Apa itu UX saat mendesain dan membangun situs web?
Diterbitkan: 2022-03-04Apa itu UX?
Pengalaman pengguna (UX) adalah pendekatan dan proses untuk merancang dan membangun situs web , aplikasi, serta produk dan layanan lainnya. UX berfokus pada kebutuhan pengguna akhir, memastikan bahwa produk cepat , sederhana , intuitif , dan mudah berinteraksi . Pendekatan desain UX meningkatkan kepuasan pengguna, dan mengurangi gesekan dan frustrasi bagi pelanggan Anda.
UX terkait erat dengan disiplin lain, yang dikenal sebagai UI , atau desain antarmuka pengguna . UI lebih berfokus pada elemen grafis tentang bagaimana pengguna mengakses teknologi, dan merupakan bagian penting dari UX; namun, UX melangkah lebih jauh, dan mempertimbangkan seluruh pengalaman pengguna yang berinteraksi dengan layanan Anda.
UX adalah topik yang luas, jadi dalam panduan ini, kami akan fokus pada subset UX tertentu—merancang dan membangun situs web. Jika Anda ingin membangun situs web dengan pengalaman pengguna yang luar biasa, panduan kami untuk pembuat situs web terbaik adalah titik awal yang bagus.
Apa yang dilakukan UX untuk situs web?
UX yang baik untuk situs web berfokus pada beberapa prinsip utama yang digabungkan untuk membuat situs Anda menyenangkan untuk digunakan. Anda juga tidak memerlukan anggaran yang besar—apakah Anda menjual online melalui situs web e-niaga atau membangun situs web informasi untuk bisnis kecil Anda, mudah untuk menggabungkan UX yang kuat.
Elemen grafis yang indah dan fungsional
Situs web Anda harus terlihat bagus, sehingga UX terbaik menyatukan:
- Desain grafis dan UI yang bersih, jelas, dan sederhana
- Pendekatan dan pemformatan yang konsisten untuk font, gambar, dan media interaktif
- Navigasi situs web dan elemen interaktif yang mudah digunakan dan rapi
Pengguna dapat mengambil tindakan yang konsisten, bermanfaat, dan mudah dipahami
UX menempatkan kegunaan dan fungsionalitas di depan dan di tengah untuk mengurangi gesekan dan mendukung perilaku pengguna yang diinginkan:
- Ini mengurangi kelebihan informasi, jadi jelas apa yang dapat dilakukan pengguna dari bagian tertentu situs web
- Ini menandai fitur dan fungsi yang paling berguna bagi penonton pada saat itu
- Ini mencakup konvensi situs web sehingga semuanya berperilaku dengan cara yang diharapkan dan dapat diprediksi
- Ini mendukung pendekatan yang sederhana dan intuitif untuk menavigasi dan menggunakan situs web
Informasi dan interaksi yang sangat berharga
UX tidak hanya berfokus pada gaya—konten yang luar biasa sangat penting untuk pengalaman pengguna yang positif:
- Ini memahami kebutuhan dan keinginan pengguna, dan memberikan konten untuk memenuhi persyaratan tersebut
- Ini membuat konten dalam berbagai format yang mudah dipindai, diurai, berinteraksi, dan dipahami
- Ini mempertimbangkan semua bagian dari perjalanan pelanggan, dan menyesuaikan konten sesuai kebutuhan
- Ini menyediakan banyak cara bagi pengguna untuk berinteraksi dengan konten situs web
Infrastruktur teknologi yang tersedia, tangguh, dan cepat
Pengalaman situs web Anda hanya sebagus platform tempat Anda membangun:
- UX menyediakan koneksi cepat dan meminimalkan sumber daya, sehingga situs web cepat dimuat dan ditampilkan
- Ini menggunakan hosting tangguh untuk memaksimalkan ketersediaan situs web
- Ini berfokus pada keamanan, sehingga situs web tidak dapat diretas atau disusupi
Semua pembuat situs web yang kami rekomendasikan didasarkan pada infrastruktur terbaik di kelasnya, aman, dan tangguh.
Aksesibilitas di semua jenis perangkat dan kasus penggunaan
UX memastikan bahwa situs web dapat diakses untuk semua jenis pengguna:
- Ini membantu situs ditampilkan dengan baik di berbagai jenis perangkat termasuk desktop, tablet, dan smartphone
- UI beradaptasi dan tetap berfungsi di berbagai resolusi layar
- Ini memperhitungkan kebutuhan aksesibilitas seperti penglihatan yang buruk
Sekarang setelah kita membahas prinsip-prinsip utama desain yang berpusat pada UX, mari kita jelajahi cara menerapkan pengalaman pengguna yang luar biasa.
Bagaimana menerapkan UX yang kuat di situs web Anda
Pembuat situs web modern menyediakan template, alat, infrastruktur, dan elemen desain yang membantu Anda berfokus pada pengalaman pengguna. Sebelum memulai pembuatan, ada baiknya untuk mundur selangkah dan melihat gambaran besarnya—sehingga setiap bagian situs web Anda berfokus pada pemenuhan kebutuhan pengguna.
Identifikasi jenis pengguna yang akan mengakses situs web Anda
Merancang pengalaman pengguna yang luar biasa berarti memahami untuk siapa Anda mendesain. Mulailah dengan mengidentifikasi jenis pengunjung yang akan dilayani situs web Anda. Lakukan beberapa analisis dan segmentasi audiens, sehingga Anda dapat memahami kebutuhan, maksud, dan tindakan yang mungkin dilakukan setiap pembaca situs web.
Pikirkan tentang tujuan kunjungan situs web pengguna
Pertimbangkan apa yang akan dilakukan pengunjung ketika mereka tiba di situs web Anda. Apakah mereka menginginkan jawaban atas pertanyaan? Apakah mereka mencoba mempelajari bisnis Anda? Apakah mereka ingin membandingkan atau membeli produk? Apakah mereka membutuhkan rincian penawaran layanan Anda? UX situs web Anda harus memenuhi tujuan dan maksud pengguna tersebut. Saat Anda mendesain situs web, selalu tanyakan “apakah ini akan membantu pengguna mengambil tindakan yang mereka butuhkan?”, dan buat sesuai dengan itu.
Memberikan informasi yang dibutuhkan pengguna untuk membuat keputusan
Kualitas informasi di situs web Anda memiliki dampak signifikan pada pengalaman pengguna. Sangat penting untuk membuat, memformat, dan menyajikan konten dengan cara yang sederhana, informatif, relevan, dan mudah dipahami.
Misalnya, jika Anda membuat situs web e-niaga, maka deskripsi produk terperinci, tabel perbandingan, dan FAQ produk semuanya membantu pengguna untuk memahami apa yang mereka beli. Jika Anda menjalankan bisnis konsultasi, profil staf dan studi kasus membantu menunjukkan keahlian Anda dan membangun kepercayaan pengguna.
Rancang navigasi dan ajakan bertindak yang jelas dan nyata
Anda ingin mengurangi "beban kognitif" pada pengunjung situs web Anda. Ini berarti situs web Anda harus menawarkan sejumlah pilihan yang sangat jelas tentang apa yang dapat mereka lakukan selanjutnya. Anda dapat mulai dengan merancang struktur navigasi yang sederhana dan intuitif, dengan label yang jelas yang mendefinisikan setiap bagian situs web. Dari sana, Anda dapat menggunakan tautan deskriptif untuk memandu orang melalui situs, bersama dengan tombol dan elemen grafis serupa yang menekankan "ajakan bertindak".
Bereksperimenlah dengan berbagai templat, alat, dan pendekatan
Pembuat situs web bisnis kecil menyediakan berbagai alat dan templat yang tampak hebat dan berkinerja baik di perangkat apa pun. Hal ini memudahkan Anda untuk bereksperimen dengan berbagai desain dan pendekatan, sehingga Anda dapat menemukan gaya yang sempurna untuk bisnis Anda. Gunakan tema, font, dan palet warna yang berbeda untuk mencocokkan merek Anda dengan elemen desain visual Anda. Dengan begitu, Anda dapat membuat situs web cantik yang memberikan semua yang dibutuhkan pengguna Anda. Menang-menang!
Uji pengalaman situs web Anda
Setelah Anda memiliki situs web prototipe dan berjalan, saatnya untuk menguji. Ajak beberapa rekan dan kolega Anda untuk mencoba situs web di perangkat yang berbeda untuk memastikan kinerjanya seperti yang diharapkan. Minta mereka untuk melakukan tugas yang serupa dengan pengguna biasa, dan kumpulkan umpan balik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Jika memungkinkan, dapatkan beberapa calon pelanggan untuk menguji situs Anda juga, dan masukkan temuan mereka ke dalam pengembangan situs web Anda.
Ukur kinerja situs web Anda dan sesuaikan sesuai kebutuhan
Setelah Anda meluncurkan situs web Anda, ukur cara kerjanya dengan alat analisis situs web. Ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana pengunjung menggunakan situs Anda, halaman yang mereka habiskan, dan tautan yang mereka ikuti. Ini akan membantu Anda mengoptimalkan situs web Anda sehingga mereka mengambil tindakan yang tepat.
Manfaat UX situs web yang kuat
Berfokus pada pengalaman pengguna terbaik di kelasnya akan sangat menguntungkan bisnis kecil Anda.
FAQ UX Situs Web
Apa tujuan dari situs web UX?
Untuk membuat pengalaman situs web yang cepat , dapat diakses , dan mudah digunakan , sehingga pengunjung ingin berinteraksi dengan situs web bisnis Anda dan membeli dari Anda.
Apa perbedaan antara UI situs web dan UX?
Desain antarmuka pengguna (UI) adalah bagian dari pengalaman pengguna (UX). UI berfokus secara khusus pada bagaimana pengguna berinteraksi dengan elemen grafis di situs web , sementara UX melihat pengalaman ujung ke ujung dan mencakup area lain yang memengaruhi kepuasan, seperti konten , kecepatan , keamanan , dan ketersediaan .
Apa saja ukuran analisis situs web yang menunjukkan pengalaman pengguna yang baik?
Beberapa metrik situs web penting meliputi:
- Rasio pentalan rendah, sehingga orang tidak segera meninggalkan situs web Anda begitu mereka tiba
- “Waktu di halaman” yang bagus, karena itu menunjukkan orang-orang tetap tinggal dan membaca konten Anda
- Beberapa halaman per kunjungan, karena itu berarti orang menggunakan navigasi Anda dan ajakan bertindak
- Tingkat konversi yang tinggi, karena itu menunjukkan orang-orang melakukan tindakan yang Anda inginkan
Bagaimana cara mendesain untuk pengalaman pengguna situs web yang kuat?
Pahami siapa pengunjung Anda, dan apa kebutuhan mereka saat mengunjungi situs web Anda. Kemudian, rancang situs web Anda untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan cara yang sederhana, cepat, efisien, dan mudah digunakan. Uji situs web Anda, dan terus ukur bagaimana orang berinteraksi dengannya, sehingga Anda dapat mengoptimalkan lebih lanjut.
Bisakah saya mengoptimalkan UX tanpa mempekerjakan ahli UX?
Jika Anda mengikuti prinsip desain UX sederhana, gunakan pembuat situs web modern, dan lanjutkan pengujian dan penyesuaian, yang akan memenuhi sebagian besar kebutuhan pengalaman pengguna. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda dapat berinvestasi pada pakar UX yang dapat lebih memoles UX.
Takeaway UX utama
- UX yang kuat didasarkan pada beberapa prinsip utama yang dapat Anda pelajari dan terapkan untuk membuat situs web yang indah dan mudah digunakan
- Menghabiskan waktu di UX membantu Anda membangun situs web bisnis kecil Anda, memenuhi kebutuhan pengunjung, dan memaksimalkan kepuasan pengguna, yang menghasilkan lebih banyak penjualan
- Pembuat situs web modern melakukan banyak pekerjaan berat untuk desain antarmuka yang baik serta keamanan dan infrastruktur situs web yang andal
- Pengalaman pengguna akan membantu Anda menonjol dari pesaing Anda dan memenangkan pelanggan
Bacaan lebih lanjut tentang pembuat situs web
Temukan pembuat situs web terbaik, pilihan teratas untuk e-niaga dan bisnis kecil, dan pelajari cara memilih dan mendaftarkan nama domain yang tepat, dan melindungi privasi domain Anda. Ikuti panduan langkah demi langkah kami tentang cara membangun situs web dari awal, dan saran kami untuk membantu Anda memahami pelanggan Anda.
Jika Anda mencari lebih banyak kontrol atau fleksibilitas, memanfaatkan WordPress dan membuat situs dengan pembuat situs web WordPress terbaik adalah pilihan lain. Untuk ini, Anda juga memerlukan hosting WordPress terbaik dari layanan hosting web terbaik.