Wszystko, co musisz wiedzieć o ocenach wydajności

Jako menedżer, twoja zdolność do informowania zespołów o skutecznych zachowaniach, które wykazują, lub umiejętnościach, które wymagają dalszego rozwoju, jest kluczową praktyką w określaniu ogólnej zdolności firmy do osiągania celów i odnoszenia sukcesu.

W tym poście dowiesz się, w jaki sposób ocena wydajności pomoże ci ukierunkować pracowników, różne rodzaje ocen wydajności i przykładowe komentarze, które należy uwzględnić podczas planowania tych sesji 1:1.

Firmy wykorzystują oceny wyników, aby zrozumieć postępy pracowników, dawać podwyżki lub awanse, tworzyć ścieżki dalszego rozwoju, a czasami omawiać zwolnienia.

Takie oceny zwykle odbywają się kilka razy w roku w różnych odstępach czasu, na przykład kwartalnych, rocznych lub w określonych okresach, które mają sens dla Twojej firmy. Celem jest jednak, aby menedżerowie przeprowadzali je na tyle regularnie, aby pracownicy zawsze rozumieli, jak sobie radzą.

Metody oceny wyników

Istnieją różne sposoby przeprowadzania oceny wyników, które mogą zależeć od indywidualnych potrzeb Twojej firmy lub na zasadzie „od menedżera do menedżera”, w zależności od tego, co uważasz za najlepszą praktykę. Poniżej omówimy najpopularniejsze rodzaje metod oceny wyników.

1. Zarządzanie przez cele

Zarządzanie przez cele (MBO) to popularny styl zarządzania sprzedażą, który jest również używany do oceny wyników.

Dzięki tej strategii menedżer i pracownik pracują wspólnie nad wyznaczeniem celów, które pracownik będzie starał się osiągnąć w określonym czasie. Podczas sesji oceny wydajności przeanalizują, w jaki sposób pracownik zrealizował lub nie zrealizował celów i wyznaczą nowe cele, które zostaną ocenione w kolejnym okresie oceny.

2. Informacja zwrotna 360 stopni

Metoda oceny 360 stopni wykorzystuje informacje zwrotne z samooceny pracownika, oceny menedżera, współpracowników oraz, w stosownych przypadkach, bezpośrednich podwładnych i klientów.

Ta metoda jest cenna, ponieważ zapewnia pracownikom szeroki obraz ich wyników z wielu perspektyw i obszarów działalności, a nie tylko z perspektywy menedżera. Daje również pracownikom zrozumienie, w jaki sposób ich działania wpływają na różne osoby w ich miejscu pracy, a nie tylko w jaki sposób postęp ich pracy pomaga lub nie pomaga firmie osiągnąć jej cele.

3. Samoocena

Samoocena Ocena wyników polega na tym, że pracownicy oceniają swoje wyniki na podstawie listy kryteriów dostarczonych przez kierownictwo. Kiedy pracownicy oceniają własne wyniki, krytycznie przyglądają się swoim postępom, aby naprawdę zrozumieć swoje wysiłki.

Należy zauważyć, że podczas korzystania z tej metody pracownicy mogą mieć trudności z analizą swoich wyników z perspektywy zewnętrznej i oceniać siebie za wysoko lub za nisko. Dlatego menedżerowie mogą uznać, że proces ten najlepiej uzupełniają informacje zwrotne od menedżerów, w których na oceny pracowników odpowiadasz swoim wglądem w ich wyniki.

4. Lista kontrolna zachowania

Korzystanie z listy kontrolnej zachowania do oceny wyników ma miejsce wtedy, gdy kierownik ma listę cech wymaganych na danym stanowisku (tj. dobrze współpracuje z innymi) i zaznacza te, które uosabia pracownik, i pozostawia puste te, które wymagają poprawy.

Ta metoda jest stosunkowo prosta, ponieważ lista kontrolna wyraźnie określa pożądane zachowania, więc te, które nie są zaznaczone, można wykorzystać do zainicjowania cennej rozmowy na temat dalszego rozwoju umiejętności.

5. Skala ocen

Ocena wyników w skali ocen wykorzystuje zestaw umiejętności oczekiwanych dla określonej pracy, które menedżer wykorzystuje do oceny pracownika, zwykle w skali 1-4 od spełnienia oczekiwań do przekroczenia oczekiwań.

Na końcu skali pracownik otrzymuje łączny wynik wyliczony z każdej z ocen.

Ocena wyników Komentarze

Niezależnie od zastosowanej metody oceny, ważne jest, aby przekazać pracownikowi informację zwrotną, która jest pomocna dla pracownika i uczy go o jego wydajności. Poniżej omówimy kilka przykładów komentarzy, które można poczynić podczas sesji oceny wydajności, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej.

Ocena wyników organizacji Komentarz

Pozytywne komentarze

• „Jesteś niesamowicie zorganizowany, co pozwala na wydajną i terminową realizację zadań”.

Wymaga poprawy Komentarze

• „Możesz skorzystać na spędzeniu większej ilości czasu na organizowaniu i planowaniu zadań, zanim zaczniesz nad nimi pracować”.

Zarządzanie czasem Ocena wyników Ocena Komentarz

Pozytywne komentarze

• „Zawsze dotrzymujesz terminów i priorytetowo traktujesz swoją pracę w zorganizowanym menedżerze.”

Wymaga poprawy Komentarze

• „Chciałbym, abyś zwracał szczególną uwagę na terminy i opracował system zarządzania czasem, który pomoże Ci dotrzymać terminów”.

Ocena wyników przywództwa Komentarze

Krytyczne myślenie i rozwiązywanie problemów Ocena wyników Komentarze

Pozytywne komentarze

• „Zawsze jesteś w stanie myśleć krytycznie i przejrzeć wszystkie fakty dotyczące sytuacji przed podjęciem decyzji”.

Wymaga poprawy Komentarze

• „Czasami działasz zbyt szybko, gdy pojawiają się problemy, więc myślę, że możesz skorzystać na poświęceniu większej ilości czasu na analizę problemu, zanim przejdziesz do rozwiązania”.

Produktywność Ocena Wydajności Komentarze

Pozytywne komentarze

• „Jesteś zorientowany na szczegóły, co pozwala Ci być produktywnym w pracy oraz efektywnie organizować i realizować zadania na czas”.

Wymaga poprawy Komentarze

• „Chciałbym, abyś był bardziej produktywny w pracy, więc doskonalenie umiejętności organizacji i zarządzania czasem może być pomocne”.

Praca zespołowa Ocena wydajności Komentarze

Pozytywne komentarze

• „Dobrze współpracujesz z innymi i wspierasz potrzeby członków swojego zespołu. Zawsze jesteś gotowy do pomocy, gdy o to poprosisz i szanujesz innych oraz ich pozycje”.

Wymaga poprawy Komentarze

• „Chciałbym, abyś poświęcił więcej czasu na współpracę z kolegami z zespołu i był bardziej otwarty na pracę z nimi i uczenie się na podstawie ich doświadczeń”.

Ocena wyników komunikacji Komentarze

Pozytywne komentarze

• „Jesteś w stanie skutecznie komunikować się przez cały czas, niezależnie od sytuacji. Ciągle słyszę od innych, że zawsze rozumieją, co mówisz”.

Wymaga poprawy Komentarze

• „Chciałbym zobaczyć, jak ćwiczysz aktywne słuchanie z rówieśnikami i komunikowanie się, gdy czujesz, że potrzebujesz pomocy”.

Kreatywność Ocena wydajności Komentarze

Pozytywne komentarze

• „Zawsze znajdujesz unikalne i kreatywne podejście do swoich obowiązków zawodowych i znajdujesz rozwiązania pojawiających się problemów”.

Wymaga poprawy Komentarze

• „Masz tendencję do skupiania się na tradycyjnych procesach rozwiązywania problemów i chciałbym, abyś rozgałęził się i znalazł kreatywne rozwiązania problemów, które mogą się pojawić”.

Przykład oceny wyników

Poniższy obraz to przykład oceny wyników przy użyciu skali ocen. W szablonie znajduje się lista zachowań, których oczekuje się od pracownika i których będzie używał w pracy, takich jak dbałość o szczegóły i umiejętności komunikacyjne.

Pobierz ten szablon teraz

Menedżer lub osoba udzielająca informacji zwrotnej ocenia pracownika w skali od 1 do 4 w zależności od tego, jak wyraża on umiejętność, od Nie spełnia oczekiwań do Przekracza oczekiwania. Pracownik otrzymuje następnie łączną ocenę liczbową, którą można wykorzystać do prowadzenia dyskusji na temat dalszego rozwoju.

Jeśli chodzi o wyniki Twojej firmy, pracownicy są bezpośrednimi współpracownikami. Korzystaj z ocen wydajności, aby pomóc pracownikom zrozumieć ich wydajność w pracy, aby dokładnie wiedzieli, jakie zachowania należy dalej ćwiczyć i które obszary możliwości dalszego rozwoju.