業績評価について知っておくべきことすべて

マネージャーとして、チームが示す影響力の大きい行動やさらなる開発が必要なスキルについてチームに通知する能力は、目標を達成して成功を収めるビジネスの全体的な能力を決定する上で重要なプラクティスです。

この投稿では、業績評価が従業員に方向性を与えるのにどのように役立つか、さまざまな種類の業績評価、およびそれらの1：1セッションをスケジュールするときに含めるコメントの例を学びます。

企業は業績評価を使用して、従業員の進捗状況を理解したり、昇給や昇進を行ったり、さらなる発展への道を作ったり、場合によっては解雇について話し合ったりします。

これらの評価は通常、四半期ごと、年ごと、またはビジネスにとって意味のある特定の期間など、さまざまな間隔で1年に複数回行われます。 ただし、目標は、マネージャーが定期的に実施し、従業員が常に自分の行動を理解できるようにすることです。

業績評価方法

ビジネスの個々のニーズに応じて、またはマネージャーごとに、またはベストプラクティスと思われるものに応じて、パフォーマンス評価を実行するさまざまな方法があります。 以下では、最も一般的なタイプの業績評価方法について説明します。

1.目標による管理

目標管理（MBO）は、業績評価にも使用される人気のある販売管理スタイルです。

この戦略では、マネージャーと従業員が協力して、特定の期間に従業員が達​​成しようと努力する目標を設定します。 業績評価セッションでは、従業員が目標をどのように達成したか、または達成しなかったかを確認し、次の評価期間中に評価される新しい目標を設定します。

2.360度フィードバック

360度フィードバック方式では、従業員の自己評価、マネージャーの評価、同僚、および該当する場合は直属の部下と顧客からのフィードバックを使用します。

この方法は、マネージャーの視点だけでなく、複数の視点やビジネス分野にわたるパフォーマンスの全体像を従業員に提供するため、価値があります。 また、従業員は、仕事の進捗状況が会社の目標達成にどのように役立つか、または役に立たないかだけでなく、自分の行動が職場のさまざまな人々にどのように影響するかを理解できます。

3.自己評価

自己評価の業績評価は、従業員が経営陣によって提供された基準のセットリストに基づいて業績を評価する場合です。 従業員が自分のパフォーマンスを評価するとき、彼らは自分の努力を真に理解するために自分の進歩を批判的に見ます。

この方法を使用する場合、従業員は外部の視点から自分のパフォーマンスを分析するのに苦労し、自分自身を高すぎたり低すぎたりする可能性があることに注意することが重要です。 したがって、マネージャーは、このプロセスがマネージャーのフィードバックによって最もよく補完されることに気付く場合があります。このフィードバックでは、従業員の評価に彼らのパフォーマンスへの洞察をもって応答します。

4.行動チェックリスト

業績評価に行動チェックリストを使用するのは、マネージャーがその職務に必要な特性のリストを持っており（つまり、他の人とうまく連携している）、従業員が具体化している特性をチェックし、改善が必要な特性を空白のままにする場合です。

チェックリストに望ましい動作が明示的に示されているため、この方法は比較的簡単です。チェックされていない動作を使用して、さらなるスキル開発についての貴重な会話を引き起こすことができます。

5.評価尺度

評価尺度の業績評価では、マネージャーが従業員を評価するために使用する特定の仕事に期待される一連のスキルを使用します。通常、期待に応えることから期待を超えることまで、1〜4の尺度で行われます。

スケールの最後に、従業員は各評価から計算された合計スコアを受け取ります。

業績評価コメント

使用する評価方法に関係なく、従業員に役立つフィードバックを提供し、従業員に業績について教えることが不可欠です。 以下では、書面か口頭かを問わず、業績評価セッション中に行うことができるコメントの例をいくつか紹介します。

組織の業績評価コメント

肯定的なコメント

• 「あなたは信じられないほど組織化されているので、タスクを効率的かつタイムリーに完了することができます。」

改善コメントが必要

• 「タスクに取り掛かる前に、タスクの整理と計画に多くの時間を費やすことでメリットが得られる可能性があります。」

時間管理パフォーマンス評価コメント

肯定的なコメント

• 「あなたは常に期限を守り、組織化されたマネージャーでの仕事に優先順位を付けます。」

改善コメントが必要

• 「締め切りに細心の注意を払い、締め切りに間に合う時間管理システムを開発していただきたいと思います。」

リーダーシップパフォーマンス評価コメント

批判的思考と問題解決の業績評価コメント

肯定的なコメント

• 「決定を下す前に、常に批判的に考え、状況のすべての事実を確認することができます。」

改善コメントが必要

• 「問題が発生したときに行動が速すぎることがあるので、解決策に飛び込む前に、問題の分析により多くの時間を費やすことで利益を得ることができると思います。」

生産性パフォーマンス評価コメント

肯定的なコメント

• 「あなたは細部に気を配っています。これにより、仕事で生産性を高め、時間どおりにタスクを効果的に整理して完了することができます。」

改善コメントが必要

• 「あなたが仕事でより生産的になることを望んでいるので、あなたの組織と時間管理スキルを改善することは役に立つかもしれません。」

チームワークの業績評価コメント

肯定的なコメント

• 「あなたは他の人とうまく連携し、チームメンバーのニーズをサポートしています。 他の人や彼らの立場を尋ねられ、尊重されるとき、あなたはいつでも助ける準備ができています。」

改善コメントが必要

• 「チームメイトとのコラボレーションにもっと時間を割いて、チームメイトと協力し、彼らの経験から学ぶことにもっとオープンになってほしいと思います。」

コミュニケーションパフォーマンス評価コメント

肯定的なコメント

• 「状況に関係なく、常に効果的にコミュニケーションをとることができます。 他の人からは、あなたが言っていることを常に理解しているといつも聞いています。」

改善コメントが必要

• 「助けが必要だと感じたときに、仲間と積極的に耳を傾け、コミュニケーションをとる練習をしてもらいたいと思います。」

創造性パフォーマンス評価コメント

肯定的なコメント

• 「あなたは常にあなたの職務に対するユニークで創造的なアプローチを見つけ、発生する問題の解決策を見つけます。」

改善コメントが必要

• 「あなたは問題を解決するための伝統的なプロセスに集中する傾向があります、そして私はあなたが出て来るかもしれない問題への創造的な解決策を見つけてくれることを望んでいます。」

業績評価の例

下の画像は、評価尺度を使用した業績評価の例です。 テンプレートには、細部への注意やコミュニケーションスキルなど、従業員が仕事で持ち、使用することが期待される行動のリストがあります。

このテンプレートを今すぐダウンロード

マネージャーまたはフィードバックを提供する人は、スキルをどのように表現するかに基づいて、期待を満たさないから期待を超えるまで、1から4のスケールで従業員を評価します。 その後、従業員は、さらなる発展についての議論を促進するために使用できる合計数値評価を受け取ります。

あなたのビジネスの収益に関して言えば、従業員は直接の貢献者です。 業績評価を使用して、従業員が自分の職務遂行能力を理解できるようにします。これにより、従業員は、どの行動を継続して実践し、どの分野でさらなる開発を模索するかを正確に知ることができます。