5-fazowy przebieg działania i najskuteczniejsze techniki

Peter Drucker jak najszybciej wyjaśnił kupujących jako „najważniejszych interesariuszy”. Kiedy może to być dokładne, kupujący są zależni od punktu osoby.

Nie, to nie są Twoje produkty (choć to bezsprzecznie ważne). To w zasadzie twój personel. Bez twoich pracowników rozwiązania nie zostaną zaprojektowane, konsumenci nie dowiedzą się o dobrach tych ludzi i nie będzie nikogo, kto by te towary sprzedawał lub dostarczał, ani też dostarczał konsumentom wkrótce po ich zdobyciu.

Kiedy Twoi konsumenci mogą być Twoimi najważniejszymi interesariuszami w organizacji lub firmie, Twoi pracownicy są Twoim głównym atutem. Ich efektywność, nastawienie, kąt i lojalność mogą wpływać na funkcjonalność Twojej firmy lub ją łamać i decydować niezależnie od tego, czy będziesz miał jakichś klientów, którym możesz zapewnić.

Od tego czasu będziesz chciał upewnić się, że Twoi pracownicy oczekują konferencji i poprawiają się w kluczowych obszarach. Ogólna administracja wydajnością ma na celu wspieranie najlepszych osiągalnych pracowników, aby Twoja firma mogła prawidłowo rozwijać się w oparciu o potencjał.

Co to jest zarządzanie funkcjonalnością?

Ogólna administracja wydajnością to metoda, która pozwala profesjonalistom ocenić funkcję ich pracowników i pomóc w realizacji celów biznesowych. Intencją administracji wydajności jest obserwowanie i ulepszanie umiejętności pracowników, którzy chcą wykonywać swoje ważne zadania.

Zarządzanie wydajnością obejmuje wydawanie ocen wydajności, stosowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i pulpitów zarządzania, przegląd rówieśników, sugestie dotyczące dyplomów 360 (kilka osób, od administratorów po przewodników podwładnych) oraz korzystanie z aplikacji do zarządzania pracownikami.

Identyczne sformułowanie, ocena wyników, również koncentruje się na ambicjach i samorozwoju, ale koncentruje się na jednostce i nie uwzględnia celów strategicznych organizacji.

Ogólne zarządzanie wydajnością jest nie tylko kluczowe dla korporacji, ale także dla wyjątkowych, ponieważ wiele perspektyw rozwoju, takich jak premie, awanse i ostatecznie zwolnienia, jest powiązanych z tym kierunkiem działania.

Potężna administracja efektywności

Skuteczna administracja efektywnością będzie wyszukiwać wyróżniającą się w zależności od Twojej konkretnej dziedziny i celów organizacyjnych. Niemniej jednak istnieją dwa podejścia, które możesz nabyć, aby zacząć.

Podejście behawioralne

Jest to doskonale skuteczne, gdy Twoi pracownicy działają (i docierają) jako część siły roboczej, a mierzenie osobistego sukcesu jest trudne. W tej taktyce oceniasz swoich pracowników w zależności od ich zachowań i wysiłku. Opinie wydają się być jak określanie bieżących zachowań, komunikowanie pożądanych zachowań długoterminowych i oferowanie szkoleń lub coachingu, aby wypełnić lukę dotyczącą dokładnie tego, gdzie się znajdują i gdzie chciałbyś, aby były.

Metoda zorientowana na wyniki

Ta technika jest doskonała, gdy metryki wydajności bez trudu określają ilościowo tego typu rodzaje, takie jak osiągnięcie limitu sprzedaży produktu, liczenie godzin rozliczeniowych lub osiągnięcie określonych statystyk kontaktów. W tym rozwiązaniu stawiasz na wysoką jakość i ilość końcowego efektu końcowego.

Proces zarządzania wydajnością

System zarządzania funkcjonalnością składa się z pięciostopniowej procedury. Przyjrzyjmy się bliżej 5 technikom.

1. Program

Kiedy cele i obowiązki pracowników są określone w opisie stanowiska, gdy pojawiają się na pokładzie, ważne jest, aby konsekwentnie oceniać te informacje z nimi. Oczywiście wyznaczone i zakomunikowane cele pomogą Twoim pracownikom uświadomić sobie, czego się od nich oczekuje i kiedy tracą moc.

2. Oglądaj

Administracja musi stale monitorować funkcjonalność swoich pracowników. Jeśli wymeldujesz się dopiero po lub 2 razy w roku kalendarzowym, niewielkie zboczenie z wyznaczonej ścieżki może mieć trwały wpływ na ogólne wyniki. Właśnie dlatego bycie w regularnej interakcji z pracownikami i zachowanie otwartego środowiska naturalnego dla informacji zwrotnych jest konieczne przez całe 12 miesięcy.

3. Rozwijaj się

Jeśli rozpoznałeś miejsca, w których możesz się rozwijać dla swojego pracownika, możesz wykonać z nimi pracę, zapewniając coaching, mentoring, zajęcia akademickie lub inne produkty, które umożliwią im powrót do śledzenia lub wypełnienie luki w talentach.

4. Poziom

Pozbawiona skali punktowej, może być skomplikowana identyfikacja niezależnie od tego, czy pracownicy radzą sobie lepiej ze swoim systemem usprawnień. Co więcej, dzięki skali punktowej, która jest przekazywana personelowi, wiedzą, w jakim miejscu aktualnie się znajdują i co jest konieczne, aby przenieść je na późniejszą ilość wyników ogólnych.

5. Nagroda

Chociaż każdy ruch systemu jest niezbędny, nagroda może być najważniejsza. Pozytywnie wspieraj pracowników, którzy osiągają swoje cele lub działają w ich kierunku. Zrozum ich z powodu ich trudnej pracy i dążenia do bycia lepszym i lepszym dla korporacji.

Może to mieć formę premii, podziękowań za karty do gry z prezentami, powszechnego uznania lub oprogramowania do nagradzania personelu. Nie tylko inspiruje personel, który staje się rozpoznawany, ale także motywuje inne osoby, które mogą chcieć dodatkowej zachęty.

Przypomnij sobie, że system zarządzania wydajnością to cykl, który powinien być konsekwentnie stosowany przez cały czas pracy danej osoby w Twojej firmie.

Rzadko kiedy „osiągasz” ogólne zarządzanie wydajnością i należy to przekazać pracownikom, gdy dołączają do firmy, a następnie komunikować im w trakcie całej pracy. Bez prowadzenia otwartej rozmowy w trakcie procedury, pracownicy mogą stać się samozadowoleni w swoim słabszym zawodzie lub zniechęcić się.

Najlepsze procedury zarządzania wydajnością

Ten pomysł i proces trwają od dziesięcioleci i na szczęście nie ma potrzeby wymyślania koła na nowo. Istnieje szereg najlepszych metod zarządzania efektywnością, które możesz włączyć do swojej strategii.

1. Regularnie oceniaj cele. Jeśli jest prawie wszystko, czego nauczyła nas pandemia COVID-19, to to, że zmiany społeczne mogą wymagać nowej strategii dla małych firm. Być może ambicje będą musiały się zmienić, a trzymanie się starych decyzji w nowym świecie może spowodować, że będziesz karać (i zmniejszać) bardzo dobrych pracowników.
2. Zatrudnij inteligentne cele. Aby zakup był osiągalny, cele powinny być wyraźnie określone i komunikowane, a także wyraźne, mierzalne, wykonalne, odpowiednie i pewne w czasie. Członkowie personelu będą bardziej skłonni do osiągnięcia celów, gdy zostaną odpowiednio przygotowani.
3. Wykorzystaj metodykę celów i wyników krytycznych. Metodologia OKR może pomóc Twojej grupie w tworzeniu, komunikowaniu się i przestrzeganiu celów organizacyjnych. Zwiększy to odpowiedzialność między Twoimi pracownikami.
4. Przeprowadź ogólne dyskusje na temat wydajności w ciągu roku. Rozmowy dotyczące zarządzania efektywnością naprawdę nie powinny ujawniać pracownikom ani przełożonemu żadnych oszałamiających informacji. Najlepiej byłoby, gdyby przełożeni prowadzili otwarte rozmowy ze swoimi współpracownikami na temat ogólnych wyników w ciągu roku, a oceny wydajności powinny naprawdę służyć jako test w dokumentowaniu ogólnej wydajności przez okres dłuższy niż określony czas. Kiedy rutynowo rozmawiasz z każdym z członków personelu, odkrywają oni, że mogą liczyć na konstruktywne odpowiedzi i spoglądają naprzód na te spotkania.
5. Standaryzuj i automatyzuj swój proces. Wszyscy pracownicy powinni trzymać się dokładnego ogólnego systemu zarządzania wydajnością i być trzymani w równym stopniu. Oprócz tego, że proces będzie uczciwy, nadejdzie miejsce, w którym być może będziesz mieć równie wielu pracowników do zarządzania w ciągłym cyklu, a posiadanie ustalonego systemu i automatycznego rozwiązania aplikacyjnego do zarządzania ogólnymi referencjami dotyczącymi wydajności może być praktycznym atutem.

Chociaż opracowanie programu zarządzania wydajnością w twojej grupie będzie wymagało trochę czasu i wysiłku, jest to ważny kierunek działania dla dobrze prosperującej grupy. Rozpoznanie, którzy członkowie personelu wyróżniają się w swoich rolach i osiągają (lub przekraczają) cele, który personel będzie potrzebował znacznie więcej pomocy, to bezcenne informacje i fakty.