การรวมการตลาดเนื้อหาและการประชาสัมพันธ์สามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

การประชาสัมพันธ์เป็นแนวทางปฏิบัติในการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันโดยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันเวลาแก่ผู้ฟังที่มีอยู่แล้ว การตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดและรักษาสมาชิกใหม่ไว้

แม้ว่าแนวคิดเหล่านี้อาจดูเหมือนอยู่ตรงข้ามกันของสเปกตรัมการสื่อสาร แต่การรวมการตลาดเนื้อหาและการประชาสัมพันธ์เป็นแนวทางใหม่ในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับองค์กรของคุณ

ความท้าทายในปัจจุบันในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) กำลังเพิ่มขึ้น นักการตลาดประมาณ 60% กล่าวว่า CAC ของพวกเขาเพิ่มขึ้นในช่วงสามปีที่ผ่านมา ทำให้มีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับบริษัทในการระบุลีดที่มีศักยภาพและเพิ่มโอกาสที่ลีดเหล่านี้จะถูกแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงินอย่างรวดเร็ว

การตลาดเนื้อหามีความเป็นเลิศในส่วนที่สองของสมการนี้ ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงจัดสรรงบประมาณการตลาดสำหรับแคมเปญตามเนื้อหามากขึ้น ตามที่ระบุไว้โดย Marketing Insider Group บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในขณะนี้ใช้งบประมาณการตลาดถึง 40% ของงบประมาณการตลาดทั้งหมดสำหรับแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา งบประมาณการประชาสัมพันธ์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากบริษัทต่างๆ ต่างพยายามรักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่ให้เข้มแข็ง — ในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว ธุรกิจต่างๆ ใช้จ่ายมากกว่า 6 พันล้านต่อปีในการประชาสัมพันธ์

ผลลัพธ์? การใช้จ่ายเพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันและกระตุ้น Conversion กำลังเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม สำหรับหลายๆ บริษัท การสร้างความสนใจในตัวสินค้ามักถูกขัดขวางโดยเครือข่ายเนื้อหาที่กว้างเกินกว่าจะดึงดูดผู้ชมในอุดมคติได้ และแนวทางการประชาสัมพันธ์ที่เน้นการรักษาสภาพที่เป็นอยู่มากเกินไป

ด้วยตัวของมันเอง PR ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ชมปัจจุบันสนใจและเผยแพร่ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจไปยังข่าวที่เกี่ยวข้องและร้านค้าในอุตสาหกรรม

ด้วยการผสานรวมเทคนิคที่นักการตลาดเนื้อหาใช้ในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม (แบบทดสอบ แบบสอบถาม หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) เป็นไปได้สำหรับทีมประชาสัมพันธ์ที่จะสร้างลีดใหม่ที่มีการเชื่อมต่อกับผู้ชมปัจจุบันเพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมายมากขึ้น

Content Marketing และ PR สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร

การประชาสัมพันธ์และการตลาดเนื้อหาเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน ทั้งสองมุ่งเน้นไปที่การสร้างและสื่อสารข้อมูลที่มีค่า — สำหรับผู้ชมที่แตกต่างกันสองคนเท่านั้น

เมื่อพูดถึงการประชาสัมพันธ์ เป้าหมายคือการให้ความรู้แก่ผู้ชมที่มีอยู่ เช่น ลูกค้าประจำ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย เกี่ยวกับหัวข้อที่น่าสนใจ เนื้อหาที่สร้างโดยทีมประชาสัมพันธ์ เช่น ข่าวประชาสัมพันธ์ เอกสารไวท์เปเปอร์ หรือ eBooks มักถูกโพสต์บนเว็บไซต์ข่าวหรือแชร์กับสิ่งตีพิมพ์ในอุตสาหกรรมเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่รับฟังอยู่แล้ว

ในขณะเดียวกัน ทีมการตลาดเนื้อหามุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงอย่างต่อเนื่องซึ่งทันเวลาและมีความเกี่ยวข้อง จากนั้นจึงแชร์เนื้อหานี้โดยหวังว่าจะสร้างความสนใจจากลูกค้าใหม่และขยายกลุ่มผู้ชมโดยรวม ทีมการตลาดเนื้อหามักรับผิดชอบแคมเปญอีเมลที่สนับสนุนให้ผู้ใช้คลิกผ่านผลิตภัณฑ์ใหม่หรือดาวน์โหลดรายงาน พวกเขาอาจสร้างจดหมายข่าวและโพสต์บนโซเชียลมีเดียและประสานงานกับพันธมิตรทางการตลาด เช่น ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย

การผสมผสานทั้งสองวิธีเข้าด้วยกันทำให้สามารถค้นหาและสร้างโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มว่าจะกลายมาเป็นลูกค้าประจำได้

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นสร้างลูกค้าเป้าหมายภายใต้โมเดลการตลาดเนื้อหา/ประชาสัมพันธ์ได้อย่างไร เรามีกลยุทธ์ให้คุณเลือกเจ็ดแบบ

1. ค้นหาช่องใหม่

ข่าวเดินทางอย่างรวดเร็ว รวดเร็วจริงๆ ที่แม้แต่สำนักข่าวดิจิทัลก็มักจะตามไม่ทัน สำหรับธุรกิจ นี่หมายความว่าการส่งงานประชาสัมพันธ์ไปยังแหล่งข่าวที่คุ้นเคยและสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรมยังคงเป็นสิ่งสำคัญ การค้นหาบัญชีบน Facebook, Twitter และ LinkedIn ที่เสนอข่าวที่คล้ายกันอย่างรวดเร็วก็คุ้มค่าเช่นกัน

ด้วยการใช้ตัวเลือกที่คุ้นเคยและเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วร่วมกันสำหรับการกระจายเนื้อหา บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มการเข้าถึงและผลกระทบของพวกเขาได้

2. ผสมผสานศาสตร์และศิลปะเข้าด้วยกัน

แม้ว่า PR จะให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรมาอย่างยาวนาน ไม่ว่าจะเป็นข่าวประชาสัมพันธ์และเอกสารไวท์เปเปอร์ที่มีศาสตร์แห่งการรวบรวมข้อมูลและการตีความทางสถิติ มีความต้องการเนื้อหาภาพที่เพิ่มขึ้นซึ่งเสนอให้เข้าถึงได้ในระดับล่าง

ผลลัพธ์? การแต่งงานกับเนื้อหาเชิงลึกที่สร้างโดยทีมประชาสัมพันธ์ด้วยศิลปะอินโฟกราฟิกที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาจะช่วยให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างที่สุด

3. นำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

เมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหาและการประชาสัมพันธ์ร่วมกัน การคัดลอกตัวเองไม่ใช่เรื่องผิด ตราบใดที่คุณทำอย่างถูกวิธี

ในทางปฏิบัติมีลักษณะดังนี้: คุณสร้างกระดาษขาวหรือ eBook เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ จากนั้นนำเนื้อหานี้ไปใช้ใหม่เพื่อสร้างโพสต์บล็อกที่สั้นลงหลายรายการ ผลลัพธ์? คุณจับตลาดทั้ง PR และเนื้อหาด้วยเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน—แต่ไม่เหมือนกัน

4. พูดถึงความสำเร็จของคุณ

อย่าอายเกี่ยวกับรางวัลที่คุณได้รับหรือเกียรติที่คุณได้รับ บ่อยครั้ง บริษัทต่างๆ มักไม่เต็มใจที่จะพูดถึงรางวัลในความพยายามทางการตลาดเนื้อหา เนื่องจากกลัวว่าการพูดคุยในโซเชียลจะเปลี่ยนไปเป็นการขายมากเกินไป

ในความเป็นจริง คุณควรเน้นย้ำสิ่งที่คุณเชี่ยวชาญ ทั้งบนเว็บไซต์และในแคมเปญการตลาดเนื้อหา แม้ว่าจะมีความสมดุลระหว่างการรักตนเองและความตระหนักในตนเอง แต่ธรรมชาติที่เปลี่ยนแปลงไปของความคาดหวังของผู้บริโภคทำให้ลูกค้ามองหาแบรนด์ที่มีข้อมูลรับรองในการสำรองคำกล่าวอ้างจำนวนมาก

5. สร้างกรอบเนื้อหาซึ่งกันและกัน

เนื้อหาของคุณไม่มีอยู่ในสุญญากาศ พิจารณาเอกสารไวท์เปเปอร์ที่ใช้โดยทีมประชาสัมพันธ์ แล้วโพสต์ซ้ำเป็นลิงก์บล็อกและโซเชียลมีเดียโดยนักการตลาดเนื้อหา หากทีมเนื้อหาสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น ให้ข้อเสนอแนะหรือแสดงความคิดเห็น สิ่งนี้สามารถช่วยชี้จุดสนใจของเนื้อหาประชาสัมพันธ์ชิ้นต่อไป ซึ่งจะนำไปสู่แคมเปญเนื้อหาถัดไป

6. พึ่งพาการเชื่อมต่อที่จัดตั้งขึ้น

ทั้งสิ่งที่คุณรู้และคนที่คุณรู้จักมีความสำคัญในด้านการตลาด ควรใช้การเชื่อมต่อ PR เพื่อช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านเนื้อหา เหล่านี้อาจเป็นผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม หรือแม้แต่ลูกค้าระยะยาวที่ยินดีแบ่งปันเนื้อหาของคุณ

สำหรับผู้มีอิทธิพล นี่อาจหมายถึงการจัดเตรียม freelancer อย่างต่อเนื่องซึ่งต้องการจำนวนโพสต์ที่เฉพาะเจาะจง สำหรับลูกค้าระยะยาว ส่วนลดหรือข้อเสนออื่น ๆ สามารถปูทางสำหรับการแบ่งปันเนื้อหา

7. เปิดการสื่อสารไว้

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดในโลกของแนวโน้มการซื้อของผู้บริโภคที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว? ทีมประชาสัมพันธ์และการตลาดเนื้อหาต้องอยู่ในการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงของเนื้อหาที่ซ้ำซ้อนหรือล้าสมัยที่ส่งไปยังร้านข่าวหรือบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย และช่วยให้แน่ใจว่าแคมเปญใหม่ได้รับการประสานงานเพื่อให้เกิดผลสูงสุด

ตัวอย่างของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและ PR Lead Generation

ดังนั้นการรวมกันของ PR และการตลาดเนื้อหามีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ? มาดูสี่ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงกัน

1. Wells Fargo

การประชาสัมพันธ์เป็นการเจาะลึกในรายละเอียด ในขณะที่การตลาดเนื้อหาเน้นที่ผลลัพธ์ ทั้งสองทำงานเพื่อสนับสนุน Wells Fargo ซึ่งบริจาคสูงถึง 1.5% ของรายได้ทั้งหมดเพื่อการกุศลทุกปี

เป็นข้อมูลที่ดีในการแถลงข่าว แต่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่ใหญ่ขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดของ covid-19 เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทในการแสดงตนทำสิ่งดีๆ และเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่

2. ฟอร์ด

ฟอร์ดกำลังมุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืนและได้ทุ่มเทเงินจำนวน 22 พันล้านดอลลาร์สำหรับความพยายามในการผลิตกระแสไฟฟ้าของรถยนต์เพื่อช่วยให้เกิดการปล่อยคาร์บอนเป็นกลางภายในปี 2593 ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ทะเยอทะยานพร้อมไทม์ไลน์ที่เป็นรูปธรรม แต่ก็เข้ากันได้ดีกับการมุ่งเน้นที่สาธารณะในปัจจุบันในการริเริ่มเพื่อสิ่งแวดล้อม

ด้วยการสร้างเรื่องเล่าเกี่ยวกับแนวทางที่ยั่งยืนนี้ ฟอร์ดจึงมีศักยภาพในการเข้าถึงผู้บริโภคที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ซึ่งอาจจะหลีกเลี่ยงผู้ผลิตรถยนต์ยอดนิยม

3. Google

Google มุ่งมั่นที่จะลดการใช้พลังงานแต่ส่งผลกระทบมากขึ้นในด้านสังคมของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ต้องขอบคุณ Sundar Pichai CEO ที่พูดตรงไปตรงมา ซึ่งเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับทั้งอุตสาหกรรมและผู้นำระดับโลกในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและความเท่าเทียมกัน

ด้วยเหตุนี้ Google จึงไม่เพียงแต่สามารถใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อส่งสถิติ PR ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังสำรองข้อมูลด้วยการดำเนินการที่คำนึงถึงสังคมซึ่งทำให้เกิดเนื้อหาที่น่าสนใจ

4. Netflix

สตรีมมิ่งยักษ์ Netflix เสนอการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสำหรับผู้ปกครอง ส่วนใหญ่ใช้เวลาระหว่างสี่ถึงแปดเดือน แต่อาจใช้เวลานานถึงหนึ่งปี ทำให้พวกเขาอยู่เหนือบริษัทส่วนใหญ่

แม้ว่าการลาจากพ่อแม่จะเป็นประเด็นพูดคุยที่ดี แต่การรวมข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมนี้เข้ากับรายละเอียดเกี่ยวกับความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของบริษัทในวงกว้าง จะสร้างการบรรยายเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม สิ่งหนึ่งที่สามารถจ่ายเงินปันผลจำนวนมากเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากบริษัทต่างๆ ต่อสู้กับผลกระทบอย่างต่อเนื่องของ การลาออกครั้งใหญ่

การตลาดประชาสัมพันธ์และเนื้อหา: ใช้ประโยชน์จาก Dynamic Duo ให้ได้มากที่สุด

การประชาสัมพันธ์และการตลาดเนื้อหาร่วมกันสามารถนำโอกาสในการสร้างลูกค้าเป้าหมายมาสู่โต๊ะได้ การประชาสัมพันธ์ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ในขณะที่การตลาดเนื้อหาทำให้สามารถปรับปรุงกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าได้

ด้วยการรวมพลัง วิธีการจัดส่งที่แตกต่างกันเหล่านี้กลายเป็นคู่แบบไดนามิก สามารถสร้างลีดที่มีแนวโน้มที่จะแปลง — และมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ

ต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการจับคู่ที่ใช้งานได้จริงนี้หรือไม่? ใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลภายในอุตสาหกรรมและผู้มีอิทธิพล จากนั้นพึ่งพาการเชื่อมต่อของพวกเขาเพื่อแจกจ่ายเนื้อหาที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ที่ช่วยสร้างลีดคุณภาพสูงให้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ 2010 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม