Curs de acțiune în 5 faze și cele mai eficiente tehnici

De îndată ce Peter Drucker a explicat cumpărătorii ca fiind „cele mai critice părți interesate”. Când acest lucru ar putea fi corect, cumpărătorii dvs. depind de un punct de persoană.

Nu, nu sunt produsele tale (deși acest lucru este incontestabil important). Practic este personalul tău. Fără lucrătorii dvs., soluțiile nu vor fi concepute, consumatorii nu vor afla despre bunurile acelor persoane și nu va exista doar cineva care să vândă sau să furnizeze aceste bunuri sau să le ofere furnizorilor de consumatori imediat după ce le-au obținut.

Atunci când consumatorii dvs. ar putea fi cei mai importanți factori interesați, într-o organizație sau firmă, membrii personalului dvs. sunt atuul dvs. major. Eficiența, starea de spirit, unghiul și loialitatea lor pot face sau distruge funcționalitatea companiei dvs. și pot decide indiferent dacă veți avea sau nu clienți să-i oferiți.

Din acest motiv, veți dori să vă asigurați că personalul dumneavoastră este anticipat de conferință și se îmbunătățește în domenii esențiale. Administrarea generală a performanței își propune să promoveze cea mai bună forță de muncă posibilă, astfel încât afacerea dvs. să poată prospera în mod corespunzător în potențial.

Ce este managementul funcționalității?

Administrarea performanței generale este o metodă care permite profesioniștilor să evalueze funcția angajaților lor și asistența pentru obiectivele de afaceri. Intenția administrării performanței este de a observa și de a îmbunătăți abilitățile pe care le doresc lucrătorii pentru a-și îndeplini sarcinile vitale.

Lucrurile legate de managementul performanței includ evaluări ale performanței, folosirea de indicatori de performanță cruciali (KPI) și tablouri de bord de management, prezentare generală a colegilor, sugestii de diplome 360 ​​(ghidul de mai multe persoane de la administratori la subordonați) și utilizarea aplicației de management al lucrătorilor.

O expresie identică, evaluarea performanței, se concentrează și pe ambiții și autoavansare, dar este concentrată pe individ și nu ține cont de obiectivele strategice ale organizației.

Managementul general al performanței nu este doar crucial pentru corporație, ci este necesar pentru unic, deoarece o mulțime de perspective de creștere, cum ar fi bonusuri, promovări și, în cele din urmă, concedieri, sunt legate de acest curs de acțiune.

Administrare puternică a eficienței

Administrarea de succes a eficienței va căuta distinctiv în funcție de domeniul dumneavoastră specific și de obiectivele dumneavoastră organizaționale. Cu toate acestea, există două abordări pe care le puteți obține pentru a începe.

Abordare comportamentală

Acest lucru este eficient atunci când angajații dvs. operează (și ajung) ca secțiune a forței de muncă și măsurarea succesului personal este greu de făcut. În această tactică, îți evaluezi forța de muncă în funcție de comportamentul și efortul lor. Opiniile par a fi ca determinarea comportamentelor actuale, comunicarea comportamentelor dorite pe termen lung și oferirea de școlarizare sau coaching pentru a reduce decalajul care implică exact locul în care sunt și unde ați dori să fie.

Metoda orientată spre rezultate

Această tehnică este excelentă atunci când valorile de eficiență sunt fără efort pentru a cuantifica aceste tipuri de îndeplinirea unei cote de vânzări de produse, orele facturabile sau realizarea unor statistici de contact specifice. În această soluție, puneți accent pe calitatea și cantitatea rezultatului final al finisajului.

Procesul de management al performanței

Un sistem de management al funcționalității constă dintr-o procedură în cinci etape. Să aruncăm o privire mai atentă la cele 5 tehnici.

1. Program

Atunci când obiectivele și îndatoririle angajaților sunt subliniate în descrierea postului atunci când apar la bord, este esențial să evaluați aceste informații cu ei în mod constant. În mod evident, obiectivele stabilite și comunicate îi vor ajuta pe angajați să realizeze ce se anticipează de la ei și când scad din putere.

2. Privește

Administrația trebuie să monitorizeze în mod continuu funcționalitatea angajaților lor. Dacă faceți check-in numai după sau de 2 ori pe an calendaristic, o ușoară viraj din calea prescrisă ar putea avea un impact durabil asupra performanței generale. De aceea, să fii în interacțiune regulată cu angajații tăi și să păstrezi un mediu natural deschis pentru feedback este necesar pentru toate cele 12 luni.

3. Dezvoltați

Dacă ați recunoscut locații de îmbunătățire pentru lucrătorul dvs., puteți finaliza treaba cu ei pentru a oferi coaching, mentorat, cursuri academice sau alte produse care îi pot permite să revină pentru a urmări sau umple eventualele goluri de talent.

4. Nivel

Lipsit de o scală de scor, poate fi complicat de identificat, indiferent dacă lucrătorii se îmbunătățesc din sistemul lor de îmbunătățire. În plus, cu o scală de punctaj care este comunicată personalului, acesta știe în ce se află în acest moment și ce este necesar pentru a-i transfera la valoarea ulterioară a performanței generale.

5. Recompensa

În timp ce fiecare mișcare a sistemului este esențială, recompensa ar putea fi cea mai critică. Sporiți în mod pozitiv lucrătorii care își ating obiectivele sau care operează în direcția lor. Înțelegeți-i pentru performanțele lor dificile și pentru că se străduiesc să fie mult mai buni și să facă îmbunătățiri pentru corporație.

Aceasta poate fi sub formă de bonusuri, cărți de mulțumire cu cadouri jetoane, recunoaștere publică larg sau printr-un software de recompense pentru personal. Nu numai că inspiră personalul care devine recunoscut, dar îi motivează pe alți oameni care ar putea dori un stimulent suplimentar.

Amintiți-vă că sistemul de management al performanței este un ciclu care ar trebui să fie utilizat în mod consecvent de-a lungul timpului pe care o deține o persoană în afacerea dumneavoastră.

Nu sunteți aproape niciodată „realizat” cu administrarea performanței generale, iar acest lucru trebuie transmis lucrătorilor dvs. atunci când se alătură companiei și apoi comunicat acestora în întreaga activitate. Fără a avea o conversație deschisă în cursul procedurii, lucrătorii pot deveni mulțumiți de performanța generală a ocupației lor slabe sau dezagajați.

Managementul performanței Cele mai bune proceduri

Această idee și proces s-au încheiat de zeci de ani și, din fericire, nu este nevoie să reinventăm roata. Există o serie de cele mai bune metode de management al eficienței pe care le puteți încorpora în strategia dvs.

1. Reevaluați obiectivele în mod regulat. Dacă există aproape ceva ce ne-a învățat pandemia de COVID-19, este că schimbările societale pot dori o nouă strategie pentru întreprinderile mici. Ambițiile ar putea trebui să fie nevoite să se transforme și agățarea de decizii vechi într-o lume nouă vă poate determina să penalizați (și să reduceți) membrii personalului foarte bun.
2. Folosiți ținte inteligente. Pentru a fi realizabile, obiectivele ar trebui să fie clar definite și comunicate, și distincte, măsurabile, acționabile, adecvate și sigure în timp. Membrii personalului vor fi suplimentari cel mai probabil să atingă obiectivele atunci când sunt proiectați corespunzător.
3. Utilizați obiectivele și metodologia rezultatelor critice. Metodologia OKR vă poate ajuta grupul să stabilească, să comunice și să respecte obiectivele organizaționale. Acest lucru va stimula responsabilitatea între angajații dvs.
4. Aveți discuții generale despre performanță în timpul anului. Conversațiile privind managementul eficienței chiar nu ar trebui să dezvăluie nicio informație uimitoare personalului sau supervizorului. De preferință, supervizorii au conversații deschise cu asociații lor de echipaj despre performanța generală în cursul anului, iar evaluările eficienței ar trebui să servească într-adevăr ca un test de documentare a performanței generale mai mult decât o anumită perioadă de timp. Când vorbiți în mod obișnuit cu fiecare dintre membrii personalului dvs., aceștia descoperă că se bazează pe răspunsuri constructive și văd cu nerăbdare aceste întâlniri.
5. Standardizați și automatizați-vă procesul. Toți angajații ar trebui să respecte exact sistemul general de management al performanței și să fie ținuți la un sistem chiar comun. Pe lângă faptul că procesul este cinstit, va veni un punct de plecare în care poate aveți la fel de mulți angajați de gestionat printr-un ciclu continuu, iar deținerea unui sistem stabilit și a unei soluții de aplicație automată pentru a gestiona mărturiile generale de performanță poate fi un atu practic.

În timp ce dezvoltarea unui program de management al performanței în grupul tău va câștiga ceva timp și efort, este un curs important de acțiune pentru un grup înfloritor. A recunoaște care membri ai personalului excelează în rolurile lor și ating (sau depășesc) obiectivele, care personal va avea nevoie de mult mai mult ajutor este informații și fapte de neprețuit.