Tom Nowell, Otomatiğin Çalışanları Nasıl Sağlıklı ve Mutlu Tuttuğuna Dair

Bu gönderiye Tom J Nowell katkıda bulunmuştur. Tom, WordPress.com VIP'de VIP Wrangler, WP The Right Way projesinin lideri, blog yazarı ve WordPress Stack Exchange'de topluluk moderatörüdür. Tom bu ayın sonlarında WordCamp New York'ta kaçma ve güvenlik hakkında konuşacak.

Bu, VIP Asistanı olarak işim, Automattic'in Automattic'leri mutlu etmek için yaptıkları ve endişe, depresyon ve korku ile verdiğim savaşlar hakkında bir hikaye.

VIP Ekibine Katılmak

Neredeyse bir yıl önce, Automattic ile satın alma görüşmelerinde olan altı kişilik bir geliştirme ajansı olan Code For The People için çalıştım. Hatırlıyorum, haftanın başında Noel'den önce bir satın alma olabileceğini düşündük ve sonraki Cuma günü yeni iş sözleşmeleri imzaladık ve VIP ekibi buluşması için Lizbon'a bilet rezervasyonu yaptık!

Hiç yüz yüze tanışmadığım VIP ekibinden insanlarla çevrili ilk gelen olduğumu hatırlıyorum. Akşam yemeği için dışarı çıktık, konuşlandırmayı öğrendik, akvaryumları, bahçeleri ziyaret ettik ve sonra eve gittik.

Mutluluk Döngüsü

Buluşmadan sonra sözleşmeleri bitirmek için iki ay harcadım ve Mutluluk Rotasyonumu başlattım. Bir mutluluk rotasyonu, son kullanıcıların karşılaştığı sorunlarla temasa geçmek için WordPress.com destek ekibi üzerinde üç haftalık bir çalışmadır. Her Automattician, denemelerinin bir parçası olarak bir mutluluk rotasyonundan geçmek zorundadır.

Mutluluk rotasyonunda çalışmak zordu. Bunu söylediğimde, bunun aşılmaz bir görev olduğunu söylemiyorum. İstediğim her soruyu sormak için 7/24 müsait tam zamanlı bir Mutluluk Mühendisim vardı, bir hafta boyunca izlenecek yollar, denetimli çalışma, dağlarca belge, önceden yazılmış örnekler ve dost canlısı destekleyici insanlarla dolu boş kanallar. Ne yapacağımı, nasıl yapacağımı biliyordum ve daha önce de yaptım.

VIP Eğitimi

Buna rağmen zorlandım ve VIP eğitimleri başladı. VIP'de çalışmak, geliştiricilerin geçiş yaptığı çeşitli alt rollere uyar ve eğitim, deneyimli bir VIP Wrangler tarafından yönlendirilen her rolde bir haftadan oluşur. Sonrasında tam VIP Wranglers olarak döngüye devam ediyoruz. Tüm süreç boyunca, ister gizemli kısaltmalar olsun, ister tatil rezervasyonu nasıl yapılır olsun, Automattic ile ilgili her şey için genel bir akıl hocam vardı.

Bu noktada, işimin kapsamının büyüdüğünü ve aşılmaz hissettiğimi fark ettim. Neler olduğunu bilmiyordum ve daha öğrenecek çok şey vardı. Yeni bildirimler, p2'ler ve e-postalar seliyle birleştiğinde kendimi kaybolmuş hissettim. GitHub, günde iki ila üç e-postadan yüzlerce e-postaya ölçeklendi, P2 gönderileri diğer gelen kutumu doldurdu, insanlar zor sorular sordu ve Automattic'teki çok fazla aktivite bunaltıcıydı.

Zorluklarla Başa Çıkmak

Son birkaç yılda, Automattic'i kariyer hedefim olarak gördüm ve aniden oradaydım, planlanandan yıllar önce. Sadece bu değil, zorlandım. Neler olduğunu kavrayamadım ve iş karşısında felç olduğumu hissettim. İşimde kötü olduğum, oraya ait olmadığım ve önümüzdeki altı ay dayanamayacağım düşüncesiyle boğuştum. Her an beni aramaya çekeceklerini ve işe yaramadığını söyleyeceklerini hissettim.

Kafamdan bir takım sorular geçti. Satın aldıktan sonra ayrıldığımı görenler ne düşünür? Herkes bunu bir terfi olarak görüyor ve beni tebrik ediyor. Belki hazır değilim? Temel kod satırlarını gözden geçirmek ve okumak için mücadele etmek için bir tema verildi, aklımda kafa yordum, bunu neden yapamıyorum?

Bazen yanlış pencereyi açtım ve kodumu inceliyordum ama o kadar meşguldüm ki fark etmemiştim. Bugün, bir temadaki 6.000 satırlık kodu gözden geçirmem dört günümü alıyor ama o zamanlar 1.000 satır arasında ilerlemem iki haftamı aldı.

Yakalama Çağrıları

Bu noktada, iki haftada bir yapılan aramayla tanıştım. Ekip liderleri, her iki haftada bir, nasıl olduklarını, ne yaptıklarını ve bir sonraki hafta ne yapmak istediklerini öğrenmek için her bir kişiyle ayrı ayrı sohbet ederdi. Herhangi bir sorunu işaretlemek ve önceden plan yapmak için bir şanstı.

CFTP'de veya önceki işlerimin hiçbirinde böyle bir şey yaşamadım ve incelemedeki oyalama çalışmasıyla birleşince panikledim. İlk aramam garipti ve uzun sürmedi. İkinci aramam pek iyi gitmedi. WP The Right Way hakkında bir konuşma yapmak için WordCamp Norveç'teydim. Sessiz bir odada oturdum ve takım liderimden bir Skype çağrısı aldım.

Son iki haftadır yaptığım şeyi haklı çıkarmak zorunda kaldığımı hissettim ve haftalarca bir bilgisayar karşısında paniklemeyi bol kod gözden geçirme, hoş Norveççe bir hikayeye nasıl çevireceğimi bulmaya çalıştım. kışlar ve bir gülümseme.

Arızadan Kurtulmak

Bunun yerine, makinemi kapattım ve gözyaşlarına boğuldum. Birkaç dakika sonra makinemi açtım, özür diledim ve ne olduğunu açıklamaya çalıştım. Öğrendiğim ve mutlu olduğum sürece ne kadar iş yaptığımı umursamadıkları söylendi. Bir meslektaşım, üzerinde çalıştığım incelemeyi aldı ve incelediğim kısımlarda eksiksiz olduğumu belirtti.

Takım liderim Steph, iyi olduğumdan emin olmak için sonraki iki hafta boyunca her iki üç günde bir beni kontrol etti ve en iyi ne tür bir iş yaptığımı bulmaya çalıştı. Dağıtımlara zaman harcadım, ardından belirli görevlere odaklanabilmem ve güvenimi oluşturabilmem için kod incelemesi yaparak uzun bir rotasyona geçtim.

Bu olurken, başka bir meslektaşım düştüğümü düşündüğü için iyi olup olmadığımı sordu. Beni, mücadele eden diğer Automattic'lerin deneyimlerini paylaşabilecekleri Bluehackers adlı dahili bir gevşek kanalla tanıştırdı. Başkalarının sorunları hakkında samimi konuştuklarını görmek, düşünmediğim birçok şeyi fark etmemi sağladı, en önemlisi yalnız değildim.

Yalnız değilim

Birkaç gün mücadele edip hiçbir şey yapamayan tek kişi ben değildim. Yeni ve hatta tanıdık görevlerle karşılaştığında paniğe kapılan tek kişi ben değildim. VIP'deki herkes, durumumu bildikleri için değil, iyi insanlar oldukları için arkadaş canlısı ve destekleyiciydi. Bir keresinde teknik direktörüm bana üç aile boyu turta gönderdi çünkü puding konusunda gevşek bir tartışmamız vardı.

Bazen hiçbir şey yapamıyorum. Bazen normalde yaptığım şeyleri zahmetsizce yapmakta zorlanıyorum. Bazen hala yatakta olduğum için aramalarda videoyu kapatıyorum. Saat 15.00 ve ben kalkıp üzerimi değiştirip yemek yiyemiyorum. Yapmak istediğim çok proje var. Bilgim var, kaynaklarım, desteğim, zamanım var ama bunlar bitmiyor ve nedenini açıklamak zor. Bazen yapılması gerektiğini bildiğim şeyler, yemek almak veya faturaları ödemek gibi.

Onay İşler Çalışıyor

Birkaç ay sonra Sevilla'da WordCamp Europe'daydım. İlk başta gitmeyecektim ama gitmezsem pişman olacağıma karar verdim. Bavula birkaç kıyafet attım ve bir uçak bileti aldım. Kalabalık insan grupları ürkütücüdür, ancak WordCamps'in tanıdık, arkadaş canlısı yüzlere karışma eğiliminde olduğunu gördüm. Her etkinliği görmenin ve yeni arkadaşlar edinmenin ne kadar büyük bir destek olduğunu vurgulayamam. insanlar.

Ayrılmadan önce kendimi eski patronum ve şimdi meslektaşımla buldum. Automattic'te nasıl olduğumu sordu. Bunu bana daha önce sordu ve ben de “Başlangıçta zordu ama sanırım şimdi oradayım” dedim. Şirketteki herkesin benim hakkımda iyi düşündüğünü ve iyi uyum sağladığımı söyledi. Basit bir ifade olabilirdi ama benim için çok şey ifade ediyordu.

Sahtekarlık Sendromu Nöbeti

İşimi kaybedeceğimi, geliştirici olmaya uygun olmadığımı ve sahip olduğum şeyleri hak etmediğimi düşünerek uyuduğumda gerçek anlar yaşadım. Ama tüm süreç boyunca ekibim liderlik etti ve meslektaşlarım bana destek olmaya çalıştı. Benim iyiliğimi ilk sıraya koydular ve bir şeylerin yanlış olduğundan şüphelendiklerinde proaktif olarak iyi olup olmadığımı sordular ve ellerinden geldiğince gerçek çözümleri uygulamaya koymaya çalıştılar.

Benzer sorunları olan başka insanlar buldular ve bana neler olduğunu ifade etme yeteneği vermeye çalıştılar, kendi problemleriyle başa çıkmalarını ve onların üstünde tutmak için ne yaptıklarını paylaştılar. İyi fikirleri övdüler, dinlediler, ihtiyaçları olduğunda yardım istediler ve anladılar. Şu anda iyiyim, ama işlerin beklenmedik şeyler tarafından tetiklenerek fark edilmeden sürünme alışkanlığı var.

Neyin servis edildiğini bilmezsem WordCamps'te yemek konusunda endişelenirim, sosyal ortamlarda rahatsız olurum ve zaman zaman günlük işleri yapmak için enerji toplamakta zorlanırım ama şanslıyım. İyi bir işim, güzel bir ailem, rahat bir dairem ve ilginç bir işim var. Sorunlarım hafif ve başkalarının daha da kötü olduğunu biliyorum. Çoğu insan her şey yolundaymış gibi yapacak ama herkesin biraz yardıma ihtiyacı var.

İşverenler ve Mücadele Eden Çalışanlar İçin Öneriler

Automattic'te, Automattic'lerin sağlıklı zihinsel yaşamlar sürmesini sağlayacak şeyler vardır. Sınırsız tatil ödeneğimiz, seyahati kolaylaştırmak için küçük bir gider bütçemiz (örneğin havaalanında bir demlik çay veya bir masaj), takım buluşmaları, tatiller ve daha pek çok şey var. Matt Mullenweg Otomatçıların mücadele etmesini istemiyor, biz çok çalışıyoruz ve bu çok zor. Çoğu zaman, duygusal ve zihinsel ihtiyaçlarımızla ilgilenmemiz gerektiğini ve kendimize zaman ayırmamız gerektiğini unuturuz.

Kendi dahili Bluehackers grubunuzu oluşturmayı düşünün ve insanlara ihtiyaç duyduklarında kendilerini ifade etmeleri için yollar verin. Mutlu olduklarından ve güvence uzun bir yol kat ettiğinden, onların refahını iş ve çıktı kalitesinden daha fazla önemsediğinizden emin olun. Bazı şirketler, çalışanları kendilerine zaman ayırmaya zorlamak için asgari tatil ödenekleri belirlemeye kadar gitti.

Bu tür sorunlarla uğraşıyorsanız, bunun hakkında konuşun. Bir GP/Doktor, bir arkadaş, aile, sizin için ne işe yararsa konuşun. Konuşmak zor ama gerekli. Biri sana açılırsa, dinle. Çözüm sunmaya çalışmayın, kıyaslama yapmayın, sempati sunmaya çalışmayın, bir ay içinde çözülmesini beklemeyin. Sadece o kişinin size söylemeyi seçtiği gibi dinleyin, bu yüzden onlara yer verin ve saygı gösterin.

Birinin düştüğünden şüpheleniyorsanız, onlara iyi olup olmadıklarını sorun ve geri döndüklerini fark ederseniz, onlara söyleyin ve memnun olduğunuzu söyleyin! Olan ilginç şeyleri vurgulayın, hata yaptıklarında onlara yardım edin, hata yaptığınızda onlara sorun. Ama unutmayın, bazen birinin her şeyin yolunda olduğunu bilmesi için sarılmaya ve bir fincan çaya ihtiyacı vardır. Onlara yer açın, açıklama istemeyin ve ihtiyacınız olursa orada olduğunuzu bildirin.