วัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2017-01-28

การเป็นนักธุรกิจ คุณทราบถึงความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล น้ำหนักที่บรรทุกได้ มากพอที่จะดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์หรือการตลาดของธุรกิจของคุณ นั้นยิ่งใหญ่และหนักมาก และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงต้องทำ

แต่วิธีการวัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นคำถามใหญ่ เนื่องจากเราทราบเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยเราในการทำการตลาดผ่านอีเมลได้ แต่ส่วนการวัดผลยังอยู่ในความมืดมิด มาไขความลับที่ซ่อนอยู่ในการวัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณกัน

ตัวชี้วัดทั้งหกที่ต้องพิจารณา

การอ่าน วิเคราะห์ และรับข้อมูลเชิงลึกจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลใดๆ ของคุณอาจเป็นปัญหาและบางครั้งถึงกับเจ็บปวด เนื่องจากคุณถูกรายล้อมไปด้วยตัวเลขจำนวนมาก และไม่แน่ใจว่าจริงๆ แล้วหมายความว่าอย่างไร และนั่นเป็นเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่บางครั้งธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง เจ้าของดิ้นรนมากกับส่วนวัด

การตรวจสอบแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากเป็นการอธิบายโอกาสในการปรับปรุงผลกระทบของข้อความอีเมลของคุณ เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ และสุดท้ายคือการสร้างฐานแฟนๆ แบบโต้ตอบ

ให้เราพูดถึงเมตริกทั้งหกที่จะพิจารณาเพื่อวัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

1. ฝ่ายขาย

การขายมีความสำคัญสูงสุดสำหรับบริษัททุกขนาด และหากต้องการทราบว่าอีเมลของคุณสร้างรายได้ได้มากเพียงใด คุณต้องติดตามยอดขายที่เกิดจากอีเมลแต่ละฉบับ เมื่อคุณมีสถิติปัจจุบันแล้ว มันจะง่ายกว่ามากสำหรับคุณในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ใช้ที่เหมาะสมด้วยชุดเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

จะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?

ตรวจสอบเนื้อหาของคุณ

ตรวจสอบอีเมลของคุณที่ดึงดูดรายได้ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยและอีเมลที่ล้มเหลวทั้งหมด คุณกำลังพูดอะไรในอีเมลที่ประสบความสำเร็จที่หายไปในอีเมลที่ทำงานได้ไม่ดี? คุณอาจมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของสมาชิกของคุณอย่างไม่สอดคล้องกันหรือไม่สามารถสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขายได้ โปรดจำไว้ว่า อีเมลของคุณควรมุ่งเน้นที่การสร้างคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ

ส่งข้อความเป้าหมายไปยังผู้ที่ไม่ได้ทำการซื้อ

หากคุณเริ่มและดำเนินธุรกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณต้องตระหนักดีถึงคำว่า ” Abandoned Basket “ คนเหล่านี้คือคนที่เกือบจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่เปลี่ยนใจและทิ้งตะกร้าไว้โดยไม่ได้ซื้อ คุณควรเตรียมอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งที่ออกแบบมาอย่างดีให้พร้อมสำหรับกลุ่มบุคคลเหล่านี้ และนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันในลักษณะที่แตกต่างกันออกไป เนื่องจากบางครั้งการนำเสนอสิ่งที่แตกต่างออกไปก็อาจใช้กลอุบายได้

คุณสามารถให้คูปองพิเศษหรือบริการพิเศษบางอย่างแก่พวกเขาเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แยกการทดสอบอีเมล

ยังไม่แน่ใจว่าทำไมอีเมลของคุณจึงทำงานได้ไม่ดี? ลองแยกการทดสอบแบบง่ายๆ กับรูปแบบต่างๆ (เช่น พาดหัวข่าว คำกระตุ้นการตัดสินใจ เลย์เอาต์การออกแบบ ฯลฯ) ของอีเมลเพื่อช่วยคุณระบุการตั้งค่าของสมาชิก

2. คลิกผ่าน

รายงานการคลิกจะเน้นที่ลิงก์ที่ใช้งานอยู่ซึ่งฐานลูกค้าของคุณคลิกมากที่สุดและไม่ได้สร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้และยังมีประสิทธิภาพต่ำกว่าในแคมเปญอีเมลของคุณ ในการวัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคอยจับตาดูพวกเขาอยู่เสมอ

จะเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้อย่างไร?

เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน

หากคุณสังเกตเห็นว่าลิงก์ไม่ดึงดูดความสนใจมากนัก ให้ลองเปลี่ยนวิธีการนำเสนอข้อมูล (เช่น เพิ่มภาพที่ดึงดูดใจมากขึ้น) หรือลบออกจากอีเมลในอนาคต บ่อยครั้งที่การใส่ลิงก์ที่ไม่มีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณอาจส่งผลเสียต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

เผยแพร่เนื้อหายอดนิยม

หากลิงก์ดึงดูดจำนวนการคลิกได้สูงกว่าลิงก์อื่นๆ อย่างมาก ให้นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและลิงก์ในอีเมลฉบับต่อไป ค้นหาวิธีใหม่ในการรวมอีกครั้ง หรือแชร์ผลิตภัณฑ์หรือข่าวสารที่เกี่ยวข้อง

อีเมลเป้าหมายคือกุญแจสำคัญ

หากคุณมีสมาชิกเฉพาะกลุ่มที่แสดงความสนใจอย่างมากในประเภทเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสำรวจเฉพาะกลุ่มให้พวกเขามากขึ้นตามกลุ่มความสนใจของพวกเขา

3. จำนวนการเปิด

รายงานนี้จะบอกคุณว่ามีคนเปิดอีเมลของคุณกี่คนและเปิดอีเมลเมื่อใด อัตราการเปิดของคุณสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกต่างๆ เช่น ความแข็งแกร่งของหัวเรื่องและเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณ

จะทำให้อัตราการเปิดสูงขึ้นได้อย่างไร?

ส่งมอบสัญญาของคุณ

มีความชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหาและผลประโยชน์ที่สมาชิกจะได้รับจากอีเมลของคุณ (เช่น เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ ข่าวอุตสาหกรรม คูปอง) และปฏิบัติตามคำมั่นสัญญานั้น หากพวกเขาสมัครด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่ง พวกเขามักจะเปิดอีเมลของคุณเพื่อรับสิ่งที่ต้องการ

หัวเรื่องที่แข็งแกร่ง

พวกเขามักพูดเสมอว่าความประทับใจแรกคือสิ่งสุดท้าย เท่าที่พิจารณาการส่งอีเมลถึงใครบางคน ข้อเท็จจริงนี้เป็นความจริงเพราะคนส่วนใหญ่ตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่ขึ้นอยู่กับหัวเรื่องของอีเมล คุณมีอักขระประมาณ 35 ตัวเพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม โปรดใช้พื้นที่นี้อย่างระมัดระวังและทำความเข้าใจว่าอีเมลมีอะไรบ้าง

4. Unsubscribers

การค้นพบคนที่ยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณอาจทำให้ท้อใจ แต่เป็นโอกาสที่ดีที่จะสำรวจสาเหตุที่พวกเขาจากไปและสิ่งที่คุณทำได้เพื่อนำพวกเขากลับมาหรือป้องกันไม่ให้ผู้อื่นออกไปด้วย

หากอีเมลของคุณทำให้มีผู้ยกเลิกการสมัครจำนวนมาก อย่าลืม

ถามว่าทำไมพวกเขาถึงจากไป

เปลี่ยนเส้นทางผู้ที่ต้องการยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณไปยังหน้า Landing Page ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งถามพวกเขาว่าเหตุใดจึงออกจากอีเมล พิจารณาใช้คำติชมเพื่อช่วยกำหนดและปรับปรุงอีเมลในอนาคต

ประเมินแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังตั้งค่าอีเมลของคุณเพื่อความสำเร็จและดูแลพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงการใช้การยืนยันแบบยืนยัน (ผู้คนมักไม่ค่อยยกเลิกการสมัครรับอีเมลหากพวกเขาใช้ขั้นตอนพิเศษเพื่อยืนยันการสมัครรับข้อมูล) และตั้งค่าความคาดหวังที่ถูกต้องว่าสมาชิกจะได้รับอะไรในอีเมลของคุณ

พยายามสร้างสมาชิกใหม่เสมอ

เพื่อลดผลกระทบจากการที่สมาชิกที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลออกจากระบบ ให้ดำเนินการเชิงรุกในการรวบรวมการสมัครอีเมลใหม่ทุกเดือน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเติบโตรายการของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

5. ขับเคลื่อนการจราจร

ในการได้มาซึ่งการขาย คุณต้องนำผู้บริโภคของคุณไปที่ชุดของเพจเฉพาะตามความต้องการของพวกเขา รายงานปริมาณการใช้ข้อมูลเปิดเผยว่ามีสมาชิกกี่คนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เช่นเดียวกับตัวคุณเองคำถามบางอย่าง

อีเมลของคุณมีความสม่ำเสมอแค่ไหน?

เมื่อคุณเริ่มส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณเป็นประจำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาและการออกแบบที่พร้อมสำหรับการยิงล่วงหน้า เนื่องจากอีเมลที่ไม่สอดคล้องกันอาจทำให้สมาชิกลืมไปว่าเหตุใดพวกเขาจึงสมัครเข้าร่วมรายการของคุณ หรือคุณคือแบรนด์ใด

คำกระตุ้นการตัดสินใจควรอยู่ในที่ของมัน

ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลของคุณไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ซ่อนอยู่จะไม่มีประโยชน์เพราะไม่มีใครรู้ว่ามันอยู่ที่ไหนและจะเปลี่ยนเส้นทางไปที่ใด ไม่ว่าผู้ใช้ของคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่หน้าแรกหรือบางโพสต์ในบล็อก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลที่ผู้ชมของคุณสามารถทำได้

ลิงก์กลับไปยังเว็บไซต์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โรยลิงก์ที่เกี่ยวข้องซึ่งเชื่อมโยงกลับไปยังไซต์ของคุณในอีเมล เนื่องจากจะช่วยดึงดูดการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณและทรัพย์สินแบรนด์อื่นๆ ที่คุณเป็นเจ้าของ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ที่คุณกำลังแทรกไม่เสียหายหรือถูกนำไปยังหน้า 404 สิ่งเล็กน้อยเหล่านี้จะช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณค่าของเนื้อหาของคุณมีอะไรบ้าง?

หากอีเมลของคุณไม่ผ่าน "What's in it for me?" ทดสอบ ถึงเวลาคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาอีเมลของคุณ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยการส่งข้อมูลที่พวกเขาสนใจ

6. ความสามารถในการส่งมอบ

หากสถิติของอีเมลฉบับหนึ่งต่ำผิดปกติเมื่อเทียบกับอีเมลอื่นๆ (หรือหากอัตราตีกลับของคุณสูงผิดปกติ) อีเมลของคุณอาจไม่ส่งถึงกล่องจดหมายของสมาชิก แม้ว่าหลายปัจจัยอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมล แต่มักเกิดจากการร้องเรียนเรื่องสแปมจำนวนมาก ยิ่งสมาชิกทำเครื่องหมายข้อความของคุณว่าเป็นสแปมมาก ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (เช่น Gmail, Yahoo, AOL, Outlook) จะมีโอกาสวางข้อความในอนาคตในโฟลเดอร์ขยะมากขึ้น

อัตราสแปมควรต่ำกว่า 0.1 เปอร์เซ็นต์ เพื่อรักษาความสามารถในการส่งมอบที่สูง คุณควรปฏิบัติตามเคล็ดลับที่กล่าวถึงในคู่มือนี้ เช่น:

ส่งเนื้อหาที่มีคุณค่า
อีเมลล์บ่อยๆ.
การส่งข้อความแบบแบ่งส่วน

ดังนั้น สิ่งเหล่านี้คือเมตริก 6 ประการที่ควรพิจารณาเพื่อวัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณ หวังว่าคุณจะชอบโพสต์บนบล็อก ฉันรู้ว่ามันยาวไปหน่อยที่จะอ่านแต่ก็คุ้มค่า

แสดงความคิดเห็นด้านล่างหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับโพสต์บล็อก

และใช่ อย่าลืมอ่านสองส่วนแรกของโพสต์ในบล็อกนี้ ขยายธุรกิจของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมลและเคล็ดลับและกลเม็ดการตลาดทางอีเมล

และใช่ หากคุณกำลังมองหาเคล็ดลับ SEO และเคล็ดลับ SEO สำหรับเจ้าของ WordPress โปรดอ่านที่นี่

อ่านต่อแชร์ต่อ!