bastante completa. También cuenta con el apoyo de la comunidad de desarrolladores de WordPress, por lo que siempre se lanzan nuevos temas y complementos para complementarlo.

Sin embargo, debido a que WooCommerce se extiende tan fácilmente (y usted quiere el poder que viene con esas extensiones), puede tener problemas con los tiempos de carga lentos en el sitio si tiene demasiados temas y complementos instalados en el backend. Asegúrese de tener este complemento P3 configurado para que pueda controlar la mayor parte de sus complementos y mantener su sistema funcionando de manera eficiente, sin importar cuánta extensibilidad agregue a su tienda de comercio electrónico.

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Herramienta WP #4: Optimizador de imágenes EWWW

Ya sea que esté en el negocio de vender productos digitales o mercancías físicas, sin duda exhibirá su inventario a través de fotos de alta resolución. Las imágenes, como los complementos, tienden a inflar y sobrecargar la plataforma de WordPress, por lo que necesitará una herramienta como esta para mantener sus imágenes nítidas y claras sin sobrecargar su sitio web.

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Optimización de inventario

Herramienta WP #5: Booster para WooCommerce

Si ya está familiarizado con el complemento Jetpack de WordPress, apreciará mucho este complemento Booster. Hay una variedad de complementos que podría usar para abordar necesidades separadas para su tienda de comercio electrónico, pero ¿por qué desperdiciar el espacio del servidor y comprometer el tiempo de carga de su sitio cuando podría tener un complemento que lo haga todo?

Este Booster para WooCommerce lo ayudará a configurar, administrar y controlar:

• Llamadas a la acción (Llámenos, Ordene ahora, etc.)
• SKU del producto
• Imágenes
• Descripciones
• Precios
• Monedas
• Geotargeting (visibilidad y disponibilidad de su mercancía por país)
• Configuración multilingüe
• Configuración personalizada del carrito
• Pasarelas de pago personalizadas
• Herramientas de envío (opciones de envío, calculadora, campos de formulario, etc.)
• Generación de facturas y albaranes
• Informes

Ahora, si no está usando WooCommerce, pero aún desea ayuda con todas las piezas incluidas en este paquete Booster, no se preocupe porque hay un complemento de WordPress para usted. Probablemente no sea tan conveniente como esta solución todo en uno.

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Herramienta WP #6: Catálogo de productos de comercio electrónico

Si bien las herramientas anteriores cubrirán una buena parte de sus necesidades, todavía hay algunas funciones que puede estar perdiendo. Este, por ejemplo, facilita mucho el proceso de desarrollo de un catálogo de productos de alta calidad y optimizado para búsquedas. Este generador de arrastrar y soltar también incluye compatibilidad entre navegadores, diseños receptivos y plantillas prefabricadas, que son especialmente útiles cuando desea un sitio web de alto rendimiento sin el tiempo y el dinero excesivos que se gastan en crearlo.

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Herramienta WP #7: Widget de calificación

Una de las lecciones más importantes que aprenderá sobre sus clientes es que ellos quieren ser escuchados y, si no les brinda una plataforma a través de la cual hacerlo, irán a alguien que lo hará (como Yelp o redes sociales). medios de comunicación).

Ofrézcales una manera fácil de compartir sus comentarios sobre su sitio de comercio electrónico. Hay varias razones por las que esta es una buena idea:

• Esto les demuestra que quieres escuchar lo que piensan.
• Esto permite que otros clientes obtengan más información sobre su mercancía de otras personas que la han comprado/usado.
• Esto lo mantiene bien informado sobre las opiniones de sus clientes, por lo que no tiene que perder demasiado tiempo preocupándose por lo que dicen sobre usted en otros lugares.
• Esto le brinda una excelente oportunidad para obtener más información sobre lo que les gusta o no a sus clientes, para que pueda adaptar su tienda en consecuencia.

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Herramienta WP #8: Búsqueda instantánea

Tener una navegación bien pensada para su sitio web es esencial. Esto no solo ayudará a los visitantes a encontrar más fácilmente lo que están buscando, sino que también les dirá a los motores de búsqueda qué es exactamente lo que vende su tienda. A veces, sin embargo, sus visitantes quieren una forma más instantánea de encontrar lo que están buscando. Aquí es donde una barra de búsqueda intuitiva será útil.

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Optimización del carrito de compras

Herramienta WP #9: Lista de espera de WooCommerce

Aunque una lista de espera puede no ser necesaria para algunas tiendas de comercio electrónico (especialmente si vende productos digitales), puede llegar un momento en el que desee tener una forma de mantenerse al día con el exceso de demanda. Si bien es excelente atender a los clientes a los que puede atender hoy , también es esencial atender a los clientes a los que su tienda aún no estaba equipada para atender.

Como beneficio adicional, un complemento de lista de espera le permitirá recopilar información sobre su inventario (qué artículos tienen mayor demanda), así como sobre sus clientes (quiénes son, qué están dispuestos a esperar, etc.)

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Herramienta WP #10: Carrito abandonado

Si ha dedicado suficiente tiempo a revisar los análisis de su sitio web, es posible que haya descubierto una disparidad entre la cantidad de visitantes del sitio y la cantidad de ventas. Si mira lo suficientemente cerca, incluso puede encontrar que sus visitantes abandonan la mitad del proceso del carrito de compras.

Hay una serie de causas para esto. Tal vez no tenga una opción de lista de deseos y querían guardar sus artículos allí para futuras compras. O tal vez se sintieron frustrados por un proceso de carrito de compras demasiado largo o complicado. Independientemente de la razón, debe tener una manera de recordarles amablemente que tienen artículos esperando para ser comprados. Puede hacerlo con una herramienta de recordatorio de carrito abandonado.

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Herramienta WP #11: Chat en vivo

Hay otra forma en que puede ayudar a evitar la pérdida de conversiones en su sitio web de comercio electrónico. Sin embargo, con un chat en vivo, puede hacerlo en tiempo real. Con este complemento particular de Live Chat de Formilla, puede monitorear la actividad de sus visitantes en tiempo real; averigüe de qué sitio web provienen, qué páginas han visitado en su sitio web, si son nuevos o antiguos, etc.

Al incluir un widget de chat en vivo visible en su sitio, su presencia "en vivo" alentará a los visitantes a hablar si tienen preguntas o si tienen problemas al intentar realizar una compra en su sitio. Esto también le brinda la opción de comunicarse de manera proactiva con los visitantes si parece que necesitan ayuda pero aún no se han pronunciado.

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Márketing de ventas

Herramienta WP #12: Obsequio gratuito

A veces es difícil predecir cuál de su inventario será el más vendido y cuál será menos popular de lo que esperaba. Ya sabe qué hacer con esos productos que salen volando de sus estantes electrónicos como pan caliente (agregue una lista de espera). Pero, ¿qué pasa con esos artículos que realmente no van a ninguna parte?

Una de las formas en que puede evitar la pérdida total del producto y fomentar una mayor lealtad con sus clientes es convertir ese exceso de oferta en un obsequio gratuito. Con este complemento, puede determinar las reglas sobre quién recibe el regalo y qué condiciones se pueden aplicar.

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Herramienta WP #13: Herramientas de marketing de WooCommerce

Con tanto tiempo dedicado a intentar que su sitio web y su inventario estén al día, puede ser difícil mantenerse al día con sus esfuerzos de marketing. Pero si construye sus herramientas de marketing directamente en WordPress, no hay necesidad de dejarlas en el camino.

Con este complemento de marketing de comercio electrónico, puede:

• Envíe a los nuevos clientes un correo electrónico de bienvenida después de la compra.
• Use Facebook Messenger como una forma de chatear en vivo con los clientes.
• Sugiera recomendaciones de productos personalizadas basadas en lo que sabe sobre sus clientes.
• Incentivar a los clientes a gastar más para recibir un regalo gratis.
• Use mensajes emergentes de intención de salida que aparecen justo antes de que una persona esté a punto de salir de su sitio. Puede alentar el intercambio social a cambio de un obsequio o darles un código de cupón de "solo por tiempo limitado".
• Envíe correos electrónicos a los clientes con ofertas especiales solo para ellos.

Las campañas de marketing suelen tardar un tiempo en elaborar estrategias y ejecutarse. Sin embargo, con este complemento, puede trabajar en ventas cruzadas, ventas adicionales, aumentos de lealtad y prevención de abandono de carritos, todo con una sola herramienta.

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Analítica

Herramienta WP #14: Análisis de WooCommerce

Si bien todas las empresas deben tener Google Analytics configurado y revisado regularmente para su sitio web, no siempre es suficiente cuando se está en el negocio del comercio electrónico.

Con este complemento de WooCommerce Analytics, puede controlar mejor el proceso de conversión, observando:

• Qué sitios web de referencia (incluidas las redes sociales) generaron mayores conversiones.
• Qué partes del proceso de conversión se completaron en su sitio (artículos agregados a los carritos, pedidos completados, usuarios registrados, etc.)
• Dónde está perdiendo conversiones con mayor frecuencia.

Si desea obtener más información sobre el viaje de su cliente a través de su sitio y definir mejor el camino para ellos, necesitará análisis detallados que le permitan saber cómo hacerlo.

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Herramienta WP #15: Pruebas A/B

Si no ha oído hablar de las pruebas A/B antes, se está perdiendo una gran oportunidad de recibir comentarios de sus visitantes (sin tener que solicitarlos ) y luego utilizarlos para realizar mejoras en su sitio. Así es como funciona:

• Tienes tu sitio web actual.
• Pero se pregunta si hay algo en su sitio web que impide que los visitantes se conviertan en clientes de pago. Tal vez sea la duración del proceso del carrito de compras. Tal vez las llamadas a la acción no sean lo suficientemente visibles. O tal vez la redacción en el sitio simplemente no les habla.
• Usted hace una hipótesis con respecto al área del problema.
• Luego, crea una versión alternativa "B" de su sitio web donde se cambia un solo elemento (color, imagen, fuente, tamaño, espaciado, pasos del proceso, etc.).
• Con una herramienta de prueba A/B, puede compartir las versiones A (original) y B (alternativa) de su sitio web con diferentes visitantes.
• Supervisará sus reacciones al cambio (¿Los visitantes "A" hacen clic en el botón con más frecuencia? ¿Los visitantes "B" gastan más dinero?) durante un período de tiempo determinado.
• Luego, convierte la versión A o B de ese elemento en un elemento permanente de su sitio web.

Las pruebas A/B permiten a las empresas de comercio electrónico descubrir qué es lo que realmente hace felices a sus visitantes. Y con este complemento de Nelio A/B Testing en particular, también tiene incorporada la funcionalidad de mapa de calor. Los mapas de calor son otra forma pasiva de observar la actividad de tus visitantes. Le muestran dónde buscan, se desplazan y hacen clic con más frecuencia en cada página de su sitio web.

Si desea obtener información sobre por qué no está convirtiendo a más de sus visitantes, esta herramienta es absolutamente imprescindible.

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Conclusión

A medida que crece la demanda de comercio electrónico, querrá asegurarse de que su sitio web esté preparado para satisfacer las necesidades de su audiencia, lo que significa crear una experiencia similar a la que encontraría en los principales sitios minoristas en línea. No hay necesidad de gastar cantidades excesivas de dinero o tiempo contratando a otros para que hagan esto por usted si puede hacer uso de la amplia gama de herramientas de WordPress que ya están disponibles a su disposición.

Biografía del autor

A Nathan Oulman le encanta contribuir a la web. Dice que lo hace sentir bien consigo mismo. Cuando no está ocupado, escribe sobre bienes raíces en Sandpoint Idaho en su sitio.