Tindakan 5 Fase dan Teknik Paling Efektif

Peter Drucker segera menjelaskan pembeli sebagai "pemangku kepentingan paling kritis." Ketika ini mungkin akurat, pembeli Anda bergantung pada poin orang.

Tidak, itu bukan produk Anda (sementara itu tidak diragukan lagi penting). Ini pada dasarnya adalah staf Anda. Tanpa pekerja Anda, solusi tidak akan dirancang, konsumen tidak akan belajar tentang barang-barang orang-orang itu, dan tidak akan ada orang di sana yang menjual atau menyediakan barang-barang ini, atau memberikan penyedia konsumen kepada mereka segera setelah mereka mendapatkannya.

Ketika konsumen Anda mungkin menjadi pemangku kepentingan Anda yang paling penting, dalam sebuah organisasi atau perusahaan, anggota staf Anda adalah aset utama Anda. Efisiensi, kerangka berpikir, sudut pandang, dan loyalitas mereka dapat membuat atau menghancurkan fungsionalitas perusahaan Anda dan memutuskan apakah Anda akan memiliki pelanggan untuk dilayani atau tidak.

Karena itu, Anda akan ingin memastikan bahwa staf Anda mengantisipasi konferensi, dan meningkatkan di bidang-bidang penting. Administrasi kinerja umum bertujuan untuk mendorong tenaga kerja terbaik yang dapat dicapai sehingga bisnis Anda dapat berkembang dengan baik sesuai potensi.

Apa itu manajemen fungsionalitas?

Administrasi kinerja keseluruhan adalah metode yang memungkinkan para profesional untuk menilai fungsi karyawan mereka dan bantuan tujuan bisnis. Maksud dari administrasi kinerja adalah untuk mengamati dan melakukan perbaikan terhadap kemampuan yang diinginkan pekerja untuk melakukan tanggung jawab tugas vital mereka.

Hal-hal manajemen kinerja termasuk memberikan penilaian kinerja, menggunakan indikator kinerja penting (KPI) dan dasbor manajemen, tinjauan sejawat, saran 360 diploma (beberapa orang dari administrator hingga bawahan membimbing), dan penggunaan aplikasi manajemen pekerja.

Ungkapan yang identik, penilaian kinerja, juga berfokus pada ambisi dan kemajuan diri, tetapi terkonsentrasi pada individu dan tidak memperhitungkan tujuan strategis organisasi.

Manajemen kinerja umum tidak hanya penting bagi perusahaan, tetapi juga penting karena banyak prospek pertumbuhan seperti bonus, promosi, dan akhirnya pemecatan, terkait dengan tindakan ini.

Administrasi Efektivitas yang Kuat

Administrasi efektivitas yang berhasil akan terlihat berbeda tergantung pada bidang spesifik Anda dan tujuan organisasi Anda. Namun, ada dua pendekatan yang dapat Anda peroleh untuk memulai.

Pendekatan Perilaku

Ini efektif dengan sempurna ketika karyawan Anda beroperasi (dan menjangkau) sebagai bagian dari tenaga kerja dan mengukur kesuksesan pribadi sulit dilakukan. Dalam taktik ini, Anda menilai tenaga kerja Anda bergantung pada perilaku dan usaha mereka. Pendapat tampaknya seperti menentukan perilaku saat ini, mengomunikasikan perilaku jangka panjang yang diinginkan, dan menawarkan sekolah atau pelatihan untuk menjembatani kesenjangan yang melibatkan persis di mana mereka berada dan di mana Anda ingin mereka berada.

Metode berorientasi hasil

Teknik ini sangat baik ketika metrik efisiensi mudah untuk mengukur jenis ini seperti memenuhi kuota penjualan produk, mencatat jam yang dapat ditagih, atau mencapai statistik kontak tertentu. Dalam solusi ini, Anda menekankan pada kualitas tinggi dan kuantitas hasil akhir akhir.

Proses Manajemen Kinerja

Sistem manajemen fungsionalitas terdiri dari prosedur lima tahap. Mari kita lihat lebih dekat 5 teknik tersebut.

1. Program

Ketika tujuan dan tugas karyawan diuraikan dalam deskripsi posisi saat mereka muncul, penting untuk mengevaluasi informasi ini dengan mereka secara konsisten. Tujuan yang ditetapkan dan dikomunikasikan dengan jelas akan membantu karyawan Anda menyadari apa yang diantisipasi dari mereka dan ketika mereka tergelincir.

2. Tonton

Administrasi harus terus memantau fungsi karyawannya. Jika Anda hanya check-in setelah atau 2 kali dalam satu tahun kalender, sedikit menyimpang dari jalur yang ditentukan dapat memiliki dampak yang bertahan lama pada kinerja keseluruhan seseorang. Itulah mengapa berinteraksi secara teratur dengan karyawan Anda, dan melestarikan lingkungan alam yang terbuka untuk umpan balik diperlukan selama 12 bulan.

3. Kembangkan

Jika Anda telah mengenali lokasi peningkatan untuk pekerja Anda, Anda dapat menyelesaikan pekerjaan dengan mereka untuk memberikan pelatihan, pendampingan, kelas akademik, atau produk lain yang dapat memungkinkan mereka kembali melacak atau mengisi kesenjangan bakat.

4. Tingkat

Tanpa skala skor, dapat menjadi rumit untuk mengidentifikasi terlepas dari apakah pekerja lebih baik dari sistem peningkatan mereka. Selanjutnya, dengan skala skor yang dikomunikasikan kepada personel, mereka tahu di mana mereka saat ini berdiri, dan apa yang diperlukan untuk mentransfer mereka ke jumlah kinerja umum berikutnya.

5. Hadiah

Sementara setiap gerakan sistem sangat penting, hadiahnya mungkin yang paling penting. Tingkatkan secara positif pekerja yang mencapai tujuan mereka atau beroperasi ke arah mereka. Pahami mereka untuk kinerja mereka yang sulit dan untuk berusaha menjadi jauh lebih baik dan melakukan peningkatan untuk perusahaan.

Ini bisa dalam bentuk bonus, kartu ucapan terima kasih dengan hadiah token, pengakuan masyarakat umum, atau melalui perangkat lunak penghargaan personel. Ini tidak hanya menginspirasi personel yang diakui tetapi juga memotivasi orang lain yang mungkin menginginkan insentif tambahan.

Ingatlah bahwa sistem manajemen kinerja adalah siklus yang harus diterapkan secara konsisten sepanjang waktu individu di bisnis Anda.

Anda hampir tidak pernah "sempurna" dengan administrasi kinerja secara keseluruhan dan ini harus disampaikan kepada pekerja Anda ketika mereka bergabung dengan perusahaan, dan kemudian dikomunikasikan kepada mereka di seluruh pekerjaan mereka. Tanpa membuka percakapan selama proses berlangsung, pekerja mungkin menjadi puas diri dalam kinerja umum pekerjaan mereka yang lesu atau tidak terlibat.

Prosedur Terbaik Manajemen Kinerja

Ide dan proses ini telah berlangsung selama beberapa dekade dan untungnya, tidak perlu menemukan kembali roda. Ada berbagai metode manajemen efektivitas terbaik yang dapat Anda masukkan ke dalam strategi Anda.

1. Menilai kembali tujuan secara teratur. Jika ada hampir semua hal yang diajarkan oleh pandemi COVID-19 kepada kita, perubahan sosial dapat menginginkan strategi baru untuk bisnis kecil. Ambisi yang mungkin harus diubah dan berpegang teguh pada keputusan lama di dunia baru dapat menyebabkan Anda menghukum (dan mengurangi) anggota staf yang sangat baik.
2. Mempekerjakan target Cerdas. Agar dapat dicapai, tujuan harus jelas didefinisikan dan dikomunikasikan, dan Jelas, Terukur, Dapat Ditindaklanjuti, Sesuai, dan Pasti Waktu. Anggota staf akan lebih mungkin untuk mencapai tujuan ketika mereka dibuat dengan benar.
3. Gunakan metodologi tujuan dan hasil kritis. Metodologi OKR dapat membantu kelompok Anda membentuk, berkomunikasi, dan mengamati tujuan organisasi. Ini akan menumbuhkan akuntabilitas di antara karyawan Anda.
4. Lakukan diskusi kinerja secara keseluruhan selama tahun tersebut. Percakapan manajemen efisiensi benar-benar tidak boleh mengungkapkan informasi yang menakjubkan kepada staf atau penyelia. Lebih disukai, supervisor melakukan percakapan terbuka dengan rekan kru mereka tentang kinerja umum selama tahun tersebut, dan penilaian efisiensi benar-benar harus berfungsi sebagai ujian dalam mendokumentasikan kinerja keseluruhan lebih dari periode waktu tertentu. Ketika Anda berbicara secara rutin dengan masing-masing dan setiap anggota staf Anda, mereka mengetahui untuk mengandalkan tanggapan yang membangun dan melihat sekilas ke depan untuk pertemuan ini.
5. Standarisasi dan otomatisasi proses Anda. Semua karyawan harus berpegang pada sistem manajemen kinerja umum yang tepat, dan berpegang teguh pada kesamaan. Selain membuat prosesnya jujur, akan ada titik kritis ketika Anda mungkin memiliki terlalu banyak karyawan untuk dikelola melalui siklus yang berkelanjutan, dan memiliki sistem yang mapan dan solusi aplikasi otomatis untuk mengelola testimonial kinerja umum dapat menjadi aset praktis.

Sementara mengembangkan program manajemen kinerja dalam kelompok Anda akan membutuhkan waktu dan tenaga, ini adalah tindakan penting untuk kelompok yang berkembang. Mengenali anggota staf mana yang unggul dalam peran mereka dan mencapai (atau melampaui) tujuan, personel mana yang akan membutuhkan lebih banyak bantuan adalah informasi dan fakta yang tak ternilai harganya.