5 مراحل مسار العمل والتقنيات الأكثر فعالية

أوضح بيتر دراكر فورًا للمتسوقين أنهم "أصحاب المصلحة الأكثر أهمية". عندما يكون هذا دقيقًا ، يعتمد المشترون على نقطة الشخص.

لا ، إنها ليست منتجاتك (في حين أن هذا مهم بلا شك). هم في الأساس فريق العمل الخاص بك. بدون العاملين لديك ، لن يتم تصميم الحلول ، ولن يتعرف المستهلكون على سلع هؤلاء الأشخاص ، ولن يكون هناك أحد فقط لبيع هذه السلع أو توفيرها ، أو منحها مزودًا للمستهلكين بعد فترة وجيزة من حصولهم عليها.

عندما يكون عملاؤك هم أصحاب المصلحة الأكثر أهمية لديك ، في مؤسسة أو شركة ، فإن موظفيك هم أصولك الرئيسية. يمكن أن تؤدي كفاءتها وإطارها الذهني وزاويتها وولائها إلى جعل وظائف شركتك أو كسرها وتقرر بغض النظر عما إذا كان لديك أي عملاء لتقدم لهم أم لا.

منذ ذلك الحين ، ستحتاج إلى التأكد من أن موظفيك يتوقعون المؤتمر ، وأنهم يتحسنون في المجالات الأساسية. تهدف إدارة الأداء العام إلى تعزيز أفضل القوى العاملة التي يمكن تحقيقها حتى يتمكن عملك من الازدهار بشكل صحيح في الإمكانات.

ما هي إدارة الوظائف؟

إدارة الأداء الكلي هي طريقة تتيح للمهنيين تقييم وظيفة موظفيهم ومساعدة أهداف العمل. الهدف من إدارة الأداء هو مراقبة وإدخال تحسينات على القدرات التي يريدها العمال للقيام بمسؤولياتهم الحيوية.

تشمل أشياء إدارة الأداء إعطاء تقييمات الأداء ، واستخدام مؤشرات الأداء الحاسمة (KPIs) ولوحات المعلومات الإدارية ، ونظرة عامة على النظراء ، واقتراحات الدبلومة 360 (العديد من الأشخاص من المسؤولين إلى المرؤوسين) ، واستخدام تطبيق إدارة العمال.

عبارة متطابقة ، تقييم الأداء ، تركز أيضًا على الطموحات والتقدم الذاتي ، ولكنها تركز على الفرد ولا تضع الأهداف الإستراتيجية للمنظمة في الاعتبار.

لا تعد إدارة الأداء العام أمرًا حاسمًا للشركة فحسب ، بل إنها ضرورية للفريدة من نوعها حيث أن الكثير من آفاق النمو مثل المكافآت والترقيات والفصل في النهاية مرتبطة بمسار العمل هذا.

إدارة فاعلية قوية

سوف تبحث إدارة الفعالية الناجحة بشكل مميز اعتمادًا على مجالك المحدد وأهدافك التنظيمية. ومع ذلك ، هناك طريقتان يمكنك اكتسابهما للبدء.

النهج السلوكي

يكون هذا فعالًا تمامًا عندما يعمل موظفوك (ويصلون) كقسم من القوى العاملة ويكون قياس النجاح الشخصي أمرًا صعبًا. في هذا التكتيك ، تقوم بتقييم قوة العمل لديك اعتمادًا على سلوكياتهم وجهودهم. يبدو أن الآراء تشبه تحديد السلوكيات الحالية ، والتواصل مع السلوكيات المرغوبة على المدى الطويل ، وتقديم التعليم أو التدريب لسد الفجوة التي تتضمن بالضبط أين هم وأين تريدهم أن يكونوا.

الطريقة الموجهة نحو النتائج

تعد هذه التقنية ممتازة عندما تكون مقاييس الكفاءة سهلة لتحديد هذه الأنواع من حيث تلبية حصة مبيعات المنتج أو تسجيل الساعات القابلة للفوترة أو تحقيق إحصائيات اتصال معينة. في هذا الحل ، تركز على الجودة العالية وكمية النتيجة النهائية النهائية.

عملية إدارة الأداء

يتكون نظام إدارة الوظائف من إجراء من خمس مراحل. دعونا نلقي نظرة أقرب على التقنيات الخمس.

1. البرنامج

عندما يتم تحديد أهداف وواجبات الموظفين في وصف الوظيفة عند ظهورهم على متن الطائرة ، فمن الأهمية بمكان تقييم هذه المعلومات معهم باستمرار. من الواضح أن تحديد الأهداف وتوصيلها سيساعد موظفيك على إدراك ما هو متوقع منهم ومتى يتراجعون عن العمل.

2. شاهد

يجب أن تراقب الإدارة وظائف موظفيها بشكل مستمر. إذا قمت بتسجيل الدخول بعد أو مرتين في السنة التقويمية فقط ، فقد يكون للانحراف الطفيف عن المسار المحدد تأثيرات دائمة على الأداء العام للفرد. هذا هو السبب في أن التفاعل المنتظم مع موظفيك ، والحفاظ على بيئة طبيعية مفتوحة للتغذية الراجعة أمر ضروري طوال الـ 12 شهرًا الطويلة جدًا.

3. تطوير

إذا كنت قد تعرفت على مواقع التعزيز لموظفيك ، فيمكنك إنجاز المهمة معهم لتوفير التدريب أو التوجيه أو الفصول الدراسية أو غيرها من المنتجات التي يمكن أن تمكنهم من العودة مرة أخرى لتتبع أو سد أي فجوات في المواهب.

4. المستوى

نظرًا لعدم وجود مقياس للدرجات ، قد يكون من الصعب تحديد بغض النظر عما إذا كان العمال يتحسنون من نظام التعزيز الخاص بهم. علاوة على ذلك ، من خلال مقياس الدرجات الذي يتم إرساله إلى الموظفين ، فإنهم يعرفون ما هم عليه في الوقت الحالي ، وما هو ضروري لتحويلهم إلى المقدار اللاحق من الأداء العام.

5. المكافأة

في حين أن كل خطوة في النظام ضرورية ، فقد تكون المكافأة هي الأكثر أهمية. تعزيز إيجابي للعمال الذين يحققون أهدافهم أو يعملون في اتجاهها. افهمهم من حيث أدائهم الصعب والسعي ليكونوا أفضل بكثير وتحسين أداء الشركة.

يمكن أن يكون هذا في شكل مكافآت ، شكرًا لك على لعب الورق بهدايا رمزية ، أو التعرف على الجمهور العام ، أو من خلال برنامج مكافآت الأفراد. إنه لا يلهم الأفراد الذين يتم التعرف عليهم فحسب ، بل يحفز الأشخاص الآخرين الذين قد يرغبون في الحصول على حافز إضافي.

تذكر أن نظام إدارة الأداء عبارة عن دورة يجب توظيفها باستمرار خلال الوقت الذي يقضيه الفرد في عملك.

نادرًا ما يتم "إنجازك" من خلال إدارة الأداء العام ، ويجب نقل هذا إلى العاملين لديك عند انضمامهم إلى الشركة ، ثم إبلاغهم في جميع أنحاء عملهم. بدون إجراء محادثة مفتوحة أثناء الإجراء ، قد يتطور العمال إلى الشعور بالرضا عن أدائهم العام في مهنتهم الباهتة أو الانسحاب.

أرقى إجراءات إدارة الأداء

لقد انتهت هذه الفكرة والعملية منذ عقود ، ولحسن الحظ ، ليست هناك حاجة لإعادة اختراع العجلة. هناك مجموعة من أفضل أساليب إدارة الفعالية التي يمكنك دمجها في استراتيجيتك.

1. أهداف إعادة التقييم بانتظام. إذا كان هناك أي شيء علمنا إياه جائحة COVID-19 تقريبًا ، فهو أن التحولات المجتمعية يمكن أن ترغب في استراتيجية جديدة للأعمال التجارية الصغيرة. قد تحتاج الطموحات إلى التغيير والتشبث بقرارات قديمة في عالم جديد قد يتسبب في معاقبة (وتقليل) الموظفين الجيدين جدًا.
2. توظيف أهداف ذكية. في حالة الشراء لكي تكون قابلة للتحقيق ، يجب تحديد الأهداف وإيصالها بوضوح ، وأن تكون مميزة وقابلة للقياس وقابلة للتنفيذ ومناسبة ومضمونة للوقت. سيكون الموظفون أكثر عرضة لتحقيق الأهداف عندما يتم صياغتهم بشكل صحيح.
3. الاستفادة من منهجية الأهداف والنتائج الحاسمة. يمكن لمنهجية OKR أن تساعد مجموعتك في إنشاء الأهداف التنظيمية والتواصل معها ومراقبتها. سيعزز هذا المساءلة بين موظفيك.
4. إجراء مناقشات الأداء العام خلال العام. يجب ألا تكشف محادثات إدارة الكفاءة عن أي معلومات مذهلة للموظفين أو المشرفين. على نحو مفضل ، يجري المشرفون محادثات مفتوحة مع زملائهم في الطاقم حول الأداء العام خلال العام ، وينبغي أن تكون تقييمات الكفاءة بمثابة اختبار لتوثيق الأداء العام أكثر من فترة زمنية محددة. عندما تتحدث بشكل روتيني مع كل فرد من موظفيك ، فإنهم يكتشفون الاعتماد على الاستجابات البناءة وإلقاء نظرة على هذه اللقاءات.
5. توحيد وأتمتة العملية الخاصة بك. يجب أن يلتزم جميع الموظفين بنظام إدارة الأداء العام الدقيق ، وأن يلتزموا بنظام مشترك. بالإضافة إلى جعل العملية صادقة ، سيأتي مكان البقشيش عندما قد يكون لديك أيضًا العديد من الموظفين للإدارة من خلال دورة مستمرة ، ويمكن أن يكون امتلاك نظام راسخ وحل تطبيق تلقائي لإدارة شهادات الأداء العام أحد الأصول العملية.

بينما سيكتسب تطوير برنامج إدارة الأداء في مجموعتك بعض الوقت والجهد ، فهو مسار عمل مهم لمجموعة مزدهرة. التعرف على الموظفين الذين يتفوقون في أدوارهم ويصلون (أو يتجاوزون) الأهداف ، أي الموظفين سيحتاجون إلى المزيد من المساعدة هو معلومات وحقائق لا تقدر بثمن.