Marketing w mediach społecznościowych: ostateczny przewodnik

Jeśli chodzi o media społecznościowe, głównymi celami marketerów jest reklamowanie ich produktów/usług i zwiększanie świadomości marki, zgodnie z 2021 HubSpot Blog Research.

Jednak wiele marek zmaga się z tworzeniem angażujących treści i dotarciem do grupy docelowej. Ponieważ media społecznościowe odgrywają tak ważną rolę na szczycie lejka, zagłębimy się we wszystkie kwestie związane z marketingiem w mediach społecznościowych – co to jest, jego zalety i jak faktycznie zbudować strategię marketingu w mediach społecznościowych, która będzie działać w Twojej konkretnej firmie.

Marketing w mediach społecznościowych polega na spotykaniu się z grupą docelową i klientami tam, gdzie się znajdują, oraz gdy wchodzą w interakcje społeczne ze sobą i Twoją marką.

Chociaż marketing w mediach społecznościowych jako całość jest niezwykle cenny i korzystny dla rozwoju Twojej firmy (jak zobaczysz w następnej sekcji), Twoja strategia będzie się różnić w zależności od tego, w jakich sieciach społecznościowych Twoi odbiorcy spędzają czas.

Zanim zagłębimy się w marketing w mediach społecznościowych, podzielmy strategię według platformy.

Platformy marketingowe w mediach społecznościowych

Facebook

• Użytkownicy : 1,9 miliarda aktywnych użytkowników dziennie na całym świecie
• Publiczność : Równomierne rozprzestrzenianie się pokolenia X i milenialsów
• Wpływ na branżę : B2C
• Najlepsze dla : świadomość marki; reklama

Facebook to największa i najbardziej uznana platforma mediów społecznościowych. Od momentu uruchomienia w 2004 roku stał się nieocenionym narzędziem dla firm B2C, oferując zaawansowane narzędzia reklamowe, a także możliwości organiczne.

TIK Tok

• Użytkownicy : 1 miliard aktywnych użytkowników globalnych miesięcznie
• Publiczność : głównie pokolenie Z, a następnie milenialsi
• Wpływ na branżę : B2B i B2C
• Najlepsze dla : krótkie, kreatywne treści wideo; treści generowane przez użytkowników; świadomość marki

Kiedy myślisz o krótkim filmie, prawdopodobnie myślisz o TikTok. Platforma zyskała popularność w 2020 roku i nie wykazuje oznak spowolnienia. To jedna z najlepszych platform do budowania społeczności, a marketerzy plasują ją na drugim miejscu za YouTube .

Instagram

• Użytkownicy : 1 miliard aktywnych użytkowników miesięcznie
• Publiczność : głównie milenialsi
• Wpływ na branżę : B2C
• Najlepsze dla : wysokiej jakości zdjęć i filmów; treści generowane przez użytkowników; reklama

Chociaż Instagram wystartował zaledwie 12 lat temu, platforma szturmem podbiła świat. Jeśli chodzi o udostępnianie atrakcyjnych wizualnie treści, marki idą na Instagram. Kolejną rzeczą, która wyróżnia platformę, są zaawansowane narzędzia e-commerce.

Dzisiaj użytkownicy mogą odkrywać marki, przeglądać swoje produkty i/lub usługi oraz dokonywać zakupów bez opuszczania aplikacji – co sprawia, że ​​Instagram jest platformą trudną do pokonania.

Świergot

• Użytkownicy : 211 milionów aktywnych użytkowników dziennie na całym świecie
• Publiczność : głównie milenialsi
• Wpływ na branżę : B2B i B2C
• Najlepsze dla : Public relations; obsługa klienta; budowanie społeczności

Podczas gdy Instagram skupia się na wizualizacjach, Twitter skupia się na słowach. Od początku istnienia 140-znakowych tweetów platforma została rozszerzona o narzędzie dźwiękowe o nazwie Twitter Spaces, narzędzie do budowania społeczności o nazwie Społeczności na Twitterze oraz na Twitter Moments, aby dzielić się interesującymi treściami ze swoimi obserwatorami.

LinkedIn

• Użytkownicy : 774 miliony aktywnych użytkowników na całym świecie
• Publiczność : pokolenie wyżu demograficznego, pokolenie X i milenialsi
• Wpływ na branżę : B2B
• Najlepsze dla : relacji B2B, rozwoju biznesu i sprzedaży społecznościowej

LinkedIn to zawodowy kuzyn Facebooka. Jest to prawdopodobnie jedyna platforma, której odbiorcy są jasno zdefiniowani: pracujący profesjonaliści, którzy chcą nawiązać kontakty i szukać nowych możliwości.

To sprawia, że ​​jest to idealna platforma dla firm B2B, które chcą zidentyfikować kluczowych decydentów i zbudować społeczność branżową.

Youtube

• Użytkownicy : Ponad 315 milionów aktywnych użytkowników dziennie na całym świecie
• Odbiorcy : głównie milenialsi, ale ma silną grupę odbiorców w zależności od płci i wieku
• Wpływ na branżę : B2C i B2B
• Najlepsze dla : świadomość marki; długotrwała rozrywka i filmy instruktażowe

Według HootSuite YouTube jest drugą najczęściej odwiedzaną witryną na świecie. Ponadto marketerzy określają ją jako najlepszą platformę do budowania społeczności.

Oprócz tego, że jest niezwykle popularną platformą, jej użytkownicy mają tendencję do pozostawania na niej dłużej, ponieważ zawiera głównie treści o długiej formie – co czyni ją idealną platformą do udostępniania treści edukacyjnych.

Snapchat

• Użytkownicy : 306 milionów aktywnych użytkowników dziennie na całym świecie
• Publiczność : przede wszystkim pokolenie Z
• Wpływ na branżę : B2C
• Najlepsze dla : świadomość marki; reklama

Kiedy Snapchat wyszedł w 2011 roku, przewodził w efemerycznych treściach. Wprowadzono treści, które można było udostępniać znajomym i które wygasały po 24 godzinach.

Platforma osiągnęła szczyt w 2015 roku i od tego czasu utrzymuje się na wysokim poziomie. Wielu myślało, że marka zniknie, gdy Instagram wprowadzi Stories, tę samą funkcję pod inną nazwą. Jednak Snapchat nadal jest popularny wśród młodych dorosłych.

Pinterest

• Użytkownicy : 444 miliony aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecie
• Publiczność : głównie milenialsi z solidną publicznością w pokoleniu Z, pokoleniu X i pokoleniu wyżu demograficznego
• Wpływ na branżę : B2C
• Najlepsze do : reklamy wizualnej; Inspiracja

Pomyśl o Pintereście jak o wizualnym storyboardzie, który pozwala użytkownikom czerpać inspirację do wszystkiego, od mody po wystrój domu.

85% Pinnerów twierdzi, że Pinterest to miejsce, w którym rozpoczynają nowy projekt. Dodatkowo 80%

cotygodniowych Pinnerów twierdzi, że odkryli na platformie nową markę lub produkt. Jest to więc nie tylko świetne narzędzie do odkrywania, ale także sposób na budowanie narracji przez marki za pomocą historii wizualnych.

Klub

• Użytkownicy : 10 milionów aktywnych użytkowników tygodniowo na całym świecie
• Publiczność : głównie milenialsi
• Wpływ na branżę : B2B i B2C
• Najlepsze do : reklamy wizualnej; Inspiracja

Clubhouse zrobił duże wrażenie, gdy tylko w 2020 roku wkroczył do świata mediów społecznościowych. Platforma wyłącznie audio pozwala na rozpoczęcie ciekawych rozmów z obserwującymi i nieznajomymi oraz budowanie społeczności.

Platforma zyskała również trochę szumu ze względu na konfigurację tylko dla zaproszeń, gdy była w fazie testów beta. Dziś platforma jest otwarta dla wszystkich na całym świecie, zarówno na urządzeniach z systemem IOS, jak i Android. Innym ważnym punktem sprzedaży tej platformy jest to, że działa ona dobrze zarówno dla firm B2B, jak i B2C i wykorzystuje dźwięk, który w ostatnich latach dokonał ogromnego powrotu.

Teraz, gdy szczegółowo opisaliśmy podstawy każdej sieci mediów społecznościowych, omówmy, dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest korzystny dla Twojej firmy.

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych

Istnieje wiele powodów, dla których Twoja firma powinna korzystać z marketingu w mediach społecznościowych. Stworzyliśmy listę czterech najbardziej korzystnych powodów do rozważenia.

Zanurzmy się.

1. Zwiększ świadomość marki.

Ze względu na ogromną liczbę ludzi w mediach społecznościowych tracisz potencjał dotarcia do tysięcy, a nawet milionów, jeśli nie masz obecności.

Udowodniono, że media społecznościowe zwiększają świadomość marki poprzez zwiększanie zaangażowania. Zaangażowanie społeczne obejmuje takie rzeczy, jak komentarze, polubienia, udostępnienia, ponowne posty i zapisy.

Pomaga również zwiększyć świadomość marki, kierując ruch bezpośrednio do Twojej witryny. Możesz to zrobić, umieszczając bezpośrednie linki do swojej witryny w swoim profilu, biografii i postach.

Polecany zasób

2. Generuj leady i zwiększaj konwersje.

Promowanie i udostępnianie swoich produktów w mediach społecznościowych to prosty sposób na poprawę generowania potencjalnych klientów, zwiększenie konwersji i zwiększenie sprzedaży, ponieważ reklamujesz się wśród osób, które zdecydowały się nawiązać z Tobą kontakt, śledząc Twoje konto.

Oto kilka przykładów sposobów wykorzystania mediów społecznościowych do generowania większej liczby potencjalnych klientów.

• Twórz konkursy dla odwiedzających i obserwujących, aby wziąć udział w swoich profilach w mediach społecznościowych.
• Dołącz linki do swojej witryny i ofert w sekcjach biografii swoich profili.
• Udostępniaj filmy na żywo, aby publikować ogłoszenia o produktach i dostarczać aktualizacje lub szczegółowe informacje na temat ekscytujących wiadomości w Twojej firmie.
• Zrealizuj kampanię marketingową w mediach społecznościowych na jednym ze swoich kanałów.
• Sprzedawaj swoje produkty za pośrednictwem swoich profili społecznościowych . Na przykład możesz włączyć w swoich profilach sekcję Sklep na Facebooku lub funkcję Zakupy na Instagramie. Te funkcje umożliwiają odwiedzającym i obserwującym klikanie produktów, które udostępniłeś w postach, aby wyświetlić informacje, takie jak cena, materiał i rozmiar. Następnie odwiedzający mogą łatwo przejść do kasy za pośrednictwem platformy i kupić produkt bezpośrednio od Ciebie.

3. Rozwijaj relacje z klientami.

Łącząc się i angażując swoich obserwatorów w mediach społecznościowych, będziesz w stanie zbudować trwałe relacje między nimi a Twoją firmą. Możesz to zrobić, kontaktując się z nimi w swoich postach, odpowiadając na ich pytania i komentarze oraz zapewniając im wszelką pomoc, jakiej mogą potrzebować.

Możesz także zadawać swoim obserwatorom pytania dotyczące Twoich produktów, ich problemów lub tworzyć prezenty, które pomogą Ci zbudować zaufanie i pokazać im, jak bardzo cenisz ich wkład i wsparcie.

4. Ucz się od konkurencji.

Media społecznościowe to świetny sposób na śledzenie konkurencji — niezależnie od tego, czy chodzi o ich taktykę w mediach społecznościowych, promowane przez nich produkty, wdrażane kampanie czy poziom interakcji z obserwatorami.

Media społecznościowe pozwalają zobaczyć, co działa, a co nie, dla Twojej konkurencji, a tym samym pomaga zdecydować, co powinno lub nie powinno się zmienić w podejściu Twojej firmy.

Wreszcie, przegląd kont społecznościowych konkurencji może pomóc Ci upewnić się, że Twój marketing wyróżnia się i jest unikalny dla Twojej marki.

Dowiedz się, jak przeprowadzić analizę konkurencji, aby odkryć, jak możesz pokonać konkurencję.

A teraz porozmawiajmy o strategii — istnieje pięć kroków, aby upewnić się, że Twój plan marketingowy w mediach społecznościowych jest zrównoważony i pozytywnie wpływa na Twój biznes.

Chociaż media społecznościowe stale się rozwijają, większość podstawowych kroków niezbędnych do odniesienia sukcesu pozostaje taka sama. Zasadniczo wykonujesz te same kroki, które podjąłbyś, aby stworzyć strategię marketingową i zawęzić ją do określonego kanału.

Omówmy te kroki bardziej szczegółowo, abyś mógł zacząć stosować je w swojej firmie.

Krok 1: Zbadaj osobowości i odbiorców kupujących.

Pierwszym krokiem do stworzenia strategii marketingowej w mediach społecznościowych jest określenie, kim są Twoi klienci i odbiorcy, abyś mógł odpowiednio ukierunkować ich potrzeby i zainteresowania.

Aby to zrobić, zastanów się, do kogo chcesz dotrzeć i dlaczego, oraz jak zaklasyfikowałbyś ich jako grupę. Na przykład, jeśli Twoja firma sprzedaje modne legginsy i joggery, możesz sklasyfikować swoją grupę docelową jako milenialsi, którzy lubią regularnie nosić stylową odzież sportową – styl znany jako athleisure.

Rozważając persony i odbiorców kupujących, będziesz w stanie określić, jakie treści przyciągną typ obserwujących i klientów, których chcesz pozyskać. Ponadto dowiedz się, jak tworzyć angażujące treści, aby zainteresować swoich obserwatorów.

Polecane narzędzia

Krok 2: Określ, na których platformach społecznościowych będziesz prowadzić sprzedaż.

Jako marketer w mediach społecznościowych bardzo ważne jest, abyś określił, na których platformach będziesz udostępniać swoje treści.

Niekoniecznie istnieje dobra lub zła odpowiedź, jeśli chodzi o to, z jakich kanałów społecznościowych powinna korzystać Twoja firma — chodzi bardziej o potrzeby grupy docelowej i miejsce, w którym zwykle spędzają czas.

„Ważne jest, aby być tam, gdzie dzisiaj znajdują się Twoi potencjalni klienci i gdzie mogą być jutro”, powiedział Andrew Delaney, były menedżer ds. Marketingu w mediach społecznościowych w HubSpot. „Lepiej być przed zakrętem niż z tyłu”.

Na przykład, jeśli wybierasz się do docelowej grupy milenialsów kochających sport, możesz skoncentrować większość swoich działań w mediach społecznościowych na Instagramie — dzieje się tak, ponieważ milenialsi obejmują największą część użytkowników platformy.

Stephanie Morgan, założycielka i dyrektor generalna agencji social media Social Lock, podziela ten sentyment.

„Pomyśl o ich zachowaniach i miejscach, w których spędzają czas w Internecie. Jeśli to jest Pinterest, użyj tej platformy dla swojej marki. Jeśli to TikTok, użyj tej platformy dla swojej marki” – dodaje Morgan. „Nie marnuj czasu na platformie, na której twój idealny awatar klienta nie jest zbyt aktywny”.

Polecane narzędzia i zasoby

Krok 3: Twórz unikalne i angażujące treści.

Biorąc pod uwagę miliardy użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie, nie ma wątpliwości, że przynajmniej niektórzy z Twoich obserwujących – lub osoby przeglądające Twój profil – widzieli również treści Twojego konkurenta lub innych firm z Twojej branży.

Dlatego musisz mieć angażujące treści w mediach społecznościowych, które wyróżniają się i dają widzom powód do kliknięcia przycisku „Obserwuj” i interakcji z Twoją marką.

Nie wiesz, co jest uważane za wciągające? Morgan ma rekomendację.

„Moją wskazówką numer jeden dla marek, jeśli chodzi o tworzenie angażujących treści w mediach społecznościowych, jest przeprowadzenie najpierw badań rynkowych, ponieważ to, co będzie angażujące, zależy od odbiorców” – powiedział Morgan. „Kiedy wiesz, co Twoi odbiorcy lubią i co powinni wiedzieć, możesz tworzyć treści, które angażują ich zainteresowania”.

Aby pomóc Ci wykazać się kreatywnością, weź pod uwagę treści, które udostępniają Twoi konkurenci i jak możesz wyjątkowo promować swoje produkty. Skorzystaj również z funkcji oferowanych przez platformę, z której korzystasz.

Na przykład możesz tworzyć filmy na żywo na Facebooku, aby udostępniać najnowsze informacje o premierze produktu lub organizować prezenty.

Możesz także wykorzystać swoich obecnych klientów i promotorów do pomocy w generowaniu treści. Możesz to zrobić, ponownie publikując ich treści lub zachęcając ich do używania hashtagu w celu dzielenia się własnymi doświadczeniami i zdjęciami z Twoimi produktami.

Wreszcie, wykorzystanie trendów. Trendy w mediach społecznościowych zawsze się pojawiają, zwłaszcza na krótkich platformach wideo, takich jak TikTok. Nie bój się dołączyć, ale nadal musisz być świadomy tego, jak to robisz.

„Jeśli trend zaczął się pojawiać trzy tygodnie temu, prawdopodobnie przegapiłeś łódź” ​​– powiedział Morgan. „Wczesne łapanie trendów to najlepszy sposób na wykorzystanie ich bez wychodzenia na kogoś nieautentycznego lub jakbyś się zbytnio starał, lub gorzej [jako” chuegy” – zobacz Gen Z dla tego”.

Polecane narzędzia i zasoby

Krok 4: Zorganizuj harmonogram swoich postów.

Jednym z najłatwiejszych sposobów na zapewnienie, że Twoje treści będą udostępniane zgodnie z planem, jest skorzystanie z rozwiązania do zarządzania mediami społecznościowymi. Te narzędzia umożliwiają pisanie podpisów, przygotowywanie zdjęć i filmów oraz planowanie postów z wyprzedzeniem.

Automatycznie udostępniają również Twoje treści zgodnie z harmonogramem i monitorują dla Ciebie wszystkie interakcje i zaangażowanie. Rozwiązania do zarządzania mediami społecznościowymi oszczędzają czas i pozwalają skupić się na innych zadaniach.

Dostępnych jest wiele opcji rozwiązań — oto kilka przykładów.

Polecane narzędzia i zasoby

Możesz także wykorzystać oprogramowanie mediów społecznościowych, aby osiągnąć swoje cele.

HubSpot oferuje narzędzie mediów społecznościowych — jako część oprogramowania marketingowego — które pomoże Ci publikować i monitorować treści oraz tworzyć prawdziwe kontakty z obserwującymi.

Możesz planować i publikować swoje treści z wyprzedzeniem oraz porównywać szczegółowe raporty dotyczące zaangażowania Twoich postów, aby zrozumieć wydajność różnych platform, rodzaje treści i czasy publikowania.

Sprout Social to kolejne rozwiązanie do marketingu i zarządzania w mediach społecznościowych, które ma pomóc Twojemu zespołowi w organizowaniu i planowaniu tworzenia treści, zarządzaniu kampaniami, zrozumieniu zaangażowania oraz przeglądaniu raportów i analiz dotyczących treści.

Dzięki Hootsuite możesz planować posty z wyprzedzeniem na wszystkich swoich kanałach jednocześnie i mierzyć ROI dzięki wszechstronnej analizie treści.

Jak często powinieneś publikować w mediach społecznościowych?

Teraz możesz się zastanawiać, jak często powinieneś publikować treści w swoich kanałach społecznościowych.

Zasadniczo powinieneś publikować w mediach społecznościowych tylko wtedy, gdy masz wysokiej jakości treści do udostępnienia. Oznacza to, że istnieje powód, dla którego publikujesz treść. W ten sposób uzyskasz odpowiednią równowagę, jeśli chodzi o częstotliwość publikowania.

Morgan mówi, że największym błędem, jaki według niej popełniają marki w odniesieniu do marketingu w mediach społecznościowych, jest skupianie się na ilości treści, a nie na jakości treści.

„Myślą, że muszą publikować codziennie, więc zmuszają się do tworzenia postów, aby wypełnić kalendarz” – powiedziała. „Szanse są takie, że każdy z tych postów nie będzie bardzo cenny dla idealnego klienta, ukułem tę „zaśmiecającą treść”.

Zamiast tego zaleca zmniejszenie ilości i podniesienie jakości.

„Lepiej publikować dwa lub trzy razy w tygodniu bardzo wartościowe treści, niż publikować siedem razy w tygodniu tylko jeden lub dwa wartościowe posty” — powiedział Morgan.

Dostępnych jest wiele badań i zasobów wyjaśniających standardy częstotliwości postów w mediach społecznościowych według branży i platformy, które można śledzić. Każda firma jest inna, więc znajdź to, co odpowiada Twoim odbiorcom.

Następnie możesz zacząć eksperymentować z większą lub mniejszą liczbą postów – a także z innymi czynnikami, takimi jak pora dnia, o której publikujesz w mediach społecznościowych – aby określić, co zapewnia najwyższy poziom zaangażowania.

Jak analizować wpływ i wyniki marketingu w mediach społecznościowych

Jednym z najważniejszych aspektów marketingu w mediach społecznościowych jest zapewnienie sukcesu w osiąganiu celów. Aby to ustalić, musisz śledzić wszystkie swoje posty na każdym kanale. Możesz to zrobić, przeglądając dane z mediów społecznościowych i zarządzając nimi.

Wskaźniki mediów społecznościowych

Wskaźniki mediów społecznościowych to dane związane z sukcesem Twoich postów i Twoim wpływem na odbiorców i klientów na różnych platformach. Te wskaźniki mogą obejmować dane o Twoim poziomie zaangażowania, polubieniach, obserwowaniu, udostępnieniach i wszystkich innych interakcjach na każdej platformie.

Oto 10 najważniejszych wskaźników, które możesz śledzić:

1. Zaangażowanie: obejmuje to kliknięcia, komentarze, polubienia i odpowiedzi na Twoje posty w mediach społecznościowych. Istnieją również rodzaje zaangażowania specyficzne dla platformy, takie jak posty „zapisane” na Instagramie i posty „przypięte” na Pintereście.
2. Zasięg: liczba osób, które widziały treści powiązane z Twoją stroną lub profilem, to Twój zasięg.
3. Obserwujący: jest to liczba osób, które masz w swoim profilu, które kliknęły przycisk „Obserwuj” i regularnie widzą Twoje treści w swoich kanałach.
4. Wyświetlenia: jest to liczba wyświetleń wpisu z Twojego profilu lub strony, niezależnie od tego, czy członkowie Twojej publiczności go klikną. Często dzieje się tak, gdy ktoś przewija swój kanał informacyjny, ale niczego nie klika.
5. Wyświetlenia wideo: na Facebooku, Snapchacie, Instagramie lub dowolnym innym kanale społecznościowym z funkcjami wideo jest to liczba wyświetleń, które otrzymuje każdy.
6. Odwiedziny profilu: liczba osób, które otworzyły Twoją stronę w mediach społecznościowych, to liczba odwiedzin profilu.
7. Wzmianki: jest to liczba wzmianek o Twoim profilu przez członków publiczności w swoich postach.
8. Tagi: To jest, gdy Twoi odbiorcy dodają nazwę profilu Twojej firmy lub Twój hashtag do innego posta.
9. Reposts: to sytuacja, w której członek Twoich odbiorców publikuje fragment Twojej treści na swoim profilu.
10. Udostępnienia: są to wpisy, które Twoi obserwatorzy i odbiorcy pobierają z Twojego profilu i udostępniają w swojej sieci.

Możesz wpłynąć na wszystkie te wskaźniki, zwiększyć liczbę obserwowanych w mediach społecznościowych i poprawić ogólne zaangażowanie w swoim profilu, stosując te same taktyki, które generowałeś do generowania leadów i zwiększania konwersji.

Morgan dodaje, że wskaźniki, na których się skupisz, będą zależeć od sezonu, w którym się znajdujesz. Oto jej wzór:

• Jeśli jesteś nowy, skup się na budowaniu publiczności i świadomości. Kluczowe metryki: zasięg, wyświetlenia, wzrost liczby odbiorców.
• Jeśli się rozwijasz, skup się na budowaniu zaufania. Kluczowe wskaźniki: polubienia, zapisy, komentarze, wiadomości DM.
• Jeśli masz ugruntowaną pozycję, skup się na utrzymaniu i pielęgnowaniu. Kluczowe wskaźniki: polubienia, zapisy, komentarze, wiadomości DM.
• Jeśli coś wprowadzasz, skup się na sprzedaży. Kluczowe dane: czaty i współczynnik klikalności

Jak mierzyć wskaźniki mediów społecznościowych

Możesz przeglądać wskaźniki mediów społecznościowych na różne sposoby, na przykład możesz użyć narzędzi analitycznych wbudowanych w różne platformy, z których korzystasz. Oto kilka przykładów:

Możesz również skorzystać z narzędzia do analizy i śledzenia, takiego jak Google Analytics. To świetna opcja, jeśli chcesz śledzić swoje dane w mediach społecznościowych i witrynie. Wreszcie, wiele rozwiązań do planowania mediów społecznościowych — jak omówiliśmy wcześniej — ma wbudowane funkcje monitorowania i śledzenia.

Wszystkie te narzędzia do śledzenia wskaźników pozwolą Ci lepiej zrozumieć, na co dobrze reagują Twoi obserwatorzy i odbiorcy, a także, co powinieneś zmodyfikować, aby zwiększyć zaangażowanie.

Teraz, gdy przeanalizowaliśmy korzyści płynące z marketingu w mediach społecznościowych i sposoby budowania strategii, porozmawiajmy o różnych dostępnych zasobach, które mogą Ci pomóc.

Zasoby marketingowe w mediach społecznościowych

Istnieje mnóstwo zasobów marketingowych w mediach społecznościowych, których możesz użyć do zbudowania strategii społecznościowej dla swojej firmy. Z pewnością poczujesz się pewniej, pracując nad inicjatywą marketingową w mediach społecznościowych swojej firmy, korzystając z następujących kursów, szkoleń i książek.

Kursy i szkolenia dotyczące marketingu w mediach społecznościowych

Oto trzy sposoby na zdobycie wykształcenia w dziedzinie marketingu w mediach społecznościowych, jeśli uważasz, że jest to konieczne w Twojej konkretnej sytuacji biznesowej.

1. Zdobądź certyfikat administrowany przez firmę.

Certyfikat to szybki i prosty sposób na dogłębne zrozumienie kursów marketingu w mediach społecznościowych.

HubSpot oferuje bezpłatny kurs certyfikacji mediów społecznościowych, który uczy, jak nawiązać kontakt z klientami i poprawić konwersje. Dowiesz się również, jak rozwijać swoją strategię, zwiększać zasięg i mierzyć ROI w mediach społecznościowych.

LinkedIn Learning to kolejna platforma, na której możesz zdobyć certyfikat i udostępnić go w swoim profilu.

2. Wykorzystaj uniwersytet YouTube.

YouTube to kopalnia złota, jeśli chodzi o treści edukacyjne.

Dzięki szybkiemu wyszukiwaniu znajdziesz setki długich filmów, które oferują szczegółowe kursy marketingu w mediach społecznościowych. Oczywiście nie możesz połączyć się z nauczycielem na żywo. Jest jednak bezpłatny i może być świetnym punktem wyjścia przed rozpoczęciem płatnego kursu.

Książki o marketingu w mediach społecznościowych

Czytanie odpowiednich treści na temat marketingu w mediach społecznościowych to kolejny świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o tej dziedzinie. Oto kilka przykładów cenionych książek na ten temat.

1. Lubiane media społecznościowe: jak zachwycać klientów, tworzyć markę, której nie można się oprzeć i być ogólnie niesamowitym na Facebooku , Dave Kerpen

Ten bestseller New York Timesa opisuje powody, dla których bycie lubianym i angażowanie obserwujących w mediach społecznościowych jest jednym z najpotężniejszych sposobów na powiększanie bazy klientów i promotorów.

Książka uczy, jak tworzyć wpływowe treści, aby Twoi obserwatorzy mogli wchodzić w interakcje i udostępniać je w swoich sieciach. Autor Dave Kerpen opisuje również, dlaczego musisz upewnić się, że stale zachwycasz swoich obserwujących, aby uniknąć ich utraty w dowolnym momencie.

2. Jab, Jab, Jab, Right Hook: jak opowiedzieć swoją historię w hałaśliwym świecie społecznościowym Gary Vaynerchuk

Według autora, Gary'ego Vaynerchuka, kluczem do sukcesu marketingu w mediach społecznościowych nie jest wypychanie dużej ilości treści — chodzi o wypychanie konkretnych treści dostosowanych do docelowych odbiorców i korzystanie z odpowiedniej platformy.

W swojej książce Vaynerchuk opisuje, jak to zrobić, a także łączyć się z obserwującymi i klientami na głębszym poziomie za pośrednictwem mediów społecznościowych. Dowiesz się, jak tworzyć niezapomniane i niepowtarzalne treści, które wyróżniają się na tle konkurencji.

3. Książka o mediach społecznościowych B2B: zostań supergwiazdą marketingu, generując leady za pomocą blogów, LinkedIn, Twittera, Facebooka, e-maili i nie tylko Kipp Bodnar

Dyrektor ds. marketingu HubSpot, Kipp Bodnar, opisuje sposoby, w jakie firmy B2B mogą generować więcej potencjalnych klientów i konwersji poprzez marketing w mediach społecznościowych.

Istnieją praktyczne metody, które możesz zastosować, aby zwiększyć bazę obserwujących i pozyskać potencjalnych klientów, a także zrozumieć ROI różnych strategii marketingowych w mediach społecznościowych B2B.

Powstające platformy mediów społecznościowych

Ostatnie badania na blogu HubSpot wykazały, że marketerzy nieustannie poszukują nowych lub wschodzących platform, nawet co tydzień.

Chociaż platforma potrzebuje trochę czasu, aby wystartować, kiedy już to zrobią, chcesz mieć plan, jak sobie z tym poradzić.

Na przykład marki takie jak Chipotle były jednymi z pierwszych, które wypróbowały krótkie treści wideo w TikTok. W rezultacie mają silną pozycję na platformie, podczas gdy wiele innych wciąż stara się znaleźć swoje miejsce.

Platformy wschodzące mogą zaoferować nową drogę dotarcia do grupy docelowej w sposób, który może być bardziej skuteczny niż to, co robisz teraz. Clubhouse i Discord to jedne z najpopularniejszych wschodzących platform.

Jednak inni, tacy jak Flyy i SpaceHey, chcą odcisnąć swoje piętno.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co tam jest? Sprawdź ten artykuł na temat nowych platform mediów społecznościowych, na które powinieneś mieć oko w 2022 roku.

Rozpocznij marketing w mediach społecznościowych

Biorąc pod uwagę miliardy ludzi w mediach społecznościowych, łatwo zrozumieć, dlaczego tak wiele firm i marketerów korzysta z tego kanału, aby promować swoje produkty i kontaktować się z klientami.

Chociaż określenie kierunku działania w mediach społecznościowych Twojej firmy może wydawać się zniechęcające, możesz uniknąć poczucia przytłoczenia, rozumiejąc trendy marketingowe w mediach społecznościowych i korzystając z wielu dostępnych zasobów na ten temat. Zacznij więc już dziś pracować nad strategią marketingową w mediach społecznościowych swojej firmy, aby zwiększyć liczbę obserwujących, zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć konwersje.

Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w marcu 2019 r. i został zaktualizowany w celu zapewnienia kompleksowości.