代理商可以與新客戶建立牢固關係的 13 多種行之有效的方法
已發表: 2022-04-07發展業務需要新客戶。 沒有它們，公司就無法運作，因為它們提供了新的想法和機會以及資金。
然而，獲得對您的代理機構充滿熱情的忠誠客戶需要時間和精力。 這種承諾需要建立信任。
獲得這樣的信任並不總是那麼容易。 代理商可以通過哪些方式確保與滿意的客戶建立長期關係？
每一段良好的關係都具有許多特徵，包括意識、溝通、同理心、可靠性、責任感和誠實。
在這篇文章中，我分享了 13 種方式，您的 WordPress 代理機構可以展示以上所有內容以及更多方式，以便為您和您的客戶獲得最佳結果。
讓我們開始吧！
發展長期客戶關係
此列表包含提高客戶滿意度和建立互利關係的可行方法，但請記住，溝通就是一切。
1.傾聽您的客戶並關注他們的需求
您需要在整個過程中以客戶為中心。
始終關注客戶、他們的業務需求以及您的專業知識如何為他們提供幫助。 告訴他們為什麼他們通過與您合作做出了正確的決定。
展示您對帶來積極成果的承諾。
最後，通過清晰、誠實和透明的方式，讓他們知道他們可以從您的團隊中得到什麼。
不是因為你有專業知識，你就很優秀。 保持謙虛，始終傾聽客戶的需求。 它的需求看起來不對，建議。 總是謙虛。
2. 注重溝通
這是同一枚硬幣的第二面。 溝通就是一切。
有效的溝通應該是重中之重。 當每個人都忙於完成工作時，溝通就會被忽視。 在整個項目中進行清晰一致的溝通至關重要。
從一開始就確立您的意圖，即您將製定與客戶的業務目標一致的價值陳述，並且您將在整個項目中對照這些價值陳述監控進度。 向他們發送自動維護報告是一個很好的方法！
您不應該對您的工作效率產生負面影響，以便不斷地和不合理地與單個客戶進行溝通。
然而，為您的客戶提供服務表明您對他們的項目和滿意度感興趣。
3. 適應您的客戶知識和理解
如果你的客戶來找你，那是因為他有需要，也因為你的專業。 當你精通某事時，有時會非常沮喪，因為人們不明白你的意思。
如果人們無法理解你，那麼在某件事上做到最好是毫無意義的。 您需要使您的語言和詞彙適應您的客戶。
記得回到高中。 你最喜歡的老師是誰？ 一個擁有大量知識的人，還是一個能夠滿懷熱情地交流的人？
這是一樣的：你必須讓你的客戶感到聰明和舒適，而不是相反。
4.永遠保持積極
作為一名獨立的專業人士，需要承擔各種責任。 無論您感到多麼壓力或不知所措，您都必須保持積極的態度。 讓您的客戶感受到您希望他們體驗到的活力和信心。
熱情和熱情是人們喜歡和客戶一起工作的有吸引力的個人特質。 您必須始終保持友善、禮貌和友好，尤其是在情況惡化時。
這是您成功的關鍵。
5. 建立入職體驗
一旦你開始，雙方將有更多的接觸點。 簡化的入職流程將允許無縫執行和清晰的溝通，這是與客戶建立長期、可信賴的關係所必需的。
- 確保您的客戶感到賓至如歸。
- 向他們解釋清楚的過程。
- 召開啟動會議和定期接觸點。
6.與您的客戶合作
為了獲得新客戶的信任，向他們解釋您了解他們的目標至關重要。
這意味著您需要向他們描述您的目標，並以非常真實的方式讓他們知道您與他們的需求和目標保持一致。 沒有一點保證，就不可能有團隊精神。
您需要向他們表明您在同一個團隊中。
客戶應該知道您的產品或服務需要什麼，而不僅僅是最終結果。 確保它們是規劃過程的一部分。
如果人們知道會發生什麼，他們將更有可能表示支持並與您合作。
給他們參與的機會會讓他們感覺更緊密。
7.不要忘記他們是真實的人
儘管您與客戶的關係具有專業性，但承認他們對您而言不僅僅是薪水，還有很長的路要走。 根據您的行業、客戶類型和個別客戶的個性，這種個人聯繫可能或多或少是高級的。
如果您知道他們是父母，您可以向您的客戶詢問他們的孩子。 如果您不時向您的客戶發送與他們關心的事物相關的新聞文章，這可能是適當的和讚賞的。
我們都是人類。 有時我們有糟糕的日子，當你沒有預料到時，得到特別的關注總是很好的。
8. 完全誠實和透明
不要過度承諾，並始終讓您的客戶了解情況。 匯報你的進展和困難。
在項目開始時提出殺手鐧策略是一回事，但最終向客戶證明投資回報是另一回事。
通過提供與您設定的目標直接相關的指標，誠實地報告，即使您沒有達到所有目標。 開放和誠實可以建立信任。
9. 分享你的專業知識
不了解您的專業領域的客戶可能會覺得對過程的複雜性一無所知，因此會感到與項目的進展脫節。
您有機會分享有助於客戶了解您的服務的信息，從而建立信任和信心。 教育你的客戶你做了什麼，你為什麼這樣做，以及你是如何做出決定的，這會讓他們感到知識淵博。
您需要授權您的客戶，他們需要感覺（並變得）聰明。
10.信守承諾，保持現實
客戶來找您時，有時會有不切實際的期望。 在你的方法中保持真實和現實是你的責任。 你當然知道什麼可以有效地完成，什麼不能。
提供替代解決方案並做出您可以實際遵守的承諾將有助於建立信任，這對於維持長期業務關係至關重要。 這也表明你是專家。
承諾不足和過度交付總是最好的，而不是相反！
11. 交付結果並向他們展示一些快速的勝利
如果您不提供幫助客戶發展業務的結果，那麼我們剛才提到的信任關係的所有必要要素都不會產生影響。
第一印像很重要。 在進行對長期成功至關重要的基礎研究時，顯示快速的勝利並迅速建立牽引力。
研究在概念上很有價值，但客戶通常沒有耐心等待 2 個月才能開始。
在關係的早期階段，通過專注於唾手可得的果實來建立善意和熱情。
然後，您的代理機構可以在後期專注於更具挑戰性的任務。
12. 澄清所有灰色區域
灰色地帶是挫敗感的潛在來源。 有時，即使您的客戶也沒有明確的目標，那您怎麼辦？
一旦有些事情不是很清楚，你需要要求澄清。 如果答案不能讓您滿意，請反复詢問。
確保你朝著正確的方向前進比回頭更容易。
13.不要害怕進行艱難的對話
沒有人喜歡進行艱難的談話。 無論您是否負責，都會出現延誤和範圍問題。 這些對話越早越好。
總是在小問題時解決問題，而不是解決已經很大的大問題。
失去信譽的最好方法是不交流問題。
您的直率、自信和誠實將贏得客戶的信任，並為建立長久的關係鋪平道路。
開始培養與客戶的關係
擁有牢固的代理-客戶關係可以為所有相關人員帶來更好的結果，因為它們建立在信任、可靠性和透明度等美德之上。
使用這些策略，您可以提高代理機構的生產力、忠誠度以及與客戶的整體和諧感。
- 傾聽您的客戶並專注於他們的需求
- 專注於清晰的溝通
- 適應您的客戶知識和理解
- 永遠保持積極
- 建立有意義的入職體驗
- 與您的客戶合作
- 不要忘記他們是真實的人
- 完全誠實和透明
- 分享您的專業知識和知識
- 信守承諾，保持現實
- 交付結果並展示一些快速的勝利
- 澄清所有需要澄清的
- 不要害怕進行艱難的對話
我們希望這篇關於與您的客戶建立良好關係的文章是有用的。 如果您喜歡這篇文章，您可能還會對我們關於如何管理多個 WordPress 網站的指南感興趣。