代理商可以与新客户建立牢固关系的 13 多种行之有效的方法
已发表: 2022-04-07发展业务需要新客户。 没有它们，公司就无法运作，因为它们提供了新的想法和机会以及资金。
然而，获得对您的代理机构充满热情的忠诚客户需要时间和精力。 这种承诺需要建立信任。
获得这样的信任并不总是那么容易。 代理商可以通过哪些方式确保与满意的客户建立长期关系？
每一段良好的关系都具有许多特征，包括意识、沟通、同理心、可靠性、责任感和诚实。
在这篇文章中，我分享了 13 种方式，您的 WordPress 代理机构可以展示以上所有内容以及更多方式，以便为您和您的客户获得最佳结果。
让我们开始吧！
发展长期客户关系
此列表包含提高客户满意度和建立互利关系的可行方法，但请记住，沟通就是一切。
1.倾听您的客户并关注他们的需求
您需要在整个过程中以客户为中心。
始终关注客户、他们的业务需求以及您的专业知识如何为他们提供帮助。 告诉他们为什么他们通过与您合作做出了正确的决定。
展示您对带来积极成果的承诺。
最后，通过清晰、诚实和透明的方式，让他们知道他们可以从您的团队中得到什么。
不是因为你有专业知识，你就很优秀。 保持谦虚，始终倾听客户的需求。 它的需求看起来不对，建议。 总是谦虚。
2. 注重沟通
这是同一枚硬币的第二面。 沟通就是一切。
有效的沟通应该是重中之重。 当每个人都忙于完成工作时，沟通就会被忽视。 在整个项目中进行清晰一致的沟通至关重要。
从一开始就确立您的意图，即您将制定与客户的业务目标一致的价值陈述，并且您将在整个项目中对照这些价值陈述监控进度。 向他们发送自动维护报告是一个很好的方法！
您不应该对您的工作效率产生负面影响，以便不断地和不合理地与单个客户进行沟通。
然而，为您的客户提供服务表明您对他们的项目和满意度感兴趣。
3. 适应您的客户知识和理解
如果你的客户来找你，那是因为他有需要，也因为你的专业。 当你精通某事时，有时会非常沮丧，因为人们不明白你的意思。
如果人们无法理解你，那么在某件事上做到最好是毫无意义的。 您需要使您的语言和词汇适应您的客户。
记得回到高中。 你最喜欢的老师是谁？ 一个拥有大量知识的人，还是一个能够满怀热情地交流的人？
这是一样的：你必须让你的客户感到聪明和舒适，而不是相反。
4.永远保持积极
作为一名独立的专业人士，需要承担各种责任。 无论您感到多么压力或不知所措，您都必须保持积极的态度。 让您的客户感受到您希望他们体验到的活力和信心。
热情和热情是人们喜欢和客户一起工作的有吸引力的个人特质。 您必须始终保持友善、礼貌和友好，尤其是在情况恶化时。
这是您成功的关键。
5. 建立入职体验
一旦你开始，双方将有更多的接触点。 简化的入职流程将允许无缝执行和清晰的沟通，这是与客户建立长期、可信赖的关系所必需的。
- 确保您的客户感到宾至如归。
- 向他们解释清楚的过程。
- 召开启动会议和定期接触点。
6.与您的客户合作
为了获得新客户的信任，向他们解释您了解他们的目标至关重要。
这意味着您需要向他们描述您的目标，并以非常真实的方式让他们知道您与他们的需求和目标保持一致。 没有一点保证，就不可能有团队精神。
您需要向他们表明您在同一个团队中。
客户应该知道您的产品或服务需要什么，而不仅仅是最终结果。 确保它们是规划过程的一部分。
如果人们知道会发生什么，他们将更有可能表示支持并与您合作。
给他们参与的机会会让他们感觉更紧密。
7.不要忘记他们是真实的人
尽管您与客户的关系具有专业性，但承认他们对您而言不仅仅是薪水，还有很长的路要走。 根据您的行业、客户类型和个别客户的个性，这种个人联系可能或多或少是高级的。
如果您知道他们是父母，您可以向您的客户询问他们的孩子。 如果您不时向您的客户发送与他们关心的事物相关的新闻文章，这可能是适当的和赞赏的。
我们都是人类。 有时我们有糟糕的日子，当你没有预料到时，得到特别的关注总是很好的。
8. 完全诚实和透明
不要过度承诺，并始终让您的客户了解情况。 汇报你的进展和困难。
在项目开始时提出杀手锏策略是一回事，但最终向客户证明投资回报是另一回事。
通过提供与您设定的目标直接相关的指标，诚实地报告，即使您没有达到所有目标。 开放和诚实可以建立信任。
9. 分享你的专业知识
不了解您的专业领域的客户可能会觉得对过程的复杂性一无所知，因此会感到与项目的进展脱节。
您有机会分享有助于客户了解您的服务的信息，从而建立信任和信心。 教育你的客户你做了什么，你为什么这样做，以及你是如何做出决定的，这会让他们感到知识渊博。
您需要授权您的客户，他们需要感觉（并变得）聪明。
10.信守承诺，保持现实
客户来找您时，有时会有不切实际的期望。 在你的方法中保持真实和现实是你的责任。 你当然知道什么可以有效地完成，什么不能。
提供替代解决方案并做出您可以实际遵守的承诺将有助于建立信任，这对于维持长期业务关系至关重要。 这也表明你是专家。
承诺不足和过度交付总是最好的，而不是相反！
11. 交付结果并向他们展示一些快速的胜利
如果您不提供帮助客户发展业务的结果，那么我们刚才提到的信任关系的所有必要要素都不会产生影响。
第一印象很重要。 在进行对长期成功至关重要的基础研究时，显示快速的胜利并迅速建立牵引力。
研究在概念上很有价值，但客户通常没有耐心等待 2 个月才能开始。
在关系的早期阶段，通过专注于唾手可得的果实来建立善意和热情。
然后，您的代理机构可以在后期专注于更具挑战性的任务。
12. 澄清所有灰色区域
灰色地带是挫败感的潜在来源。 有时，即使您的客户也没有明确的目标，那您怎么办？
一旦有些事情不是很清楚，你需要要求澄清。 如果答案不能让您满意，请反复询问。
确保你朝着正确的方向前进比回头更容易。
13.不要害怕进行艰难的对话
没有人喜欢进行艰难的谈话。 无论您是否负责，都会出现延误和范围问题。 这些对话越早越好。
总是在小问题时解决问题，而不是解决已经很大的大问题。
失去信誉的最好方法是不交流问题。
您的直率、自信和诚实将赢得客户的信任，并为建立长久的关系铺平道路。
开始培养与客户的关系
拥有牢固的代理-客户关系可以为所有相关人员带来更好的结果，因为它们建立在信任、可靠性和透明度等美德之上。
使用这些策略，您可以提高代理机构的生产力、忠诚度以及与客户的整体和谐感。
- 倾听您的客户并专注于他们的需求
- 专注于清晰的沟通
- 适应您的客户知识和理解
- 永远保持积极
- 建立有意义的入职体验
- 与您的客户合作
- 不要忘记他们是真实的人
- 完全诚实和透明
- 分享您的专业知识和知识
- 信守承诺，保持现实
- 交付结果并展示一些快速的胜利
- 澄清所有需要澄清的
- 不要害怕进行艰难的对话
我们希望这篇关于与您的客户建立良好关系的文章是有用的。 如果您喜欢这篇文章，您可能还会对我们关于如何管理多个 WordPress 网站的指南感兴趣。