Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Penilaian Kinerja

Sebagai seorang manajer, kemampuan Anda untuk memberi tahu tim Anda tentang perilaku sukses berdampak tinggi yang mereka tunjukkan atau keterampilan yang perlu dikembangkan lebih lanjut adalah praktik penting dalam menentukan kemampuan keseluruhan bisnis Anda untuk mencapai tujuannya dan menemukan kesuksesan.

Dalam posting ini, pelajari bagaimana penilaian kinerja akan membantu Anda memberikan arahan kepada karyawan, berbagai jenis penilaian kinerja, dan contoh komentar untuk disertakan saat Anda menjadwalkan sesi 1:1 tersebut.

Bisnis menggunakan penilaian kinerja untuk memahami kemajuan karyawan, memberikan kenaikan gaji atau promosi, menciptakan jalur untuk pengembangan lebih lanjut, atau, terkadang, mendiskusikan pemutusan hubungan kerja.

Penilaian ini biasanya terjadi beberapa kali per tahun pada interval yang berbeda, seperti triwulanan, tahunan, atau periode tertentu yang masuk akal bagi bisnis Anda. Namun, tujuannya adalah agar para manajer melakukannya cukup teratur sehingga karyawan selalu mengerti bagaimana mereka melakukannya.

Metode Penilaian Kinerja

Ada berbagai cara untuk melakukan penilaian kinerja yang dapat bergantung pada kebutuhan individu bisnis Anda, atau berdasarkan manajer-ke-manajer, tergantung pada apa yang menurut Anda merupakan praktik terbaik. Di bawah ini kita akan membahas jenis metode penilaian kinerja yang paling populer.

1. Manajemen berdasarkan Tujuan

Management by Objectives (MBO) adalah gaya manajemen penjualan populer yang juga digunakan untuk penilaian kinerja.

Dengan strategi ini, manajer dan karyawan bekerja sama untuk menetapkan tujuan yang ingin dicapai karyawan selama periode tertentu. Selama sesi penilaian kinerja, mereka akan meninjau bagaimana karyawan telah atau belum memenuhi tujuan, dan menetapkan tujuan baru yang akan dievaluasi selama periode penilaian berikutnya.

2. Umpan Balik 360 Derajat

Metode Umpan Balik 360 Derajat menggunakan umpan balik dari evaluasi diri karyawan, evaluasi manajer, rekan kerja, dan jika berlaku, laporan langsung dan pelanggan.

Metode ini berharga karena memberikan gambaran besar kepada karyawan tentang kinerja mereka di berbagai perspektif dan bidang bisnis, bukan hanya perspektif manajer. Ini juga memberikan pemahaman kepada karyawan tentang bagaimana tindakan mereka memengaruhi berbagai orang di tempat kerja mereka, bukan hanya bagaimana kemajuan pekerjaan mereka membantu atau tidak membantu perusahaan mencapai tujuannya.

3. Evaluasi Diri

Penilaian kinerja evaluasi diri adalah ketika karyawan menilai kinerja mereka berdasarkan daftar kriteria yang diberikan oleh manajemen. Ketika karyawan menilai kinerja mereka sendiri, mereka melihat secara kritis kemajuan mereka untuk benar-benar memahami upaya mereka.

Penting untuk dicatat bahwa, ketika menggunakan metode ini, karyawan mungkin kesulitan untuk menganalisis kinerja mereka dari perspektif luar dan menilai diri mereka terlalu tinggi atau terlalu rendah. Oleh karena itu, manajer mungkin menemukan bahwa proses ini paling baik dilengkapi dengan umpan balik manajer, di mana Anda menanggapi evaluasi karyawan dengan wawasan Anda tentang kinerja mereka.

4. Daftar Periksa Perilaku

Menggunakan daftar periksa perilaku untuk penilaian kinerja adalah ketika seorang manajer memiliki daftar sifat-sifat yang diperlukan untuk posisi tersebut (yaitu, bekerja dengan baik dengan orang lain) dan mencentang ciri-ciri yang diwujudkan oleh seorang karyawan dan mengabaikan ciri-ciri yang perlu ditingkatkan.

Metode ini relatif mudah karena daftar periksa secara eksplisit menyatakan perilaku yang diinginkan, sehingga yang tidak dicentang dapat digunakan untuk memicu percakapan berharga tentang pengembangan keterampilan lebih lanjut.

5. Skala Penilaian

Penilaian kinerja Skala Penilaian menggunakan seperangkat keterampilan yang diharapkan untuk pekerjaan tertentu yang digunakan manajer untuk mengevaluasi seorang karyawan, biasanya pada skala 1-4 dari memenuhi harapan hingga melebihi harapan.

Di akhir skala, karyawan menerima skor total yang dihitung dari masing-masing peringkat.

Komentar Penilaian Kinerja

Terlepas dari metode penilaian yang digunakan, penting untuk memberikan umpan balik yang bermanfaat bagi karyawan dan mengajari mereka tentang kinerja mereka. Di bawah ini kami akan membahas beberapa contoh komentar yang dapat dibuat selama sesi penilaian kinerja, baik tertulis maupun lisan.

Komentar Penilaian Kinerja Organisasi

Komentar Positif

• “Anda sangat terorganisir, yang memungkinkan Anda menjadi efisien dan tepat waktu dalam menyelesaikan tugas Anda.”

Perlu Perbaikan Komentar

• “Anda mungkin mendapat manfaat dari menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengatur dan merencanakan tugas-tugas Anda sebelum Anda mulai mengerjakannya.”

Komentar Penilaian Kinerja Manajemen Waktu

Komentar Positif

• “Anda selalu memenuhi tenggat waktu dan memprioritaskan pekerjaan Anda dalam manajer yang terorganisir.”

Perlu Perbaikan Komentar

• “Saya ingin melihat Anda memperhatikan tenggat waktu dengan cermat dan mengembangkan sistem manajemen waktu yang membantu Anda memenuhi tenggat waktu.”

Komentar Penilaian Kinerja Kepemimpinan

Komentar Penilaian Kinerja Berpikir Kritis dan Pemecahan Masalah

Komentar Positif

• "Anda selalu bisa berpikir kritis dan meninjau semua fakta dari suatu situasi sebelum membuat keputusan."

Perlu Perbaikan Komentar

• “Terkadang Anda bertindak terlalu cepat ketika masalah muncul, jadi saya pikir Anda bisa mendapatkan keuntungan dari menghabiskan lebih banyak waktu menganalisis masalah sebelum melompat ke solusi.”

Komentar Penilaian Kinerja Produktivitas

Komentar Positif

• “Anda berorientasi pada detail, yang memungkinkan Anda menjadi produktif di tempat kerja dan secara efektif mengatur dan menyelesaikan tugas tepat waktu.”

Perlu Perbaikan Komentar

• “Saya ingin melihat Anda menjadi lebih produktif di tempat kerja, jadi meningkatkan keterampilan organisasi dan manajemen waktu Anda dapat membantu.”

Komentar Penilaian Kinerja Kerja Tim

Komentar Positif

• “Anda bekerja dengan baik dengan orang lain dan mendukung kebutuhan anggota tim Anda. Anda selalu siap membantu ketika diminta dan menghormati orang lain dan posisi mereka.”

Perlu Perbaikan Komentar

• “Saya ingin melihat Anda mencurahkan lebih banyak waktu untuk berkolaborasi dengan rekan tim Anda dan menjadi lebih terbuka untuk bekerja dengan mereka dan belajar dari pengalaman mereka.”

Komentar Penilaian Kinerja Komunikasi

Komentar Positif

• “Anda dapat berkomunikasi secara efektif setiap saat, terlepas dari situasinya. Saya secara konsisten mendengar dari orang lain bahwa mereka selalu mengerti apa yang Anda katakan.”

Perlu Perbaikan Komentar

• “Saya ingin melihat Anda berlatih mendengarkan secara aktif dengan rekan-rekan Anda dan berkomunikasi ketika Anda merasa membutuhkan bantuan.”

Komentar Penilaian Kinerja Kreativitas

Komentar Positif

• “Anda selalu menemukan pendekatan yang unik dan kreatif untuk tugas pekerjaan Anda dan menemukan solusi untuk masalah yang muncul.”

Perlu Perbaikan Komentar

• “Anda cenderung fokus pada proses tradisional untuk memecahkan masalah, dan saya ingin melihat Anda berkembang dan menemukan solusi kreatif untuk masalah yang mungkin muncul.”

Contoh Penilaian Kinerja

Gambar di bawah ini adalah contoh penilaian kinerja dengan menggunakan skala penilaian. Dalam template, ada daftar perilaku yang diharapkan dimiliki dan digunakan oleh karyawan di tempat kerja, seperti perhatian terhadap detail dan keterampilan komunikasi.

Unduh Template Ini Sekarang

Manajer atau orang yang memberikan umpan balik menilai karyawan pada skala 1 hingga 4 berdasarkan cara mereka mengekspresikan keterampilan, dari Tidak Memenuhi Harapan hingga Melebihi Harapan. Karyawan tersebut kemudian menerima peringkat numerik total yang dapat Anda gunakan untuk mendorong diskusi tentang pengembangan lebih lanjut.

Ketika sampai pada keuntungan bisnis Anda, karyawan adalah kontributor langsung. Gunakan penilaian kinerja untuk membantu karyawan Anda memahami kinerja pekerjaan mereka, sehingga mereka tahu persis perilaku mana yang harus terus dipraktikkan dan area peluang mana yang perlu dikembangkan lagi.