Tom Nowell 谈 Automattic 如何让工人保持健康和快乐

这篇文章由 Tom J Nowell 提供。 Tom 是 WordPress.com VIP 的 VIP 牧马人、WP The Right Way 项目的负责人、博主和 WordPress Stack Exchange 的社区版主。 汤姆将于本月晚些时候在纽约 WordCamp 上就逃生和安全发表演讲。

这是一个关于我作为 VIP 牧马人的工作的故事，Automattic 为让 Automatticians 保持快乐所做的工作，以及我与焦虑、抑郁和恐惧的斗争。

加入VIP团队

大约一年前，我在 Code For The People 工作，这是一家六人开发机构，正在与 Automattic 进行收购谈判。 我记得在一周的开始，我们认为可以在圣诞节前进行收购，到下一个星期五，我们正在签署新的雇佣合同，并为 VIP 团队聚会预订里斯本的门票！

我记得我是第一个到达的，周围都是我从未见过面的 VIP 团队的人。 我们出去吃晚饭，学习了如何部署，参观了水族馆、花园，然后就回家了。

幸福轮回

见面后，我花了两个月的时间完成合同并开始了我的幸福轮换。 幸福轮换是在 WordPress.com 支持团队工作三周，以了解最终用户面临的问题。 作为试验的一部分，每个 Automattician 都必须经历一次幸福轮换。

工作幸福轮换是困难的。 当我这么说的时候，我并不是说这是一项不可逾越的任务。 我有一个 24/7 全天候的全职幸福工程师可以问我想要的任何问题、一周的演练、监督工作、大量文档、预先编写的示例以及与友好支持人员的闲散渠道。 我知道该怎么做，怎么做，而且我以前做过。

贵宾培训

尽管如此，我还是很挣扎，VIP培训开始了。 在 VIP 工作适合开发人员循环使用的几个子角色，并且每个角色的培训时间为一周，由经验丰富的 VIP 牧马人指导。 之后，我们作为完整的 VIP 牧马人继续循环。 在整个过程中，我有一个关于 Automattic 的任何和所有事情的一般导师，无论是神秘的首字母缩略词，还是如何预订假期。

在这一点上，我意识到我的工作范围扩大了，感觉无法克服。 我不知道发生了什么，还有很多东西要学。 再加上大量的新通知、p2s 和电子邮件，我感到迷茫。 GitHub 从每天两到三封电子邮件扩展到数百封，P2 帖子填满了我的另一个收件箱，人们提出了棘手的问题，而 Automattic 的大量活动令人不知所措。

应对逆境

在过去的几年里，我将 Automattic 视为我职业生涯的最终目标，突然间我就提前了好几年。 不仅如此，我还在挣扎。 我无法理解发生了什么事，面对工作我感到瘫痪。 我努力克服这样的想法，即我的工作很糟糕，不属于那里，而且我不会持续接下来的六个月。 我有这种感觉，他们随时都会把我拉到电话中，并说它不起作用。

我的脑海里闪过许多问题。 如果他们看到我在被收购后离开，他们会怎么想？ 每个人都把它当作升职并祝贺我。 也许我还没准备好？ 我被交给了一个主题来审查并努力阅读基本的代码行，在我的脑海中仔细考虑，为什么我不能这样做？

有时我打开了错误的窗口并正在查看我的代码，但我太专注了，我没有意识到这一点。 今天，我需要四天的时间来审查一个主题中的 6,000 行代码，但当时，我花了两周时间才完成了 1,000 行代码。

追赶电话

正是在这一点上，我被介绍了每两周一次的电话会议。 团队负责人会每两周单独与每个人聊天，以了解他们的状况、他们在做什么以及他们接下来一周想做什么。 这是一个标记任何问题并提前计划的机会。

我在 CFTP 或我以前的任何工作中都没有经历过这样的事情，再加上审查工作的停滞不前，我惊慌失措。 我的第一次追赶电话很尴尬，并没有持续很长时间。 我的第二次追赶电话并不顺利。 我在 WordCamp Norway 准备就 WP The Right Way 发表演讲。 我坐在一个安静的房间里，通过 Skype 接到团队负责人打来的电话。

我觉得自己好像被放在了现场，不得不证明我过去两周所做的事情是正确的，并试图弄清楚如何将电脑前几周的恐慌变成一个丰富的代码审查的故事，令人愉快的挪威语冬天，一个微笑。

从故障中恢复

相反，我关闭了我的机器，泪流满面。 几分钟后，我打开我的机器，道歉，并试图解释发生了什么。 有人告诉我，只要我在学习和快乐，他们并不关心我做了多少工作。 一位同事拿起了我正在进行的审查，并指出我对我审查的部分进行了彻底的审查。

在接下来的两周里，我的团队负责人 Steph 每两到三天对我进行一次检查，以确保我没事，并试图找出我最擅长的工作。 我花了一些时间进行部署，然后转而进行长时间的代码审查，这样我就可以专注于特定的任务并建立我的信心。

发生这种情况时，另一位同事问我是否还好，因为他认为我情绪低落。 他向我介绍了一个名为 Bluehackers 的内部闲置频道，其他苦苦挣扎的 Automatticians 可以在这里分享他们的经验。 看到其他人坦率地谈论他们的问题让我认识到很多我没有考虑过的事情，最重要的是我并不孤单。

我不孤独

我不是唯一一个挣扎了几天却一事无成的人。 面对新的甚至熟悉的任务时，我并不是唯一一个惊慌失措的人。 VIP 的每个人都很友好和支持，不是因为他们知道我的情况，而是因为他们是好人。 有一次，我的技术负责人给我发了三个家庭大小的馅饼，因为我们在布丁问题上讨论得很松懈。

有时我什么也做不了。 有时我很难做我通常毫不费力地做的事情。 有时我会在通话中关闭视频，因为我还在床上。 现在是下午 3 点，我不能让自己起床、换衣服和吃饭。 我想做的项目太多了。 我有知识，有资源，有支持，有时间，但他们没有完成，很难解释为什么。 有时是我知道需要做的事情，比如买食物或付账单。

确认事情正在解决

几个月后，我来到塞维利亚的 WordCamp Europe。 最初，我不打算去，但我决定如果我不去，我会后悔的。 我把一些衣服扔进手提箱，买了机票。 一大群人很可怕，但我发现 WordCamps 往往混杂着熟悉的友好面孔。我无法强调能够看到并结交不同的朋友，但仍能结识新朋友，这是多么大的推动力人们。

在我离开之前，我发现自己和我的前老板和现在的同事在一起。 他问我在 Automattic 过得怎么样。 他之前问过我这个问题，我说：“一开始很艰难，但我想我现在已经到了。” 他告诉我，公司里的其他人都认为我很好，而且我很适合。 这可能是一个简单的陈述，但对我来说意义重大。

一场冒名顶替综合症

当我入睡时，我确实有过一些真实的时刻，我想我会失去工作，我可能不适合成为一名开发人员，我不配拥有我所拥有的东西。 但在整个过程中，我的团队领导和同事都试图支持我。 他们把我的幸福放在首位，当他们怀疑有什么问题时，他们主动询问我是否还好，并寻求在可能的地方提出真正的解决方案。

他们发现其他人有类似的问题，并试图让我有能力表达正在发生的事情，分享他们自己的问题应对方式，以及他们正在做什么来保持领先地位。 他们表扬并听取好的想法，在需要时寻求帮助，他们理解。 现在，我还好，但事情有一种习惯，就是在不被注意的情况下，由意想不到的事情触发。

如果我不知道所提供的食物，我会对 WordCamps 的食物感到焦虑，我在社交场合感到不舒服，而且有时我无法集中精力做日常事务，但我很幸运。 我有一份好工作、一个美好的家庭、一个舒适的公寓和有趣的工作。 我的问题很轻微，我知道其他人的情况更糟。 大多数人会假装一切都好，但每个人都需要一点帮助。

给雇主和苦苦挣扎的员工的建议

Automattic 已经准备好确保 Automatticians 过上健康的心理生活。 我们有无限制的假期津贴、让旅行更轻松的小额开支预算（例如在机场喝一壶茶或按摩）、团队聚会、休假等等。 Matt Mullenweg 不想让 Automatticians 苦苦挣扎，我们努力工作并且付出代价。 通常，我们忘记了我们必须照顾我们的情感和精神需求并给自己时间。

考虑创建自己的内部 Bluehackers 小组，并在人们需要时为他们提供表达自己的途径。 确保他们很开心，并且你关心他们的幸福胜过他们的工作质量和产出，因为这样可以让他们放心。 一些公司甚至设置最低假期津贴，以迫使员工将时间花在自己身上。

如果您正在处理此类问题，请谈论它。 与全科医生/医生、朋友、家人交谈，无论什么对你有用。 说话很难，但很有必要。 如果有人向你敞开心扉，倾听。 不要试图提供解决方案，不要比较和对比，不要试图提供同情，不要指望一个月时间就能解决。 只是听那个人选择告诉你的，所以给他们空间和尊重。

如果您怀疑某人情绪低落，请询问他们是否还好，如果您发现他们反弹，请告诉他们，并告诉他们您很高兴！ 突出发生的有趣事情，在他们犯错时帮助他们，在你自己犯错时询问他们。 但请记住，有时人们只需要一个拥抱和一杯茶，就可以知道一切正常。 给他们空间，不要要求解释，让他们知道如果你需要他们就在那里。