Automatticが労働者を健康で幸せに保つ方法についてのTomNowell

公開: 2015-10-06

この投稿はTomJNowellによって寄稿されました。トムはWordPress.comVIPのVIPラングラーであり、WP The Right Wayプロジェクトのリーダーであり、ブロガーであり、WordPress StackExchangeのコミュニティモデレーターです。トムは今月後半にWordCampNewYorkで脱出とセキュリティについて講演する予定です。

これは、VIPラングラーとしての私の仕事、AutomatticがAutomatticiansを幸せに保つために何をするか、そして不安、鬱病、恐怖との戦いについての物語です。

VIPチームに参加する

ほぼ1年前、私はAutomatticと買収交渉を行っていた6人の開発機関であるCode For ThePeopleで働いていました。週の初めに、クリスマス前に買収が行われる可能性があると考えていたのを覚えています。次の金曜日までに、新しい雇用契約に署名し、VIPチームのリスボンへのチケットを予約しました。

直接会ったことのないVIPチームの人たちに囲まれて、最初に到着したことを覚えています。私たちは夕食に出かけ、配備の仕方を学び、水族館や庭を訪れ、そして家に帰りました。

幸福のローテーション

交流会の後、2か月かけて契約を結び、ハピネスローテーションを開始しました。幸福のローテーションとは、エンドユーザーが直面している問題に連絡するためにWordPress.comサポートチームで3週間作業することです。すべてのAutomatticianは、トライアルの一環として幸福のローテーションを行う必要があります。

ハピネスローテーションの作業は大変でした。私がこれを言うとき、私はそれが乗り越えられない仕事であったという意味ではありません。私は24時間年中無休でフルタイムのHappinessEngineerを利用して、必要な質問をしました。1週間のウォークスルー、監視された作業、膨大なドキュメント、事前に作成された例、フレンドリーなサポート担当者とのたるんだチャネル。私は何をすべきか、それをどのように行うかを知っていました、そして私は以前にそれをしました。

VIPトレーニング

それにもかかわらず、私は苦労し、VIPトレーニングが始まりました。 VIPでの作業は、開発者が循環するいくつかのサブロールに適合し、トレーニングは、経験豊富なVIPラングラーによって指導された各ロールでの1週間で構成されます。その後、完全なVIPラングラーとしてサイクルを継続します。プロセス全体を通して、ミステリーの頭字語であれ、休暇の予約方法であれ、Automatticのあらゆるものについて一般的なメンターがいました。

この時点で、私は自分の仕事の範囲が広がり、乗り越えられないと感じたことに気づきました。何が起こっているのかわかりませんでしたが、まだ学ぶことがたくさんありました。新しい通知、p2、および電子メールの急流と相まって、私は道に迷ったと感じました。 GitHubは1日あたり2〜3通のメールから数百通に拡大し、P2の投稿が他の受信トレイを埋め尽くし、人々は難しい質問をし、Automatticでの膨大な量のアクティビティは圧倒的でした。

逆境への対処

ここ数年、私はAutomatticをキャリアの最終目標と見なしていましたが、突然、予定より何年も早くそこにいました。それだけでなく、私は苦労していました。何が起こっているのか理解できず、仕事に直面して麻痺したように感じました。私は自分の仕事が苦手で、そこに所属しておらず、次の6か月は続かないだろうという考えに取り組みました。いつでも、彼らは私を電話に引き込み、うまくいかないと言うだろうと私は感じました。

たくさんの質問が私の頭の中を駆け巡りました。買収後に私が去ったのを見たら、人々はどう思いますか？みんながそれをプロモーションとして扱ってくれて、私を祝福しています。多分私は準備ができていませんか？私はレビューするテーマを手渡され、コードの基本的な行を読むのに苦労し、それを頭の中で熟考しました、なぜ私はこれを行うことができないのですか？

時々、間違ったウィンドウを開いてコードをレビューしていましたが、とても夢中になっていて、気づかなかったのです。今日、テーマ内の6,000行のコードを確認するのに4日かかりましたが、当時、1,000行を移動するのに2週間かかりました。

キャッチアップコール

この時点で、隔週のキャッチアップコールが紹介されました。チームリーダーは、2週間ごとに各自と個別にチャットして、彼らがどのようになっているか、何をしていたか、次の週に何をしたいのかを調べました。問題にフラグを立て、前もって計画を立てるチャンスでした。

私はCFTPや以前の仕事でこのようなことは何も経験せず、レビューの行き詰まりの作業と相まって、パニックになりました。私の最初のキャッチアップコールは厄介で、長くは続かなかった。 2回目のキャッチアップコールはうまくいきませんでした。私はWordCampNorwayにいて、WP The RightWayについて講演する準備をしていました。私は静かな部屋に座って、チームリーダーからSkypeで電話を受けました。

私は、過去2週間に行ったことを正当化する必要があり、コンピューターの前で何週間もパニックに陥ったことを、豊富なコードレビュー、楽しいノルウェー語の物語に変える方法を見つけようとしているように感じました。冬、そして笑顔。

故障からの回復

代わりに、私は自分のマシンを閉じて、突然涙を流しました。数分後、私は自分のマシンを開いて謝罪し、何が起こったのかを説明しようとしました。私が学んでいて幸せである限り、彼らは私がどれだけの仕事をしているのか気にしないと言われました。同僚が私が取り組んでいるレビューを拾い上げ、私がレビューした部分に徹底的に取り組んだことに気づきました。

私のチームリーダーであるStephは、次の2週間は2〜3日ごとに私をチェックして、私が大丈夫かどうかを確認し、どのような仕事をするのが最善かを見つけようとしました。私はデプロイに時間を費やし、その後、特定のタスクに集中して自信をつけることができるように、コードレビューを行う長いローテーションに移りました。

これが起こっている間、別の同僚が私がダウンしていると思ったので私が大丈夫かどうか尋ねました。彼は私にBluehackersと呼ばれる内部のたるみチャネルを紹介しました。そこでは苦労した他のAutomatticiansが彼らの経験を共有することができました。他の人が彼らの問題について率直に話しているのを見ると、私が考えていなかった多くのことを認識しました。最も重要なのは、私が一人ではなかったことです。

私は一人じゃない

何日か苦労して何もできなかったのは私だけではありませんでした。新しい、あるいはなじみのある仕事に直面したときにパニックに陥ったのは私だけではありませんでした。 VIPの全員は、私の状況を知っていたからではなく、いい人たちだったので、フレンドリーで協力的でした。ある時、プリンについてたるんだ議論があったので、私の技術リーダーが私に3つの家族サイズのパイを送ってくれました。

時々私は何もしません。時々、私はいつも楽にやっていることをするのに苦労します。まだベッドにいるので、通話中のビデオをオフにすることがあります。午後3時なので、起きて、着替えて、食べることができません。やりたいプロジェクトはたくさんあります。私には知識があり、リソース、サポート、時間がありますが、それらは完了していません。その理由を説明するのは困難です。食べ物を買ったり、請求書を払ったりするなど、やらなければならないことが時々あります。

確認事項はうまくいっています

数ヶ月後、私はセビリアのワードキャンプヨーロッパにいました。当初は行かなかったのですが、行かなかったら後悔することにしました。スーツケースに洋服を入れて飛行機を購入しました。大勢の人は怖いですが、WordCampsには親しみやすい顔が混ざっている傾向があります。イベントごとに友達を見つけたり、友達を作ったりすることがどれほど大きな後押しになるかは強調できませんが、それでも新しい人と出会うことができます。人。

私が去る前に、私は前の上司と今は同僚と一緒にいることに気づきました。彼は私がAutomatticでどうやってやっているのか尋ねました。彼は前にこれを私に尋ねました、そして私は「最初は大変でしたが、私は今そこにいると思います」と言いました。彼は、会社の他の誰もが私をよく考えていて、私はうまくいっていると言った。簡単な言葉だったかもしれませんが、私にとっては大きな意味がありました。

インポスター症候群の発作

仕事を失うことになるだろうと思って眠りについたとき、私は開発者になるために切り取られないかもしれない、そして私が持っていたものに値しないと思った本当の瞬間がありました。しかし、プロセス全体を通して、私のチームリーダーと同僚が私をサポートしようとしました。彼らは私の幸福を第一に考え、何かがおかしいと思ったときに私が大丈夫かどうかを積極的に尋ね、可能な限り実際の解決策を導入しようとしました。

彼らは同様の問題を抱えている他の人々を見つけ、何が起こっているのかを表現する能力を私に与えようとしました。彼らは賞賛を与え、良い考えに耳を傾け、必要なときに助けを求め、そして彼らは理解しました。今は大丈夫ですが、思いがけないことがきっかけで、気づかれずに忍び寄る癖があります。

何が出されているのかわからないと、WordCampsでの食事に不安を感じたり、社会的状況に不安を感じたり、日々のことをするためのエネルギーを集めるのに苦労したりしますが、幸運です。私は良い仕事、素敵な家族、快適なアパート、そして面白い仕事をしています。私の問題は軽度で、他の人がそれを悪化させていることを私は知っています。ほとんどの人はすべてが大丈夫なふりをするつもりですが、誰もが少しの助けを必要としています。

雇用主と苦労している従業員への提案

Automatticには、Automatticianが健康的なメンタルライフを送れるようにするための設備が整っています。無制限の休暇手当、旅行を容易にするための少額の費用予算（空港でのお茶やマッサージなど）、チームの交流会、サバティカルなどがあります。 Matt Mullenwegは、Automatticiansが苦労することを望んでいません。私たちは一生懸命働き、その犠牲を払っています。多くの場合、私たちは自分の感情的および精神的なニーズに気を配り、自分自身に時間を与えなければならないことを忘れます。

独自の内部Bluehackersグループを作成し、必要なときに自分自身を表現する手段を人々に提供することを検討してください。彼らが幸せであることを確認し、安心感が大いに役立つので、あなたは彼らの仕事と成果の質よりも彼らの幸福を気にかけていることを確認してください。一部の企業は、従業員が自分自身に時間を費やすことを強制するために最低休暇手当を設定するところまで行っています。

このような問題に対処している場合は、それについて話してください。 GP /医師、友人、家族など、あなたに合ったものなら何でも話してください。話すのは難しいですが、それは必要です。誰かがあなたに門戸を開いたら、聞いてください。解決策を提供しようとしたり、比較対照したり、同情を提供しようとしたり、1か月以内に解決されることを期待したりしないでください。その人があなたに言うことを選んだように単に聞いてください、それで彼らにスペースと尊敬を与えてください。

誰かがダウンしている疑いがある場合は、彼らに大丈夫かどうかを尋ね、彼らが跳ね返ったことに気付いた場合は、彼らに伝え、あなたが喜んでいることを伝えてください！起こっている興味深いことを強調し、彼らが間違いを犯したときに彼らを助け、あなたが自分で間違いを犯したときに彼らに尋ねてください。しかし、時々、誰かが必要なのは、物事が大丈夫であることを知るための抱擁とお茶だけであることを忘れないでください。彼らにスペースを与え、説明を求めないでください、そしてあなたが彼らを必要とするならばあなたがそこにいることを彼らに知らせてください。