10 tendenze della tecnologia digitale da aspettarsi nel 2020

La progressione incrementale dell'Internet of Things (IoT), dell'analisi dei dati avanzata e della blockchain nel decennio ha consentito una maggiore sostenibilità tecnologica e lo sviluppo rivoluzionario di nuovi prodotti e servizi innovativi. Queste tecnologie hanno consentito ai dispositivi e ai servizi tecnologici di diventare più in miniatura, connessi, senza interruzioni e onnipresenti. Ora più che mai abbiamo più dispositivi connessi negli uffici, nelle palestre, nelle case e abbiamo assistito a un aumento dei modelli di business "tutto come un servizio" e dei servizi basati su Internet su richiesta. Con più aziende che adottano diverse iniziative di trasformazione digitale nel 2020, l'obiettivo finale condiviso è migliorare la soddisfazione dei clienti, la redditività e un'evoluzione continua. Quindi, quali tendenze digitali possiamo quindi aspettarci nel 2020?

1. Chatbot e assistenti di conversazione

Con il progresso esponenziale nel settore dell'Intelligenza Artificiale, sempre più aziende adotteranno AI Chatbot e assistenti conversazionali per i compiti che sono ripetitivi e non richiedono molta creatività. Attualmente, i chatbot forniscono un'eccellente assistenza clienti con risposte istantanee che facilitano lo shopping e il monitoraggio delle spedizioni, ecc. compiti o perdersi nel contesto.

Nel 2020 vedremo più chatbot sostituiti dall'interfaccia utente conversazionale (interfacce di chat che utilizzano rich media e altri elementi dell'interfaccia utente). Con sede in Cina WeChat sta guidando l'evoluzione dell'interfaccia utente di conversazione in quanto abilita funzionalità avanzate come la prenotazione di tavoli al ristorante, i pagamenti, la prenotazione di un taxi, ecc. Quindi, nel 2020, potremmo vedere WhatsApp, FB Messenger e iMessage aprire queste funzionalità per gli sviluppatori. L'adozione dell'interfaccia utente conversazionale farà avanzare ulteriormente le capacità dell'assistente conversazionale poiché i chatbot AI non avranno bisogno di "indovinare" l'intento dell'utente utilizzando la NLP. Fondamentalmente, gli utenti selezioneranno ciò che vogliono fare da un modulo incorporato, riducendo la necessità di NLP per convalidare gli input degli utenti.

Pertanto, le start-up che cercano di creare nuovi prodotti dovranno creare disposizioni per interfacce utente conversazionali poiché potrebbero diventare l'altopiano standard della produttività nel 2020. In sostanza, i chatbot continueranno a migliorare e costringeranno le app a migliorare. Quindi le app mal eseguite si estingueranno poiché vengono facilmente sostituite dai bot. Aspettatevi di vedere entrare nel mercato più piattaforme di creazione di chatbot drag and drop che saranno simili a Bold360, Rulai, Vergic, che aumenteranno l'adozione delle interfacce conversazionali da parte delle imprese e delle piccole imprese.

2. Blockchain continuerà a spingere la trasformazione a nuovi livelli

Evidentemente, la blockchain sta già diventando lo standard per la raccolta di prodotti di contabilità distribuita. Questo si vede con l'elenco in continua espansione di record transazionali irrevocabili firmati crittograficamente condivisi in tutto il mondo. Di conseguenza, la tecnologia Blockchain potrebbe:

• Migliora la trasparenza in diversi settori
• Garantisci una solida sicurezza poiché Blockchain è più sicura di altri sistemi di archiviazione.
• costi potenzialmente inferiori in più settori (l'impostazione della rete blockchain è piuttosto economica)
• e migliorare la disponibilità dei dati poiché i dati sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 anche se un peer si arresta in modo anomalo in una rete.

Nel 2020, una delle aree di avanzamento della blockchain sarà la standardizzazione dell'interoperabilità tra le diverse blockchain. Sebbene sia inevitabile che ci siano diverse blockchain con uno scopo commerciale specifico, i veri vantaggi per il consumatore o l'impresa si realizzeranno quando saranno in grado di "collaborare" in uno standard aperto. Inoltre, vedremo più aziende porre la domanda di "come possiamo fare in modo che la blockchain funzioni in modo univoco per noi?" verrà comunque richiesto in più aziende. Ci aspettiamo che i servizi finanziari/Fintech continuino a essere leader nello sviluppo e nell'innovazione della blockchain, ma ci sarà un afflusso di iniziative blockchain da parte di governi, scienze della vita, organizzazioni sanitarie, media e telecomunicazioni.

Ad esempio, Dubai ha intenzione di sostituire tutti i sistemi governativi con strutture digitali basate su blockchain entro il 2020. I funzionari di Dubai ritengono che fornirà la fiducia sottostante, l'immutabilità e la trasparenza di cui hanno bisogno riducendo ed eliminando la burocrazia burocratica e la corruzione nelle agenzie governative. Ad esempio, welfare, invalidità, veterani e sussidi di disoccupazione potrebbero essere facilmente verificati e distribuiti, eliminando frodi e sprechi. I sistemi basati su blockchain forniranno probabilmente un'unica risorsa di conferma per le identità e le risorse degli individui. I tipi di dati che possono essere archiviati su una piattaforma di identità basata su blockchain includono (ma non solo):

• Documenti governativi (ad esempio, data di nascita, ecc.).
• Punteggi di reputazione e affidabilità (ad es. storia creditizia).
• Certificati e attestati (es. diploma universitario).
• Sanità e cartelle cliniche.
• Documenti di identificazione fiscale.
• Registri di lavoro.

Altri potenziali progressi della blockchain che potremmo vedere nel 2020 includono:

• La blockchain con sensori IoT incorporati potrebbe essere progettata per trasmettere automaticamente i dati a un registro blockchain mentre le spedizioni si spostano dal punto di approvvigionamento al punto di domanda.
• Sperimentazione della tecnologia blockchain nei sistemi di voto in quanto potrebbero eliminare rigging e hacking.
• Per le applicazioni immobiliari, i sistemi blockchain potrebbero essere utilizzati per eliminare del tutto l'escrow con l'uso di contratti intelligenti.
• Potremmo vedere le startup blockchain sperimentare applicazioni legali creando prodotti in grado di mantenere l'autenticità di documenti legali come i testamenti consentendo l'archiviazione e la verifica sicure.

3. La crescita della tecnologia Deepfake”.

Deepfake è essenzialmente una forma multimediale sintetica e una tecnica di apprendimento automatico che sovrappone una forma di tecnologia di intelligenza artificiale alle immagini delle persone per creare video altamente realistici, ma falsi. Ad esempio, le app di scambio di volti come Zao consentono agli utenti di scambiare i loro volti con una celebrità, creando un video deepfake in pochi secondi. La tecnologia Deepfake ha incredibili vantaggi in quanto potrebbe consentire ai ricercatori di generare dati realistici per sviluppare e testare nuovi modi di diagnosticare o monitorare le malattie senza rischiare violazioni della privacy reale dei pazienti. Sfortunatamente, questa nuova impressionante tecnologia tecnologica ha giustamente sollevato preoccupazioni sulla privacy e l'identità con il timore che possa replicare ancora più dettagli della nostra identità digitale personale o attributi come la nostra voce. I regolatori temono il potenziale di abuso della tecnologia deepfake a causa di;

• la manipolazione di video per molestare e umiliare le persone,
• la possibilità di innescare conflitti politici e sociali
• o gli utenti Internet fuorvianti sull'autenticità dei contenuti multimediali
• timori su ciò che le aziende basate sull'immagine potrebbero fare con dati biometrici così sensibili.

Ciò ha portato lo stato della California ad approvare leggi che vietano l'uso di deepfake politici e deepfake pornografici realizzati senza consenso. Inoltre, l'app Zao era stata precedentemente bloccata dalla cinese WeChat per aver presentato rischi di "sicurezza" su come le scansioni facciali degli utenti potrebbero essere abusate. Mentre i timori di deepfake potrebbero aumentare ulteriormente il controllo, con le adeguate salvaguardie, questa tecnologia potrebbe inaugurare una nuova tendenza di media personalizzati e generati dagli utenti che potrebbe essere grande nel 2020.

Nel 2020 vedremo una maggiore adozione della tecnologia deepfake. Una conferma del potenziale di deepfake può essere vista dall'acquisizione della AI Factory nel 2019 da parte di Snap (proprietari di Snapchat). AI Factory stava sviluppando un deepfake unico e Snap spera di sfruttare la sua tecnologia nella propria offerta Snapchat per consentire ai suoi utenti di inserire i loro selfie in brevi video, simili a un "deepfake" che sostituisce il viso di una persona con un altro e sembra reale. Inoltre, vediamo ByteDance , la società tecnologica cinese che ha creato l'app di social video TikTok , sviluppando strumenti simili per consentire agli utenti di aggiungere i propri volti ai video di altri.

4. Assistenti robotici

Nel 2020, l'industria robotica vedrà probabilmente un aumento del dispiegamento di assistenti robotici/robot umanoidi. Anche se la domanda qui è: questi assistenti robotici hanno un futuro realistico o sono solo un trucco di alto livello? Ci si aspetta che i robot umanoidi servano come compagni e assistenti degli umani nella loro vita quotidiana come aiutanti finali. Gli assistenti robotici possono essere utilizzati come assistenti medici e sussidi didattici con il loro design funzionale che facilita l'interazione umana. L'eventuale speranza è che nel prossimo futuro circa il 25% del lavoro umano sarà svolto da robot. In un recente rapporto di Berg Insight, la base di robot di servizio dovrebbe installare 264,3 milioni di unità in diversi settori entro il 2026, possibilmente riducendo i costi di produzione e migliorando l'efficienza industriale.

Sebbene i robot umanoidi siano stati un campo impegnativo per gli scienziati, hanno anche guadagnato una notevole attenzione nel corso degli anni. I tentativi riusciti di produrre robot umanoidi, come Sophia, sviluppato da una società con sede a Hong Kong chiamata Hanson Robotics, hanno creato una nuova speranza. In qualità di primo robot cittadino al mondo, Sophia può eseguire un'ampia gamma di azioni umane ed è in grado di creare fino a cinquanta espressioni facciali. Altri prodotti e assistenti robotici degni di nota sono; il BigDog, un robot quadrupede progettato per l'esercito americano da Boston Dynamics, il Kodomoroid TV Presenter (un robot umanoide è stato inventato in Giappone) e Jia Jia (sviluppato da un team dell'Università di Scienza e Tecnologia della Cina). Ci aspettiamo di vedere più assistenti robotici introdotti nel mercato nel 2020 con funzionalità e funzionalità più avanzate.

5. Criptovalute

Le criptovalute possono essere potenzialmente considerate come il futuro delle istituzioni finanziarie per i seguenti motivi:

1. Riduzione del rischio di frode: la frode online rappresenta una seria minaccia per le aziende. Le criptovalute offrono la possibilità di tracciare l'originalità dei prodotti con l'aiuto della tecnologia blockchain.
2. Crypto non richiede commissioni di cambio o spese operative transnazionali poiché è una valuta senza confini.
3. Opzioni di elaborazione alternative per il pagamento: Le criptovalute assicurano che venga effettuato ogni pagamento legittimo e che non ci siano quote.
4. Compatibile con le valute delle materie prime: le criptovalute funzionano più velocemente, meglio e in modo più efficiente, e quindi funzionano davvero alla grande se supportate dalle valute delle materie prime.

Nel 2020 prevediamo il rilascio e l'uso di nuovi tipi di Bitcoin. Forse, Bitcoin potrebbe raggiungere una nuova sbalorditiva altezza di valore. Inoltre, dovremmo vedere più governi in tutto il mondo che stanno adottando la tecnologia Blockchain o qualche forma di valuta digitale. Ad esempio, paesi come Canada, Svezia ed Ecuador hanno già iniziato a guardare al futuro esplorando le enormi opportunità che Bitcoin può presentare. Quindi, speriamo di vedere più test e spedizioni di criptovaluta basati sul governo. Abbiamo già visto la criptovaluta "petro" di nuova produzione del Venezuela elevata a oltre $ 5 miliardi durante l'occasione di prevendita, prevediamo di vedere molti altri paesi seguire l'esempio.

La più grande anticipazione del 2020 sarà come Facebook lancia la sua nuova valuta digitale chiamata Libra per consentire ai suoi utenti di effettuare transazioni finanziarie in tutto il mondo. Anche se questo potrebbe rivaleggiare con artisti del calibro di Paypal, Facebook potrebbe inizialmente scegliere di lanciare Calibra, un portafoglio che darà il via ai loro sforzi nel settore delle criptovalute nel 2020. Aspettatevi di vedere una maggiore adozione delle criptovalute in diversi settori come il gioco d'azzardo online e lo shopping online a un livello mai raggiunto -visto prima. Anche se la più grande debolezza di Crypto rimarrà la sua volatilità.

6. Espositori pieghevoli

Il 2020 sarà sicuramente l'anno dei display pieghevoli e degli smartphone. Aspettatevi il rilascio di più telefoni pieghevoli anche se è probabile che gli iPhone pieghevoli non vengano lanciati nel 2020. Sebbene Apple abbia già depositato un brevetto per "Dispositivi elettronici con display flessibili", il brevetto mostra che l'iPhone pieghevole potrebbe avere due diverse "modalità" di piegatura. La prima modalità consentirebbe agli utenti di utilizzare il dispositivo in modo aperto e chiuso come un libro e la seconda modalità potrebbe aprire come fa un blocco note. Pensiamo ancora che Apple si prenderà del tempo prima di qualsiasi versione pieghevole. Tuttavia, a differenza di tutti gli iPhone dotati di schermi LCD, gli iPhone pieghevoli dovrebbero sfruttare gli schermi OLED.

Quindi quali telefoni pieghevoli sono stati rilasciati e dovremmo aspettarci:

• Moto Razr – Sebbene sia stato ritardato più volte, è stato finalmente rilasciato il 6 febbraio 2020.
• Samsung Galaxy Fold: è stato sottoposto a molti controlli a causa dei detriti che si sono depositati sotto il display e il display si è danneggiato nonostante l'estrema cura. Samsung li ha corretti e li ha rilanciati il ​​6 settembre 2019, ma ha fatto una brutta prima impressione.
• Samsung Galaxy Flip – è stato reso disponibile il 14 febbraio ²⁰²⁰ e sarà un concorrente diretto del Moto Razr.
• Huawei Mate X – Ha subito numerosi ritardi e Huawei probabilmente ha beneficiato del lancio del Galaxy Fold da parte di Samsung per primo. Quindi, hanno semplicemente ritardato il lancio per risolvere i problemi che potrebbero essere emersi da un lancio precedente.

I display pieghevoli saranno più una tecnologia di convenienza e scelta nel 2020, anche se sospetto che potrebbero diventare abbastanza tradizionali da sostituire alla fine smartphone e piccoli tablet come dispositivi separati.

7. Dispositivi intelligenti indossabili

Oggi, controllare i livelli di salute e colesterolo è facile con la tecnologia indossabile e i dispositivi intelligenti indossabili. Nel 2020, potremmo vedere il vero potenziale dello spazio indossabile evolversi per incorporare sensori sulla persona. Questi nuovi sensori significheranno nuovi dati; nuovi dati significheranno nuove intuizioni; nuove intuizioni significheranno una nuova applicabilità di tali intuizioni in diversi mercati. Questa capacità di avere sensori a contatto e sulla persona potrebbe innescare nuovi ecosistemi nello stesso modo in cui il GPS ha cambiato il modo in cui utilizziamo i nostri telefoni. Questa transizione potrebbe significare che i sensori potrebbero eventualmente risiedere dentro di noi con la prossima frontiera dei sensori indossabili che si spostano verso interfacce computazionali all'interno dei nostri corpi. Il mercato dei dispositivi indossabili è già in espansione, poiché si prevede che il numero di dispositivi indossabili connessi in tutto il mondo raggiungerà oltre 1,1 miliardi nel 2022. Questa cifra indica che una parte relativa degli adulti che utilizzano dispositivi indossabili possiede più di un dispositivo smart.

Nei soli Stati Uniti, i dispositivi indossabili venduti dovrebbero raggiungere oltre 559 milioni di unità entro il 2021, il che corrisponde a una media di 95,3 miliardi di dollari di entrate. Ciò dovrebbe corrispondere a circa $ 95,3 miliardi di entrate. Per dimostrare questa crescita, Apple Inc, da sola ha spedito 6,8 milioni di smartwatch in tutto il mondo nel 2019 e nel novembre 2019 Google ha annunciato che stava acquistando la società di dispositivi indossabili Fitbit per 2,1 miliardi di dollari. Questa acquisizione aveva senso poiché Google aveva cercato di entrare nel mercato dei dispositivi indossabili con la sua piattaforma Wear OS, ma ha avuto difficoltà. Il futuro degli smart wearable nel 2020 sarà sicuramente composto da:

• Tatuaggi intelligenti : un'azienda chiamata Dangerous Things sta lavorando su un chip NFC che può essere incorporato in un dito attraverso un processo simile a un tatuaggio, consentendoti di sbloccare le cose semplicemente indicandole.

• Chip per il controllo delle nascite impiantabili : la Fondazione Gates sta attualmente supportando un progetto del MIT per creare un compu-contraccettivo femminile impiantabile controllato da un telecomando esterno.
• Tessili intelligenti : potremmo vedere una crescita nel settore dei tessili intelligenti con quelli più confortevoli e visivamente accattivanti. Probabilmente avranno biosensori più avanzati implementati nei capi di abbigliamento per monitorare prestazioni come velocità, distanza percorsa, affaticamento muscolare, simmetria muscolare o velocità di accelerazione.

8. Apprendimento automatico e intelligenza artificiale

L'integrazione di AI e ML aumenterà alle stelle nel 2020 per molte app incentrate sul cliente che coinvolgono testo, immagini, voce e lingua per renderle più interattive. Nel 2020 vedremo sempre più aziende diventare più audaci con le loro ambizioni di intelligenza artificiale e richiedere ai loro fornitori di supportare grandi implementazioni mentre passano all'implementazione di complessi modelli di IA in produzione su larga scala. Ciò porterà a un maggiore coinvolgimento e personalizzazione dei clienti in alcune aziende attraverso la sperimentazione della tecnologia olografica basata sull'intelligenza artificiale. I casi d'uso di AI e ML varieranno dalle auto elettriche ai dispositivi di assistente domestico, offrendo un elemento di novità unico alla maggior parte degli sforzi di tecnologia intelligente dell'azienda. Altre previsioni per il 2020 vedranno:

• Aziende più grandi come AWS e Google lanciano strumenti avanzati di trascinamento della selezione per facilitare la creazione di applicazioni ML e accelerare i tempi di sviluppo dell'IA.
• Le macchine stanno migliorando nella comprensione e nella generazione del proprio parlato e della propria scrittura
• Più settori che utilizzano la tecnologia di riconoscimento facciale basata sull'intelligenza artificiale
• Più auto e camion autonomi sono stati provati e testati in diversi paesi
• Sempre più rivenditori si rivolgono sempre più all'IA per il marketing
• Emerge l'analisi cognitiva, in cui le macchine imparano dall'esperienza e creano associazioni per sviluppare ipotesi, trarre conclusioni e codificare gli istinti dall'esperienza.
• Progressi nel trasporto e nella logistica basati sull'intelligenza artificiale
• L'automazione dei processi robotici diventa più popolare
• La potenza di calcolo necessaria per creare algoritmi di intelligenza artificiale aumenterà in modo esponenziale.

9. Internet satellitare

Mentre gli scettici sostengono che Internet via satellite non può competere con l'infrastruttura a banda larga RF terrestre e terrestre poiché i conti economici non tornano, alcuni ottimisti ci credono ancora. Ciò non scoraggia clienti come le industrie minerarie, le aziende agricole, i militari e i governi che continueranno a utilizzare i servizi Internet via satellite. Altri settori che dipendono dai servizi satellitari includono:

• Ampie aree rurali nei paesi sviluppati che possono essere servite.
• Utenti con larghezza di banda inferiore nei paesi meno sviluppati che possono essere serviti da minisat.
• I clienti militari e di alcune aziende possono essere serviti da comunicazioni a luce visibile che consentono una maggiore larghezza di banda per l'utente finale e una maggiore sicurezza fisica.

Nel 2020, invece di enormi satelliti che esplodono in orbita geostazionaria, vedremo più aziende lavorare sulla prossima generazione di satelliti in orbita terrestre bassa (LEO). Questi satelliti sono molto più piccoli e orbitano più vicini alla Terra rispetto ai satelliti tradizionali, di conseguenza, l'orbita più bassa riduce drasticamente il ritardo che di solito viene fornito con Internet via satellite.

Le aziende di spicco in questa sfera sono; Blue Origin di Jeff Bezos, che sta attualmente intraprendendo ambiziosi piani di costruzione di razzi e getterà le basi per i suoi piani Blue Moon (una nave da carico spaziale robotica e un lander); OneWeb, che prevede di lanciare una costellazione di quasi 650 satelliti globali a banda larga entro il 2021, è in forte concorrenza nel mercato della banda larga satellitare a bassa latenza con SpaceX. Attualmente con 240 satelliti Starlink Internet lanciati, SpaceX, guidata da Elon Musk, prevede di lanciare inizialmente fino a 1.600 satelliti LEO entro la fine del 2020, su una serie di razzi Falcon 9 per volare in orbite di 341 miglia (550 chilometri) e spera di poter gestire fino a 4.425 satelliti entro il 2024.

Sfortunatamente, un singolo satellite LEO non può coprire tutta l'area di un satellite geostazionario, quindi le aziende nel 2020 ne lanceranno più per creare cluster, chiamati costellazioni di satelliti. La rete e i cluster Starlink di SpaceX utilizzeranno alla fine i collegamenti dati laser tra i satelliti, consentendo alla rete di instradare i segnali in tutto il mondo senza passare attraverso le stazioni di terra. A febbraio 2020, sono stati lanciati altri sessanta satelliti per la banda larga Starlink di SpaceX, portando il numero totale di piattaforme Starlink schierate in orbita a 300.

10. Cloud computing a livello di consumatore

In questo nuovo decennio, l'utilizzo di CD, DVD, unità zip e disco rigido esterno viene gradualmente eliminato con la maggiore adozione di strumenti di archiviazione cloud illimitati come Google Drive e Google Foto, ecc. Ironia della sorte, i consumatori che utilizzano una qualsiasi delle app di Google Suite o strumenti come Dropbox o Netflix stanno già utilizzando il cloud computing! Inoltre, i principali disgregatori tecnologici di oggi come; le tecnologie cognitive e la blockchain sono probabilmente i sottoprodotti del cloud computing.

Il cloud computing a livello di consumatore nel 2020 influenzerà in modo significativo il settore dei dispositivi indossabili con applicazioni sanitarie collegate ai server cloud. Aspettatevi di vedere più Hyperscaler (servizi cloud di grandi dimensioni come Google, Facebook e Amazon) spostare gli investimenti più in alto nello stack e offrire più prodotti cloud personalizzati per i consumatori nel 2020. Ciò consentirà anche di portare più data center cloud a trasformarsi in ecosistemi cloud fornendo un modello cloud-as-a-service per i consumatori.

Menzioni d'onore

1. Potremmo forse vedere la fine della famosa legge di Moore e vedere la crescita del calcolo quantistico che potrebbe essere utilizzato in tecniche di crittografia avanzate, risoluzione di complessi problemi di ottimizzazione ed esecuzione di algoritmi di apprendimento automatico.
2. I gemelli digitali, un'entusiasmante variazione nel mondo guidato dall'IoT, consentiranno ulteriormente alle aziende di prevedere i problemi nel 2020 attraverso l'analisi e le simulazioni dei dati, poiché le aziende saranno in grado di creare un "gemello digitale" di ciascun cliente che è la somma di tutti i loro dati parti.
3. Nel 2020 prevediamo che un numero maggiore di aziende sperimenterà esperienze immersive (realtà virtuale e aumentata) per l'uso da parte dei consumatori e delle imprese e implementazioni più esclusive per la produzione.
4. I progressi del 5G, dell'IoT e dell'IA creeranno spazio per una maggiore innovazione nelle auto senza conducente, nei droni e persino nelle città intelligenti.

Conclusione

In conclusione, aspettatevi che i dati dei clienti aumentino e quindi vengano ulteriormente elaborati e trasformati in informazioni dettagliate per l'impresa. Gli strumenti per facilitare il data mining e l'estrazione aumenteranno in termini di intelligence consentendo a più aziende di rimanere competitive senza la necessità di disporre di conoscenze di data science esperte. Inoltre, i dispositivi informatici continueranno ad aumentare visibilmente di potenza ea ridursi di dimensioni. Vedremo il processo del linguaggio naturale evolversi ulteriormente da innaturale (puntare, fare clic e scorrere) a naturale (parlare, gesticolare e pensare) e da reattivo (rispondere alle domande) a proattivo (fornire suggerimenti imprevisti). Il futuro è davvero vicino!