11 consejos de redacción de conversiones que aumentaron nuestros ingresos en un 240 %, según el director ejecutivo de Lately

Como especialistas en marketing, escribimos textos a diario: para páginas de destino, publicaciones en redes sociales, boletines por correo electrónico, lo que sea.

Y este contenido no solo debe sonar bonito, sino que también debe ser lo suficientemente potente como para convertir a los visitantes en ventas. De hecho, a partir de 2022, más del 60 % de los especialistas en marketing miden el éxito de su contenido a través de las ventas. Eso no es poca cosa.

Si está atascado en una rutina de escritura o no está seguro de cómo usar la redacción de conversiones para aumentar las ventas, está de suerte. Aquí, me senté con la directora ejecutiva de Lately, Kate Bradley Chernis, para analizar los 11 consejos que le permitieron a ella y a su equipo aumentar los ingresos recurrentes mensuales en un 240 %.

Pero primero, ¿qué es la redacción de conversiones?

¿Qué es el copywriting de conversión?

En pocas palabras, la redacción de conversiones es una copia con el objetivo final de convertir a los lectores en compradores.

La redacción de conversiones utiliza un lenguaje atractivo y persuasivo para motivar a los lectores a realizar una acción específica.

Por lo general, el objetivo de la redacción de conversiones es animar a los lectores a comprar un producto o servicio. Sin embargo, la copia de conversión se puede utilizar en todas las etapas del viaje del comprador, por lo que la redacción de conversión se puede aprovechar para informar a los compradores sobre sus puntos débiles, alentarlos a suscribirse a boletines u ofertas futuras, o simplemente aumentar el conocimiento de la marca.

La redacción de conversiones en última instancia se incluye en el tema más amplio de la optimización de la tasa de conversión (CRO) del sitio web, o aprovechar su sitio web para convertir de manera efectiva a los usuarios en su página de inicio, blog, página de precios y más.

Hay una diferencia entre la redacción de conversiones y la redacción de SEO. Como dice Chernis, “Como fundadora de una startup, estoy en el negocio de convertir a los clientes en evangelistas, porque los evangelistas trabajan para usted de forma gratuita. El SEO nunca me llevará allí. Además, el SEO depende de ti, el usuario del motor de búsqueda, para tomar todas las medidas. Pero con la redacción de conversiones, dirijo la conversación y tengo control total sobre adónde va”.

El SEO y la redacción de conversiones pueden coincidir, pero la mayor distinción es el objetivo que tendrá en mente al crear el contenido: el texto de SEO es un texto escrito con la intención de aparecer en la primera página de Google. La copia de conversión, por otro lado, está escrita con la intención de mantener a los lectores en la página una vez que encuentren su contenido.

Considere, por ejemplo, la siguiente publicación de LinkedIn de Chernis:

La pieza utiliza un lenguaje atractivo y activo para alentar a los espectadores a unirse a uno de los videos en vivo de Office Hours de Lately. Si bien es posible que el contenido no pase una prueba de 'optimización para SEO', no es necesario que lo haga; en las redes sociales, se trata más de sobresalir entre la multitud a través de contenido auténtico y creativo.

A continuación, profundicemos en algunos de los consejos de redacción favoritos de Chernis, seguidos de algunos ejemplos impresionantes de redacción de conversión para inspirarnos.

11 consejos de redacción de conversiones, según el CEO de Lately

1. Escribe como un jefe.

La primera regla, y quizás la más importante, que me dijo Chernis es escribir con confianza.

Ella alienta a los escritores a evitar palabras como necesitar, pensar, solo, probablemente, tal vez y posiblemente. En su lugar, sea directo con su escritura y asegúrese de transmitir su punto de vista sin detalles superfluos.

En los ejemplos a continuación, notará que las marcas y personas influyentes que hemos destacado hacen un trabajo fantástico al escribir con confianza. Considere Uber, por ejemplo: la página de inicio de la aplicación para compartir automóviles dice: "Siéntese en el asiento del conductor y reciba su pago". No dice : "Considere sentarse en el asiento del conductor y es posible que le paguen". Es directo, firme y seguro.

La confianza es clave para que te sientas capacitado para escribir directamente a tus lectores y alentarlos a tomar medidas, sin ofrecer disculpas ni excusas.

2. Elimina la frase 'verificar' de tu vocabulario.

Lo admito: soy tan culpable de esto como cualquiera.

Puede ser increíblemente fácil escribir 'Revisar' cuando estás alentando a los lectores a hacer clic en un enlace o leer una publicación de blog, pero Chernis sugiere usar verbos de acción más fuertes para comunicar el valor de lo que alguien obtendrá al completar tu CTA.

Por ejemplo, considere la diferencia entre el enlace CTA " Vea cómo optimizar sus páginas de destino aquí" y " Optimice sus páginas de destino aquí". El segundo es mucho más fuerte y probablemente más efectivo.

3. No entierres el lede.

Como escritores, puede ser tentador crear introducciones hermosas y prolijas llenas de humor, imágenes y metáforas. Pero como escritores de conversión , es mejor ir al grano.

Chernis me dijo: “Hay algo en este 'calentamiento hasta el punto' que todos sufrimos, una introducción excesiva e incesante. Parte de esto es por cortesía, pero en última instancia, quieres ser directo y llegar a ese punto, una pequeña división”.

4. Utilice llamadas a la acción negativas en lugar de positivas.

Chernis dice: "El niño malo que todos llevamos dentro responde a esta táctica".

Considere cómo podría aprovechar las llamadas a la acción negativas en lugar de las positivas; por ejemplo, en lugar de escribir "Recuerde seguir estas reglas", intente " No olvide seguir estas reglas".

Los llamados a la acción negativos funcionan particularmente bien para las marcas B2C. Como un ávido comprador en línea, puedo atestiguar: ver 'No te pierdas el 10% de descuento' o 'No te olvides de comprar' es a menudo todo el estímulo que necesito para comprar.

5. Aproveche el 'por qué' y el 'porque'.

Siempre que sea posible, trate de usar 'por qué' y 'porque' para plantear preguntas abiertas, interesantes y estimulantes, y anime a sus espectadores a seguir leyendo para encontrar la respuesta.

Como explica Chernis en su curso de redacción con HubSpot:

• 'Por qué' quiere ser resuelto; el lector espera 'porque'.
• 'Porque' resuelve el 'por qué' y activa la razón, que es una señal arraigada de confianza, clave para las llamadas a la acción convincentes.
• 'Porque' al comienzo de la oración crea una pausa.
• '¿Por qué?' obtiene la bonificación visual de un signo de interrogación.

Considere el título de la publicación del blog de HubSpot, 'Por qué su marca necesita una fuerte identidad visual': para algunos, esta pregunta sin resolver será suficiente para que hagan clic.

6. Usa el real nosotros/tú.

Como me dijo Chernis, usar 'yo' con demasiada frecuencia puede significar egoísmo en una marca. Por el contrario, usar 'nosotros' y 'nuestro' implica inclusión y confianza, y 'usted' significa empatía.

Observe la diferencia entre "En esta publicación, voy a demostrar cinco ejemplos de redacción publicitaria" versus "En esta publicación , exploremos cinco ejemplos de redacción publicitaria" o "En esta publicación , exploraremos cinco ejemplos de redacción publicitaria". ”

¿Siente la diferencia?

7. Lee lo que escribes en voz alta.

A menudo, una de las maneras más fáciles de detectar un texto incómodo o engorroso es leyéndolo en voz alta. Leer su contenido en voz alta puede ayudar a garantizar que suene auténtico, natural y humano.

Además, Chernis alienta a los escritores a buscar diferentes formas de decir lo mismo aprovechando los sinónimos. Ella dice: “ ¿Cómo puedes decir lo mismo de manera diferente y hacerlo de una manera que atraviese el ruido? A todos nos da pereza, pero como redactores de conversación, este es nuestro desafío. Encuentra una forma más interesante. Abra el diccionario de sinónimos. Y no elijas cualquier otra palabra; tiene que ser la palabra correcta ”.

8. Escribe con los ojos.

Al escribir para la conversión, considere cómo se ve su escritura en la página. Muchos prospectos y visitantes hojearán su contenido, por lo que desea que sea fácil para ellos.

Aproveche los espacios, los números, los signos de exclamación, los signos de interrogación, los signos de porcentaje, los emojis y más para hacer que su contenido sea lo más digerible posible.

9. Haz a los demás.

Como dice Chernis, “Tener compasión es clave. No olvides que la persona al otro lado de la línea es una persona ocupada y estresada como tú . Tómese el tiempo para asegurarse de que lo que quiere comunicar se entenderá tal como lo pretende”.

Leer en voz alta es una estrategia efectiva para garantizar que su escritura transmita empatía. Además, póngase en el lugar del lector con frecuencia y pregúntese: "¿Haría clic en este enlace?" '¿Encontraría esto útil?' '¿Disfrutaría este contenido?'

Si no te apasiona, tus lectores tampoco lo harán.

10. Escribe con un objetivo claro.

La redacción publicitaria de conversión es diferente de otros tipos de redacción en una forma clave: desea que las personas tomen medidas como resultado de su redacción.

Es por eso que Chernis alienta a los escritores a identificar qué acción desea que tomen los lectores y luego trabajar hacia atrás a partir de eso.

Por ejemplo, en las redes sociales, Chernis dice que solo hay dos objetivos: conversión (clic) y alcance (compartir). Ella dice que para lograr que los lectores compartan su contenido, querrá apelar a su ego.

Como ella dice, “Reshares tiene que ver con el ego y la persona que comparte ese contenido, así que haga que esas personas se vean inteligentes e interesantes, y compartirán su contenido; es por eso que Gary V. escribirá 'Sé amable con los demás' y todos lo compartirán... quieres darle a la gente algo que los haga lucir geniales ante los demás”.

Además, Chernis me dijo que la segunda acción, hacer clic, siempre funciona con instrucciones y contenido táctico.

11. Alimentos para perros su propia comercialización.

Finalmente, Chernis dice que la redacción de conversiones exitosa se trata de alentar a los empleados a compartir su mensaje en las redes sociales.

Ella dice: “En primer lugar, todos mis empleados son bestias sociales. Eso es imprescindible. También transmitimos todo nuestro contenido de marca Lately en cada uno de sus canales sociales personales, porque juntos somos más fuertes. Incluso tenemos un canal de Slack llamado #sharingiscaring, donde cada vez que alguien nos evangeliza en las redes sociales, soltamos el enlace en ese canal de Slack y se espera que todo mi equipo lo impulse con Me gusta, comentarios y re-comparticiones. Incluso podría compartir esos enlaces con otros grupos de Slack o con mis inversores... porque soy un ejército de uno. Confío en la ayuda de otras personas”.

Chernis agrega: “Si sus empleados no siguen ni comparten su mensaje, tiene problemas mayores. Deberían ser tus mayores fans”.

Cómo logró últimamente un aumento de ingresos recurrentes mensuales del 240% solo con la redacción publicitaria

Cuando hablé con Chernis sobre sus consejos de redacción publicitaria, también sentí curiosidad por los resultados de sus esfuerzos de redacción publicitaria de conversión. ¿La redacción publicitaria de conversión realmente importa tanto para el resultado final de una empresa?

Resulta que sí. Para Lately, solo la redacción de conversiones generó un aumento del 240 % en los ingresos recurrentes mensuales y una tasa de conversión de ventas del 98 %.

¿Se pregunta cómo?

Chernis me dijo que hace un discurso público o una publicación como invitada todos los días. Cuando termina, pide el archivo y lo sube a Lately, que usa inteligencia artificial para transcribir el texto y extraer frases ingeniosas que la IA sabe que obtendrán la mayor cantidad de re-comparticiones, me gusta y comentarios.

Chernis dice: “No hacemos anuncios pagados, llamadas en frío ni correos electrónicos en frío. En su lugar, reutilizamos todo nuestro contenido hasta el enésimo grado. Últimamente, la IA selecciona qué bits nos darán más Me gusta, compartir y comentar: sabe lo que nuestros objetivos quieren leer, ver o escuchar. Luego consideramos a esas personas como 'clientes potenciales', los calificamos o los descalificamos, y cuando los llevamos a una demostración, tenemos una tasa de conversión de ventas del 98 % porque esos clientes potenciales son atractivos".

En última instancia, me dijo que puedes hacer algo similar incluso sin el uso de IA. Solo tomaría más tiempo y tendrías que adivinar qué bits resaltar.

La clave es la persistencia y la amplificación de cada mensaje de marca.

A continuación, profundicemos en algunos ejemplos de redacción de conversiones.

Ejemplos de redacción de conversiones

1. Spotify

Directo y al grano.

Spotify seguro que no entierra el lede con este: "Consigue 3 meses de Premium gratis". Sabes exactamente lo que quieren que hagas (registrarse) y sabes exactamente lo que obtendrás por completar la solicitud (3 meses gratis). El foco está en usted , el lector. Este es un ejemplo práctico, asertivo y poderoso de redacción publicitaria sólida.

2. Protector solar de niña negra

De principio a fin, esta leyenda es divertida, atractiva y personal. Es conciso, pero utiliza frases divertidas (es decir, "sin desorden, sin estrés") para conectarse con los seguidores de Instagram.

Además, este es un ejemplo eficaz de 'escribir con los ojos'. El subtítulo es fácilmente digerible, usa emojis de sol como viñetas y una flecha para llamar la atención sobre el CTA "Disponible ahora".

3. Ann Handley

La experta en marketing/escritora Ann Handley no es ajena a la redacción publicitaria de conversión fuerte. Por ejemplo, su página de suscripción al boletín es concisa e informativa: le dice exactamente lo que obtendrá en su boletín e incluso ofrece un mensaje empático "Cancele la suscripción cuando lo desee", lo que indica que Handley se tomó el tiempo para comprender cualquier inquietud que sus lectores pudieran tener cuando registrándose

4. Uber

Me encanta esta ruta de conversión de la página de inicio de Uber: "Toma el asiento del conductor y recibe el pago". El contenido no pierde el tiempo en ningún beneficio más allá del principal: las ganancias financieras como resultado de registrarse para conducir en Uber.

Además, Uber es lo suficientemente inteligente como para saber por qué la mayoría de los prospectos visitan su sitio web (para convertirse en conductores, explorar Uber Eats u obtener un viaje) para que no pierdan el tiempo de sus lectores con contenido superfluo.

5. Kate Bradley Chernis

Aquí, Chernis muestra un lado humano auténtico mientras pide a sus seguidores de LinkedIn que tomen medidas. En particular, observe cómo Chernis usa llamadas a la acción negativas, es decir, "Aprenda lo que no debe hacer" y "Además, todas las razones por las que no lo hace le están costando dinero" para transmitir su mensaje de manera efectiva y convencer a los seguidores para que se unan al seminario web en vivo.

Ahora es tu turno.

Es hora de que siga estos consejos para llevar su copia de conversión al siguiente nivel. El resultado final es glorioso: mayores ventas, mejores ingresos, más clientes y conversiones a través del techo. Depende de usted producir el contenido que hará que esto suceda.