關於績效評估你需要知道的一切

作為經理，您能否告知團隊他們表現出的成功的高影響力行為或需要進一步發展的技能是確定您的企業實現其目標和取得成功的整體能力的關鍵實踐。

在這篇文章中，了解績效評估將如何幫助您為員工提供指導、不同類型的績效評估以及在安排 1:1 會議時要包含的示例評論。

企業使用績效評估來了解員工的進步、加薪或晉升、創造進一步發展的途徑，或者有時討論解僱問題。

這些評估通常每年以不同的時間間隔進行多次，例如每季度、每年或對您的業務有意義的特定時期。 然而，目標是讓管理人員定期進行，以使員工始終了解他們的工作方式。

績效考核方法

有不同的方法來進行績效評估，這可能取決於您的企業的個人需求，或者在經理對經理的基礎上，這取決於您認為什麼是最佳實踐。 下面我們將介紹最流行的績效評估方法類型。

一、目標管理

目標管理 (MBO) 是一種流行的銷售管理方式，也用於績效評估。

通過這種策略，經理和員工共同設定員工在特定時期內努力實現的目標。 在績效評估會議期間，他們將審查員工如何達到或未達到目標，並設定將在下一個評估期間評估的新目標。

2. 360度反饋

360 度反饋方法使用來自員工自我評估、經理評估、同事以及（如果適用）直接下屬和客戶的反饋。

這種方法很有價值，因為它為員工提供了從多個角度和業務領域的整體績效視圖，而不僅僅是經理的角度。 它還讓員工了解他們的行為如何影響工作場所的不同人員，而不僅僅是他們的工作進展如何幫助或不幫助公司實現其目標。

3. 自我評價

自我評價績效評估是員工根據管理層提供的一系列標準對他們的績效進行評分。 當員工評估自己的表現時，他們會批判性地審視自己的進步，以真正了解自己的努力。

需要注意的是，在使用這種方法時，員工可能很難從外部角度分析他們的表現，並對自己的評價過高或過低。 因此，經理們可能會發現這個過程最好由經理反饋來補充，您可以通過對員工績效的洞察來回應員工的評估。

4. 行為檢查表

使用行為檢查表進行績效評估是指當經理列出該職位所需的特徵（即與他人合作良好）並檢查員工體現的特徵並將需要改進的特徵留空時。

這種方法相對簡單，因為清單明確說明了所需的行為，因此那些沒有被選中的可以用來引發關於進一步技能發展的有價值的對話。

5. 評分量表

評級量表績效評估使用一組特定工作預期的技能，經理用來評估員工，通常在 1-4 的範圍內，從滿足期望到超出期望。

在量表結束時，員工會收到根據每個評分計算得出的總分。

績效評估意見

無論使用哪種評估方法，都必須提供對員工有幫助的反饋並讓他們了解他們的表現。 下面我們將介紹一些可以在績效評估會議期間發表的評論示例，無論是書面還是口頭。

組織績效評估意見

正面評論

• “你非常有條理，這讓你能夠高效、及時地完成任務。”

需要改進意見

• “在開始工作之前，花更多的時間來組織和規劃你的任務，你可能會從中受益。”

時間管理績效評估評論

正面評論

• “你總是在最後期限前完成，並在有組織的經理中優先考慮你的工作。”

需要改進意見

• “我希望看到你仔細注意最後期限，並開發一個時間管理系統來幫助你在截止日期前完成任務。”

領導績效評估評論

批判性思維和解決問題的績效評估評論

正面評論

• “在做出決定之前，您總是能夠批判性地思考並審查情況的所有事實。”

需要改進意見

• “有時當問題出現時你的反應太快了，所以我認為你可以從花更多時間分析問題中受益，然後再跳入解決方案。”

生產力績效評估評論

正面評論

• “您注重細節，這使您在工作中富有成效，並按時有效地組織和完成任務。”

需要改進意見

• “我希望看到你在工作中更有效率，因此提高你的組織和時間管理技能可能會有所幫助。”

團隊合作績效評估評論

正面評論

• “你與他人合作得很好，並且支持團隊成員的需求。 當被問及尊重他人和他們的立場時，你隨時準備提供幫助。”

需要改進意見

• “我希望看到你投入更多時間與隊友合作，更開放地與他們合作並從他們的經驗中學習。”

溝通績效評估意見

正面評論

• “無論情況如何，您都能夠始終有效地進行溝通。 我一直從其他人那裡聽到，他們總是能理解你在說什麼。”

需要改進意見

• “我希望看到你與同齡人一起練習積極傾聽，並在你覺得需要幫助時進行交流。”

創意績效評估評論

正面評論

• “你總能找到獨特和創造性的方法來處理你的工作職責，並為出現的問題找到解決方案。”

需要改進意見

• “您傾向於專注於解決問題的傳統流程，我希望看到您拓展業務並為可能出現的問題找到創造性的解決方案。”

績效評估示例

下圖是使用評級量表進行績效評估的示例。 在模板中，列出了員工在工作中應該擁有和使用的行為列表，例如對細節的關注和溝通技巧。

立即下載此模板

提供反饋的經理或人員根據員工表達技能的方式對員工進行 1 到 4 的評分，從不符合預期到超出預期。 然後，員工會收到一個總評分，您可以使用該評分來推動有關進一步發展的討論。

當涉及到您的業務底線時，員工是直接的貢獻者。 使用績效評估來幫助您的員工了解他們的工作績效，以便他們確切地知道要繼續練習哪些行為以及尋求額外發展的機會領域。