WordPress Freelancer: Zahlungsprobleme

Ob es an den ineffizienten Systemen Ihrer Kunden liegt oder ob sie Ihr Geld absichtlich zurückhalten, Zahlungsverzug ist ein Problem, dem fast jeder Freiberufler begegnen wird. Der kleine Kerl zu sein ist hart , besonders wenn es darum geht, das zu bekommen, was einem ein größeres Unternehmen schuldet.

Laut diesem Artikel im Fortune Magazine:

Eine kürzlich durchgeführte Studie über Selbständige im Bundesstaat New York ergab beispielsweise, dass 316.000 von ihnen (etwa 35 %) im vorangegangenen Jahr mindestens einmal zu spät bezahlt wurden und etwa 214.000 (14 %) für einen oder mehrere Arbeitnehmer arbeiteten Kunden, die sie nie bezahlt haben. Gesamtlohnverluste allein im Empire State über einen Zeitraum von 12 Monaten: Mehr als 3 Milliarden US-Dollar.

In unserem Artikel werden einige der vorbeugenden Maßnahmen beschrieben, die Sie ergreifen können, um eine verspätete oder ausbleibende Zahlung zu vermeiden. Wir werden uns auch einige der Strategien ansehen, die Sie anwenden können, wenn Sie bereits auf eine stoßen. Natürlich unterscheiden sich die Gesetze von Land zu Land, aber es gibt einige allgemeine Maßnahmen, die jeder Freiberufler ergreifen kann, um sich vor Zahlungsproblemen zu schützen .

Ich habe Matija Raos – Präsident des kroatischen Verbandes unabhängiger Berufstätiger – gefragt, welche Maßnahmen er als WordPress-Profi ergreift, um Zahlungsprobleme zu vermeiden:

„ Wenn wir keinen Vertrag unterschreiben, gibt es kein Projekt . Erklären Sie dies Ihren potenziellen Kunden von Anfang an.

Es ist zwingend erforderlich, dass Sie sich über den Umfang der Arbeit und eine ungefähre Zeitangabe für die Ausführung einigen. Dies sollte im Vertrag zusammen mit den Fristen sowohl für die Lieferungen als auch für die Zahlungsraten deutlich angegeben werden.

(Je nach Situation) Sie müssen mit dem Kunden die direkten Kosten besprechen und verlangen, dass er diese zusammen mit einer Gebühr von 30-40 % im Voraus bezahlt, damit Sie sicher sind, dass er „legitim“ ist. Normalerweise hängen direkte Kosten mit der Einrichtung der Domain, dem Hosting, den E-Mail-Konten, dem Premium-Theme und den Plugins und manchmal mit dem Pool an Visuals oder Webfonts zusammen. Bevor Sie etwas kaufen, muss Ihr Kunde es bestätigen.

Wenn Sie eine Rohversion der Website entwerfen, die Sie dem Kunden zeigen werden (abhängig von Ihrem Arbeitsablauf; Projektmittelfristig), ist dies ein guter Zeitpunkt, um eine zweite Rate von 30 % anzufordern und auch zu bewerten, ob Sie mit Ihrer ursprünglichen Prognose von übereinstimmen die Projektstunden (im Vertrag vereinbart).

Fordern Sie abschließend vor dem Abschluss des Projekts (letzte Korrekturen) und der Veröffentlichung der Seite Ihre letzte Rate von 30-40% an.

Wenn Sie sich bereits in einer Nichtzahlungssituation befinden und es keine Hoffnung gibt, teilen Sie dem Kunden als letzten Ausweg klar mit, dass Sie die Website schließen und anstelle einer im Aufbau befindlichen Seite eine „Kunde hat mich nicht bezahlt – Arbeite nicht mit ihm“-Seite“.

Vermeiden auch Sie Zahlungsprobleme, indem Sie all diese Punkte berücksichtigen:

Wer ist Ihr Kunde?

Es scheint eine offensichtliche Frage zu sein, aber es ist immer noch eine sehr wichtige. Wenn möglich, schnüffeln Sie ein wenig in Ihrem Client herum. Natürlich sollte dies nicht die einzige vorbeugende Maßnahme sein, die Sie ergreifen, es ist bei weitem kein wasserdichter Plan. Aber wenn sie keine Aufzeichnungen über ihre Existenz haben oder nur irgendwie so aussehen, als könnten sie ein wenig zwielichtig sein – folgen Sie Ihrer Intuition – das Projekt könnte eines sein, das Sie weitergeben können.

Ihr Vertrag:

Hier können Sie Problemen wirklich vorbeugen. Viele Freiberufler kümmern sich nicht einmal um Verträge, das ist unverantwortlich , kein Vertrag bedeutet letztlich kein Bein auf dem man stehen kann. Sie sollten immer einen Vertrag haben und es gibt ein paar Gewissheiten, die er beinhalten sollte:

Ihre Tarife . Machen Sie sich klar, wie viel Sie für das Projekt verlangen. Wenn Sie einen Stundensatz festlegen, können Sie spätere Streitigkeiten vermeiden, indem Sie eine untere und obere Zeitgrenze für das Projekt festlegen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie das bekommen, was Sie verdienen, wenn Sie früher als erwartet fertig sind und Ihr Kunde Ihnen weniger zahlen möchte.

Zahlungsplan . Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde mit Ihrem Zahlungsplan vollständig einverstanden ist. Es gibt natürlich verschiedene Zeitpläne, die Sie wählen können, aber der Zweck davon ist, dass es im Wesentlichen als Einzahlung funktionieren sollte. Ihr Zeitplan könnte etwa so aussehen: 30 % im Voraus, 50 % bei der Lieferung des ersten Entwurfs und 20 % bei der absoluten Fertigstellung. Wie auch immer Sie sich entscheiden, es zu strukturieren, es ist immer ratsam, etwas im Voraus zu bekommen.

Stornogebühr . Manchmal auch als „Kill Fee“ bekannt, deckt diese Gebühr ab, falls ein Kunde aus irgendeinem Grund beschließt, das Projekt zu stoppen. Einige Freiberufler berechnen eine Pauschalgebühr von 50 % der Gesamtsumme. Andere werden es darauf stützen, wie lange sie gearbeitet haben. Tun Sie, was Ihnen fair erscheint, aber stellen Sie sicher, dass dies in Ihrem Vertrag enthalten ist.

Revisionen . Ein Kunde, der eine unangemessene Menge an Überarbeitungen wünscht, ohne dafür zu bezahlen, ist im Grunde ein Ladendieb. Geben Sie in Ihrem Vertrag die Menge an kostenlosen Überarbeitungen an, mit der Sie zufrieden sind, und eine klare Preisrichtlinie für die danach.

Gebühr für verspätete Zahlung . Dies wird einen Kunden immer ermutigen, pünktlich zu zahlen. Es muss nicht einmal eine hohe Strafgebühr sein. Die Vorstellung, für jeden Monat der Nichtzahlung einen Zuschlag von 2 % auf Ihre ursprüngliche Rechnung zu zahlen, wird wahrscheinlich ein Feuer unter ihrem Stuhl entzünden.

Wir haben hier einige tolle Musterverträge gefunden, die speziell für Webdesigner erstellt wurden:

• Auftragsmörder
• WebDesignGesetz
• Smashing Magazin

Umgang mit Zahlungsverzug

Selbst wenn Sie alle oben genannten Punkte in Ihrem Vertrag haben, kommt es manchmal einfach zu Zahlungsverzug . Sobald Ihre Zahlung überfällig ist, ist der erste Schritt eine höfliche E-Mail. Sehen Sie es einfach als freundliche Erinnerung. Sie haben Ihre Arbeit pünktlich abgeschlossen, und das ist ein kleiner Schubs in die richtige Richtung.

Wenn sie nach ein paar Tagen nicht auf Ihre E-Mail geantwortet haben, stellen Sie eine telefonische Anfrage. Stellen Sie sie auf die Stelle (höflich natürlich). Es ist viel wahrscheinlicher, dass dies mit paymet endet, als eine weitere E-Mail zu senden, die sie ignorieren können.

Sie haben Ihren Anruf gehört und waren sehr höflich, aber Ihre Zahlung ist jetzt einen Monat zu spät. Dies ist der Zeitpunkt, um Ihre neue Rechnung mit der Gebühr für verspätete Zahlung zu senden. Es hängt davon ab, wie Sie die Rechnung stellen, aber diese sollte mit einem Begleitschreiben/einer E-Mail gesendet werden, um die Erhöhung zu erklären und dass Sie so lange erhöhen werden, wie sie bezahlen müssen.

Wenn Ihr Kunde nach ein paar verspäteten Gebührenrechnungen immer noch nicht zahlt, fangen Sie an, hart zu spielen. Social Shaming ist ein (hässlicher) Weg, den man gehen kann. Wenn es sich um ein Unternehmen / einen Kunden handelt, dem sein Image wirklich wichtig ist, können Sie einige gut formulierte Nachrichten auf seinen Social-Media-Konten veröffentlichen. Das ist ein bisschen ein zwielichtiger Schachzug, aber das ist es auch, wenn Sie nicht bezahlen, was Sie schulden.

Ihr nächster Schritt hängt wirklich davon ab, wie weit Sie bereit sind zu gehen. Sie können Ihrem Kunden a bluff bemerken, dass Sie sich mit einem Anwalt beraten und dieser vorgeschlagen hat, dass Sie ihm eine letzte Zahlungschance geben, bevor das Gerichtsverfahren beginnt. Alternativ können Sie tatsächlich einen Anwalt anrufen, der sie vor Gericht bringt. Denken Sie daran, dass dies ein teurer und stressiger Weg ist. Wenn es um viel Geld geht, kann es sich lohnen. Wenn es nicht so viel ist, buche das Ganze vielleicht einfach als Erfahrung ab.

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