การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: สุดยอดคู่มือ

เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย เป้าหมายสูงสุดของนักการตลาดคือการโฆษณาผลิตภัณฑ์/บริการของตน และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน ตามการวิจัยบล็อก HubSpot ปี 2021

อย่างไรก็ตาม หลายแบรนด์ประสบปัญหาในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ด้วยโซเชียลมีเดียที่มีบทบาทสำคัญที่ด้านบนสุดของช่องทาง เรามาเจาะลึกทุกสิ่งที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียกันดีกว่า มันคืออะไร ประโยชน์ของมัน และวิธีการสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่จะได้ผลสำหรับธุรกิจเฉพาะของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการพบปะกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่และในขณะที่พวกเขาโต้ตอบกันในสังคมและแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยรวมจะมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อและเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ (ดังที่คุณเห็นในหัวข้อต่อไปนี้) กลยุทธ์ของคุณจะแตกต่างกันไปตามเครือข่ายโซเชียลที่ผู้ชมของคุณใช้เวลาอยู่

ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปในการตลาดโซเชียลมีเดีย เรามาแบ่งกลุ่มกลยุทธ์ตามแพลตฟอร์มกันก่อน

แพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดีย

เฟสบุ๊ค

• ผู้ใช้ : 1.9 พันล้านผู้ใช้งานต่อวันทั่วโลก
• ผู้ชม : การแพร่กระจายที่สม่ำเสมอของ Generation X และ Millennials
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม : B2C
• ดีที่สุดสำหรับ : การรับรู้ถึงแบรนด์ การโฆษณา

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่ยอมรับมากที่สุด นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2547 เครื่องมือนี้ได้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับธุรกิจแบบ B2C โดยนำเสนอเครื่องมือโฆษณาขั้นสูงและโอกาสทางธรรมชาติ

ติ๊กต๊อก

• ผู้ใช้ : ผู้ใช้งานทั่วโลก 1 พันล้านคนต่อเดือน
• ผู้ชม : Gen Z เป็นหลัก ตามด้วย Millennials
• ผลกระทบของอุตสาหกรรม : B2B และ B2C
• ดีที่สุดสำหรับ : เนื้อหาวิดีโอแบบสั้นและสร้างสรรค์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การรับรู้แบรนด์

เมื่อคุณนึกถึงวิดีโอขนาดสั้น คุณอาจนึกถึง TikTok แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในปี 2020 และไม่มีวี่แววว่าจะชะลอตัวลง เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างชุมชน โดยนักการตลาดได้อันดับที่สองรอง จาก YouTube

อินสตาแกรม

• ผู้ใช้ : ผู้ใช้งาน 1 พันล้านรายต่อเดือน
• ผู้ชม : กลุ่ม Millennials เป็นหลัก
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม : B2C
• ดีที่สุดสำหรับ : รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การโฆษณา

แม้ว่า Instagram จะเปิดตัวเมื่อ 12 ปีที่แล้ว แต่แพลตฟอร์มดังกล่าวได้ครองโลกโดยพายุ เมื่อพูดถึงการแชร์เนื้อหาที่ดึงดูดสายตา Instagram คือที่ที่แบรนด์ต่างๆ ไป อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้แพลตฟอร์มแตกต่างออกไปคือเครื่องมืออีคอมเมิร์ซขั้นสูง

วันนี้ ผู้ใช้สามารถค้นพบแบรนด์ เรียกดูผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของตน และดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องออกจากแอป ทำให้ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ยากจะเอาชนะได้

ทวิตเตอร์

• ผู้ใช้ : 211 ล้านคนต่อ วัน ทั่วโลก
• ผู้ชม : กลุ่ม Millennials เป็นหลัก
• ผลกระทบของอุตสาหกรรม : B2B และ B2C
• ดีที่สุดสำหรับ : ประชาสัมพันธ์; บริการลูกค้า; การสร้างชุมชน

แม้ว่า Instagram จะเน้นที่ภาพ แต่ Twitter จะเน้นที่คำพูด ตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของทวีตที่มีอักขระ 140 ตัว ตอนนี้แพลตฟอร์มได้ขยายให้มีเครื่องมือเสียงที่เรียกว่า Twitter Spaces เครื่องมือสร้างชุมชนที่เรียกว่าชุมชน Twitter และ Twitter Moments เพื่อแชร์เนื้อหาที่น่าสนใจกับผู้ติดตามของคุณ

LinkedIn

• ผู้ใช้ : 774 ล้านคนทั่วโลก
• ผู้ชม : Baby boomers, Generation X และ Millennials
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม : B2B
• ดีที่สุดสำหรับ : ความสัมพันธ์แบบ B2B การพัฒนาธุรกิจ และการขายทางสังคม

LinkedIn เป็นลูกพี่ลูกน้องมืออาชีพของ Facebook อาจเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มีการกำหนดผู้ชมไว้อย่างชัดเจน: คนทำงานที่มองหาเครือข่ายและแสวงหาโอกาสใหม่ๆ

ทำให้เป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับบริษัท B2B ที่ต้องการระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญและสร้างชุมชนเฉพาะอุตสาหกรรม

YouTube

• ผู้ใช้ : ผู้ใช้งานมากกว่า 315 ล้านคนต่อวันทั่วโลก
• ผู้ชม : ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มมิลเลนเนียล แต่มีผู้ชมที่แข็งแกร่งตามเพศและอายุ
• ผลกระทบของอุตสาหกรรม : B2C และ B2B
• ดีที่สุดสำหรับ : การรับรู้ถึงแบรนด์ ความบันเทิงแบบยาว และวิดีโอแสดงวิธีการ

ตาม HootSuite YouTube เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับสองของโลก นอกจากนี้ นักการตลาดยังระบุว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการสร้างชุมชน

นอกเหนือจากการเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างเหลือเชื่อแล้ว ผู้ใช้ยังมีแนวโน้มที่จะอยู่บนแพลตฟอร์มนี้นานขึ้นด้วย เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นเนื้อหาแบบยาว ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการแชร์เนื้อหาด้านการศึกษา

สแน็ปแชท

• ผู้ใช้ : ผู้ใช้งาน 306 ล้านคนต่อวันทั่วโลก
• ผู้ชม : ปฐมวัย Z
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม : B2C
• ดีที่สุดสำหรับ : การรับรู้ถึงแบรนด์ การโฆษณา

เมื่อ Snapchat ออกมาในปี 2011 เป็นผู้นำในด้านเนื้อหาชั่วคราว มันแนะนำเนื้อหาที่คุณสามารถแบ่งปันกับเพื่อนของคุณและจะหมดอายุหลังจาก 24 ชั่วโมง

แพลตฟอร์มดังกล่าวถึงจุดสูงสุดในปี 2015 และแข็งแกร่งตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา หลายคนคิดว่าแบรนด์จะหายไปเมื่อ Instagram เปิดตัวเรื่องราว ซึ่งเป็นคุณสมบัติเดียวกันกับชื่ออื่น อย่างไรก็ตาม Snapchat ยังคงได้รับความนิยมในหมู่คนหนุ่มสาว

Pinterest

• ผู้ใช้ : ผู้ใช้งาน 444 ล้านคนต่อเดือนทั่วโลก
• ผู้ชม : กลุ่ม Millennials เป็นหลักที่มีผู้ชมที่แข็งแกร่งใน Gen Z, Gen X และ Baby Boomers
• ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม : B2C
• ดีที่สุดสำหรับ : การโฆษณาด้วยภาพ; แรงบันดาลใจ

คิดว่า Pinterest เปรียบเสมือนกระดานเรื่องราวที่ให้ผู้ใช้ได้แรงบันดาลใจสำหรับทุกอย่างตั้งแต่แฟชั่นไปจนถึงการตกแต่งบ้าน

85% ของผู้ปักพินบอกว่า Pinterest คือที่ที่พวกเขาไปเริ่มต้นโครงการใหม่ นอกจากนี้ 80%

ของผู้ปักพินรายสัปดาห์กล่าวว่าพวกเขาได้ค้นพบแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่บนแพลตฟอร์ม ดังนั้น ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือในการค้นพบที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเล่าเรื่องผ่านเรื่องราวด้วยภาพ

คลับเฮาส์

• ผู้ใช้ : ผู้ใช้งานรายสัปดาห์ 10 ล้านคนทั่วโลก
• ผู้ชม : กลุ่ม Millennials เป็นหลัก
• ผลกระทบของอุตสาหกรรม : B2B และ B2C
• ดีที่สุดสำหรับ : การโฆษณาด้วยภาพ; แรงบันดาลใจ

Clubhouse สร้างความประทับใจอย่างมากทันทีที่เข้าสู่โลกโซเชียลมีเดียในปี 2020 แพลตฟอร์มเฉพาะเสียงช่วยให้ผู้คนเริ่มการสนทนาที่น่าสนใจกับผู้ติดตามรวมถึงคนแปลกหน้า และสร้างชุมชน

แพลตฟอร์มดังกล่าวยังได้รับความสนใจจากการตั้งค่าคำเชิญเท่านั้นเมื่ออยู่ในการทดสอบเบต้า วันนี้แพลตฟอร์มเปิดให้ทุกคนทั่วโลกและบนอุปกรณ์ IOS และ Android จุดขายที่สำคัญอีกประการหนึ่งของแพลตฟอร์มนี้คือใช้งานได้ดีกับทั้งธุรกิจ B2B และ B2C และใช้ประโยชน์จากเสียง ซึ่งกลับมาได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ตอนนี้เราได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับพื้นฐานของแต่ละเครือข่ายโซเชียลมีเดียแล้ว มาพูดคุยกันว่าทำไมการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจึงมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดีย

มีสาเหตุหลายประการที่บริษัทของคุณควรใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย เราได้สร้างรายการเหตุผลที่มีประโยชน์ที่สุดสี่ประการที่ควรพิจารณา

มาดำดิ่งกัน

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย คุณจะพลาดโอกาสในการเข้าถึงผู้คนนับพันหรือหลายล้านคน หากคุณไม่มีตัวตน

อันที่จริงแล้ว โซเชียลมีเดียได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยเพิ่มการมีส่วนร่วม การมีส่วนร่วมทางสังคมรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ความคิดเห็น การชอบ การแชร์ การรีโพสต์ และการบันทึก

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการนำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณโดยตรง คุณสามารถทำได้โดยใส่ลิงก์โดยตรงไปยังเว็บไซต์ของคุณในโปรไฟล์ ประวัติ และโพสต์ของคุณ

ทรัพยากรเด่น

2. สร้างโอกาสในการขายและเพิ่มการแปลง

การโปรโมตและแชร์ผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เพิ่ม Conversion และเพิ่มยอดขาย เนื่องจากคุณกำลังโฆษณากับผู้ที่เลือกที่จะมีส่วนร่วมกับคุณโดยการติดตามบัญชีของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างลีดเพิ่มเติม

• สร้างการแข่งขัน สำหรับผู้เยี่ยมชมและผู้ติดตามของคุณเพื่อเข้าร่วมในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
• รวมลิงก์ไปยังเว็บไซต์และข้อเสนอ ของคุณในส่วนชีวประวัติของโปรไฟล์ของคุณ
• โฮสต์วิดีโอสด เพื่อประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และให้ข้อมูลอัปเดตหรือรายละเอียดเกี่ยวกับข่าวที่น่าตื่นเต้นที่บริษัทของคุณ
• ใช้แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย บนช่องทางใดช่องทางหนึ่งของคุณ
• ขายสินค้าของคุณผ่านโปรไฟล์โซเชีย ลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดใช้งานส่วนร้านค้าของ Facebook หรือคุณสมบัติการช็อปปิ้งของ Instagram บนโปรไฟล์ของคุณได้ ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมและผู้ติดตามของคุณคลิกผลิตภัณฑ์ที่คุณแชร์ในโพสต์เพื่อดูข้อมูล เช่น ราคา วัสดุ และขนาด จากนั้นผู้เยี่ยมชมสามารถดำเนินการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มและซื้อสินค้าโดยตรงจากคุณได้อย่างง่ายดาย

3. ส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ด้วยการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างพวกเขากับธุรกิจของคุณ คุณสามารถทำได้โดยการโต้ตอบกับพวกเขาในโพสต์ของคุณ ตอบคำถามและความคิดเห็นของพวกเขา และให้ความช่วยเหลือที่พวกเขาอาจต้องการ

คุณยังสามารถถามคำถามผู้ติดตามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต้มความเจ็บปวด หรือสร้างของแจกเพื่อช่วยสร้างความไว้วางใจและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับข้อมูลและการสนับสนุนของพวกเขามากเพียงใด

4. เรียนรู้จากคู่แข่งของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจับตาดูคู่แข่งของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการอ้างอิงถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังโปรโมต แคมเปญที่พวกเขากำลังดำเนินการ หรือระดับการโต้ตอบกับผู้ติดตาม

โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณได้เห็นว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผลสำหรับการแข่งขันของคุณ ดังนั้นจึงช่วยให้คุณตัดสินใจว่าสิ่งใดควรหรือไม่ควรเปลี่ยนแปลงในแง่ของแนวทางของบริษัท คุณ

สุดท้าย การตรวจสอบบัญชีโซเชียลของคู่แข่งสามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการตลาดของคุณโดดเด่นและมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ

เรียนรู้วิธีวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อค้นหาวิธีเอาชนะคู่แข่ง

ตอนนี้ มาคุยกันเรื่องกลยุทธ์ — มีห้าขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณนั้นยั่งยืนและส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ

แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ขั้นตอนพื้นฐานส่วนใหญ่ที่คุณต้องใช้เพื่อประสบความสำเร็จนั้นยังคงเหมือนเดิม โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังทำตามขั้นตอนเดียวกันกับที่คุณทำเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและจำกัดให้แคบลงไปยังช่องทางเฉพาะ

มาดูรายละเอียดขั้นตอนเหล่านี้กันเพื่อเริ่มต้นนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ศึกษาลักษณะผู้ซื้อและผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการกำหนดว่าผู้ซื้อและผู้ชมของคุณเป็นใคร เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายความต้องการและความสนใจของพวกเขาได้อย่างเหมาะสม

ในการทำเช่นนี้ ให้นึกถึงคนที่คุณพยายามเข้าถึงและทำไม และคุณจะจัดพวกเขาเป็นกลุ่มอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณขายกางเกงเลกกิ้งและกางเกงวิ่งที่ทันสมัย ​​คุณอาจจัดกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นกลุ่มมิลเลนเนียลที่ชอบใส่ชุดกีฬาที่มีสไตล์เป็นประจำ ซึ่งเป็นสไตล์ที่เรียกว่านักกีฬา

เมื่อพิจารณาจากบุคลิกของผู้ซื้อและผู้ชมแล้ว คุณจะสามารถระบุได้ว่าเนื้อหาใดที่จะดึงดูดประเภทของผู้ติดตามและลูกค้าที่คุณหวังว่าจะได้รับ นอกจากนี้ เรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อให้ผู้ติดตามสนใจ

เครื่องมือแนะนำ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณจะทำการตลาด

ในฐานะนักการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องกำหนดว่าแพลตฟอร์มใดที่คุณจะแชร์เนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มใด

ไม่จำเป็นต้องมีคำตอบที่ถูกหรือผิดเมื่อพูดถึงช่องทางโซเชียลที่ธุรกิจของคุณควรใช้ — เกี่ยวกับความต้องการของผู้ชมเป้าหมายและที่ที่พวกเขามักจะใช้เวลามากกว่า

Andrew Delaney อดีตผู้จัดการฝ่ายการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ของ HubSpot กล่าวว่า "สิ่งสำคัญคือต้องเป็นที่ที่กลุ่มเป้าหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ในปัจจุบัน และที่ที่พวกเขาอาจจะไปถึงในวันพรุ่งนี้ “อยู่ข้างหน้าโค้งดีกว่าอยู่ข้างหลัง”

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังหากลุ่มเป้าหมายกลุ่มมิลเลนเนียลที่รักการออกกำลังกาย คุณอาจต้องการเน้นที่ความพยายามส่วนใหญ่ในโซเชียลมีเดียของคุณบน Instagram เนื่องจากกลุ่มมิลเลนเนียลครอบคลุมผู้ใช้ส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์ม

สเตฟานี มอร์แกน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของหน่วยงานโซเชียลมีเดีย Social Lock สะท้อนความรู้สึกนี้

“ลองนึกถึงพฤติกรรมของพวกเขาและสถานที่ที่พวกเขาไปเที่ยวออนไลน์ หากนั่นคือ Pinterest ให้ใช้แพลตฟอร์มนั้นสำหรับแบรนด์ของคุณ ถ้านั่นคือ TikTok ให้ใช้แพลตฟอร์มนั้นสำหรับแบรนด์ของคุณ” มอร์แกนกล่าวเสริม “อย่าเสียเวลากับแพลตฟอร์มที่อวาตาร์ลูกค้าในอุดมคติของคุณไม่ได้ใช้งานมากนัก”

เครื่องมือและทรัพยากรที่แนะนำ

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและน่าสนใจ

ด้วยผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายพันล้านคนทั่วโลก ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้ติดตามของคุณ บาง คน หรือคนที่เรียกดูโปรไฟล์ของคุณ ได้เห็นเนื้อหาของคู่แข่งของคุณหรือของธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณด้วยเช่นกัน

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องมีเนื้อหาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นและให้เหตุผลแก่ผู้ดูในการคลิกปุ่ม "ติดตาม" และโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

ไม่แน่ใจว่าสิ่งใดที่ถือว่ามีส่วนร่วม? มอร์แกนมีข้อเสนอแนะ

“เคล็ดลับอันดับหนึ่งของฉันสำหรับแบรนด์ในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียคือการทำวิจัยตลาดก่อน เพราะสิ่งที่จะมีส่วนร่วมนั้นขึ้นอยู่กับผู้ชม” มอร์แกนกล่าว “เมื่อคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณชอบและจำเป็นต้องรู้อะไร คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจเหล่านั้นได้”

เพื่อช่วยให้คุณสร้างสรรค์ ให้พิจารณาเนื้อหาที่คู่แข่งของคุณแบ่งปันและวิธีที่คุณสามารถส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีเอกลักษณ์ ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างวิดีโอถ่ายทอดสดบน Facebook เพื่อแชร์รายละเอียดล่าสุดเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือแจกของรางวัล

คุณยังสามารถใช้ลูกค้าปัจจุบันและผู้สนับสนุนของคุณเพื่อช่วยคุณสร้างเนื้อหา คุณสามารถทำเช่นนี้ได้โดยการโพสต์เนื้อหาของพวกเขาอีกครั้งหรือสนับสนุนให้พวกเขาใช้แฮชแท็กเพื่อแบ่งปันประสบการณ์และรูปภาพของตนเองกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

สุดท้าย ใช้ประโยชน์จากแนวโน้ม เทรนด์โซเชียลมีเดียกำลังมาโดยตลอด โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มวิดีโอขนาดสั้นอย่าง TikTok อย่ากลัวที่จะเข้าร่วม แต่คุณยังต้องตั้งใจเกี่ยวกับวิธีการทำ

“ถ้ากระแสเริ่มเกิดขึ้นเมื่อสามสัปดาห์ก่อน คุณอาจจะพลาดเรือไป” มอร์แกนกล่าว “การจับเทรนด์ตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากมันโดยไม่มองว่าเป็นเรื่องจริงหรือเหมือนว่าคุณกำลังพยายามมากเกินไป หรือแย่กว่านั้น [ในชื่อ] 'จอมฉุนเฉียว' - ดู Gen Z สำหรับสิ่งนั้น”

เครื่องมือและทรัพยากรที่แนะนำ

ขั้นตอนที่ 4: จัดระเบียบกำหนดการสำหรับโพสต์ของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการแบ่งปันตามที่วางแผนไว้คือการใช้โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณเขียนคำบรรยาย เตรียมรูปภาพและวิดีโอ และกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้า

พวกเขายังแบ่งปันเนื้อหาของคุณตามกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติ และตรวจสอบการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมของโพสต์ทั้งหมดสำหรับคุณ โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้คุณมีสมาธิกับงานอื่นๆ ได้

มีตัวเลือกโซลูชันมากมาย — นี่คือตัวอย่างบางส่วน

เครื่องมือและทรัพยากรที่แนะนำ

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

HubSpot นำเสนอเครื่องมือโซเชียลมีเดีย — ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์การตลาด — เพื่อช่วยคุณเผยแพร่และตรวจสอบเนื้อหาของคุณ และสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้ติดตามของคุณ

คุณสามารถกำหนดเวลาและเผยแพร่เนื้อหาของคุณล่วงหน้า และเปรียบเทียบรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของโพสต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มต่างๆ ประเภทของเนื้อหา และเวลาโพสต์

Sprout Social เป็นอีกหนึ่งโซลูชันการตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดียที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทีมของคุณจัดระเบียบและวางแผนการสร้างเนื้อหา จัดการแคมเปญ ทำความเข้าใจการมีส่วนร่วม และตรวจสอบรายงานและการวิเคราะห์เนื้อหา

ด้วย Hootsuite คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้าในช่อง ทั้งหมด ของคุณพร้อมกันและวัด ROI ของคุณด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาที่ครอบคลุม

คุณควรโพสต์บนโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน?

ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่าคุณควรโพสต์เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลมีเดียบ่อยแค่ไหน

ตามหลักการทั่วไป คุณควรโพสต์บนโซเชียลเฉพาะเมื่อคุณมีเนื้อหาที่มี คุณภาพ ที่จะแบ่งปัน หมายความว่ามีเหตุผลที่คุณโพสต์เนื้อหา นี่คือวิธีที่คุณจะหาสมดุลที่เหมาะสมเมื่อพูดถึงความถี่ในการโพสต์ของคุณ

มอร์แกนกล่าวว่าความผิดพลาดสูงสุดที่เธอเห็นว่าแบรนด์ทำเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการเน้นที่ปริมาณเนื้อหาแทนที่จะเป็นคุณภาพของเนื้อหา

“พวกเขาคิดว่าต้องโพสต์ทุกวัน ดังนั้นพวกเขาจึงบังคับตัวเองให้สร้างโพสต์เพื่อเติมเต็มปฏิทิน” เธอกล่าว “น่าแปลกที่โพสต์เหล่านั้นทุกโพสต์จะไม่มีค่ามากสำหรับลูกค้าในอุดมคติ ฉันได้กำหนด 'เนื้อหาที่ยุ่งเหยิง' ขึ้นมา”

แต่เธอแนะนำให้ลดขนาดลงและเพิ่มคุณภาพ

“ควรโพสต์สองหรือสามครั้งต่อสัปดาห์ด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง เทียบกับการโพสต์เจ็ดครั้งต่อสัปดาห์ด้วยโพสต์ที่มีค่าเพียงหนึ่งหรือสองโพสต์” มอร์แกนกล่าว

มีการศึกษาและแหล่งข้อมูลมากมายที่อธิบายมาตรฐานความถี่โพสต์โซเชียลมีเดียตามอุตสาหกรรมและแพลตฟอร์มเพื่อให้คุณติดตาม ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน ดังนั้นจงค้นหาสิ่งที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ

จากนั้น คุณสามารถเริ่มทดลองกับโพสต์มากหรือน้อย รวมถึงปัจจัยอื่นๆ เช่น ช่วงเวลาของวันที่คุณโพสต์บนโซเชียล เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดให้การมีส่วนร่วมในระดับสูงสุด

วิธีวิเคราะห์ผลกระทบและผลลัพธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

แง่มุมที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการตลาดโซเชียลมีเดียคือการทำให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณประสบความสำเร็จในการช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย ในการพิจารณาสิ่งนี้ คุณจะต้องติดตามโพสต์ทั้งหมดของคุณ ในทุกช่อง คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบและจัดการเมตริกโซเชียลมีเดียของคุณ

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย

เมตริกโซเชียลมีเดียเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของโพสต์และผลกระทบของคุณต่อผู้ชมและลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ เมตริกเหล่านี้อาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วม การชอบ การติดตาม การแชร์ และการโต้ตอบอื่นๆ ทั้งหมดในแต่ละแพลตฟอร์ม

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด 10 ข้อสำหรับคุณในการติดตาม:

1. การมี ส่วนร่วม: รวมถึงการคลิก ความคิดเห็น การกดถูกใจ และการตอบกลับบนโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ยังมีประเภทการมีส่วนร่วมเฉพาะแพลตฟอร์ม เช่น โพสต์ที่ "บันทึกไว้" บน Instagram และโพสต์ "ปักหมุด" บน Pinterest
2. การ เข้าถึง: จำนวนผู้ที่เห็นเนื้อหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเพจหรือโปรไฟล์ของคุณคือการเข้าถึงของคุณ
3. ผู้ติดตาม: นี่คือจำนวนคนที่คุณมีในโปรไฟล์ของคุณที่คลิกปุ่ม "ติดตาม" และดูเนื้อหาของคุณในฟีดของพวกเขาเป็นประจำ
4. ความประทับใจ: นี่คือจำนวนครั้งที่มีคนเห็นโพสต์จากโปรไฟล์หรือเพจของคุณ ไม่ว่าผู้ชมของคุณจะคลิกที่โพสต์หรือไม่ก็ตาม สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีคนเลื่อนดูฟีดข่าวของตน แต่ไม่ได้คลิกอะไรเลย
5. การ ดูวิดีโอ: บน Facebook, Snapchat, Instagram หรือช่องทางโซเชียลอื่นๆ ที่มีความสามารถด้านวิดีโอ นี่คือจำนวนการดูที่แต่ละคนได้รับ
6. การเยี่ยมชมโปรไฟล์: จำนวนผู้ที่เปิดหน้าโซเชียลมีเดียของคุณคือจำนวนการเยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณ
7. การกล่าวถึง: นี่คือจำนวนครั้งที่สมาชิกผู้ชมกล่าวถึงโปรไฟล์ของคุณในโพสต์ของพวกเขา
8. แท็ก: นี่คือเวลาที่ผู้ชมของคุณเพิ่มชื่อโปรไฟล์ของบริษัทหรือแฮชแท็กของคุณไปยังโพสต์อื่น
9. โพสต์ ซ้ำ: นี่คือเวลาที่สมาชิกของผู้ชมของคุณโพสต์เนื้อหาของคุณบนโปรไฟล์ของพวกเขา
10. การ แชร์: นี่คือโพสต์ที่ผู้ติดตามและผู้ชมของคุณนำมาจากโปรไฟล์ของคุณและแชร์กับเครือข่ายของพวกเขา

คุณสามารถมีอิทธิพลต่อตัวชี้วัดเหล่านี้ทั้งหมด เพิ่มการติดตามทางสังคมของคุณ และปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยรวมในโปรไฟล์ของคุณโดยใช้กลยุทธ์เดียวกันกับที่คุณทำเพื่อสร้างโอกาสในการขายและเพิ่ม Conversion

มอร์แกนเสริมว่าเมตริกที่คุณมุ่งเน้นจะขึ้นอยู่กับฤดูกาลที่คุณอยู่ นี่คือสูตรของเธอ:

• หากคุณยังใหม่ ให้เน้นที่การสร้างผู้ชมและการรับรู้ เมตริกหลัก: การเข้าถึง การแสดงผล การเติบโตของผู้ชม
• หากคุณกำลังเติบโต ให้เน้นที่การสร้างความไว้วางใจ ตัวชี้วัดหลัก: ชอบ บันทึก ความคิดเห็น DMs
• หากคุณมั่นคงแล้ว ให้เน้นที่การรักษาและบำรุงเลี้ยง ตัวชี้วัดหลัก: ชอบ บันทึก ความคิดเห็น DMs
• หากคุณกำลังเปิดตัวบางสิ่ง ให้เน้นที่การขาย ตัวชี้วัดหลัก: DM และอัตราการคลิกผ่าน

วิธีวัดเมตริกโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถตรวจสอบเมตริกโซเชียลมีเดียได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่สร้างไว้ในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คุณใช้ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

คุณอาจเลือกใช้เครื่องมือวิเคราะห์และติดตาม เช่น Google Analytics นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย และ เว็บไซต์ของคุณ สุดท้ายนี้ โซลูชันการตั้งเวลาโซเชียลมีเดียจำนวนมาก — ตามที่เราตรวจสอบก่อนหน้านี้ — มีคุณสมบัติการตรวจสอบและติดตามในตัวโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือติดตามตัววัดเหล่านี้ทั้งหมดจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ติดตามและผู้ชมของคุณตอบสนองอย่างไร และสิ่งที่คุณควรพิจารณาแก้ไขเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม

ตอนนี้เราได้ทบทวนประโยชน์ของการตลาดบนโซเชียลมีเดียและวิธีสร้างกลยุทธ์แล้ว มาพูดถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ ที่จะช่วยคุณไปพร้อมกัน

แหล่งข้อมูลการตลาดโซเชียลมีเดีย

มีแหล่งข้อมูลการตลาดบนโซเชียลมีเดียมากมายที่คุณสามารถใช้สร้างกลยุทธ์ทางสังคมสำหรับบริษัทของคุณได้ คุณต้องรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการทำงานในโครงการริเริ่มด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณด้วยความช่วยเหลือจากหลักสูตร การฝึกอบรม และหนังสือต่อไปนี้

หลักสูตรและการฝึกอบรมการตลาดโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการรับการศึกษาในด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

1. รับใบรับรองที่บริหารงานโดยบริษัท

ใบรับรองเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการทำความเข้าใจหลักสูตรการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างลึกซึ้ง

HubSpot เสนอหลักสูตรการรับรองโซเชียลมีเดียฟรี ซึ่งจะสอนวิธีมีส่วนร่วมกับลูกค้าและปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น คุณยังจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการพัฒนากลยุทธ์ ขยายการเข้าถึง และวัด ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ

LinkedIn Learning เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่คุณสามารถรับการรับรองและแชร์ในโปรไฟล์ของคุณ

2. ใช้ประโยชน์จากมหาวิทยาลัย YouTube

YouTube เป็นเหมืองทองคำเมื่อพูดถึงเนื้อหาด้านการศึกษา

ด้วยการค้นหาอย่างรวดเร็ว คุณจะพบวิดีโอขนาดยาวหลายร้อยรายการที่นำเสนอหลักสูตรเชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดีย จริงอยู่ คุณไม่สามารถติดต่อกับนักการศึกษาแบบสดได้ อย่างไรก็ตาม มันฟรีและเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงไปในหลักสูตรที่ต้องเสียเงิน

หนังสือการตลาดโซเชียลมีเดีย

การอ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับภาคสนาม ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของหนังสือที่ได้รับการยกย่องในหัวข้อนี้

1. โซเชียลมีเดียที่น่าพึงพอใจ: วิธีสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ สร้างแบรนด์ที่ไม่อาจต้านทานได้ และสร้างความน่าตื่นตาตื่นใจโดยทั่วไปบน Facebook โดย Dave Kerpen

หนังสือขายดีของ New York Times นี้ครอบคลุมเหตุผลที่ว่าทำไมการเป็นที่ชื่นชอบและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุดในการขยายฐานลูกค้าและผู้โปรโมตของคุณ

หนังสือเล่มนี้จะสอนวิธีสร้างเนื้อหาที่สร้างผลกระทบสำหรับผู้ติดตามของคุณเพื่อโต้ตอบและแบ่งปันกับเครือข่าย ของพวกเขา ผู้เขียน Dave Kerpen ยังอธิบายด้วยว่าเหตุใดคุณจึงต้องแน่ใจว่าคุณสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ติดตามของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียพวกเขาเมื่อใดก็ได้

2. Jab, Jab, Jab, Right Hook: วิธีบอกเล่าเรื่องราวของคุณในโลกโซเชียลที่มีเสียงดัง โดย Gary Vaynerchuk

ตามที่ผู้เขียน Gary Vaynerchuk กุญแจสู่ความสำเร็จด้านการตลาดโซเชียลมีเดียไม่ได้เกี่ยวกับการผลักดันเนื้อหาจำนวนมาก – มันเกี่ยวกับการผลักดันเนื้อหาเฉพาะที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการทำเช่นนั้น

ในหนังสือของเขา Vaynerchuk ครอบคลุมถึงวิธีการทำสิ่งนี้ เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อกับผู้ติดตามและลูกค้าของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านโซเชียลมีเดีย คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่น่าจดจำและไม่ซ้ำใครที่โดดเด่นเมื่อเปรียบเทียบกับเนื้อหาของคู่แข่ง

3. หนังสือโซเชียลมีเดีย B2B: ก้าวสู่การเป็นซุปเปอร์สตาร์ด้านการตลาดด้วยการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยบล็อก, LinkedIn, Twitter, Facebook, อีเมล และอื่นๆ โดย Kipp Bodnar

Kipp Bodnar CMO ของ HubSpot เขียนเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจ B2B สามารถสร้างลีดและคอนเวอร์ชั่นได้มากขึ้นผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย

มีวิธีดำเนินการที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มฐานผู้ติดตามและผลักดันลูกค้าเป้าหมาย ตลอดจนทำความเข้าใจ ROI ของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B ต่างๆ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กำลังเติบโต

การวิจัยบล็อก HubSpot ล่าสุดพบว่านักการตลาดมักมองหาแพลตฟอร์มใหม่หรือแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่อยู่เสมอ บ่อยครั้งแม้กระทั่งสัปดาห์

แม้ว่าจะใช้เวลาสักพักกว่าที่แพลตฟอร์มจะออกตัว แต่เมื่อถึงเวลานั้น คุณต้องการมีแผนรับมือว่าจะจัดการกับมันอย่างไร

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อย่าง Chipotle เป็นหนึ่งในแบรนด์กลุ่มแรกๆ ที่ลองใช้เนื้อหาวิดีโอแบบสั้นบน TikTok เป็นผลให้พวกเขามีสถานะที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มในขณะที่คนอื่น ๆ ยังคงดิ้นรนเพื่อหาที่ของพวกเขา

แพลตฟอร์มที่เกิดใหม่สามารถเสนอช่องทางใหม่ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในแบบที่อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนี้ Clubhouse and Discord เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

อย่างไรก็ตาม คนอื่น ๆ เช่น Flyy และ SpaceHey กำลังมองหาวิธีสร้างชื่อเสียงให้กับพวกเขา

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่มีอยู่หรือไม่? ลองอ่านบทความนี้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ที่คุณควรจับตาดูในปี 2022

เริ่มทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อพิจารณาจากผู้คนหลายพันล้านคนบนโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมธุรกิจและนักการตลาดจำนวนมากจึงใช้ช่องทางนี้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนและมีส่วนร่วมกับลูกค้า

แม้ว่าการกำหนดแนวทางปฏิบัติของโซเชียลมีเดีย ของบริษัทของคุณ อาจดูยากเย็นแสนเข็ญ แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงความรู้สึกท่วมท้นด้วยการทำความเข้าใจแนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดียและใช้แหล่งข้อมูลมากมายที่มีเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ดังนั้น เริ่มทำงานกับกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณตั้งแต่วันนี้เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม ปรับปรุงการมีส่วนร่วม และเพิ่มคอนเวอร์ชั่น

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม