ما هو UX عند تصميم وبناء المواقع؟
نشرت: 2022-03-04ما هي تجربة المستخدم؟
تجربة المستخدم (UX) هي نهج وعملية لتصميم وبناء مواقع الويب والتطبيقات والمنتجات والخدمات الأخرى. تركز تجربة المستخدم على احتياجات المستخدم النهائي ، مما يضمن أن المنتجات سريعة وبسيطة وبديهية ويسهل التفاعل معها . يزيد نهج تصميم UX من رضا المستخدم ويقلل من الاحتكاك والإحباط لعملائك.
ترتبط تجربة المستخدم ارتباطًا وثيقًا بنظام آخر ، يُعرف باسم واجهة المستخدم ، أو تصميم واجهة المستخدم . تركز واجهة المستخدم بشكل أكبر على العناصر الرسومية لكيفية وصول المستخدم إلى التكنولوجيا ، وهي جزء مهم من تجربة المستخدم ؛ ومع ذلك ، فإن تجربة المستخدم (UX) تخطو خطوة إلى الأمام ، وتأخذ في الاعتبار التجربة الكاملة للمستخدمين الذين يتفاعلون مع خدماتك.
تعد تجربة المستخدم موضوعًا واسعًا ، لذلك في هذا الدليل ، سنركز على مجموعة فرعية محددة من تجربة المستخدم - تصميم وبناء مواقع الويب. إذا كنت ترغب في إنشاء موقع ويب يتمحور حول تجربة مستخدم رائعة ، فإن دليلنا لأفضل منشئي مواقع الويب يعد نقطة انطلاق رائعة.
ماذا تفعل UX للمواقع؟
تركز تجربة المستخدم الجيدة للمواقع على العديد من المبادئ الأساسية التي تجتمع لتجعل استخدام موقعك ممتعًا. لا تحتاج إلى ميزانية كبيرة ، سواء كنت تبيع عبر الإنترنت عبر موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية أو تنشئ موقع معلومات لشركتك الصغيرة ، فمن السهل دمج تجربة مستخدم قوية.
عناصر رسومية جميلة وعملية
يجب أن يبدو موقع الويب الخاص بك رائعًا ، لذا فإن أفضل تجربة مستخدم تجمع ما يلي:
- تصميم بواجهة مستخدم رسومية وواضحة وبسيطة
- نهج وتنسيق متسقين للخطوط والصور والوسائط التفاعلية
- سهولة الاستخدام والتنقل في مواقع الويب والعناصر التفاعلية
يمكن للمستخدمين اتخاذ إجراءات متسقة ومفيدة وسهلة الفهم
تضع UX قابلية الاستخدام والوظائف في المقدمة لتقليل الاحتكاك ودعم سلوك المستخدم المطلوب:
- إنه يقلل من التحميل الزائد للمعلومات ، لذلك من الواضح ما يمكن أن يفعله المستخدم من أي جزء معين من موقع الويب
- إنه يشير إلى الميزات والوظائف الأكثر فائدة للجمهور في تلك اللحظة
- إنها تتبنى اتفاقيات موقع الويب بحيث يتصرف كل شيء بطريقة متوقعة ويمكن التنبؤ بها
- وهو يدعم نهجًا بسيطًا وبديهيًا للتنقل واستخدام موقع الويب
معلومات وتفاعلات ذات قيمة عالية
لا تركز تجربة المستخدم على الأسلوب فقط - فالمحتوى الرائع أساسي لتجربة مستخدم إيجابية:
- يتفهم احتياجات المستخدم ورغباته ، ويقدم محتوى يلبي تلك المتطلبات
- يقوم بإنشاء محتوى عبر تنسيقات متعددة يسهل مسحه ضوئيًا وتحليله والتفاعل معه وفهمه
- إنه يأخذ في الاعتبار جميع أجزاء رحلة العميل ، ويكيف المحتوى حسب الحاجة
- يوفر طرقًا متعددة للمستخدمين للتفاعل مع محتوى موقع الويب
البنية التحتية التقنية المتاحة والمرنة والسريعة
تجربة موقع الويب الخاص بك جيدة فقط مثل النظام الأساسي الذي تبني عليه:
- يوفر UX اتصالاً سريعًا ويقلل من الموارد ، لذلك يتم تحميل وعرض مواقع الويب بسرعة
- يستخدم الاستضافة المرنة لزيادة توفر موقع الويب إلى أقصى حد
- إنه يركز على الأمان ، لذلك لا يمكن اختراق مواقع الويب أو اختراقها
يعتمد جميع منشئي مواقع الويب الموصى بهم على بنية تحتية هي الأفضل في فئتها ، وآمنة ومرنة.
إمكانية الوصول عبر جميع أنواع الأجهزة وحالات الاستخدام
تضمن UX إمكانية الوصول إلى مواقع الويب لجميع أنواع المستخدمين:
- يساعد المواقع على العرض جيدًا على أنواع الأجهزة المختلفة بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية
- تتكيف واجهة المستخدم وتظل تعمل عبر درجات دقة الشاشة المختلفة
- يأخذ في الاعتبار احتياجات الوصول مثل ضعف البصر
الآن بعد أن غطينا المبادئ الرئيسية للتصميم المتمحور حول UX ، دعنا نستكشف كيفية تنفيذ تجربة مستخدم رائعة.
كيفية تنفيذ تجربة مستخدم قوية على موقع الويب الخاص بك
يوفر منشئو مواقع الويب الحديثة القوالب والأدوات والبنية التحتية وعناصر التصميم التي تساعدك على التركيز على تجربة المستخدم. قبل البدء في البناء ، من المفيد التراجع خطوة إلى الوراء وإلقاء نظرة على الصورة الكبيرة — بحيث يركز كل جزء من موقع الويب الخاص بك على تلبية احتياجات المستخدم.
حدد نوع المستخدمين الذين سيصلون إلى موقع الويب الخاص بك
يعني تصميم تجربة مستخدم رائعة فهم من تصمم من أجله. ابدأ بتحديد أنواع الزوار الذين سيخدمهم موقع الويب الخاص بك. قم بإجراء بعض تحليل الجمهور وتقسيمه ، حتى تتمكن من فهم الاحتياجات والهدف والإجراءات المحتملة لكل قارئ موقع ويب.
فكر في الغرض من زيارة المستخدم لموقع الويب
ضع في اعتبارك ما سيفعله الزائر عند وصوله إلى موقع الويب الخاص بك. هل يريدون إجابات على الأسئلة؟ هل يحاولون التعرف على عملك؟ هل يريدون المقارنة أو شراء المنتجات؟ هل سيحتاجون إلى تفاصيل عروض الخدمة الخاصة بك؟ يحتاج موقع الويب الخاص بك UX إلى تلبية غرض المستخدم وقصده. أثناء تصميمك لموقع الويب ، اسأل دائمًا "هل سيساعد هذا المستخدم في اتخاذ الإجراء الذي يحتاجه؟" ، وبناءً عليه.
قم بتوفير المعلومات التي يحتاجها المستخدم لاتخاذ القرارات
جودة المعلومات على موقع الويب الخاص بك لها تأثير كبير على تجربة المستخدم. من المهم إنشاء المحتوى وتنسيقه وتقديمه بطريقة بسيطة وغنية بالمعلومات وذات صلة وسهلة الفهم.
على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فإن الأوصاف التفصيلية للمنتج وجداول المقارنة والأسئلة الشائعة حول المنتج تساعد جميعها المستخدم على فهم ما يشترونه. إذا كنت تدير شركة استشارية ، فإن ملفات تعريف الموظفين ودراسات الحالة تساعد في إظهار خبرتك وبناء ثقة المستخدم.
التنقل في التصميم وعبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة وواضحة
تريد تقليل "الحمل المعرفي" على زوار موقعك على الويب. هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يقدم عددًا محدودًا من الخيارات الواضحة جدًا بشأن ما يمكنهم فعله بعد ذلك. يمكنك البدء بتصميم هيكل تنقل بسيط وبديهي ، مع تسميات واضحة تحدد كل قسم من أقسام الموقع. من هناك ، يمكنك استخدام الروابط الوصفية لإرشاد الأشخاص عبر الموقع ، جنبًا إلى جنب مع الأزرار والعناصر الرسومية المماثلة التي تؤكد على "العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء".
جرب نماذج وأدوات وأساليب مختلفة
يوفر منشئو مواقع الويب للشركات الصغيرة مجموعة من الأدوات والقوالب التي تبدو رائعة وتعمل بشكل جيد على أي جهاز. هذا يجعل من السهل تجربة التصميمات والأساليب المختلفة ، حتى تتمكن من العثور على الأسلوب المثالي لعملك. استخدم سمات وخطوط وألواح ألوان مختلفة لمطابقة علامتك التجارية مع عناصر التصميم المرئي. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء موقع ويب جميل يوفر للمستخدمين كل ما يحتاجون إليه. الفوز!
اختبر تجربة موقع الويب الخاص بك
بمجرد إنشاء نموذج أولي لموقع الويب وتشغيله ، فقد حان الوقت للاختبار. اطلب من بعض زملائك وزملائك تجربة موقع الويب على أجهزة مختلفة للتأكد من أنه يعمل بالشكل المتوقع. اطلب منهم تنفيذ مهام مماثلة لمستخدم عادي ، وجمع التعليقات حول ما ينجح وما لا يصلح. إذا كان ذلك ممكنًا ، احصل على بعض العملاء المحتملين لاختبار موقعك أيضًا ، ودمج نتائجهم في تطوير موقع الويب الخاص بك.
قم بقياس كيفية أداء موقع الويب الخاص بك وقم بالتعديل حسب الحاجة
بمجرد إطلاق موقع الويب الخاص بك ، قم بقياس كيفية عمله باستخدام أداة تحليلات موقع الويب. سيوضح لك هذا كيف يستخدم الزوار موقعك ، والصفحات التي يقضون الوقت فيها ، والروابط التي يتابعونها. سيساعدك هذا في تحسين موقع الويب الخاص بك حتى يتخذوا الإجراءات الصحيحة.
فوائد موقع الويب القوي UX
إن التركيز على تجربة مستخدم هي الأفضل في فئتها سيفيد حقًا عملك الصغير.
الأسئلة الشائعة حول UX لموقع الويب
ما هي أهداف موقع الويب UX؟
لإنشاء تجربة موقع ويب سريعة ويمكن الوصول إليها وسهلة الاستخدام ، لذلك يرغب الزوار في التفاعل مع موقع الويب الخاص بعملك والشراء منك.
ما هي الاختلافات بين UI و UX لموقع الويب؟
تصميم واجهة المستخدم (UI) هو مجموعة فرعية من تجربة المستخدم (UX). تركز واجهة المستخدم بشكل خاص على كيفية تفاعل المستخدمين مع العناصر الرسومية على موقع ويب ، بينما تنظر UX في التجربة الشاملة وتشمل المجالات الأخرى التي تؤثر على الرضا ، مثل المحتوى والسرعة والأمان والتوافر .
ما هي بعض مقاييس تحليلات مواقع الويب التي تُظهر تجربة مستخدم جيدة؟
تتضمن بعض مقاييس موقع الويب المهمة ما يلي:
- معدل ارتداد منخفض ، بحيث لا يغادر الأشخاص موقع الويب الخاص بك بمجرد وصولهم
- "وقت ممتع على الصفحة" ، حيث يوضح ذلك أن الناس يتجولون ويقرؤون المحتوى الخاص بك
- صفحات متعددة في كل زيارة ، لأن هذا يعني أن الأشخاص يستخدمون التنقل والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
- معدل تحويل مرتفع ، حيث يوضح ذلك أن الأشخاص يتخذون الإجراءات التي تريدها
كيف أصمم من أجل تجربة مستخدم قوية لموقع الويب؟
افهم من هم زوارك وما هي احتياجاتهم عندما يزورون موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، صمم موقع الويب الخاص بك لتلبية تلك الاحتياجات بطريقة بسيطة وسريعة وفعالة وسهلة الاستخدام. اختبر موقع الويب الخاص بك ، وقم بقياس كيفية تفاعل الأشخاص معه باستمرار ، حتى تتمكن من تحسينه بشكل أكبر.
هل يمكنني تحسين تجربة المستخدم دون الاستعانة بخبير في تجربة المستخدم؟
إذا اتبعت مبادئ تصميم UX البسيطة ، فاستخدم أداة إنشاء مواقع ويب حديثة ، واستمر في الاختبار والتعديل ، فهذا سيلبي معظم احتياجات تجربة المستخدم. مع نمو عملك ، يمكنك الاستثمار في خبير UX يمكنه تحسين تجربة المستخدم بشكل أكبر.
الوجبات الرئيسية لتجربة المستخدم
- تعتمد تجربة المستخدم القوية على عدة مبادئ أساسية يمكنك تعلمها وتنفيذها لإنشاء موقع ويب جميل وسهل الاستخدام
- يساعدك قضاء الوقت على UX في إنشاء موقع الويب الخاص بشركتك الصغيرة ، وتلبية احتياجات الزوار ، وزيادة رضا المستخدم ، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات
- يقوم منشئو مواقع الويب الحديثة بالكثير من الرفع الثقيل لتصميم واجهة جيد وأمن موقع ويب وبنية تحتية موثوقة
- ستساعدك تجربة المستخدم على التميز عن منافسيك وكسب العملاء
مزيد من القراءة على بناة الموقع
اكتشف أفضل منشئي مواقع الويب ، وأفضل الخيارات للتجارة الإلكترونية والشركات الصغيرة ، وتعلم كيفية اختيار وتسجيل اسم المجال الصحيح وحماية خصوصية المجال الخاص بك. اتبع دليلنا المفصل خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء موقع ويب من البداية ، ونصيحتنا لمساعدتك على فهم عملائك.
إذا كنت تبحث عن مزيد من التحكم أو المرونة ، فإن استخدام WordPress وإنشاء مواقع مع أفضل منشئي مواقع WordPress هو خيار آخر. لهذا ، ستحتاج أيضًا إلى أفضل استضافة WordPress من أفضل خدمات استضافة الويب.