¿Qué es UX al diseñar y construir sitios web?
Publicado: 2022-03-04¿Qué es UX?
La experiencia del usuario (UX) es un enfoque y un proceso para diseñar y crear sitios web , aplicaciones y otros productos y servicios. UX se enfoca en las necesidades del usuario final, asegurando que los productos sean rápidos , simples , intuitivos y fáciles de interactuar . Un enfoque de diseño de UX aumenta la satisfacción del usuario y reduce la fricción y la frustración de sus clientes.
UX está estrechamente relacionado con otra disciplina, conocida como UI o diseño de interfaz de usuario . UI se enfoca más en los elementos gráficos de cómo un usuario accede a la tecnología y es una parte importante de UX; sin embargo, UX va un paso más allá y considera toda la experiencia de los usuarios que interactúan con sus servicios.
UX es un tema amplio, por lo que en esta guía, nos centraremos en un subconjunto específico de UX: diseñar y crear sitios web. Si desea crear un sitio web en torno a una excelente experiencia de usuario, nuestra guía de los mejores creadores de sitios web es un excelente punto de partida.
¿Qué hace UX para sitios web?
Una buena UX para sitios web se centra en varios principios clave que se combinan para hacer que su sitio sea un placer de usar. Tampoco necesita un gran presupuesto, ya sea que esté vendiendo en línea a través de un sitio web de comercio electrónico o creando un sitio web de información para su pequeña empresa, es fácil incorporar una experiencia de usuario sólida.
Elementos gráficos hermosos y funcionales.
Su sitio web debe verse bien, por lo que la mejor UX reúne:
- Diseño gráfico y de interfaz de usuario limpio, claro y simple
- Enfoque y formato consistentes para fuentes, imágenes y medios interactivos
- Navegación del sitio web fácil de usar y despejada y elementos interactivos
Los usuarios pueden realizar acciones consistentes, útiles y fáciles de entender
UX pone la usabilidad y la funcionalidad al frente y al centro para reducir la fricción y apoyar el comportamiento deseado del usuario:
- Reduce la sobrecarga de información, por lo que queda claro lo que un usuario puede hacer desde cualquier parte particular del sitio web.
- Señala las características y funciones que son más útiles para la audiencia en ese momento.
- Adopta las convenciones del sitio web para que todo se comporte de la manera esperada y predecible.
- Admite un enfoque simple e intuitivo para navegar y usar el sitio web.
Información e interacciones de gran valor
UX no solo se enfoca en el estilo: el contenido excelente es fundamental para una experiencia de usuario positiva:
- Entiende las necesidades y los deseos de los usuarios, y ofrece contenido para cumplir con esos requisitos.
- Crea contenido en múltiples formatos que es fácil de escanear, analizar, interactuar y comprender
- Considera todas las partes del viaje del cliente y adapta el contenido según sea necesario
- Proporciona múltiples formas para que los usuarios interactúen con el contenido del sitio web.
Infraestructura tecnológica disponible, resistente y rápida
La experiencia de su sitio web es tan buena como la plataforma en la que está construyendo:
- UX proporciona una conexión rápida y minimiza los recursos, por lo que los sitios web se cargan y muestran rápidamente
- Utiliza alojamiento resistente para maximizar la disponibilidad del sitio web
- Se enfoca en la seguridad, por lo que los sitios web no pueden ser pirateados o comprometidos.
Todos nuestros creadores de sitios web recomendados se basan en la mejor infraestructura de su clase, segura y resistente.
Accesibilidad en todo tipo de dispositivos y casos de uso
UX asegura que los sitios web sean accesibles para todo tipo de usuarios:
- Ayuda a que los sitios se muestren bien en varios tipos de dispositivos, incluidos equipos de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes.
- La interfaz de usuario se adapta y permanece funcional en diferentes resoluciones de pantalla
- Tiene en cuenta las necesidades de accesibilidad, como problemas de visión
Ahora que hemos cubierto los principios fundamentales del diseño centrado en UX, exploremos cómo implementar una excelente experiencia de usuario.
Cómo implementar una experiencia de usuario potente en su sitio web
Los creadores de sitios web modernos proporcionan plantillas, herramientas, infraestructura y elementos de diseño que lo ayudan a concentrarse en la experiencia del usuario. Antes de comenzar con la construcción, es útil dar un paso atrás y mirar el panorama general, de modo que cada parte de su sitio web se centre en satisfacer las necesidades de los usuarios.
Identifique el tipo de usuarios que accederán a su sitio web
Diseñar una excelente experiencia de usuario significa comprender para quién está diseñando. Comience por identificar los tipos de visitantes que atenderá su sitio web. Realice un análisis y segmentación de la audiencia, para que pueda comprender las necesidades, la intención y las posibles acciones de cada lector del sitio web.
Piense en el propósito de la visita al sitio web de un usuario
Considere lo que hará un visitante cuando llegue a su sitio web. ¿Quieren respuestas a las preguntas? ¿Están tratando de aprender acerca de su negocio? ¿Quieren comparar o comprar productos? ¿Necesitarán detalles de sus ofertas de servicios? La experiencia de usuario de su sitio web debe cumplir con el propósito y la intención del usuario. A medida que diseñe el sitio web, siempre pregúntese "¿esto ayudará al usuario a tomar la acción que necesita?", y construya en consecuencia.
Proporcionar la información que un usuario necesita para tomar decisiones.
La calidad de la información en su sitio web tiene un impacto significativo en la experiencia del usuario. Es importante crear, formatear y presentar contenido de una manera simple, informativa, relevante y fácil de entender.
Por ejemplo, si está creando un sitio web de comercio electrónico, las descripciones detalladas de los productos, las tablas de comparación y las preguntas frecuentes de los productos ayudan al usuario a comprender lo que está comprando. Si tiene un negocio de consultoría, los perfiles del personal y los estudios de casos ayudan a demostrar su experiencia y generar confianza en el usuario.
Diseñar navegación y llamadas a la acción que sean claras y obvias
Desea reducir la "carga cognitiva" en los visitantes de su sitio web. Esto significa que su sitio web debe ofrecer un número limitado de opciones muy claras sobre lo que pueden hacer a continuación. Puede comenzar con el diseño de una estructura de navegación que sea simple e intuitiva, con etiquetas claras que definan cada sección del sitio web. A partir de ahí, puede usar enlaces descriptivos para guiar a las personas a través del sitio, junto con botones y elementos gráficos similares que enfatizan las "llamadas a la acción".
Experimente con diferentes plantillas, herramientas y enfoques
Los creadores de sitios web para pequeñas empresas brindan una variedad de herramientas y plantillas que se ven geniales y funcionan bien en cualquier dispositivo. Esto facilita experimentar con diferentes diseños y enfoques, para que pueda encontrar el estilo perfecto para su negocio. Use diferentes temas, fuentes y paletas de colores para combinar su marca con sus elementos de diseño visual. De esa manera, puede crear un hermoso sitio web que brinde a sus usuarios todo lo que necesitan. Ganar-ganar!
Pruebe su experiencia en el sitio web
Una vez que tenga un sitio web prototipo en funcionamiento, es hora de realizar una prueba. Pida a algunos de sus compañeros y colegas que prueben el sitio web en diferentes dispositivos para asegurarse de que funciona como se espera. Pídales que realicen tareas similares a las de un usuario normal y recopile comentarios sobre lo que funciona y lo que no. Si es posible, haga que algunos clientes potenciales también prueben su sitio e incorpore sus hallazgos en el desarrollo de su sitio web.
Mida el rendimiento de su sitio web y modifique según sea necesario
Una vez que haya lanzado su sitio web, mida cómo funciona con una herramienta de análisis de sitios web. Esto le mostrará cómo los visitantes usan su sitio, las páginas en las que pasan el tiempo y los enlaces que siguen. Esto te ayudará a optimizar tu sitio web para que tomen las medidas adecuadas.
Beneficios de un sitio web sólido UX
Centrarse en la mejor experiencia de usuario de su clase realmente beneficiará a su pequeña empresa.
Preguntas frecuentes sobre la experiencia de usuario del sitio web
¿Cuáles son los objetivos de la experiencia de usuario del sitio web?
Para crear una experiencia de sitio web rápida , accesible y fácil de usar , para que los visitantes quieran interactuar con el sitio web de su empresa y comprarle.
¿Cuáles son las diferencias entre la UI del sitio web y la UX?
El diseño de la interfaz de usuario (UI) es un subconjunto de la experiencia del usuario (UX). La UI se enfoca específicamente en cómo los usuarios interactúan con los elementos gráficos en un sitio web , mientras que la UX analiza la experiencia de un extremo a otro e incluye otras áreas que influyen en la satisfacción, como el contenido , la velocidad , la seguridad y la disponibilidad .
¿Cuáles son algunas medidas de análisis de sitios web que muestran una buena experiencia de usuario?
Algunas métricas importantes del sitio web incluyen:
- Una tasa de rebote baja, para que las personas no abandonen su sitio web tan pronto como lleguen
- Un buen "tiempo en la página", ya que muestra que las personas se quedan y leen su contenido.
- Múltiples páginas por visita, ya que eso significa que las personas están usando su navegación y llamadas a la acción
- Una alta tasa de conversión, ya que eso muestra que las personas están tomando las acciones que usted desea.
¿Cómo diseño para una sólida experiencia de usuario en el sitio web?
Comprenda quiénes son sus visitantes y cuáles son sus necesidades cuando visitan su sitio web. Luego, diseñe su sitio web para satisfacer esas necesidades de una manera simple, rápida, eficiente y fácil de usar. Pruebe su sitio web y mida continuamente cómo las personas interactúan con él, para que pueda optimizarlo aún más.
¿Puedo optimizar para UX sin contratar a un experto en UX?
Si sigue los principios simples de diseño de UX, utiliza un creador de sitios web moderno y continúa probando y ajustando, eso satisfará la mayoría de las necesidades de experiencia del usuario. A medida que su negocio crece, puede invertir en un experto en UX que pueda pulir la UX aún más.
Conclusiones principales de UX
- Strong UX se basa en varios principios clave que puede aprender e implementar para crear un sitio web hermoso y fácil de usar
- Dedicar tiempo a UX lo ayuda a crear el sitio web de su pequeña empresa, satisfacer las necesidades de los visitantes y maximizar la satisfacción del usuario, lo que genera más ventas.
- Los creadores de sitios web modernos hacen gran parte del trabajo pesado para lograr un buen diseño de interfaz y seguridad e infraestructura confiables del sitio web.
- La experiencia de usuario te ayudará a diferenciarte de tus competidores y ganar clientes
Lectura adicional sobre creadores de sitios web
Descubra los mejores creadores de sitios web, las mejores opciones para el comercio electrónico y las pequeñas empresas, y aprenda cómo elegir y registrar el nombre de dominio correcto y proteger la privacidad de su dominio. Siga nuestra guía paso a paso sobre cómo crear un sitio web desde cero y nuestros consejos para ayudarlo a comprender a sus clientes.
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