Comment choisir le meilleur plugin de prise de rendez-vous pour un site WooCommerce

La prise de rendez-vous est cruciale pour toute entreprise. Surtout après la pandémie, les petites entreprises intègrent également la prise de rendez-vous en ligne pour s'adapter à la nouvelle normalité. Avec un taux de croissance estimé à 13,1 % d'ici 2026, il existe de nombreux logiciels et outils de prise de rendez-vous. Avec toutes les options disponibles, les utilisateurs peuvent trouver un peu difficile de trouver le meilleur plugin de prise de rendez-vous pour leur entreprise.

WooCommerce, étant l'une des célèbres plateformes de magasins de commerce électronique installées sur près de 3 876 748 sites Web (soit environ 0,2% du total des sites Web) sur Internet d'ici la fin de 2021, nous allons voir comment choisir le meilleur plugin de prise de rendez-vous pour un Site WooCommerce.

Plugin de réservation et de rendez-vous pour WooCommerce Vs. Plugins de prise de rendez-vous réguliers

En ce qui concerne la prise de rendez-vous, il existe d'autres plugins dédiés qui vous aident à ajouter facilement des fonctionnalités de réservation à votre site Web WordPress. Mais la plupart des plugins de prise de rendez-vous ne pourront pas gérer les fonctionnalités de WooCommerce.

WooCommerce est un puissant outil de plate-forme de commerce électronique qui vous permet de vendre des produits physiques et numériques, de gérer un magasin multi-fournisseurs, de gérer facilement une entreprise d'abonnement, de gérer et de mettre à jour les produits. Lorsque vous choisissez un plugin de prise de rendez-vous simple, il agit comme une fonctionnalité supplémentaire mais n'agira pas comme une fonctionnalité étendue de WooCommerce.

Par exemple, si vous gérez un marché comme Airbnb, où chaque propriétaire peut modifier et mettre à jour les détails et les tarifs de ses propres propriétés. Un plug-in de prise de rendez-vous normal peut ne pas être en mesure de traiter la propriété de chaque propriétaire comme un produit unique et de proposer des prix spéciaux. Alors que dans le plugin de réservation et de rendez-vous pour WooCommerce, des offres de réservation spéciales, des heures de réservation distinctes pour chaque propriété individuelle peuvent être définies.

Pour que cela soit clair, entrons dans les fonctionnalités essentielles que vous devez prendre en compte lors du choix d'un plugin de prise de rendez-vous pour les sites WooCommerce.

1. Facile à importer/exporter des données de réservation

Une fonctionnalité importante mais supervisée lors de la sélection d'un plugin de prise de rendez-vous pour WooCommerce est l'option d'importation/exportation.

Si vous offriez manuellement des réservations à l'aide d'un calendrier, la fonction d'importation simplifierait votre travail. Des centaines et des milliers de détails peuvent être introduits dans le système en un clic.

Dans le même temps, l'option d'exportation vous permet de partager facilement les données de réservation avec d'autres personnes au sein de l'organisation. Par exemple, dans un hôtel, les détails de la réservation peuvent être partagés avec l'équipe d'entretien ménager de l'hôtel afin qu'ils puissent garder les chambres prêtes de manière proactive avant l'arrivée des clients.

2. Options de réservation flexibles

La prise de rendez-vous ne consiste pas à ajouter des données d'événement au calendrier ; il doit être intelligent et flexible. Toutes les entreprises ne sont pas identiques. Chaque entreprise a des exigences différentes et le plugin de réservation doit répondre aux besoins de l'entreprise.

Par exemple, un calendrier de réservation de spa ou de centre de massage devrait avoir des réservations basées sur l'heure. Alors que d'autre part, les calendriers de réservation d'hôtel devraient avoir des fonctionnalités de plage de dates. Certaines agences de voyages offrent des prix spéciaux et des réductions un jour particulier ; le calendrier de réservation doit indiquer la tarification spéciale lorsque l'utilisateur est sur le point d'effectuer une réservation.

Si votre plug-in de réservation de rendez-vous est capable d'afficher les détails de la réservation tout au long du processus de paiement, il s'agit d'une fonctionnalité à valeur ajoutée qui améliorera l'expérience utilisateur globale.

3. Compatibilité avec l'abonnement et les paiements récurrents

Le modèle commercial d'abonnement est quelque chose que toutes les entreprises essaient de nos jours. Des boîtes d'abonnement alimentaire aux entreprises SAAS, beaucoup voient une réponse positive. Selon un rapport de Manifesto Growth Architects, 70 % des chefs d'entreprise affirment que les modèles commerciaux d'abonnement seront la clé de leurs perspectives dans les années à venir.

Si vous avez également une entreprise d'abonnement ou une entreprise de location avec des paiements récurrents, assurez-vous que votre plugin de prise de rendez-vous est compatible afin que vous n'ayez pas à ajuster le calendrier pour chaque cycle d'abonnement.

4. Rappels/Notification

L'envoi de rappels de rendez-vous est crucial pour toute entreprise. Le problème de non-présentation est un problème auquel tous les types d'entreprises de services et de divertissement sont confrontés. Selon 10to8, "les entreprises sans système de rappel verront des taux de non-présentation jusqu'à 90 % plus élevés".

Bien que la méthode de rappel par SMS soit considérée comme efficace, le choix d'un plug-in de rendez-vous avec un large éventail de systèmes de notification/rappel tels que les notifications par e-mail, les notifications de messagerie sur les réseaux sociaux et les notifications WhatsApp améliorera les chances d'attirer les clients.

5. Facile à annuler et à reporter

L'annulation/la modification d'un rendez-vous devrait également être aussi simple que la prise d'un rendez-vous. D'un point de vue commercial, une annulation de dernière minute est vexatoire. Imaginez qu'un billet de voyage soit annulé à la dernière minute ; c'est une perte pour la compagnie de transport de sorte que seul le remboursement d'annulation de dernière minute est toujours inférieur.

Le plugin de prise de rendez-vous doit avoir la possibilité de définir un délai minimum au-delà duquel l'utilisateur ne peut pas annuler le rendez-vous. Pour les occasions spéciales, l'administrateur du site Web devrait avoir la possibilité de supprimer ou d'ajouter l'option d'annulation.

6. Synchroniser la réservation avec le calendrier externe

Quelle que soit la sophistication du calendrier de réservation, l'option de synchronisation des réservations avec le calendrier Google, le calendrier Outlook ou iCal fait passer l'expérience utilisateur au niveau supérieur.

La plupart des plugins offrent des options de synchronisation en un clic, mais le calendrier externe qu'ils prennent en charge varie. Parcourez les fonctionnalités du plugin pour voir si le plugin prend en charge le calendrier que vous préférez.

7. Compatible avec les offres groupées de produits

La fonctionnalité "Produit groupé" de WooCommerce permet à l'utilisateur de regrouper tous les produits associés et de les vendre sous forme de lot à l'utilisateur. La plupart des salons proposent un forfait de toilettage dans lequel un client peut obtenir plusieurs services à un prix considérablement inférieur.

Le plug-in de réservation et de rendez-vous pour WooCommerce permet à l'utilisateur de choisir son forfait/ensemble de produits lors de la réservation de son rendez-vous. Une expérience de réservation transparente, en plus, le propriétaire du magasin peut facilement promouvoir les forfaits auprès du public.

Points bonus

Outre le point mentionné ci-dessus, une fonctionnalité qu'un propriétaire de boutique WooCommerce doit voir dans tout plugin qu'il envisage d'acheter est les options d'intégration et d'API et les options d'intégration CRM. Les options d'intégration et l'intégration CRM permettent au propriétaire du magasin de mieux gérer les données client et d'offrir une expérience plus personnalisée.

J'espère que vous avez aimé cet article. Avons-nous couvert toutes les fonctionnalités importantes ? Ou devrions-nous ajouter une fonctionnalité qui, selon vous, doit être prise en compte lors du choix d'un plugin de prise de rendez-vous pour une boutique WooCommerce ? Partagez vos pensées dans la section des commentaires.