ตัวบ่งชี้ความสัมพันธ์ของพนักงาน

วิถีชีวิตการทำงานและความสัมพันธ์ภายในที่เข้มแข็งนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผลลัพธ์การแสดงออกที่ขยายออกไปของบริษัทคุณอย่างปฏิเสธไม่ได้ การจดจ่อกับความพยายามในด้านแรงงานสัมพันธ์ และการปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมระหว่างนายจ้างและพนักงานสามารถช่วยสำนักงาน Human Sources ของคุณบรรเทาความขัดแย้ง สร้างความเชื่อมั่นในหมู่ลูกค้าลูกเรือ และลดต้นทุนการหมุนเวียน

หากวลี 'พนักงานสัมพันธ์' จะทำให้คุณขมวดคิ้วสับสน เราพร้อมที่จะเปิดใช้งาน เราจะอธิบายว่าพนักงานสัมพันธ์คืออะไรและเหตุใดจึงจำเป็นภายใต้

กระโดดไปที่:

ความสัมพันธ์กับคนงานคืออะไร

ภาพประกอบพนักงานสัมพันธ์

พนักงานสัมพันธ์ กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

พนักงานสัมพันธ์คืออะไร?

พนักงานสัมพันธ์เป็นแผนกหนึ่งของวิธีการของมนุษย์ที่เสนอนโยบายการประกันเกี่ยวกับการโต้ตอบของพนักงานกับนายจ้างและอื่น ๆ

โดยพื้นฐานแล้ว ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลคือความพยายามและการทำงานหนักหรือการเขียนโปรแกรมที่บริษัทดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานของตนได้รับการปฏิบัติในระดับที่ค่อนข้างปลอดภัย และมีความสุขในสภาพแวดล้อมการทำงาน นอกจากนี้ พนักงานสัมพันธ์ไม่สามารถบรรลุผลได้ เว้นแต่บุคลากรรู้สึกว่ามีความโปร่งใสจากฝ่ายบริหารอยู่บ้าง

ตัวอย่างบุคลากรสัมพันธ์

โปรแกรมบุคลากรสัมพันธ์จะมีตั้งแต่ธุรกิจเดียวไปจนถึงอนาคต โดยกล่าวว่าความท้าทายที่พวกเขาจัดการนั้นเทียบเท่ากันจริงๆ ที่กล่าวถึงมีไม่กี่หมวดหมู่ที่พบบ่อยที่สุดภายใต้:

1. ระบบนิเวศที่ใช้งานไม่ปลอดภัย

ธุรกิจได้รับมอบหมายให้จัดหาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปราศจากความเสี่ยงให้กับพนักงาน หากพนักงานได้รับบาดเจ็บจากตำแหน่งหรือประสบอุบัติเหตุ นายจ้างอาจต้องรับผิด ต้องมีโปรโตคอลการป้องกันในพื้นที่และสื่อสารกับทีม

2. ผลงานของผู้ปฏิบัติงาน

ไม่ใช่เรื่องสนุกที่จะมีการสนทนา แต่มีบางครั้งที่การทำงานของพนักงานไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางธุรกิจ ทีมพนักงานสัมพันธ์และผู้จัดการอาจได้รับมอบหมายให้สร้างแอปพลิเคชันเพื่อจัดการกับการทำงานที่ต่ำกว่าเกณฑ์เพื่อให้บุคลากรกลับมาติดตามได้

3. จ่ายคืนการยกและโปรโมชั่น

ความสัมพันธ์กับพนักงานอาจเกี่ยวข้องกับหลักสูตรการขยายและพัฒนาอาชีพ พวกเขามักจะได้รับมอบหมายให้สร้างการจ่ายเงินที่แน่นอนและข้อเสนอแนะทางการตลาดนั้นโปร่งใสและสื่อสารอย่างเหมาะสมเพื่อให้พนักงานรู้ว่าควรวางใจอะไร

4. การล่วงละเมิดทางเพศ

พนักงานสัมพันธ์อาจทำงานร่วมกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อสร้างและดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการล่วงละเมิดทางเพศและการล่วงละเมิดประเภทอื่นๆ หากคุณเคยใช้โปรแกรมการล่วงละเมิดในหน้าที่การงาน มีความเป็นไปได้ที่ทีมงานฝ่ายบุคคลสัมพันธ์จะทำสำเร็จ

5. ความขัดแย้งระหว่างคนงาน

แม้ว่าเพื่อนร่วมงานจะไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนที่ดีในอุดมคติ แต่ก็จำเป็นที่ทุกคนต้องปฏิบัติต่อกันและกันด้วยความเคารพ กลุ่มพนักงานสัมพันธ์สามารถสร้างการแก้ไขข้อขัดแย้งและกรอบการไกล่เกลี่ยเพื่อให้พนักงานดูแลปัญหาด้วยความเคารพ

6. ช่วงและการรวม

แพ็คเกจความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกันช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถแสดงตัวตนอย่างเต็มที่ในการทำงาน กลุ่มบุคลากรสัมพันธ์มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทำนโยบาย D&I และส่งมอบอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับพนักงานเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่ทุกคนรู้สึกยินดี

พนักงานสัมพันธ์ วิธีการที่ดีที่สุด

Riley Stefano ผู้สร้างเนื้อหาด้านวัฒนธรรมที่ HubSpot ชี้ให้เห็นถึงความสัมพันธ์ของผู้ปฏิบัติงานในลักษณะนี้:

“โดยพื้นฐานแล้ว บุคลากรสัมพันธ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับความมั่นใจและความโปร่งใส แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นทันที คุณต้องสร้างมันขึ้นมา และทุกแผนก ทีมงาน หัวหน้างาน และหัวหน้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและแนะนำวัฒนธรรมแห่งศรัทธาและความโปร่งใส ใน Persons Functions เราพยายามสร้างการเผชิญหน้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานในช่วงเวลาที่พวกเขาอยู่ที่ HubSpot เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้ดีที่สุดและช่วยให้ HubSpot ปรับปรุงดีขึ้นมาก”

คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพนักงานของคุณสามารถทำงานได้ดีที่สุด? โดยส่งมอบงานในสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จได้ ต่อไปนี้คือกลวิธีในอุดมคติสองสามข้อเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับพนักงานให้ดี

1. ส่งเสริมให้เปิดกล่องโต้ตอบจริงๆ

พนักงานควรรู้สึกปลอดภัยจริงๆ ในการตอบคำถาม การสอบถามข้อมูล และการสร้างแนวคิด สิ่งนี้ต้องการให้การพัฒนามีความมั่นใจ แทนที่จะแค่ประกาศว่า “เรายินดีรับการเสวนา” ให้ทำตามนั้น

จัดถาม & ตอบกับผู้บริหารกลุ่มและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก การใช้แบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อยังเป็นซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการให้ฟีดแบ็คของแท้ มอบอำนาจให้พนักงานขอคำชี้แจงและแบ่งปันความคิดตลอดการประชุม

2. สร้างโปรแกรมพัฒนางาน

เมื่อบุคคลประสบเหมือนว่าพวกเขามีสิทธิ์เสรีในที่ทำงานและจัดการเส้นทางอาชีพของตน องค์กรก็มักจะรักษาไว้ ตามพนักงาน LinkedIn ที่ได้รับฟังก์ชันใหม่ภายในมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม 3.5x มากขึ้นและผู้ที่เข้าร่วมในระบบการทำความเข้าใจและความคืบหน้าจะใช้เวลาประมาณ 2x นานกว่าผู้ที่ไม่ได้รับ

3. ให้กำลังใจและช่วยให้งานสำเร็จลุล่วง - ความสมดุลของการดำรงอยู่

Operate-life balance เป็นวลีติดปากของบริษัทที่ได้รับความนิยม แต่มีสถานที่ทำงานกี่แห่งที่ยอมรับมัน? นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเสนอการชดเชยที่ไร้ขีดจำกัดแก่คุณ แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ดีก็ตาม

อำนวยความสะดวกในการทำงานให้เสร็จ - สมดุลชีวิตสามารถมองได้อย่างรวดเร็วเช่น:

• ให้ตารางเวลาที่ยืดหยุ่นกว่ามาก
• ไม่ส่งอีเมลด่วนนอกเวลาทำการที่พิสูจน์แล้ว
• ท้อใจในการดำเนินงานหลังจากองค์กรหลายชั่วโมงและไม่ได้รับค่าจ้างพิเศษ
• เคารพเวลาวันหยุดของครอบครัวบุคลากร
• สังเกตการจัดตารางเวลาและปริมาณงานเพื่อป้องกันไม่ให้ทำงานหนักเกินไป

การใช้รูปแบบเล็กน้อยเหล่านี้จะช่วยให้พนักงานของคุณหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายและทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. ยอมรับค่านิยมหลักและสังคมของบริษัท

การคงไว้ซึ่งพันธกิจและค่านิยมขององค์กรในระดับแนวหน้าของการริเริ่มทั้งหมดจะช่วยให้เกิดข้อความที่เหนียวแน่นนอกเหนือจากการส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของ บุคลากรจะรู้สึกถึงความสนิทสนมกันโดยตระหนักว่าทุกคนกำลังดำเนินการเพื่อเป้าหมายเดียวกัน

5. นำทางด้วยความเอาใจใส่

ในฐานะส่วนหลักของรหัสวัฒนธรรมของ HubSpot การเอาใจใส่เป็นสิ่งที่เหนียวแน่น มันไม่ได้เป็นเพียงคุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับความต้องการภายนอกของธุรกิจขนาดเล็ก แต่ภายในกับเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ การเข้าหาพนักงานสัมพันธ์จากมุมมองของคนงานจะช่วยให้คุณได้รับแพ็คเกจและขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ

สเตฟาโนกล่าวว่า “เพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ดีของพนักงาน เราต้องมีความเห็นอกเห็นใจ เราต้องรับฟัง แบ่งปันรายละเอียด ตอบสนองอย่างจริงจัง และปรับตัวกับพนักงานของเราเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ยาวนานและเชื่อถือได้กับพนักงานของเราทุกคนทั่วโลก”

วิธีสมัคร การเขียนโปรแกรม

ที่ HubSpot คุณลักษณะพนักงานสัมพันธ์โดยใช้ HR Company Associates และการประยุกต์ใช้โปรแกรมสังคมและสถานการณ์เพื่อช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกับพนักงาน HubSpot

ถึงกระนั้น โปรแกรมพนักงานสัมพันธ์อาจค้นหาความโดดเด่นในองค์กรของคุณ บางทีความคิดริเริ่มด้านความสัมพันธ์กับพนักงานของคุณอาจประกอบด้วยการรับประกันความสมดุลของรูปแบบการทำงานและไลฟ์สไตล์ที่ดีมากสำหรับพนักงาน หรือการจัดหาสินค้าคงคลังของพนักงานแต่ละคนในธุรกิจ ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับการดูแลในฐานะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจ

อีกทางหนึ่ง เป็นไปได้มากว่าคุณจะรักษาบริการของผู้จัดการฝ่ายสัมพันธ์ของพนักงานเพื่อนำเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับสัญญาและแนวทางใหม่และปัจจุบัน เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าพนักงานทุกคนจะได้รับการจัดการอย่างยุติธรรมและรู้สึกปลอดภัยในสำนักงาน บางทีผู้จัดการฝ่ายพนักงานสัมพันธ์ของคุณอาจได้รับความคิดเห็นจากพนักงาน และใช้เพื่อสร้างข้อตกลงสวัสดิการเพิ่มเติมที่จูงใจและให้รางวัลแก่พนักงานอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการทำงานที่ยุ่งยากของพวกเขา

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องใช้เวลาและการทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีปฏิสัมพันธ์ที่มั่นคงเกี่ยวกับธุรกิจและบุคลากร หากบุคลากรของคุณเคารพความเป็นผู้นำ พวกเขาจะสามารถทำงานได้อย่างคงทนมากขึ้น เชื่อมโยงกันได้ดีขึ้นมาก และมีประสบการณ์ในการทำงานมากขึ้น ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถส่งเสริมให้พนักงานก้าวไปข้างหน้าและผ่านบทบาทของตนได้

ความสัมพันธ์ที่ดีของพนักงานมีความสำคัญต่อผลลัพธ์

สุดท้ายนี้ องค์กรไม่สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เว้นแต่จะมีการจัดตำแหน่งร่วมกันของสายตา เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับนายจ้างและพนักงาน และจะไม่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน ส่วนใหญ่ควรจะปลูกฝังผ่านความพยายามเชิงกลยุทธ์ของพนักงานสัมพันธ์

Editor's Observe: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมกราคม 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม