L'objectif de chaque entreprise est de convertir plus de clients, d'évoluer et d'atteindre (et même de dépasser) la barre fixée par les meilleures entreprises de leur secteur. Pour les entreprises de commerce électronique, cette barre a été placée particulièrement haut avec des leaders comme Amazon qui révolutionnent continuellement l'espace de vente au détail en ligne.

Cela étant dit, 2021 nous a appris une leçon très importante sur le commerce électronique :

• Avec 385 milliards de dollars générés en revenus en ligne,
• et un taux de croissance de 16 % au cours du premier semestre de l'année (par rapport au taux de croissance moyen du commerce de seulement 2 %),
• le commerce électronique est en forte demande.

En fait, BI Intelligence prévoit que les revenus du commerce électronique doubleront presque d'ici 2021, avec un total de 632 milliards de dollars de ventes annuelles en ligne attendues.

Alors, qu'est-ce que tout cela signifie pour votre entreprise de commerce électronique ? Pour commencer, il y a une énorme demande pour cela. Deuxièmement, les analystes du secteur s'attendent à ce que davantage d'entreprises en ligne profitent de cette opportunité dans un avenir proche, et que le consommateur en ligne soit plus qu'heureux de l'accueillir.

Sachant cela, il est important de comprendre que cette opportunité ne profitera qu'à ceux qui y sont préparés. Et cela signifie que votre boutique en ligne doit offrir une expérience d'achat similaire à celle que vos clients rencontrent sur des sites Web plus importants. Si vous recherchez des outils qui vous aideront à créer, exploiter et gérer une boutique de commerce électronique performante ainsi qu'à vous permettre de développer votre entreprise, continuez à lire.

Outils WordPress pour vous aider à gérer votre boutique de commerce électronique

Par chance, les développeurs et concepteurs WordPress comprennent très bien les besoins des entreprises de commerce électronique. Un peu trop bien, en fait.

Parce qu'il y a tellement de thèmes, de plugins et d'intégrations tierces conçues pour le commerce électronique, il peut être difficile de déterminer ceux dont vous avez vraiment besoin. Cependant, si votre objectif est de fournir aux clients une interface utilisateur attrayante et une expérience utilisateur performante, vous aurez besoin d'un ensemble complet d'outils pour vous aider à couvrir toutes vos bases.

Vous trouverez ci-dessous les 15 outils WordPress pour vous aider à mieux gérer votre boutique en ligne, plus facilement et avec des taux de réussite (conversion) plus élevés. Peu importe si vous :

• Avoir peu ou beaucoup d'expérience dans la création d'un site Web.
• Vendre des produits numériques ou physiques.
• Avoir un budget minuscule ou surdimensionné.

La liste suivante d' outils WordPress est abordable, flexible et très facile à utiliser. Et ils commencent tous par WooCommerce.

Installer

Outil WP #1 : WooCommerce

Pour toute personne souhaitant se lancer dans l'espace commercial en ligne, l'une des premières questions que vous devez vous poser est : quelle solution e-commerce me convient le mieux ?

Si votre entreprise est nouvelle, que vous utilisez des fonds limités ou que vous voulez simplement quelque chose qui fonctionnera directement depuis votre CMS WordPress, WooCommerce est l'endroit idéal pour commencer. Et, bien que ce plugin soit gratuit, ce n'est en aucun cas un outil bon marché ou terne. Il se classe souvent aux côtés d'outils payants comme Magento et Shopify et propose une multitude de fonctionnalités dès la sortie de la boîte.

Voici quelques-unes des fonctionnalités que les entreprises de commerce électronique obtiennent avec WooCommerce :

• Thème Storefront intégré
• Configuration facile de la page produit
• Options d'expédition à gogo (livraison gratuite, expédition forfaitaire, expédition mondiale, etc.)
• Diverses intégrations de paiement, y compris Amazon, cartes de crédit et COD
• Gestionnaire d'inventaire

Et parce que WooCommerce est un plugin si populaire et bien reçu, il existe des plugins et des thèmes spécialement conçus pour s'y intégrer.

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WP Tool #2 : Thème eCommerce

Les concepteurs Web comprennent ce qu'il faut non seulement pour créer de beaux thèmes WordPress qui s'alignent sur les tendances de conception modernes, mais ils comprennent également ce qui se passe dans une expérience d'achat en ligne réussie.

Bien que WooCommerce propose un thème Storefront intégré et personnalisable, il est important pour les propriétaires d'entreprise de trouver un thème qui reflète vraiment l'identité de leur entreprise. Gardez à l'esprit que si vous suivez cette voie, vous pourriez vous sentir dépassé en essayant de parcourir vous-même les centaines de thèmes WordPress adaptés au commerce électronique. Les thèmes WordPress gratuits et réactifs (ceci est particulièrement important) dont il est question ici sont un bon point de départ.

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Performance

WP Tool #3 : Profileur de performances des plugins

L'avantage de travailler avec WooCommerce est qu'il s'agit d'un outil de commerce électronique assez complet. Il se trouve également qu'il est bien pris en charge par la communauté des développeurs WordPress, il y a donc toujours de nouveaux thèmes et plugins publiés pour le compléter.

Cependant, étant donné que WooCommerce est si facilement étendu (et que vous voulez la puissance fournie avec ces extensions), vous pouvez rencontrer des problèmes avec des temps de chargement lents sur site si vous avez trop de thèmes et de plugins installés sur le backend. Assurez-vous d'avoir configuré ce plug-in P3 afin de pouvoir garder un œil sur l'essentiel de vos plug-ins et de maintenir votre système en bon état de fonctionnement, quelle que soit l'extensibilité que vous ajoutez à votre boutique de commerce électronique.

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Outil WP #4 : Optimiseur d'image EWWW

Que vous vendiez des produits numériques ou des marchandises physiques, vous présenterez sans aucun doute votre inventaire au moyen de photos haute résolution. Les images, comme les plugins, ont tendance à gonfler et à surcharger la plate-forme WordPress, vous aurez donc besoin d'un outil comme celui-ci pour garder vos images nettes et claires sans alourdir votre site Web.

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Optimisation des stocks

Outil WP #5 : Booster pour WooCommerce

Si vous connaissez déjà le plugin Jetpack de WordPress, vous apprécierez ce plugin Booster. Il existe une variété de plugins que vous pouvez utiliser pour répondre à des besoins distincts pour votre boutique de commerce électronique, mais pourquoi gaspiller l'espace serveur et compromettre le temps de chargement de votre site alors qu'un seul plugin pourrait tout faire ?

Ce Booster pour WooCommerce vous aidera à définir, gérer et contrôler :

• Appels à l'action (Appelez-nous, Commandez maintenant, etc.)
• SKU de produits
• Images
• Descriptions
• Des prix
• Devises
• Géociblage (visibilité et disponibilité de votre marchandise par pays)
• Paramétrage multilingue
• Configuration personnalisée du panier
• Passerelles de paiement personnalisées
• Outils d'expédition (options d'expédition, calculatrice, champs de formulaire, etc.)
• Génération de facture et bordereau d'emballage
• Rapports

Maintenant, si vous n'utilisez pas WooCommerce, mais que vous souhaitez tout de même de l'aide pour toutes les pièces incluses dans ce pack Booster, ne vous inquiétez pas car il existe un plugin WordPress pour vous. Ce ne sera probablement pas aussi pratique que cette solution tout-en-un.

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WP Tool #6 : Catalogue de produits de commerce électronique

Bien que les outils ci-dessus couvrent une bonne partie de vos besoins, il y a encore des fonctionnalités qui vous manquent. Celui-ci, par exemple, facilite grandement le processus de développement d'un catalogue de produits de haute qualité et optimisé pour la recherche. Ce constructeur par glisser-déposer inclut également la compatibilité entre navigateurs, des mises en page réactives et des modèles prédéfinis, qui sont particulièrement utiles lorsque vous souhaitez un site Web hautes performances sans le temps et l'argent excessifs consacrés à sa création.

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Outil WP #7 : Widget d'évaluation

L'une des leçons les plus importantes que vous apprendrez sur vos clients est qu'ils veulent être entendus et, si vous ne leur donnez pas une plate-forme pour le faire, ils s'adresseront à quelqu'un qui le fera (comme Yelp ou les réseaux sociaux médias).

Offrez-leur un moyen simple de partager leurs commentaires sur votre site de commerce électronique. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles c'est une bonne idée :

• Cela leur montre que vous voulez entendre ce qu'ils pensent.
• Cela permet aux autres clients d'en savoir plus sur votre marchandise auprès d'autres personnes qui les ont achetées/utilisées.
• Cela vous permet de rester bien informé des opinions de vos clients, vous n'avez donc pas à passer trop de temps à vous soucier de ce qu'ils disent de vous ailleurs.
• Cela vous offre une excellente occasion d'en savoir plus sur ce que vos clients aiment ou n'aiment pas, afin que vous puissiez adapter votre boutique en conséquence.

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Outil WP #8 : Recherche instantanée

Avoir une navigation bien pensée pour votre site web est essentiel. Cela aidera non seulement les visiteurs à trouver plus facilement ce qu'ils recherchent, mais cela indiquera aux moteurs de recherche ce que vend exactement votre magasin. Parfois, cependant, vos visiteurs veulent un moyen plus instantané de trouver ce qu'ils recherchent. C'est là qu'une barre de recherche intuitive sera utile.

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Optimisation du panier

Outil WP #9 : Liste d'attente WooCommerce

Bien qu'une liste d'attente ne soit pas nécessaire pour certains magasins de commerce électronique (surtout si vous vendez des produits numériques), il peut arriver un moment où vous souhaiteriez avoir un moyen de faire face à une demande excédentaire. Bien qu'il soit bon de répondre aux clients que vous pouvez servir aujourd'hui , il est également essentiel de répondre aux clients que votre magasin n'était pas encore équipé pour servir.

Comme avantage supplémentaire, un plugin de liste d'attente vous permettra de recueillir des informations sur votre inventaire (quels articles sont les plus demandés) ainsi que sur vos clients (qui ils sont, qu'est-ce qu'ils sont prêts à attendre, etc.)

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Outil WP #10 : Panier abandonné

Si vous avez passé suffisamment de temps à parcourir les analyses de votre site Web, vous avez peut-être découvert une disparité entre le nombre de visiteurs du site et le nombre de ventes. Si vous regardez d'assez près, vous constaterez peut-être même que vos visiteurs tombent à mi-chemin du processus de panier d'achat.

Il y a un certain nombre de causes à cela. Peut-être que vous n'avez pas d'option de liste de souhaits et qu'ils souhaitaient y stocker leurs articles pour de futurs achats. Ou peut-être ont-ils été frustrés par un processus de panier d'achat trop long ou compliqué. Quelle que soit la raison, vous devez avoir un moyen de leur rappeler gentiment qu'ils ont des articles en attente d'achat. Vous pouvez le faire avec un outil de rappel de panier abandonné.

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Outil WP #11 : Chat en direct

Il existe un autre moyen d'éviter les conversions perdues sur votre site Web de commerce électronique. Avec un chat en direct, cependant, vous pouvez le faire en temps réel. Avec ce plugin Live Chat particulier de Formilla, vous pouvez surveiller l'activité de vos visiteurs en temps réel ; découvrez de quel site Web ils viennent, quelles pages ils ont visitées sur votre site Web, s'ils sont nouveaux ou de retour, etc.

En incluant un widget de chat en direct visible sur votre site, votre présence "en direct" encouragera les visiteurs à s'exprimer s'ils ont des questions ou rencontrent des problèmes en essayant d'effectuer un achat sur votre site. Cela vous donne également la possibilité de contacter de manière proactive les visiteurs s'il semble qu'ils ont besoin d'aide mais qu'ils n'ont pas encore pris la parole.

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Ventes marketing

Outil WP #12 : Cadeau gratuit

Parfois, il est difficile de prédire lequel de vos inventaires sera le plus vendu et lequel sera moins populaire que prévu. Vous savez déjà quoi faire de ces produits qui s'envolent de vos étagères comme des petits pains (ajoutez une liste d'attente). Mais qu'en est-il de ces articles qui ne vont vraiment nulle part ?

L'un des moyens d'éviter la perte totale de produits et de fidéliser davantage vos clients consiste à transformer cet excédent en cadeau gratuit. Avec ce plugin, vous pouvez déterminer les règles pour qui reçoit le cadeau et quelles conditions peuvent s'appliquer.

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Outil WP #13 : Outils marketing WooCommerce

Avec autant de temps passé à essayer de mettre à jour votre site Web et votre inventaire, il peut être difficile de suivre vos efforts de marketing. Mais si vous construisez vos outils marketing directement dans WordPress, il n'est pas nécessaire de les laisser tomber.

Avec ce plugin de marketing e-commerce, vous pouvez :

• Envoyez aux nouveaux clients un e-mail de bienvenue après l'achat.
• Utilisez Facebook Messenger comme moyen de discuter « en direct » avec les clients.
• Suggérez des recommandations de produits personnalisées en fonction de ce que vous savez de vos clients.
• Incitez les clients à dépenser plus afin de recevoir un cadeau gratuit.
• Utilisez des messages contextuels d'intention de sortie qui s'affichent juste avant qu'une personne ne soit sur le point de quitter votre site. Vous pouvez encourager le partage social en échange d'un cadeau gratuit ou leur donner un code de coupon "à durée limitée".
• Envoyez des e-mails aux clients avec des offres spéciales qui leur sont destinées.

Les campagnes marketing prennent généralement un certain temps à élaborer des stratégies et à s'exécuter. Cependant, avec ce plugin, vous pouvez travailler sur la vente croisée, la vente incitative, la fidélisation et la prévention de l'abandon du panier avec un seul outil.

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Analytique

Outil WP #14 : Analyse WooCommerce

Bien que chaque entreprise doive configurer Google Analytics et l'examiner régulièrement pour son site Web, cela ne suffit pas toujours lorsque vous êtes dans le commerce électronique.

Avec ce plugin WooCommerce Analytics, vous pouvez garder un meilleur œil sur le processus de conversion, en notant :

• Quels sites Web de référence (y compris les médias sociaux) ont généré des conversions plus élevées.
• Quelles parties du processus de conversion ont été complétées sur votre site (articles ajoutés aux paniers, commandes terminées, utilisateurs enregistrés, etc.)
• Où vous perdez le plus souvent des conversions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le parcours de vos clients sur votre site et mieux façonner leur parcours, vous aurez besoin d'analyses approfondies pour savoir comment procéder.

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Outil WP #15 : Tests A/B

Si vous n'avez jamais entendu parler des tests A/B auparavant, vous manquez une excellente occasion de recueillir les commentaires de vos visiteurs (sans avoir à les solliciter ) et de les utiliser ensuite pour apporter des améliorations à votre site. Voici comment ça fonctionne:

• Vous avez votre site Web actuel.
• Mais vous vous demandez s'il y a quelque chose sur votre site Web qui empêche les visiteurs de se convertir en clients payants. C'est peut-être la longueur du processus de panier d'achat. Peut-être que les appels à l'action ne sont pas assez visibles. Ou peut-être que le libellé du site ne leur parle tout simplement pas.
• Vous formulez une hypothèse concernant la zone problématique.
• Ensuite, vous créez une version alternative « B » de votre site Web dans laquelle un seul élément (couleur, image, police, taille, espacement, étapes du processus, etc.) est modifié.
• À l'aide d'un outil de test A/B, vous pouvez ensuite partager les versions A (originale) et B (alternative) de votre site Web avec différents visiteurs.
• Vous surveillerez leurs réactions au changement (les visiteurs « A » cliquent-ils plus souvent sur le bouton ? Les visiteurs « B » dépensent-ils plus d'argent ?) sur une période de temps définie.
• Ensuite, vous faites de la version A ou B de cet élément un élément permanent de votre site Web.

Les tests A/B permettent aux entreprises de commerce électronique de découvrir ce qui rend vraiment leurs visiteurs heureux. Et avec ce plugin Nelio A/B Testing particulier, vous avez également une fonctionnalité de carte thermique intégrée. Les cartes thermiques sont un autre moyen passif d'observer l'activité de vos visiteurs. Ils vous montrent où ils regardent, survolent et cliquent le plus souvent sur chaque page de votre site Web.

Si vous voulez savoir pourquoi vous ne convertissez pas plus de vos visiteurs, cet outil est un must absolu.

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Conclusion

À mesure que la demande de commerce électronique augmente, vous voudrez vous assurer que votre site Web est prêt à répondre aux besoins de votre public, ce qui signifie créer une expérience semblable à celle que vous trouverez sur les principaux sites de vente au détail en ligne. Il n'est pas nécessaire de dépenser des sommes excessives d'argent ou de temps pour embaucher d'autres personnes pour le faire pour vous si vous pouvez utiliser le large éventail d'outils WordPress déjà disponibles à votre disposition.

Biographie de l'auteur

Nathan Oulman aime contribuer au Web, il dit que cela le fait se sentir bien dans sa peau. Quand il n'est pas occupé, il écrit sur l'immobilier sur son site.