Freelancer WordPress : problèmes de paiement

Que ce soit à cause des systèmes inefficaces de votre client ou s'il retient délibérément votre argent, le retard de paiement est un problème que presque tous les pigistes rencontreront. Être le petit gars est difficile , surtout lorsqu'il s'agit d'obtenir ce que vous doit une grande entreprise.

Selon cet article du magazine Fortune :

Une étude récente sur les travailleurs indépendants de l'État de New York, par exemple, a révélé que 316 000 d'entre eux (environ 35 %) avaient été payés en retard au moins une fois au cours de l'année précédente, et quelque 214 000 (14 %) avaient travaillé pour un ou plusieurs clients qui ne les ont jamais payés du tout. Total des salaires perdus dans le seul Empire State, sur une période de 12 mois : plus de 3 milliards de dollars.

Notre article passera en revue certaines des mesures préventives que vous pouvez prendre pour éviter une situation de retard ou de non-paiement. Nous examinerons également certaines des stratégies que vous pouvez utiliser si vous en rencontrez déjà une. Bien sûr, les lois diffèrent d'un pays à l'autre, mais il existe des mesures générales que chaque pigiste peut prendre pour se protéger des problèmes de paiement.

J'ai demandé à Matija Raos - Président de l'Association croate des professionnels indépendants - quelles mesures il prend en tant que professionnel WordPress pour éviter les problèmes de paiement :

« Si nous ne signons pas de contrat, il n'y a pas de projet . Expliquez cela à vos clients potentiels dès le départ.

Il est impératif que vous vous mettiez d'accord sur l'étendue des travaux et sur une approximation du temps nécessaire à leur exécution. Cela doit être clairement indiqué dans le contrat ainsi que les délais tant pour les livraisons que pour les échéances de paiement.

(Selon la situation) Vous devez discuter avec le client du coût direct et exiger qu'il le paie d'avance avec des frais de 30 à 40 % afin d'être sûr qu'il est "légitime". Habituellement, les coûts directs sont liés à la configuration du domaine, de l'hébergement, des comptes de messagerie, du thème premium et des plugins, et parfois du pool de visuels ou de polices Web. Avant d'acheter quoi que ce soit, votre client doit le confirmer.

Lorsque vous rédigez une version brute du site Web que vous montrerez au client (en fonction de votre flux de travail ; projet à mi-parcours), c'est le bon moment pour demander un deuxième versement de 30 % et également évaluer si vous êtes en ligne avec votre projection initiale de les heures du projet (convenu dans le contrat).

Enfin, avant le bouclage du projet (dernières corrections) et la publication de la page, demandez votre dernier acompte de 30-40%.

Si vous vous êtes déjà trouvé dans une situation de non-paiement et qu'il n'y a aucun espoir, en dernier recours, communiquez clairement avec le client, vous fermerez le site Web et au lieu d'une page en construction, publierez un "le client ne m'a pas payé - ne travaillez pas avec lui » page'.

Vous aussi, vous pouvez éviter les problèmes de paiement en tenant compte de tous ces points :

Qui est votre client ?

Cela semble être une question évidente à poser, mais c'est quand même très important. Si possible, espionnez un peu votre client. Bien sûr, cela ne devrait pas être la seule mesure préventive à prendre, c'est loin d'être un plan étanche. Mais s'ils n'ont aucune trace d'existence , ou s'ils semblent tout simplement un peu louches - suivez votre intuition - le projet pourrait être celui à transmettre.

Votre contrat :

C'est là que vous pouvez vraiment prévenir les problèmes. Beaucoup de freelances ne se soucient même pas des contrats, c'est irresponsable , pas de contrat signifie finalement pas de jambe sur laquelle se tenir. Vous devriez toujours avoir un contrat et il y a quelques certitudes qu'il devrait inclure :

Vos tarifs . Soyez très clair sur le montant que vous facturerez pour le projet. Si vous fixez un taux horaire, vous pouvez éviter un litige ultérieur en fixant une limite de temps inférieure et supérieure au projet. Ce faisant, vous pouvez être sûr d'obtenir ce que vous méritez si vous terminez plus tôt que prévu et que votre client souhaite vous payer moins cher.

Calendrier de paiement . Assurez-vous que votre client est entièrement d'accord avec votre calendrier de paiement. Il existe évidemment différents horaires que vous pouvez choisir, mais le but est que cela fonctionne essentiellement comme un dépôt. Votre calendrier peut ressembler à quelque chose comme 30 % à l'avance, 50 % à la livraison du premier brouillon et 20 % à l'achèvement absolu. Quelle que soit la façon dont vous décidez de le structurer, il est toujours sage d'avoir quelque chose à l'avance.

Frais d'annulation . Parfois connu sous le nom de Kill Fee, cela vous couvrira au cas où un client déciderait pour une raison quelconque d'arrêter le projet. Certains freelances facturent des honoraires forfaitaires de 50% du total. D'autres le baseront sur la durée de leur travail. Faites ce qui vous semble juste, mais assurez-vous de l'inclure dans votre contrat.

Révisions . Un client qui veut un nombre déraisonnable de révisions sans les payer est essentiellement un voleur à l'étalage. Indiquez dans votre contrat le nombre de révisions gratuites avec lesquelles vous êtes à l'aise et une directive de tarification claire pour celles qui suivent.

Frais de retard de paiement . Cela encouragera toujours un client à payer à temps. Il n'a même pas besoin d'être une pénalité énorme. L'idée de payer un ajout de 2 % à votre facture originale pour chaque mois de non-paiement allumera probablement un feu sous leur chaise.

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• WebDesignDroit
• Magazine fracassant

Faire face aux retards de paiement

Même si vous avez tout ce qui précède dans votre contrat, il arrive parfois qu'un retard de paiement se produise de toute façon . Au moment où votre paiement est en retard, la première étape est un e-mail poli . Voyez-le simplement comme un rappel amical. Vous avez terminé votre travail à temps, et c'est un petit coup de pouce dans la bonne direction.

S'ils n'ont pas répondu à votre e-mail après quelques jours, faites une demande par téléphone. Mettez-les sur place (poliment, bien sûr). Cela est beaucoup plus susceptible de se terminer par un paiement que d'envoyer un autre e-mail qu'ils peuvent choisir d' ignorer .

Ils ont entendu votre appel et ont été très polis, mais votre paiement a maintenant un mois de retard. C'est le moment d'envoyer votre nouvelle facture avec les frais de retard inclus. Cela dépend de la façon dont vous facturez, mais celui-ci doit être envoyé avec une note de couverture/e-mail pour expliquer l'augmentation et que vous continuerez à augmenter aussi longtemps qu'il leur faudra payer.

Si votre client ne paie toujours pas après quelques factures de retard, commencez à jouer dur. La honte sociale est une route (laide) que vous pouvez emprunter. S'il s'agit d'une entreprise / d'un client qui se soucie vraiment de son image , vous pouvez publier des messages bien rédigés sur ses comptes de médias sociaux. C'est un peu louche, mais ce n'est pas payer ce que vous devez.

Votre prochaine étape est vraiment une question de jusqu'où vous êtes prêt à aller. Vous pouvez envoyer à votre client un avis bluff que vous consultez un avocat et qu'il vous a suggéré de lui donner une dernière chance de payer avant le début des procédures judiciaires. Alternativement, vous pouvez en fait appeler un avocat qui les conduira au tribunal. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une route coûteuse et stressante . S'il s'agit d'une grosse somme d'argent, cela peut en valoir la peine. Si ce n'est pas tant que ça, peut-être qu'il suffit d'attribuer le tout à l' expérience .

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