5-этапный курс действий и наиболее эффективные методы

Питер Друкер сразу же назвал покупателей «наиболее важными заинтересованными сторонами». Когда это может быть точным, ваши покупатели зависят от точки человека.

Нет, это не ваша продукция (хотя это, безусловно, важно). По сути, это ваш персонал. Без ваших работников решения не будут разработаны, потребители не узнают об этих товарах для людей, и не будет никого, кто мог бы продать или предоставить эти товары, или дать им поставщика потребителей вскоре после их приобретения.

Когда ваши потребители могут быть вашими наиболее важными заинтересованными сторонами в организации или фирме, ваши сотрудники являются вашим основным активом. Их эффективность, умонастроение, угол и лояльность могут создать или разрушить функциональность вашей компании и решить, будут ли у вас клиенты, которых вы можете предоставить.

Поэтому вам нужно убедиться, что ваши сотрудники соответствуют ожиданиям конференции и совершенствуются в основных областях. Общее управление эффективностью направлено на создание максимально возможной рабочей силы, чтобы ваш бизнес мог должным образом развиваться в соответствии с потенциалом.

Что такое управление функциональностью?

Управление общей эффективностью — это метод, который позволяет профессионалам оценивать работу своих сотрудников и способствовать достижению бизнес-целей. Намерение управления эффективностью состоит в том, чтобы наблюдать и улучшать способности, которые работники хотят выполнять при выполнении своих жизненно важных задач.

Элементы управления эффективностью включают в себя оценку производительности, использование ключевых показателей эффективности (KPI) и панелей управления, обзор коллег, рекомендации по диплому 360 (несколько человек от администраторов до руководства подчиненных) и использование приложения для управления работниками.

Идентичная фраза, оценка эффективности, также фокусируется на амбициях и самосовершенствовании, но концентрируется на личности и не учитывает стратегические цели организации.

Общее управление эффективностью не только имеет решающее значение для корпорации, но и необходимо для уникальных сотрудников, поскольку многие перспективы роста, такие как бонусы, продвижение по службе и, в конечном счете, увольнения, связаны с этим курсом действий.

Мощное управление эффективностью

Успешное управление эффективностью будет отличаться в зависимости от вашей конкретной области и ваших организационных целей. Тем не менее, есть два подхода, которые вы можете приобрести, чтобы начать.

Поведенческий подход

Это эффективно, когда ваши сотрудники работают (и достигают) как часть рабочей силы, и измерить личный успех сложно. В этой тактике вы оцениваете свою рабочую силу в зависимости от их поведения и усилий. Мнения, похоже, похожи на определение текущего поведения, сообщение желаемого поведения в долгосрочной перспективе и предложение обучения или коучинга, чтобы преодолеть разрыв, касающийся того, где именно они находятся и где вы хотели бы, чтобы они были.

Ориентированный на результат метод

Этот метод отлично подходит, когда показатели эффективности не требуют усилий для количественной оценки таких типов, как выполнение квоты продаж продукта, учет оплачиваемых часов или достижение определенной статистики контактов. В этом решении вы делаете упор на качество и количество конечного результата отделки.

Процесс управления эффективностью

Система управления функциональностью состоит из пятиэтапной процедуры. Давайте просто поближе посмотрим на 5 методов.

1. Программа

Когда цели и обязанности сотрудников изложены в описании должности, когда они появляются на борту, очень важно постоянно оценивать эту информацию с ними. Четко поставленные и доведенные до сведения цели помогут вашим сотрудникам понять, чего от них ожидают и когда они теряют власть.

2. Смотреть

Администрация должна постоянно следить за работоспособностью своих сотрудников. Если вы регистрируетесь только после или 2 раза в календарный год, небольшое отклонение от предписанного пути может иметь долгосрочные последствия для общей производительности. Вот почему постоянное взаимодействие с вашими сотрудниками и сохранение открытой естественной среды для обратной связи необходимо все 12 месяцев.

3. Развивать

Если вы определили области усовершенствования для своего работника, вы можете выполнить работу с ними, чтобы обеспечить коучинг, наставничество, академические занятия или другие продукты, которые могут помочь им вернуться к отслеживанию или восполнить любые пробелы в талантах.

4. Уровень

Без шкалы оценок может быть сложно определить, улучшаются ли работники от их системы повышения квалификации. Кроме того, по шкале баллов, которая доводится до персонала, они знают, в каком состоянии они в данный момент находятся, и что необходимо для их перевода в последующую сумму общей результативности.

5. Награда

В то время как каждое движение системы имеет важное значение, вознаграждение может быть самым важным. Поощряйте работников, которые достигают своих целей или действуют в их направлении. Поймите их за их сложную работу и стремление стать лучше и сделать лучше для корпорации.

Это может быть в виде бонусов, благодарственных игральных карт с символическими подарками, общественного признания или с помощью программного обеспечения для вознаграждения персонала. Это не только вдохновляет персонал, который получает признание, но и мотивирует других людей, которые, возможно, нуждаются в дополнительном стимуле.

Вспомните, что система управления эффективностью — это цикл, который следует последовательно использовать в течение всего времени, проведенного человеком в вашем бизнесе.

Вы вряд ли когда-либо «добьётесь успеха» в управлении общей производительностью, и это должно быть доведено до ваших работников, когда они приходят в фирму, а затем сообщаться им на протяжении всей их работы. Без откровенного разговора в ходе процедуры работники могут стать самодовольными в своей тусклой общей работе или отчужденными.

Лучшие процедуры управления производительностью

Эта идея и процесс существовали десятилетиями, и, к счастью, нет необходимости изобретать велосипед. Существует целый ряд лучших методов управления эффективностью, которые вы можете включить в свою стратегию.

1. Регулярно переоценивайте цели. Если и есть чему-то, чему нас научила пандемия COVID-19, так это тому, что социальные сдвиги могут потребовать новой стратегии для малого бизнеса. Амбиции, возможно, придется трансформировать, и цепляние за устаревшие решения в новом мире может привести к тому, что вы будете наказывать (и сокращать) очень хороших сотрудников.
2. Используйте интеллектуальные цели. Чтобы покупка была достижимой, цели должны быть четко определены и доведены до сведения, а также должны быть четкими, измеримыми, действенными, подходящими и определенными во времени. Сотрудники будут иметь больше шансов достичь целей, если они будут должным образом подготовлены.
3. Используйте методологию целей и критических результатов. Методология OKR может помочь вашей группе создать, общаться и соблюдать организационные цели. Это будет способствовать ответственности между вашими сотрудниками.
4. Обсудите общую производительность в течение года. Разговоры об управлении эффективностью действительно не должны раскрывать какую-либо ошеломляющую информацию персоналу или руководителю. Предпочтительно, чтобы руководители открыто беседовали со своими коллегами по команде об общей производительности в течение года, и оценки эффективности действительно должны служить проверкой документирования общей производительности за определенный период времени. Когда вы регулярно разговариваете со всеми без исключения вашими сотрудниками, они обнаруживают, что рассчитывают на конструктивные ответы и с нетерпением ждут этих встреч.
5. Стандартизируйте и автоматизируйте свой процесс. Все сотрудники должны придерживаться точной общей системы управления эффективностью и придерживаться единой общей системы. В дополнение к тому, чтобы сделать процесс честным, наступит переломный момент, когда у вас, возможно, также будет много сотрудников, которыми можно управлять в непрерывном цикле, а наличие установленной системы и автоматического прикладного решения для управления общими отзывами о производительности может быть практическим преимуществом.

Хотя разработка программы управления эффективностью в вашей группе потребует некоторого времени и усилий, это важный курс действий для процветающей группы. Признание того, какие сотрудники преуспевают в своих ролях и достигают (или перевыполняют) целей, какому персоналу потребуется гораздо больше помощи, является бесценной информацией и фактами.