소셜 미디어 마케팅: 궁극적인 가이드

2021 HubSpot Blog Research에 따르면 소셜 미디어와 관련하여 마케터의 최고 목표는 제품/서비스를 광고하고 브랜드 인지도를 높이는 것입니다.

그러나 많은 브랜드가 매력적인 콘텐츠를 만들고 대상 고객에게 도달하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 퍼널 상단에서 소셜 미디어가 중요한 역할을 하므로 소셜 미디어 마케팅의 모든 것, 즉 그것이 무엇인지, 그 이점, 특정 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 마케팅 전략을 실제로 구축하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

소셜 미디어 마케팅은 타겟 청중과 고객이 있는 곳에서 그리고 그들이 서로 및 귀하의 브랜드와 사회적으로 상호 작용할 때 만나는 것에 관한 것입니다.

소셜 미디어 마케팅은 전체적으로 매우 가치 있고 비즈니스 성장에 도움이 되지만(다음 섹션에서 볼 수 있음), 전략은 청중이 시간을 보내는 소셜 네트워크에 따라 다릅니다.

소셜 미디어 마케팅에 대해 더 자세히 알아보기 전에 플랫폼별로 전략을 분류해 보겠습니다.

소셜 미디어 마케팅 플랫폼

페이스북

• 사용자 : 전 세계 일일 활성 사용자 19억 명
• 대상 : X세대와 밀레니얼 세대의 균등한 확산
• 산업 영향 : B2C
• 최고의 대상 : 브랜드 인지도; 광고하는

Facebook은 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼이자 가장 확립된 플랫폼입니다. 2004년에 출시된 이후로 고급 광고 도구와 유기적 기회를 제공하는 B2C 비즈니스를 위한 귀중한 도구가 되었습니다.

Tik의 톡

• 사용자 : 10억 월간 활성 글로벌 사용자
• 대상 : 주로 Z세대 다음으로 밀레니얼 세대
• 산업 영향 : B2B 및 B2C
• 적합 대상 : 짧은 형식의 창의적인 비디오 콘텐츠, 사용자 생성 콘텐츠; 브랜드 인지도

숏폼 영상이라고 하면 틱톡(TikTok)을 떠올리실 겁니다. 이 플랫폼은 2020년에 인기를 얻었으며 느려질 기미를 보이지 않습니다. 이는 커뮤니티 구축을 위한 최고의 플랫폼 중 하나이며 마케터는 YouTube에 이어 2위를 차지했습니다 .

인스 타 그램

• 사용자 : 10억 월간 활성 사용자
• 대상 : 주로 밀레니얼 세대
• 산업 영향 : B2C
• 최적 : 고품질 이미지 및 비디오; 사용자 생성 콘텐츠; 광고하는

인스타그램이 출시된 지 12년 밖에 되지 않았지만 플랫폼은 전 세계를 강타했습니다. 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 공유할 때 Instagram은 브랜드가 가는 곳입니다. 플랫폼을 차별화하는 또 다른 요소는 고급 전자 상거래 도구입니다.

오늘날 사용자는 앱을 종료하지 않고도 브랜드를 발견하고, 제품 및/또는 서비스를 탐색하고, 구매를 완료할 수 있어 Instagram을 이길 수 없는 플랫폼이 되었습니다.

트위터

• 사용자 : 전 세계 일일 활성 사용자 2억 1,100만 명
• 대상 : 주로 밀레니얼 세대
• 산업 영향 : B2B 및 B2C
• 최고의 대상 : 홍보; 고객 서비스; 커뮤니티 빌딩

인스타그램은 비주얼에 초점을 맞추면 트위터는 단어에 초점을 맞춥니다. 140자 트윗의 초창기부터 이 플랫폼은 이제 Twitter Spaces라는 오디오 도구, Twitter Communities라는 커뮤니티 구축 도구 및 팔로워와 흥미로운 콘텐츠를 공유할 수 있는 Twitter Moments를 포함하도록 확장되었습니다.

링크드인

• 사용자 : 전 세계적으로 7억 7,400 만 명의 활성 사용자
• 대상 : 베이비붐 세대, X세대, 밀레니얼 세대
• 산업 영향 : B2B
• 적합한 대상 : B2B 관계, 비즈니스 개발 및 소셜 판매

LinkedIn은 Facebook의 전문 사촌입니다. 그것은 아마도 청중이 명확하게 정의된 유일한 플랫폼일 것입니다. 네트워크를 형성하고 새로운 기회를 찾는 일하는 전문가.

따라서 주요 의사 결정자를 식별하고 산업별 커뮤니티를 구축하려는 B2B 회사에 이상적인 플랫폼입니다.

유튜브

• 사용자 : 전 세계적으로 3억 1500만 명 이상의 일일 활성 사용자
• 잠재고객 : 주로 밀레니얼 세대이지만 성별 및 연령 인구통계에 걸쳐 강력한 잠재고객을 보유하고 있습니다.
• 산업 영향 : B2C 및 B2B
• 최고의 대상 : 브랜드 인지도; 긴 형식의 엔터테인먼트 및 방법 비디오

HootSuite에 따르면 YouTube는 세계에서 두 번째로 많이 방문한 웹사이트입니다. 또한 마케터는 커뮤니티를 구축할 수 있는 최고의 플랫폼이라고 합니다.

엄청나게 인기 있는 플랫폼일 뿐만 아니라 사용자는 대부분 긴 형식의 콘텐츠를 특징으로 하기 때문에 더 오래 머무르는 경향이 있어 교육 콘텐츠를 공유하기에 이상적인 플랫폼입니다.

스냅챗

• 사용자 : 전 세계 일일 활성 사용자 3억 600만 명
• 대상 : 주로 Z세대
• 산업 영향 : B2C
• 최적 : 브랜드 인지도; 광고하는

Snapchat이 2011년에 나왔을 때 임시 콘텐츠의 주도권을 잡았습니다. 친구와 공유할 수 있고 24시간 후에 만료되는 콘텐츠를 도입했습니다.

플랫폼은 2015년에 정점을 찍었고 그 이후로 강세를 유지하고 있습니다. 많은 사람들은 Instagram이 Stories를 도입하면 브랜드가 사라질 것이라고 생각했습니다. 같은 기능이지만 이름은 다릅니다. 그러나 Snapchat은 젊은 성인들 사이에서 계속 인기를 얻고 있습니다.

핀터레스트

• 사용자 : 전 세계 월간 활성 사용자 4억 4,400만 명
• 대상 : 주로 Z세대, X세대 및 베이비 붐 세대의 탄탄한 청중을 가진 밀레니얼 세대
• 산업 영향 : B2C
• 최적 : 시각 광고; 영감

Pinterest를 사용자가 패션에서 가정 장식에 이르기까지 모든 것에 대한 영감을 얻을 수 있는 시각적 스토리보드라고 생각하십시오.

Pinners의 85%는 Pinterest가 새로운 프로젝트를 시작하는 곳이라고 말합니다. 또한, 80%

의 주간 피너가 플랫폼에서 새로운 브랜드나 제품을 발견했다고 말합니다. 따라서 이는 훌륭한 발견 도구일 뿐만 아니라 브랜드가 시각적 스토리를 통해 내러티브를 구축하는 방법이기도 합니다.

클럽하우스

• 사용자 : 전 세계 주간 활성 사용자 1천만 명
• 대상 : 주로 밀레니얼 세대
• 산업 영향 : B2B 및 B2C
• 최적 : 시각 광고; 영감

Clubhouse는 2020년 소셜 미디어 세계에 진입하자마자 강한 인상을 남겼습니다. 오디오 전용 플랫폼을 통해 사람들은 팔로워는 물론 낯선 사람과 흥미로운 대화를 시작하고 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

이 플랫폼은 또한 베타 테스트 중일 때 초대 전용 설정으로 약간의 화제를 얻었습니다. 오늘날 이 플랫폼은 IOS와 Android 기기에서 전 세계 모든 사람에게 열려 있습니다. 이 플랫폼의 또 다른 큰 장점은 B2B 및 B2C 비즈니스 모두에 잘 작동하고 최근 몇 년 동안 큰 반향을 불러일으킨 오디오를 활용한다는 것입니다.

이제 각 소셜 미디어 네트워크의 기본 사항을 자세히 설명했으므로 소셜 미디어 마케팅이 비즈니스에 유익한 이유에 대해 논의해 보겠습니다.

소셜 미디어 마케팅의 이점

회사에서 소셜 미디어 마케팅을 사용해야 하는 이유는 다양합니다. 고려해야 할 가장 유익한 4가지 이유 목록을 만들었습니다.

뛰어들어봅시다.

1. 브랜드 인지도를 높입니다.

소셜 미디어의 엄청난 수의 사람들로 인해 존재하지 않는다면 수천 명, 심지어 수백만 명에게 도달할 수 있는 잠재력을 놓치고 있습니다.

실제로 소셜 미디어는 참여를 유도하여 브랜드 인지도를 높이는 것으로 입증되었습니다. 소셜 참여에는 댓글, 좋아요, 공유, 재게시, 저장 등이 포함됩니다.

또한 트래픽을 사이트로 직접 유도하여 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 프로필, 약력 및 게시물에 웹사이트에 대한 직접 링크를 포함하면 됩니다.

주요 리소스

2. 리드를 생성하고 전환율을 높입니다.

소셜 미디어에서 제품을 홍보하고 공유하는 것은 귀하의 계정을 팔로우하여 귀하와 교류하기로 선택한 사람들에게 광고하기 때문에 리드 생성을 개선하고, 전환을 늘리고, 판매를 늘리는 간단한 방법입니다.

다음은 소셜 미디어를 사용하여 더 많은 리드를 생성할 수 있는 몇 가지 예입니다.

• 방문자와 팔로워가 소셜 미디어 프로필에 참여할 수 있는 콘테스트를 만드 십시오.
• 프로필의 약력 섹션에 웹사이트 및 제안에 대한 링크를 포함합니다 .
• 라이브 비디오를 호스팅 하여 제품에 대한 발표를 하고 회사의 흥미로운 소식에 대한 업데이트 또는 세부 정보를 제공합니다.
• 채널 중 하나 에서 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 구현 하십시오.
• 소셜 프로필을 통해 제품을 판매하세요 . 예를 들어 프로필에서 Facebook의 쇼핑 섹션이나 Instagram의 쇼핑 기능을 활성화할 수 있습니다. 이러한 기능을 사용하면 방문자와 팔로워가 게시물에서 공유한 제품을 클릭하여 가격, 재료 및 크기와 같은 정보를 볼 수 있습니다. 그러면 방문자는 플랫폼을 통해 쉽게 결제를 진행하고 귀하로부터 직접 제품을 구매할 수 있습니다.

3. 고객과의 관계를 강화하십시오.

소셜 미디어 팔로어와 연결하고 참여함으로써 그들과 비즈니스 간에 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 게시물에서 그들과 상호작용하고, 질문과 댓글에 응답하고, 필요할 수 있는 도움을 제공함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

또한 팔로워에게 제품, 애로 사항에 대해 질문하거나 경품을 만들어 신뢰를 구축하고 그들의 의견과 지원을 얼마나 가치 있게 여기는지 보여줄 수 있습니다.

4. 경쟁자로부터 배우십시오.

소셜 미디어는 경쟁자의 소셜 미디어 전술, 그들이 홍보하는 제품, 구현 중인 캠페인 또는 추종자와의 상호 작용 수준과 관련하여 경쟁자를 주시할 수 있는 좋은 방법입니다.

소셜 미디어를 사용하면 경쟁업체에 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 볼 수 있으므로 회사의 접근 방식 측면에서 변경해야 할 사항과 변경하지 말아야 할 사항을 결정하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 경쟁사의 소셜 계정을 검토하면 마케팅이 눈에 띄고 브랜드에 고유한지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

경쟁 분석을 수행하여 경쟁에서 이길 수 있는 방법을 알아보십시오.

이제 전략에 대해 이야기해 보겠습니다. 소셜 미디어 마케팅 계획이 지속 가능하고 비즈니스에 긍정적인 영향을 미치는지 확인하기 위한 5단계가 있습니다.

소셜 미디어는 지속적으로 발전하고 있지만 성공하는 데 필요한 대부분의 기본 단계는 동일하게 유지됩니다. 기본적으로 마케팅 전략을 만들고 특정 채널로 범위를 좁힐 때와 동일한 단계를 따르고 있습니다.

비즈니스에 적용할 수 있도록 이러한 단계를 더 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 구매자 페르소나와 청중을 조사합니다.

소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 첫 번째 단계는 구매자 페르소나와 청중이 누구인지 결정하여 그들의 요구와 관심을 적절하게 타겟팅할 수 있도록 하는 것입니다.

이렇게 하려면 도달하려는 사람들과 그 이유, 그리고 그들을 그룹으로 분류하는 방법에 대해 생각하십시오. 예를 들어, 회사에서 트렌디한 레깅스와 조깅을 판매하는 경우 타겟 고객을 애슬레저라고 하는 스타일의 운동복을 정기적으로 즐겨 입는 밀레니얼로 분류할 수 있습니다.

구매자 페르소나와 청중을 고려하여 어떤 콘텐츠가 어떤 유형의 팔로워와 고객을 유치할 것인지 결정할 수 있습니다. 또한 팔로어의 관심을 유지하기 위해 매력적인 콘텐츠를 만드는 방법을 배우십시오.

권장 도구

2단계: 마케팅할 소셜 플랫폼을 결정합니다.

소셜 미디어 마케터는 콘텐츠를 공유할 플랫폼을 결정하는 것이 중요합니다.

귀하의 비즈니스에서 사용해야 하는 소셜 채널과 관련하여 반드시 옳고 그른 대답은 없습니다. 목표 고객의 요구 사항과 그들이 시간을 보내는 경향이 더 중요합니다.

HubSpot의 전 소셜 미디어 마케팅 관리자인 Andrew Delaney는 "잠재 고객의 청중이 현재 어디에 있고 내일은 어디에 있을지가 중요합니다."라고 말했습니다. "뒤처지는 것보다 앞서가는 것이 낫다."

예를 들어, 운동을 좋아하는 밀레니얼 세대를 타겟으로 하는 경우 Instagram에 소셜 미디어 활동의 대부분을 집중할 수 있습니다.

소셜 미디어 에이전시 Social Lock의 설립자이자 CEO인 Stephanie Morgan은 이러한 감정을 반영합니다.

“그들의 행동과 그들이 온라인에서 어디에서 어울리는지 생각해 보십시오. 그것이 Pinterest라면 브랜드에 해당 플랫폼을 사용하십시오. 그것이 TikTok이라면 브랜드에 해당 플랫폼을 사용하십시오.”라고 Morgan이 덧붙입니다. "당신의 이상적인 클라이언트 아바타가 별로 활동하지 않는 플랫폼에서 시간을 낭비하지 마십시오."

권장 도구 및 리소스

3단계: 독특하고 매력적인 콘텐츠를 만듭니다.

전 세계적으로 수십억 명의 소셜 미디어 사용자가 있기 때문에 최소한 팔로워 중 일부 (또는 귀하의 프로필을 검색하는 사람들)가 경쟁업체의 콘텐츠나 업계의 다른 비즈니스 콘텐츠를 본 적이 있다는 점에는 의심의 여지가 없습니다.

그렇기 때문에 시청자가 "팔로우" 버튼을 클릭하고 브랜드와 상호 작용할 이유를 제공하고 눈에 띄는 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠가 있어야 합니다.

매력적인 것으로 간주되는 항목이 무엇인지 확실하지 않습니까? 모건이 추천합니다.

Morgan은 "소셜 미디어에서 매력적인 콘텐츠를 만드는 브랜드에 대한 나의 첫 번째 팁은 시장 조사를 먼저 하는 것입니다. 왜냐하면 매력적인 것은 청중에게 달려 있기 때문입니다."라고 Morgan은 말했습니다. "청중이 무엇을 좋아하고 무엇을 알아야 하는지 알면 이러한 관심을 사로잡는 콘텐츠를 만들 수 있습니다."

창의력을 발휘하려면 경쟁업체가 공유하는 콘텐츠와 제품을 고유하게 홍보할 수 있는 방법을 고려하십시오. 또한 사용 중인 플랫폼에서 제공하는 기능을 활용하십시오.

예를 들어 Facebook에서 라이브 비디오를 만들어 제품 출시에 대한 최신 세부 정보를 공유하거나 경품을 제공할 수 있습니다.

현재 고객 및 프로모터를 사용하여 콘텐츠 생성을 도울 수도 있습니다. 콘텐츠를 다시 게시하거나 해시태그를 사용하여 자신의 경험과 사진을 제품과 공유하도록 권장하여 이를 수행할 수 있습니다.

마지막으로 트렌드를 활용하십시오. 소셜 미디어 트렌드는 특히 TikTok과 같은 짧은 형식의 비디오 플랫폼에서 항상 나타나고 있습니다. 참여하는 것을 두려워하지 마십시오. 그러나 여전히 어떻게 할 것인지에 대해 의도적이어야 합니다.

"3주 전에 추세가 발생하기 시작했다면 아마도 배를 놓쳤을 것입니다."라고 Morgan이 말했습니다. "트렌드를 조기에 파악하는 것이 진정성이 없거나 너무 열심히 노력하는 것처럼 보이거나 더 나쁜 '추에이'처럼 보이지 않으면서 이를 활용하는 가장 좋은 방법입니다. Z세대를 참조하세요."

권장 도구 및 리소스

4단계: 게시물 일정을 구성합니다.

콘텐츠가 계획대로 공유되도록 하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 소셜 미디어 관리 솔루션을 사용하는 것입니다. 이 도구를 사용하면 캡션을 작성하고, 사진과 비디오를 준비하고, 게시물을 미리 예약할 수 있습니다.

또한 일정에 따라 콘텐츠를 자동으로 공유하고 모든 게시물 상호 작용 및 참여를 모니터링합니다. 소셜 미디어 관리 솔루션을 사용하면 시간을 절약하고 다른 작업에 집중할 수 있습니다.

다양한 솔루션 옵션을 사용할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

권장 도구 및 리소스

소셜 미디어 소프트웨어를 활용하여 목표를 달성할 수도 있습니다.

HubSpot은 마케팅 소프트웨어의 일부로 소셜 미디어 도구를 제공하여 콘텐츠를 게시 및 모니터링하고 팔로어와 실제 관계를 형성하는 데 도움을 줍니다.

콘텐츠를 미리 예약 및 게시하고 게시물 참여에 대한 심층 보고서를 비교하여 다양한 플랫폼의 성능, 콘텐츠 유형 및 게시 시간을 이해할 수 있습니다.

Sprout Social은 팀이 콘텐츠 생성을 구성 및 계획하고, 캠페인을 관리하고, 참여를 이해하고, 콘텐츠 보고서 및 분석을 검토하는 데 도움이 되도록 설계된 또 다른 소셜 미디어 마케팅 및 관리 솔루션입니다.

Hootsuite를 사용하면 모든 채널에 대한 게시물을 한 번에 미리 예약하고 포괄적인 콘텐츠 분석을 통해 ROI를 측정할 수 있습니다.

얼마나 자주 소셜 미디어에 게시해야 합니까?

이제 소셜 미디어 채널에 콘텐츠를 얼마나 자주 게시해야 하는지 궁금할 것입니다.

일반적으로 공유할 양질의 콘텐츠가 있는 경우에만 소셜에 게시해야 합니다. 즉, 콘텐츠를 게시하는 이유가 있습니다. 이것이 게시 빈도와 관련하여 올바른 균형을 잡는 방법입니다.

Morgan은 브랜드가 소셜 미디어 마케팅과 관련하여 저지르는 가장 큰 실수는 콘텐츠의 질보다는 콘텐츠의 양에 집중하는 것이라고 말합니다.

그녀는 “매일 포스팅을 해야 한다고 생각해서 억지로라도 캘린더를 채우기 위해 포스트를 작성한다”고 말했다. "확률적으로는 이러한 게시물 하나하나가 이상적인 고객에게는 그다지 가치가 없을 것입니다. 저는 이 '복잡한 콘텐츠'를 만들었습니다."

대신 양은 줄이고 질은 높여야 한다고 조언한다.

Morgan은 "매우 가치 있는 콘텐츠로 일주일에 두세 번 게시하는 것이 하나 또는 두 개의 가치 있는 게시물로 일주일에 일곱 번 게시하는 것보다 낫습니다."라고 말했습니다.

업계 및 플랫폼별로 소셜 미디어 게시 빈도 표준을 설명하는 연구 및 리소스가 많이 있습니다. 비즈니스마다 다르기 때문에 잠재고객에게 적합한 것을 찾으세요.

그런 다음 소셜에 게시하는 시간과 같은 기타 요인뿐만 아니라 더 많거나 적은 게시물로 실험을 시작하여 가장 높은 수준의 참여를 제공하는 것이 무엇인지 결정할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 영향 및 결과를 분석하는 방법

소셜 미디어 마케팅의 가장 중요한 측면 중 하나는 목표 달성을 돕기 위해 노력을 성공적으로 수행하는지 확인하는 것입니다. 이를 확인하려면 모든 채널에서 모든 게시물을 추적해야 합니다. 소셜 미디어 측정항목을 검토하고 관리하여 이를 수행할 수 있습니다.

소셜 미디어 지표

소셜 미디어 메트릭은 게시물의 성공과 다양한 플랫폼의 청중 및 고객에 대한 영향과 관련된 데이터입니다. 이러한 측정항목에는 참여 수준, 좋아요, 팔로우, 공유 및 각 플랫폼의 기타 모든 상호작용에 대한 데이터가 포함될 수 있습니다.

추적해야 할 가장 중요한 10가지 측정항목은 다음과 같습니다.

1. 참여: 여기에는 소셜 미디어 게시물에 대한 클릭, 댓글, 좋아요 및 답글이 포함됩니다. Instagram의 "저장된" 게시물 및 Pinterest의 "고정된" 게시물과 같은 플랫폼별 참여 유형도 있습니다.
2. 도달범위: 귀하의 페이지 또는 프로필과 관련된 콘텐츠를 본 사람의 수가 귀하의 도달범위입니다.
3. 팔로워: "팔로우" 버튼을 클릭하고 정기적으로 피드에서 콘텐츠를 본 프로필에 있는 사람들의 수입니다.
4. 노출수: 청중 구성원이 해당 게시물을 클릭했는지 여부에 관계없이 프로필 또는 페이지의 게시물이 조회된 횟수입니다. 이것은 누군가가 뉴스 피드를 스크롤하지만 아무 것도 클릭하지 않을 때 자주 발생합니다.
5. 비디오 조회수: Facebook, Snapchat, Instagram 또는 비디오 기능이 있는 기타 소셜 채널에서 이는 각각의 조회수입니다.
6. 프로필 방문: 귀하의 소셜 미디어 페이지를 연 사람들의 수는 귀하의 프로필 방문 수입니다.
7. 멘션: 이것은 청중이 게시물에서 귀하의 프로필을 언급한 횟수입니다.
8. 태그: 청중이 회사 프로필 이름이나 해시태그를 다른 게시물에 추가하는 경우입니다.
9. 재게시 : 청중의 구성원이 프로필에 귀하의 콘텐츠를 게시하는 경우입니다.
10. 공유: 팔로워와 청중이 귀하의 프로필에서 가져와 네트워크와 공유하는 게시물입니다.

리드를 생성하고 전환을 높일 때와 동일한 전술을 사용하여 이러한 모든 측정항목에 영향을 미치고 소셜 팔로어를 늘리고 프로필에 대한 전반적인 참여도를 높일 수 있습니다.

Morgan은 당신이 집중하는 지표가 당신이 속한 시즌에 따라 달라질 것이라고 덧붙입니다. 그녀의 공식은 다음과 같습니다.

• 신규인 경우 청중 및 인지도 구축에 중점을 둡니다. 주요 측정항목: 도달범위, 노출수, 잠재고객 성장.
• 성장하고 있다면 신뢰 구축에 집중하세요. 주요 지표: 좋아요, 저장, 댓글, DM.
• 당신이 확립되었다면 유지와 육성에 집중하십시오. 주요 지표: 좋아요, 저장, 댓글, DM.
• 당신이 무언가를 시작한다면 판매에 집중하십시오. 주요 측정항목: DM 및 클릭률

소셜 미디어 메트릭을 측정하는 방법

다양한 방법으로 소셜 미디어 지표를 검토할 수 있습니다. 예를 들어 사용하는 다양한 플랫폼에 내장된 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

Google Analytics와 같은 분석 및 추적 도구를 사용하도록 선택할 수도 있습니다. 소셜 미디어 및 웹사이트 측정항목을 추적하려는 경우에 유용한 옵션입니다. 마지막으로, 앞서 검토한 것처럼 많은 소셜 미디어 일정 솔루션에는 모니터링 및 추적 기능이 자동으로 내장되어 있습니다.

이러한 모든 메트릭 추적 도구를 사용하면 팔로어와 청중이 무엇에 잘 반응하고 참여를 개선하기 위해 수정해야 하는지에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

이제 소셜 미디어 마케팅의 이점과 전략을 수립하는 방법을 검토했으므로 그 과정에서 도움이 될 수 있는 다양한 리소스에 대해 이야기해 보겠습니다.

소셜 미디어 마케팅 리소스

회사를 위한 소셜 전략을 구축하는 데 사용할 수 있는 소셜 미디어 마케팅 리소스가 많이 있습니다. 다음 과정, 교육 및 책의 도움으로 회사의 소셜 미디어 마케팅 이니셔티브에 대해 더 자신감을 갖게 될 것입니다.

소셜 미디어 마케팅 과정 및 교육

특정 비즈니스 상황에 필요하다고 생각되는 경우 소셜 미디어 마케팅 분야에서 교육을 받을 수 있는 세 가지 방법이 있습니다.

1. 회사에서 관리하는 자격증을 취득하세요.

인증서는 소셜 미디어 마케팅 과정에 대한 깊은 이해를 얻을 수 있는 빠르고 간단한 방법입니다.

HubSpot은 고객과 소통하고 전환율을 높이는 방법을 가르치는 무료 소셜 미디어 인증 과정을 제공합니다. 또한 전략을 개발하고, 도달 범위를 확장하고, 소셜 미디어 ROI를 측정하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

LinkedIn Learning은 인증을 획득하고 프로필에서 공유할 수 있는 또 다른 플랫폼입니다.

2. YouTube 대학을 활용합니다.

YouTube는 교육 콘텐츠에 있어 금광입니다.

빠른 검색을 통해 소셜 미디어 마케팅에 대한 심층 과정을 제공하는 수백 개의 긴 동영상을 찾을 수 있습니다. 물론 실제 교육자와 연결할 수 없습니다. 그러나 무료이며 유료 과정을 시작하기 전에 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 서적

소셜 미디어 마케팅에 대한 관련 콘텐츠를 읽는 것은 해당 분야에 대해 더 많이 배울 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다. 다음은 이 주제에 대해 높이 평가되는 책의 몇 가지 예입니다.

1. 호감 가는 소셜 미디어: 고객을 기쁘게 하고, 거부할 수 없는 브랜드를 만들고, Facebook에서 일반적으로 놀라운 사람이 되는 방법 Dave Kerpen

이 New York Times 베스트 셀러는 소셜 미디어에서 팔로워가 좋아하고 참여하는 것이 고객 및 프로모터 기반을 성장시키는 가장 강력한 방법 중 하나인 이유를 다룹니다.

이 책은 팔로어가 네트워크와 상호 작용 하고 공유할 수 있는 영향력 있는 콘텐츠를 만드는 방법을 알려줍니다. 저자 Dave Kerpen은 또한 어떤 시점에서든 팔로워를 잃지 않기 위해 지속적으로 팔로워를 기쁘게 해야 하는 이유를 설명합니다.

2. Jab, Jab, Jab, Right Hook: Gary Vaynerchuk 의 시끄러운 사회 세계에서 당신의 이야기를 전하는 방법

저자 Gary Vaynerchuk에 따르면 소셜 미디어 마케팅 성공의 열쇠는 많은 콘텐츠를 내보내는 것이 아니라 대상 고객에 맞는 특정 콘텐츠를 내보내고 그에 맞는 플랫폼을 사용하는 것입니다.

Vaynerchuk은 그의 책에서 소셜 미디어를 통해 팔로워 및 고객과 더 깊이 연결하는 방법을 설명합니다. 경쟁의 콘텐츠와 비교하여 눈에 띄는 기억에 남고 독특한 콘텐츠를 만드는 방법을 배우게 됩니다.

3. B2B 소셜 미디어 책: 블로깅, 링크드인, 트위터, 페이스북, 이메일 등으로 리드를 생성하여 마케팅 슈퍼스타가 되십시오. Kipp Bodnar

HubSpot의 CMO인 Kipp Bodnar는 B2B 비즈니스가 소셜 미디어 마케팅을 통해 더 많은 리드와 전환을 생성할 수 있는 방법에 대해 씁니다.

팔로워 기반을 늘리고 리드를 유도하고 다양한 B2B 소셜 미디어 마케팅 전략의 ROI를 이해하기 위해 취할 수 있는 실행 가능한 방법이 있습니다.

신흥 소셜 미디어 플랫폼

최근 HubSpot 블로그 리서치에 따르면 마케터는 일주일에 한 번씩 새 플랫폼이나 신흥 플랫폼을 지속적으로 찾고 있습니다.

플랫폼이 시작되는 데 시간이 걸리기는 하지만 일단 시작되면 이를 어떻게 해결할 것인지에 대한 계획이 있어야 합니다.

예를 들어, Chipotle과 같은 브랜드는 TikTok에서 짧은 형식의 비디오 콘텐츠를 최초로 시도한 브랜드 중 하나입니다. 결과적으로, 그들은 플랫폼에서 강력한 존재감을 가지고 있는 반면, 많은 다른 사람들이 여전히 자리를 찾기 위해 고군분투하고 있습니다.

새로운 플랫폼은 현재 하고 있는 것보다 더 효과적인 방식으로 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 길을 제공할 수 있습니다. Clubhouse와 Discord는 가장 인기 있는 신흥 플랫폼 중 하나입니다.

그러나 Flyy 및 SpaceHey와 같은 다른 회사는 표시를 만들기 위해 찾고 있습니다.

거기에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 2022년에 주목해야 할 새로운 소셜 미디어 플랫폼에 대한 이 기사를 확인하십시오.

소셜 미디어에서 마케팅 시작

오늘날 수십억 명의 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있음을 고려할 때 많은 기업과 마케터가 이 채널을 사용하여 제품을 홍보하고 고객과 소통하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

회사의 소셜 미디어 행동 방침 을 결정하는 것이 어려울 수 있지만 소셜 미디어 마케팅 동향을 이해하고 해당 주제에 대해 사용할 수 있는 많은 리소스 중 일부를 사용하면 압도되는 느낌을 피할 수 있습니다. 따라서 지금 바로 비즈니스의 소셜 미디어 마케팅 전략 작업을 시작하여 팔로어 수를 늘리고 참여도를 높이며 전환율을 높이십시오.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2019년 3월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.