كيف يمكن لتسويق المحتوى والعلاقات العامة أن يولدا عملاء محتملين

العلاقات العامة هي ممارسة إنشاء علاقات متبادلة المنفعة من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب لجمهور موجود بالفعل. في الوقت نفسه ، يتعلق تسويق المحتوى بإنشاء محتوى يجذب أعضاء جدد من الجمهور ويحتفظ بهم.

في حين أن هذه المفاهيم قد تبدو وكأنها نهايات متناقضة من طيف الاتصال ، فإن الجمع بين تسويق المحتوى والعلاقات العامة يوفر نهجًا جديدًا لتوليد القيادة لمؤسستك.

التحديات الحالية في إنشاء قوائم العملاء المحتملين

تكاليف اكتساب العملاء (كاك) آخذة في الارتفاع. يقول حوالي 60 ٪ من المسوقين أن CAC الخاص بهم قد زاد على مدى السنوات الثلاث الماضية ، مما يجعل الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للشركات لتحديد العملاء المحتملين وزيادة فرص تحويل هؤلاء العملاء المحتملين بسرعة إلى عملاء يدفعون.

يتفوق تسويق المحتوى في الجزء الثاني من هذه المعادلة. ونتيجة لذلك ، تخصص الشركات المزيد من ميزانياتها التسويقية للحملات القائمة على المحتوى ؛ كما أشارت Marketing Insider Group ، أنجح الشركات الآن تنفق ما يصل إلى 40٪ من إجمالي ميزانيتها التسويقية على الحملات التي تعتمد على المحتوى. تتزايد ميزانيات العلاقات العامة أيضًا حيث تتطلع الشركات إلى الحفاظ على قوة الاتصالات الحالية - في الولايات المتحدة وحدها ، تنفق الشركات الآن أكثر من 6 مليارات دولار سنويًا على جهود العلاقات العامة.

النتائج؟ الإنفاق للحفاظ على العملاء الحاليين وزيادة التحويلات آخذ في الارتفاع. ومع ذلك ، بالنسبة للعديد من الشركات ، يتم إعاقة توليد العملاء المحتملين من خلال شبكات المحتوى التي تكون واسعة جدًا لجذب الجمهور المثالي ، ومقاربات العلاقات العامة التي تركز كثيرًا على الحفاظ على الوضع الراهن.

تم تصميم العلاقات العامة من تلقاء نفسها لإبقاء الجمهور الحالي مهتمًا ونشر المعلومات الأساسية حول العمليات التجارية لمنافذ الأخبار والصناعة ذات الصلة.

من خلال دمج التقنيات التي يستخدمها مسوقو المحتوى لتحفيز المشاركة (الاختبارات أو الاستبيانات أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم) ، يمكن لفرق العلاقات العامة إنشاء عملاء متوقعين جدد لديهم اتصالات حالية مع الجماهير الحالية من أجل جذب المزيد من السوق المستهدف.

كيف يمكن لتسويق المحتوى والعلاقات العامة العمل معًا

العلاقات العامة وتسويق المحتوى وجهان لعملة واحدة. يركز كلاهما على إنشاء معلومات قيمة وإيصالها - فقط لجمهورين مختلفين.

عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة ، فإن الهدف هو تثقيف الجماهير الحالية ، مثل العملاء المخلصين وأصحاب المصلحة ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي ، حول الموضوعات التي تهمهم. غالبًا ما يتم نشر الأصول التي أنشأتها فرق العلاقات العامة - مثل البيانات الصحفية أو الأوراق البيضاء أو الكتب الإلكترونية - على مواقع الأخبار أو مشاركتها مع منشورات الصناعة للوصول إلى الجمهور الذي يستمع بالفعل.

وفي الوقت نفسه ، تركز فرق تسويق المحتوى على إنشاء محتوى عالي القيمة في الوقت المناسب وملائم ، ثم مشاركة هذا المحتوى على أمل جذب اهتمام عملاء جديد وتوسيع نطاق الجمهور العام. غالبًا ما تكون فرق تسويق المحتوى مسؤولة عن حملات البريد الإلكتروني التي تشجع المستخدمين على النقر فوق المنتجات الجديدة أو تنزيل التقارير ؛ يمكنهم أيضًا إنشاء رسائل إخبارية ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وتنسيق شراكات تسويقية مثل تلك مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

إن الجمع بين هذين الأسلوبين يجعل من الممكن العثور على العملاء المحتملين الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاء مخلصين وتوليدهم.

ألست متأكدًا من أين تبدأ بإنشاء قوائم العملاء المحتملين بموجب نموذج تسويق المحتوى / العلاقات العامة؟ لقد قمنا بتغطيتك بسبعة خيارات إستراتيجية.

1. البحث عن قنوات جديدة

تنتقل الأخبار بسرعة. سريع جدًا ، في الواقع ، حتى منافذ الأخبار الرقمية غالبًا لا تستطيع مواكبة ذلك. بالنسبة للشركات ، يعني هذا أنه يظل من المهم تقديم مقالات العلاقات العامة إلى مصادر إخبارية مألوفة ومنشورات صناعية. من المفيد أيضًا العثور على حسابات على Facebook و Twitter و LinkedIn تقدم تغطية إخبارية مماثلة بسرعة.

باستخدام مجموعة من الخيارات المألوفة وسريعة الحركة لتوزيع المحتوى ، يمكن للشركات زيادة وصولها وتأثيرها.

2. الجمع بين العلم والفن

في حين أن تركيز العلاقات العامة كان منذ فترة طويلة على المحتوى المكتوب - البيانات الصحفية والأوراق البيضاء التي تحتوي على علم جمع البيانات والتفسير الإحصائي - هناك طلب متزايد على المحتوى المرئي الذي يوفر شريطًا أقل للدخول.

النتائج؟ إن الجمع بين المحتوى المتعمق الذي أنشأته فرق العلاقات العامة مع فن إنفوغرافيك أكثر قابلية للتطبيق على نطاق واسع طوره خبراء تسويق المحتوى سيساعد المحتوى الخاص بك في الوصول إلى أوسع جمهور ممكن.

3. إعادة توظيف المحتوى

عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى والعلاقات العامة معًا ، فلا حرج في تقليد نفسك ، طالما أنك تفعل ذلك بالطريقة الصحيحة.

إليك ما يبدو عليه الأمر من الناحية العملية: يمكنك إنشاء مستند تقني أو كتاب إلكتروني حول منتج جديد ، ثم إعادة تعيين الغرض من هذا المحتوى لإنشاء منشورات مدونة متعددة أقصر. النتائج؟ يمكنك التقاط أسواق العلاقات العامة والمحتوى بمحتوى مماثل - ولكن ليس متطابقًا -.

4. تحدث عن إنجازاتك

لا تخجل من الجوائز التي فزت بها أو الأوسمة التي حصلت عليها. غالبًا ما تكون الشركات المدرجة في البيانات الصحفية مترددة في ذكر الجوائز في جهود تسويق المحتوى خوفًا من الانحراف بعيدًا عن المحادثات الاجتماعية إلى المبيعات.

في الواقع ، يجدر إبراز ما تجيده ، سواء على موقع الويب الخاص بك أو في أي جهود لحملة تسويق المحتوى. في حين أن هناك توازنًا يجب تحقيقه هنا بين حب الذات والوعي الذاتي ، فإن الطبيعة المتطورة لتوقعات المستهلكين تجعل العملاء يبحثون عن العلامات التجارية التي لديها أوراق اعتماد لدعم المطالبات الكبيرة.

5. إنشاء إطار محتوى متبادل

المحتوى الخاص بك لا يوجد في الفراغ. ضع في اعتبارك الورقة البيضاء التي استخدمتها فرق العلاقات العامة ثم أعاد نشرها مسوقو المحتوى كمدونة ورابط لوسائل التواصل الاجتماعي. إذا تمكنت فرق المحتوى من حث العملاء المحتملين على المشاركة ، مثل تقديم التعليقات أو ترك التعليقات ، فيمكن أن يساعد ذلك في التركيز على الجزء التالي من محتوى العلاقات العامة ، والذي يؤدي بدوره إلى ظهور حملة المحتوى التالية.

6. اعتمد على الاتصالات القائمة

كل من ما تعرفه ومن تعرفه مهم في التسويق. يجدر الاستفادة من اتصالات العلاقات العامة للمساعدة في توجيه استراتيجيات المحتوى. قد يكون هؤلاء مؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو خبراء في الصناعة أو حتى عملاء على المدى الطويل يرغبون في مشاركة المحتوى الخاص بك.

بالنسبة للمؤثرين ، قد يعني هذا ترتيبًا مستمرًا للعمل المستقل يتطلب عددًا محددًا من المنشورات. للعملاء على المدى الطويل ، يمكن أن تمهد الخصومات أو العروض الأخرى الطريق لمشاركة المحتوى.

7. إبقاء الاتصالات مفتوحة

أخيرًا وليس آخرًا في عالم سريع الحركة لاتجاهات شراء المستهلك؟ تحتاج فرق العلاقات العامة وتسويق المحتوى إلى البقاء على اتصال دائم. يقلل هذا من مخاطر المحتوى الزائد أو القديم الذي يصل إلى منافذ الأخبار أو على مواقع التواصل الاجتماعي ويساعد على ضمان تنسيق الحملات الجديدة لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

أمثلة على تسويق المحتوى واستراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين في العلاقات العامة

إذن كيف يبدو هذا المزيج من العلاقات العامة والتسويق بالمحتوى عمليًا؟ دعنا نلقي نظرة على أربعة أمثلة من العالم الحقيقي.

1. ويلز فارجو

العلاقات العامة تدور حول البحث في التفاصيل ، بينما يركز تسويق المحتوى على النتيجة. كلاهما يعمل لصالح Wells Fargo ، التي تتبرع بما يصل إلى 1.5٪ من إجمالي إيراداتها للأعمال الخيرية كل عام.

كبيان صحفي ، هذه معلومات جيدة ، ولكن كجزء من حملة تسويق محتوى أكبر ، خاصة أثناء جائحة كوفيد -19 ، إنها طريقة رائعة للشركة لإظهار نفسها وهي تقوم ببعض الأمور الجيدة وتتواصل مع عملاء جدد.

2. فورد

تركز فورد على الاستدامة وقد خصصت 22 مليار دولار لجهود كهربة المركبات للمساعدة في تحقيق الحياد الكربوني بحلول عام 2050. إنه هدف طموح مع جدول زمني كبير - ولكنه أيضًا يتناسب تمامًا مع التركيز العام الحالي على المبادرات الخضراء.

من خلال إنشاء سرد حول هذا النهج المستدام ، تتمتع فورد بالقدرة على الوصول إلى المستهلكين المهتمين بالبيئة والذين كانوا لولا ذلك ليتجنبوا صانع السيارات الشهير.

3. جوجل

تلتزم Google أيضًا بتقليل الطاقة ولكن كان لها تأثير أكبر على الجانب الاجتماعي للمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) بفضل رئيسها التنفيذي الصريح ، Sundar Pichai ، الذي يرغب في إشراك كل من قادة الصناعة والعالم في مجالات المسؤولية الاجتماعية والمساواة.

ونتيجة لذلك ، فإن Google ليست قادرة فقط على الاستفادة من موارد البيانات الهائلة لتقديم إحصائيات العلاقات العامة ذات الصلة ، ولكن يمكنها أيضًا دعمها بإجراءات واعية اجتماعيًا تجعل المحتوى مقنعًا.

4. نيتفليكس

تقدم Netflix العملاقة للبث المباشر إجازة والدية مدفوعة الأجر للآباء - يستغرق معظمها ما بين أربعة وثمانية أشهر ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى عام - مما يجعلهم متقدمين على معظم الشركات.

في حين أن الإجازة الوالدية بحد ذاتها هي نقطة نقاش رائعة ، فإن الجمع بين المعلومات حول هذا البرنامج والتفاصيل حول النجاح المستمر للشركة على نطاق واسع يخلق سرد محتوى رائعًا ، يمكن أن يدر أرباحًا كبيرة بمرور الوقت حيث تكافح الشركات مع التأثير المستمر لـ The استقالة كبيرة.

العلاقات العامة وتسويق المحتوى: تحقيق أقصى استفادة من هذا الثنائي الديناميكي

يمكن للعلاقات العامة والتسويق بالمحتوى أن يجلبوا فرص توليد العملاء المحتملين إلى الطاولة. تقدم العلاقات العامة المعلومات ذات الصلة للأطراف المهتمة للمساعدة في إنشاء علاقات متبادلة ، بينما يتيح تسويق المحتوى تبسيط عملية التحويل من العميل إلى العميل.

من خلال الجمع بين القوى ، تصبح طرق التسليم المتباينة هذه ثنائيًا ديناميكيًا ، قادرًا على توليد عملاء محتملين من المرجح أن يقوموا بالتحويل - وأكثر احتمالًا لمشاركة تجاربهم مع العملاء المحتملين الآخرين.

هل تريد تحقيق أقصى استفادة من هذا الاقتران العملي؟ استخدم العلاقات العامة لتأسيس وتعزيز العلاقات مع المطلعين على الصناعة والمؤثرين ، ثم اعتمد على اتصالاتهم لتوزيع محتوى مبني لهذا الغرض يساعد على توليد عملاء محتملين بجودة عالية عبر جمهورك المستهدف.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في فبراير 2010 وتم تحديثه من أجل الشمول.